什麼是標杆管理
標杆管理是促進企業經營管理持續改進的重要工具，有助於企業建立切實可行的、激勵性的目標，提高企業績效，建立學習型組織，形成自己的核心能力。標杆管理的步驟與內容包括選擇標杆瞄準的目標、收集和分析資料、制定行動方案並實施、持續改進。中國企業在實施標杆管理中應注意標杆瞄準過程小組的建立，注重全方位的過程管理，選擇正確的標杆瞄準物件，注重持續改進及雙向溝通，避免形式上的標杆瞄準，樹立正確的標杆管理理念。
工具/原料
企業標杆管理，70年代末由施樂公司首創，後經美國生產力與質量中心繫統化和規範化。企業標杆管理是現代西方發達國家企業管理活動中支援企業不斷改進和獲得競爭優勢的最重要的管理方式之一。標杆管理的基本環節是以最強的競爭企業或那些行業中領先和最有名望的企業在產品、服務或流程方面的績效及實踐措施為基準，樹立學習和追趕的目標，通過資料收集、比較分析、跟蹤學習、重新設計並付諸實施等一系列規範化的程式。
隨著商業競爭的日趨激烈，越來越多的企業認識到學習的重要性，尋找最佳管理標杆，向行業典範學習是企業強化管理的重要手段。譚老師推出標杆管理培訓課程，旨在幫助經理人掌握標杆管理的技能、並系統講授了組織實施標杆管理的過程與方法，詳細介紹了標杆管理準備，標杆專案選擇、標杆團隊組建、標杆夥伴選擇、標杆資料收集，標杆資料分析、標杆專案實施及管理等方面的內容。經理人將從中瞭解到實施標杆管理的具體知識，切實提高標杆管理和專案實施能力，最終為企業建立起持久的競爭優勢。
將本企業的實際狀況與這些基準進行定量化評價和比較，分析這些基準企業達到優秀績效水平的原因，並在此基礎上選取改進本企業績效的最佳策略，爭取趕上和超過對手，成為強中之強。譚小芳老師認為，標杆管理方法蘊含科學管理規律的深刻內涵，較好地體現了現代知識管理中追求競爭優勢的本質特性，因此具有巨大的實效性和廣泛的適用性。
為什麼選擇標杆管理？“杆”是參照物，“標”是達到或超越參照物的標準，“標杆”是一個值得模仿的榜樣，可以是人、模式、方法、流程、或是某一個具體標準。“標杆管理”就是通過模仿和創新來達到或超越標杆水平的方法和途徑。簡單的講，就是如何有效運用“拿來主義”。“標杆管理”是站在全行業、甚至更廣闊的全球視野上尋找基準的方法論，同時它也是企業管理活動中支援企業不斷改進和獲得競爭優勢的最重要的管理方式之一，其核心驅動力在於不斷完善和持續性改進。
步驟/方法
通過標杆思維的再造，從模仿到創新的方法入手，注重企業全面整合改善，多方面資源的整合運用，參訓領導、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標杆思維能力的工作中的思想者、變革者、創新者。
通過學習標杆管理操作案例，掌握掀起企業內部對標、創標熱潮的文化管理工具，以哲學的方法論來挖掘企業的未開發潛能。將標杆管理深化到專項標杆管理、基層文化建設、直至全員崗位對標、崗位創標之中。
當場組織指導管理工作的創標改善計劃。以確保學員對理論轉化為實踐的方法能夠全面理解、重點運用，對任何管理改善工作可以掌握指導操作能力，並對企業精細化運動之中的全員創標思想得到充分的認識，為企業全面能力塑造創造了條件。
注意事項
企業要生存，要獲得競爭能力，就要全面實施標杆管理。標杆管理是組織和文化變革的種子。標杆管理的總體目標是幫助企業獲得世界一流的競爭能力。隨著我國社會主義市場經濟體制的不斷髮展和完善，標杆管理必將在我國企業廣泛展開，併成為企業管理活動的日常工作。