電話銷售時需要注意的原則?

Tags: 原則, 人員, 話術,

電話銷售,藉助網絡、短信、郵遞等輔助方式,通過電話,用專業的話術進行溝通促單的過程。這裡指的是正真意義上的電話銷售,而不是電話約訪。

成型的話術腳本(話術編寫參考我的經驗“怎樣編寫電話銷售話術”)有助於話務人員快速的掌握銷售技能。但在崗前練習時,需要注意銷售各步驟的基本原則。下面我們共同學習下電話銷售需要注意的基本原則。

工具/原料

電腦

方法/步驟

完整的電話銷售話術分為六部分:

一、開場白

二、介紹詞

三、要銷售

四、反對循環

五、確認語句

六、要推薦

電話銷售時需要注意的原則

開場白注意原則:熱情自信

做到熱情自信的幾個指標:微笑、打招呼、聲音洪亮有節奏、介紹自己、表明來意

電話銷售時需要注意的原則

介紹詞注意原則:激情堅持

做到激情堅持的幾個指標:抑揚頓挫、手舞足蹈、眉飛色舞

電話銷售時需要注意的原則

要銷售注意原則:更堅定更自信

做到更堅定更自信的幾個指標:不囉嗦,不解釋

電話銷售時需要注意的原則

反對循環注意原則:多堅持多爭取

做到多堅持多爭取的幾個指標:能夠達到五輪有效的反對循環

電話銷售時需要注意的原則

確認語句注意原則:即時,更詳細更具體

即時的好處:避免夜長夢多、遲則生變

電話銷售時需要注意的原則

要推薦注意原則:多堅持多爭取

要銷售注意技巧

採用封閉式語句

學會運用不同的結束語

採用層層遞進假設成功的模式

學會合理的等待

注意事項

任何方法都不要死板,可以靈活多變,但靈魂要懂

如果您覺得該經驗對您有用,請點擊頁面上的【+關注】,也可以【分享】或【關注】給我一個支持。如果怕下次找不到此經驗,點擊下面的【☆收藏】該篇經驗。謝謝大家!

相關問題答案