現在購物模式慢慢在轉變，或是說消費群體在轉化平臺，會按照各自的時間、領域、喜好線上線下去挑選適合自己的產品、服務、娛樂方式等，遇到不及時發貨的也要懂得維護自己的權益。
工具/原料
購物平臺
購物規則
方法/步驟
一、安全
網路是一個以不變應萬變的平臺，同時也是一個便捷的平臺。這是一個依賴網際網路而存在的領域，想要把它運用自如首先要了解它的規則，它的特性，它的風險。
1.不隨意開啟有安全隱患提示的超鏈；
2.不隨便在不安全的網路環境下登陸帳號；
3.不隨意外借自己的帳號與告訴別人登陸密碼與支付密碼。
二、挑選
在安全直達天貓、淘寶相應的平臺時，不管是哪一個購物或是哪一家消費時，建議可提前瀏覽再決定挑選哪一家的物品。
1.正規有消險的消保商家；
2.店鋪不止一款產品的店鋪；
3.價格超低，不正規的二手店鋪。
三、付款
挑中適合自己的產品後，可以在安全的網路環境下進行支付操作，這裡建議用支付寶支付或是網銀U盾進行支付。
1.不在隨便的環境下隨意下載U盾證書；
2.不隨意借U盾支付盤；
3.不選中預設快捷支付多選框。
四、檢視
對於在網購平臺支付成功的訂單，要定時線上檢視賣家發貨提示，或是發貨快遞單號走向明細提示。
1.未按照規定發貨的，可以及時提醒賣家發貨；
2.發貨後快遞單號一直沒有走向明細的，及時與賣家客服溝通並查明原因；
3.一直未發貨，而且客服一直不線上的，可以申請退款；
4.對於賣家一直未發貨，同時後拒絕退款的建議直接舉報或是申請售後。
五、確認收貨
正常的從網購到收到包裹時間段大致為2-5天左右，遇到節假日會在一週左右，在收到物品後要及時檢視明細再確認收貨。
1.檢視物品是否正確；
2.檢視物品數量，是否存在少件、錯件、損失等現象；
3.收到物品後或是不喜歡可以在七天內申請退貨退款，或是更換。
六、售後服務
這是很多賣家比較頭痛的事，也是很多買家所需要警惕、注意的細節，遇到不喜歡的物品或是出錯的包裹時，建議買家：
1.按照網路購物規定時間內，進行退換操作；
2.對於比較好的產品，可以及時給予肯定的表揚、分享圖片或是支援等；
3.不建議因為一點好處隨意給賣家中評、差評或是惡意評價言論，造成網購惡性現象。
賣家也存在著對於售後會欺負不懂網路的買家，生意是長久的，不要因為一時的小利錯失做生意的根本，建議賣家：
1.根據買家正常理由，進行退、換貨及時處理；
2.不隨意給評價不好的買家電話、簡訊騷擾；
3.不隨意降價、漲價等；
4.可根據新產品上架，或是特色產品定時做促銷活動；
5.組織自己的顧客群體，不定時分享優惠券或是回饋資訊，做好長久的服務。
注意事項
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