高等學校的生源競爭越來越激烈。隨著社會發展的需要和高等教育改革的進一步深入，高等學校的辦學規模不斷擴大，民辦教育日益壯大，高等職業教育和網路教育也在迅速崛起。同時，越來越多的高中畢業生選擇到國外接受高等教育，並會有越來越多的國外教育機構進入我國高等教育市場。國內、國外的大學都加入到對優秀生源的競爭當中。生源質量，直接影響著學校培養人才的質量。如何爭取到豐富的、高素質的考生，促進學校在擴大辦學規模的同時提高辦學水平，對招生宣傳工作提出了越來越高的要求。
招生宣傳工作的開展，需要提升到戰略高度系統地進行組織和安排。招生宣傳的內容、形式、渠道等要有科學的策劃。充分、合理地利用現代資訊社會所具有的各種快速有效的媒體手段，正確理解招生宣傳廣告的媒介選用、組合原則，以達到增強招生宣傳工作實效性的目的，正在引起各高校的重視。
目前招生宣傳工作最大的弊端，就是幾乎所有高校全都集中在高考前後很短一段時間內向考生傳遞大量的招生資訊，效果非常不好。各高校在招生宣傳工作方面付出了很大的努力：招生簡章越來越精美，內容越來越多，密密麻麻一大張、甚至幾大張；各種各樣的招生宣傳材料也是五花八門；收音機裡今天“空中諮詢”，電視裡明天“訪談”；報紙、雜誌上的招生廣告在高考前後也是鋪天蓋地，真是“亂花漸欲迷人眼”，但效果並不好。常常聽到考生說：“那麼多的招生資訊，還有那麼多高校的招生簡章幾乎同時張貼，我都不知道選什麼好了。”事實上，人們已逐漸將招生簡章視如商場所做的“商品簡介”，報紙、雜誌上的招生廣告也不能引起人們的太多興趣了。面臨決定一生重大轉折的高考，考生本來就壓力很大，密集的招生宣傳材料不僅增加考生的心理壓力，而且很容易使考生、家長陷入“資料過剩、資訊危機”的矛盾當中。
考生對學校與專業的選擇，取決於學校的聲望、專業的強弱、考生對將來就業狀況的預測、收費高低、學校的人文地理環境、考生的興趣愛好等多種因素。考生的選擇往往在潛移默化中已經形成。高校的招生宣傳應該堅持持續性，在提高辦學水平、擴大自身社會影響的同時，把招生宣傳融入到考生的日常生活、學習當中，“一哄而上”和“資訊轟炸”往往收效甚微。
傳統常用的招生宣傳手段有：廣播、電視廣告；印刷媒體廣告；人際傳播方式宣傳等。這些方式都在某一方面存在較大的弊端。廣播電視廣告的覆蓋面廣，但時間短暫，只能造成瞬間印象，不能深人展示；印刷媒體廣告覆蓋面很大，也可以持續較長時間，但難以具體深人地展現學校風貌，難以給考生留下持久深刻的印象；人際傳播宣傳方式比較直接，有說服力，但無法將學校的實際情況現實地展現在學生眼前，而且往往個人色彩較濃，宣傳人員對相關內容的理解存在差異。
資訊社會為資訊傳播和人際溝通提供了便捷、有效的手段。招生宣傳應該放棄以傳統的方法、手段為主的觀念和做法，而要適應社會發展現狀，採取人們最容易接受的方法和手段，使宣傳效果最好。比如網路和電話宣傳，使用的人最多，宣傳效果也最好，但是很多高校並沒有引起足夠的重視，仍然將主要精力放在高考前後的傳統宣傳方式上面。
網路具有隨時訪問、雙向互動、超級連結、多媒體展示等優點，是招生宣傳的理想工具。學校建立一個招生網站，把相關的招生資訊放在網站上，就給考生提供了24小時隨時查詢的方便。而且考生可以就自己不明白的地方或者進一步關心的問題向學校提問，學校根據考生提問進行統一回復或者個別回覆。適當的時候學校還可以與考生進行線上交流，或召開網路釋出會。在網頁上面介紹招生專業、收費標準等資訊的同時可以利用超級連結功能對學校的概況、優勢、特色專業、學習和生活條件等內容進行介紹，給學生提供全面瞭解學校的視窗。如果有必要還可以通過聲音、視訊、動畫等等多媒體方式展示相關內容，做到形象、直觀，讓考生足不出戶就能瞭解自己想要知道的資訊，同時還能讓考生對自己嚮往的大學生活有身臨其境的感覺，增加對考生的吸引力。
網路宣傳需要注意以下幾點：
1．宣傳資訊要真實。一般來說，考生對於高校自己建立的招生網站充分相信，招生宣傳網站的內容不能有不實之詞，否則學生進校以後如果發現宣傳內容和自己感受到的不一致，不僅將導致學生對學校的不信任，破壞學生對高校的美好向往，而且將對學生的誠信意識產生副作用。
2．內容要豐富。宣傳網站上面除了對學校基本情況、專業課程、學制、招生人數、招生範圍、收費標準、對新生實行的一些專門的政策、注意事項等基本資訊介紹外，還要充分展示學校的辦學水平和整體實力。比如：學校的發展現狀和未來發展規劃；各個方面對學校的評價；學校的重大成就和獲得的重大獎勵；名師介紹和教師取得的成就展示；學生取得的成就展示；各個專業有突出成績的已畢業學生介紹；招生的各個專業的特色、優勢、發展現狀、專業特點；圖書資料、電子期刊資料庫、教學設施等教學資源、環境介紹；學生社團等業餘活動成就介紹；學習條件、生活條件介紹；學校以往新聞內容的回放與檢索；學校風光、地理位置、所處城市人文環境介紹，等等。
3．要對各專業就業趨勢進行分析預測。大學是一個過程，進入大學深造是為了讓自己將來在社會上更有競爭力。隨著大學生就業困難的加大，考生、家長對學校、專業的選擇往往從今後就業的角度來考慮，他們關心的是畢業後的社會地位，能否找到相對滿意的工作。招生宣傳應該針對考生和家長關心的焦點問題做出回答。通過科學的分析和預測，引導學生把自己的興趣和國家的需要結合起來選擇自己的報考志願。招生網站要對本校各專業在國民經濟建設中的地位與作用、畢業生的就業去向和社會需求的前景等作出科學的分析和預測，並對本專業畢業生的就業率、已畢業學生的成就進行統計分析，讓考生有所參考。
引導學生結合國家需要和自己的專長、興趣、愛好以及個性特點選擇學校和專業，避免在純粹的就業觀念指導下的志願選擇。應該對各個專業適應哪些特點的學生報考作出儘量詳細的說明。如性格開朗，形象較好，外語成績好的考生就比較適合市場營銷、國際經貿、新聞學等專業；而思維嚴謹，動手能力強的考生有利於學習電子類、工程類專業等。這些說明將幫助考生揚長避短，在充分發揮自身優勢的基礎上對今後的發展作出合理定位。
4．加強與考生的互動和交流。學校和考生之間的互動是增進考生了解學校、學校對考生的需求進一步瞭解的一種很好的渠道。可以採取多種方式進行互動和交流：首先，招生網站上面要公佈電子信箱，並認真對待每一封來信；其次，對於一些共性的問題，在FAQ（常見問題，Frequent Asked Questions）中給以解答；其三，開通BBS，讓招生人員、本校教師和在校學生參與和考生的交流；其四，定期面向中學生開設講座、報告、諮詢專題等，通過招生網站向中學生直播，並允許過後學生點播，等等。除了這些方式以外，還可以在做好招生宣傳培訓工作並徵得本人同意的前提下，在網站上面公佈一批教師和在校大學生的簡單介紹和電子信箱，讓中學生通過電子信箱和這些老師、大學生直接聯絡。這樣做，不僅可以加深中學生對本校的深入瞭解，而且可以增加他們對學校的親近感，更能吸引他們加入到這個大集體中來。對於這些參與交流的教師和大學生，因為他們付出了時間和心血，學校可以適當給以經濟補償。這樣做，要比在其他方面增加招生宣傳經費效益更高。
5．注重宣傳的連續性，避免應景之作。招生宣傳工作是長期性的連續不斷的工作，它應該是對學校整體實力和形象的全方位、綜合性、經常性宣傳。招生宣傳的效果有一個積累的過程，要堅持招生宣傳的連續性，對招生宣傳做出長效宣傳計劃。這樣，不僅可以使學校的影響深入人心，而且從宣傳的投入上來說，可以呈遞減趨勢。急功近利、一窩蜂地上、忽冷忽熱等短視行為只能收到事倍功半的效果。
6．注重網站的整體效果。招生網站面對的是青春期的中學生，所以要在網站的整體結構、功能安排、介面音效、美工效果等方面精心設計，不僅要資訊全面詳細，而且要將網頁設計得活潑、生動、漂亮，富於感染力，對來訪問的人產生強烈的吸引力。
7．招生網站要在學校主頁上面有一個突出的顯示，並且要在傳統媒體廣告、網路廣告等多方面宣傳自己的招生網站，吸引更多的人來訪問，讓更多的人瞭解自己。應和新聞界保持密切聯絡，尤其是網路新聞。因為在當今網路時代，網路新聞產生的影響力不可低估。積極主動、及時準確地向他們提供本校的資訊，是擴大學校影響力的一種有效途徑。
除了網路具有招生宣傳的諸多優勢外，因為電話的方便快捷、普及率最高，所以在招生諮詢當中使用電話的考生和家長人數最多。但是很多高校對電話的作用忽視了。筆者在今年高考前後幾天對十多個高校進行了招生諮詢電話測試，發現問題比較多：要麼無人接聽，要麼三兩句把你打發，或者電話聽筒在對方傳來傳去，最後還是無人能夠解決你的疑問。能夠耐心、完整解答問題的比較少。筆者曾經在拜訪的大學招生部門見到，電話鈴聲大作，工作人員各忙各的，不管不問。問他們為什麼不接電話，答道：都是諮詢招生情況的，工作還忙不過來，誰顧上一個一個回答了?
高考前後一直到新生入學報到這一段時間，是各高校招生部門工作最為繁忙的階段之一，每一項工作的責任都很重大。工作頭緒繁多，再加上人手少，往往有意或者無意忽略了對學生電話諮詢的答覆。其實這一問題的解決還是很容易的。考生諮詢的一般都是政策、規定範圍之內的問題，比如收費標準、某個專業的錄取分數線、錄取名單查詢等等，“軟性”的問題相對少一些。筆者連續多年參與招生工作，遇到考生諮詢的問題很少有不能按政策回答的。因此，我們可以借鑑企業服務當中的“呼叫中心”方法來應答考生的電話諮詢，開通電腦自動應答和人工應答兩條服務熱線。對於一些“硬性”的問題做成電話錄音，由電腦來自動應答。因為電腦應答需要諮詢者按鍵選擇，花費時間較長，有條件的高校可以把自動應答設定為考生免費撥打線路，由高校從招生宣傳經費當中支付電話費。如果考生選擇人工服務，而招生部門又人手緊張顧不上回復，那麼可以選擇本校退休的招生工作人員、或者對政策把握能力強的教師，經過培訓後專門來答覆考生的諮詢。因為高招正好在暑假期間，甚至可以僱用一些經過挑選的本科生、研究生來擔當諮詢人員。如果遇到考生的問題比較靈活，不容易把握，再把問題向有關人員提交，由能回答的工作人員來回答。
打電話來的考生或者家長，必定是對這個學校感興趣，想進一步瞭解一些問題，或者是對學校招生宣傳當中的問題有疑問需要解答。按照客戶關係管理理論，這一部分考生是最有可能成為“現實客戶”的“可能客戶”，應認真對待他們的電話。對於他們的問題要耐心解答，及時為他們提供詳細的資訊，解除他們的疑惑，為他們當好參謀。“可能客戶”需要我們做一系列的工作來促成他們轉化為“現實客戶”。高等學校應該放下架子，從吸引優秀人才、學校長遠發展的角度來考慮，努力為考生著想，用“以人為本”的觀念來服務於考生。客戶關係管理中有一句名言：一個客戶遇到不滿意會向十個客戶訴說。對他們應付了事，長此以往，不僅可能影響到生源的穩定性，甚至學校的整體形象也將會受到影響。
對於招生當中使用的傳統宣傳方法，比如廣播電臺和電視臺廣告宣傳；報紙、雜誌廣告宣傳；招生簡章、專門的宣傳材料，以及人際傳播方法宣傳等等，已經有很多論文論述，本文不再述及。每種方式都有它的優點與不足，高校在使用當中要做到取長補短、綜合運用。如何用最少的投入達到最佳的效果，是對高校招生工作智慧和能力的考驗。
高校對生源的競爭越來越激烈，招生工作的目標不僅僅是簡單地完成招生計劃，更要不斷提高生源質量。我們必須轉變觀念，放棄高高在上的姿態，講求招生工作的策略和技巧，充分利用現代資訊科技，提高招生宣傳的有效性。同時，更要以埋頭苦幹、嘔心瀝血、勵精圖治的精神，紮紮實實地抓好辦學質量，提高辦學實力，以多出人才、出好人才、出高素質人才為目標創造出自己的辦學特色，以良好的社會聲譽來贏得廣大考生的青睞。
招生骨幹應該具備的素質
在。招生不是一味的蠻幹，要隨時總結經驗，不斷提高。而且招生還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。招生的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種現在的時代裡不缺學校，而是生源，要招來學生，還要把學生推銷出去，需要推銷。推的是學校的優勢，銷的是你把學生如何招到學校。那麼，如何做一個成功的招生骨幹呢。需要一定的素質。這種素質，有的是先天具有的，但更多的是後天的努力。招生能力也是一個人創業的基礎。
◆熟悉自己學校開設專業的特點。優點、缺點、費用、技術、就業、宣傳、師資配備、競爭對手等。尤其在學生家長面前要注意顯示對學校各專業非常熟悉。
◆熟悉自己所宣傳的客戶（招生代理）、學生及家長。這些客戶、學生要進行分類，哪些是核心客戶、學生，哪些是非核心客戶、學生，哪些是重點客戶、學生，哪些是非重點客戶、學生，客戶和學生可以分成幾類，按照什麼方式分類，對不同的客戶、學生類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。對不同型別的客戶和學生所分配的時間和精力是不一樣的。
◆熟悉招生的市場。市場怎樣細分，競爭學校有哪些，市場的容量如何，客戶和學生的地理分佈如何，招生市場的短期發展趨勢（未來2-3年的發展趨勢）。
◆招生時，要合理安排時間，要根據客戶和學生的選擇習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略活動，人際關係網會大量擴大，資訊量也會大量增加，朋友就是生產力，這些人際關係網路和市場資訊將為進一步招生提供大量的機會，成功=良好的態度+良好的執行力。
◆招生過程就是推銷自己介紹自己，推銷自己比招生更重要，因為你代表的是學校的形象。
◆不斷的派發宣傳頁和名片。
◆任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶、學生及家長信心的保證
◆學生家長不僅僅是想叫孩子到你那裡上學，而是想孩子能不能學到東西，客戶和你想的一樣。所以你的服務精神和服務態度很重要。
◆從肢體動作和語言速度上配合客戶、學生的語言和動作
◆要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高招生的效果。在制定計劃時，要根據客戶、學生的特點作好相應的準備工作。當然計劃不是固定的，隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是：未來幾天的日程安排，未來幾天對客戶和學生的安排，要準備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪裡），短期的招生目標。必要時要制定招生進度表，招生進度表一般有幾個內容，一個是簡短的內容提要，一個是招生的任務目標，一個是實際完成情況。招生進度表以周為單位，每週制定一次。一週週末，對招生進度表進行分析，主要目的是為了找出招生的規律，完成或者未完成的原因是什麼，是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是*招生技巧*不成熟還是執行不力造成的，要通過這種形式的分析，提出改進的辦法。
◆作好每日招生日記，理想的記錄是隨時可以查詢每個生源記錄的具體情況，作好客戶、家長拜訪記錄，隨時掌握客戶、生源的動態。作好記錄，不時進行分類整理和分析，做到可以隨時查詢到任何一個生源的資訊。
◆研究客戶、學生家長心理。一個是根據客戶和家長的個體心理特徵採用不同的方式（翻閱一下有關研究心理學的書），一個是根據客戶和家長的單位特徵採用不同的方式，如城市和農村的客戶和家長是有區別的。另一個是要知道客戶、家長的真正的需求在什麼地方。在與客戶接觸前要對客戶和家長進行資料分析。
◆學會談判的技巧。要善於微笑和傾聽，要達到雙贏。要從客戶、家長的角度去考慮問題。
◆學會推銷的技巧，推銷不是強制的向客戶、家長推銷，而是要站在客戶和學生家長的角度，對學生及家長進行引導或誘導。家長有的時候重視你的服務精神更甚於重視你的學校。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶、學生及家長，尤其是家長進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取捨，有的可以放棄，有的應該繼續努力，對客戶，尤其是短期客戶，有時雖然暫
時不成功，但只要搞好關係，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。（那就是利益）。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有資訊，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露訊息
◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。
◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在招生的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。同時，老客戶本身具有社會關係，他的社會關係也可以被你利用。
◆採用什麼樣的招生方式，電話招生？網上招生？上門招生？郵寄方式？電視廣告？通過寄宣傳品招生？採用駐紮？委託代理？採用什麼樣的付款方式？以上各種招生方式，要根據所招生地的特點和生源的情況選擇其中一種或某幾種。
◆招生過程從另一種意義上說也是一種人際交往的過程，所以從某種意義上說，要學會招生其實就是學會做人處世。
◆招生人員要有良好的心理素質，招生時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。有人說成功是被拒絕開始的，不無道理。招生時還有一種現象是不得其門而入，這時就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
◆當直接手段不能接近目標時，有時要學會曲線進攻。
◆良好的形象出現在學生及家長面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給他們良好的第一印象。要有本事拉近與他們的心理和感情距離。
◆當與客戶產生糾紛是如何處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術性的東西，這個東西現在也不好研究，糾紛產生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛型別要採用不同的方法，這個實踐中不斷探索。糾紛產生時，首先的原則是自己不吃虧。但有的時候自己吃點小虧反而效果更佳。第二個原則是不與客戶產生大的衝突，力求保持關係，第三個原則是處理糾紛要有技巧，這個技巧這裡不做討論。（常見的糾紛如費用分配，兌現不及時，和他人衝突、對承諾不滿意、學校收費不合理、服務不到位等等，這種糾紛以後可能形式千變萬化，關鍵還在於隨機應變）
◆平時要多注意向成功的招生人員請教，要成功畢竟不能靠理論，在這個行業裡，經驗和能力比理論更重要。
◆有時要利用團隊的力量，有時碰到自己無法解決的問題時，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，儘量自己解決。
◆注意一點，招生過程中的市場資訊很重要
◆有時可以採用非常規的方法，有時有可能實現跳躍式發展。要創新、創新、創新，別的學校也在發展，你要取得比別的學校更大的成績，你就必須不斷創新。技校為什麼比別人發展得快，關鍵在於善於創新。招生要利用別人的力量，單靠個人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。