淺談旅遊市場營銷論文

　　隨著旅遊業在中國蓬勃的發展，作為旅遊地和旅遊產業發展重要指導的旅遊規劃也得到了長足發展。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　篇一

　　《 大資料背景下對旅遊市場營銷的若干思考 》

　　旅遊消費者行為是指其為獲取、使用、處置旅遊商品或服務所採取的各種行動，包括先於且決定這些行動的決策過程。通過對資料的關聯分析發現關聯規則在消費者行為分析中最具有挖掘性，因為需要將旅遊商品特徵和網路使用者通過某種特定的方法聯絡在一起，發現兩者能夠相互影響的因素。通過對網路使用者上網的規律和喜好，把使用者的一種使用習慣或消費習慣和網路習慣進行關聯分析，從而對使用者進行劃分，進而向該使用者群提供適合他們的旅遊商品或服務，激發使用者的潛在需求，促使使用者消費，更加符合“以消費者為中心”的理念。

　　隨著社會網路關係的日益動態化和多重關聯化，不僅消費者藉助其他消費者建立的社會網路來優化購買決策，企業也利用與客戶間建立的網路來促進產品創新，加強供應鏈管理，提高營銷效果。除了創造者節點間關係的關聯性，使用者創造資訊本身相互之間也存在著關聯性。 因此，分析多重關聯網使用者創造資訊的生產者、使用者以及企業與客戶之間的互動影響關係，探索多重關係下使用者創造資訊對企業績效與使用者行為的影響機制，分析不同來源的使用者創造內容對消費者決策影響的競爭效應等，對管理科學與管理實踐都將具有重要價值。大資料環境下，如何將企業的市場資料與會計、財務及資本市場資料結合起來，確立市場業績和公司財務績效的相關性和因果關係對企業如何最優安排營銷投資和策略具有重大的意義。

　　在旅遊整個行業中，旅遊使用者行為是及其分散的，目前還沒有一個平臺能夠覆蓋所有的體系。如何能夠在複雜，快速變化的網路環境中抓到或者獲取新使用者，首先要了解使用者的網路行為，使用者是誰，行為方式是什麼，在線上的網路方式和現實的方式會有很大差異，那麼對網路行為的理解一定要基於網路的角度來看。其次基於什麼原則，什麼評判為了抓新使用者做廣告，都是要考慮的。

　　網際網路的迅速普及為旅遊企業提供了新的營銷平臺。在這個新的營銷平臺上，旅遊消費者的行為會分成八個不同的階段。分別是思考階段，計劃階段，搜尋、尋找目的資訊，然後做預訂，然後會到目的地做旅遊，途中還會有訂車，之後還會有點評和分享。這是整個複雜的過程。大家看到的是整個使用者從思考到旅行完成經歷了一個非常複雜的過程，有這麼多的媒體和平臺都能接觸到，對所有旅遊企業來說，會發現一個問題，就是在這樣的一個複雜的環境裡面，怎麼樣抓到目標客戶，而且一定是在只有有限的預算的情況下。

　　最近火爆的大資料營銷經典案例莫過於由Netflix製作的美劇《紙牌屋》。Netflix在美國有訂閱使用者2700萬，使用者每天在Netflix上產生行為有3000萬，訂閱使用者每天還會給出400萬個評分，還會有300萬次搜尋請求。Netflix通過資料分析發現，那些喜歡觀看BBC老版《紙牌屋》的使用者，也喜歡David Fincher導演的電視劇或者Kevin Spacey主演的電視劇，因而決定翻拍。2011年初，在沒有一家電視臺願意承諾第一季投拍的情況下，Netflix直接以1億美元買下兩季26集版權，劇組為請到Kevin Spacey又等了10個月。結果《紙牌屋》出現了奇蹟般的爆紅。

　　《紙牌屋》的成功被看作是得益於Netflix海量的使用者資料積累和分析。製作方Netflix通過分析千萬使用者的行為選擇導演、演員，就已經提前預測到《紙牌屋》必然會受到市場的歡迎。

　　從電視劇市場反觀到旅遊市場。旅遊電子商務網站、旅遊微博、視訊網站、社交網站等每天都產生數以億計的資料。這其中既包括線上旅遊預訂網站中使用者的登陸次數、線上時間、關鍵詞搜尋、瀏覽偏好等上網特徵，根據這些可以挖掘出客戶的興趣喜好、挖掘出客戶的消費傾向和消費群體分佈，也可以根據客戶的上網消費行為挖掘出客戶的其他需求，從而採用相應的營銷模式。基於大資料策略和廣告技術，利用跨渠道的推廣方案，才能有效的把使用者抓住。

　　大資料時代改變了人們的思維方式，認識問題從以前的因果論發展成為定量論。對一個現象的證明是對整個大資料的分析，採用所有樣本而不是隨機樣本。通過蒐集旅遊資訊，對全部旅遊者的遊覽路徑、消費行為、景點選擇、關注熱點、興趣愛好等的資料分析，預演行業的發展態勢，評估旅遊景區的管理、服務、營銷水平，研判旅遊企業的發展戰略，從而發現新的管理模式、商業模式和營銷模式。大資料時代的到來帶給我們新的機遇和挑戰。

　　篇二

　　《 河南省旅遊市場營銷存在的問題與營銷戰略研究 》

　　一、河南省旅遊市場總體情況

　　河南省旅遊資源豐富，但是總體來說這樣的資源並沒有充分的發揮其作用，致使河南省旅遊業的發展至今仍然緩慢滯後。主要表現在以下幾個方面：

　　一河南省旅遊業經濟效益比較差

　　2010年河南省共接待海內外遊客2.58億人次，旅遊收入突破2000億元，達2294億元，其旅遊接待人數和綜合收入分別排在全國第6位和第8位，位居中部地區首位。從河南省旅遊區國內旅遊人數和國內旅遊收入佔全省比例的對比看，區域旅遊消費水平不高。可見，河南省旅遊區旅遊業發展水平不高。

　　二主要客源市場為低端市場

　　目前河南省遊客 80%為本地遊客，消費水平極低，人均日消費水平不足 20 元。省外客源方面，主要是以山東、山西、河北為主。

　　三河南省旅遊的影響力較弱

　　河南省旅遊在中部地區乃至全國的影響力非常弱，尚未樹立起富有影響力的品牌形象，因此很難吸引更多遊客前來旅遊消費。

　　二、河南省旅遊市場營銷存在的問題

　　一旅遊業營銷意識發展不夠，旅遊營銷觀念落後，方式傳統

　　河南省旅遊區內的多數景區雖然也在一直強調“以遊客為中心”，但是長期的思維模式在頭腦中形成的還是以自我為中心的經營觀念，對現代旅遊者瞭解的並不深入，尤其對其消費心理探究極少，並不能真正抓住其所想所需，所以市場越來越難做。另一方面，河南省旅遊市場還停留在傳統的營銷模式上，營銷手段基本還處於比較低階的跟隨階段，營銷活動效仿其他景區、市場，方式傳統，沒有成自己的特色，營銷意識和營銷水平與發達的旅遊景區相比，還有一定的差距，營銷理念和營銷能力有待提升

　　二缺乏整合營銷觀念

　　旅遊業是綜合產業，包括景區、餐飲、住宿和交通等方面，河南省旅遊的營銷戰略就是缺乏將資源整合的這種觀念，為了進一步開拓旅遊市場，推進河南省旅遊業的不斷髮展，滿足遊客的全面需求，必須要從顧客的需求，顧客的成本，顧客的便利性和顧客的溝通角度樹立整合營銷的觀念，目前，河南省旅遊業還停留在傳統的經營模式上，只追求短期利益，沒有注重長期和全面的規劃。

　　三旅遊目標市場戰略不明確

　　目標市場戰略是指目標市場、市場定位和市場細分。河南省缺乏對旅遊資源的統一規劃。要對遊客進行合理的細分，確定好河南省旅遊市場的目標顧客，河南省不同的旅遊景區不同的目標顧客，並且應該有明顯的區分定位，創造獨有的特色，才能滿足遊客全面的需求。

　　四促銷等同於營銷

　　河南省旅遊市場很大程度上將營銷等於促銷，甚至在某些景區一年的營銷戰略就是等“五一”和國慶節兩個重大的節日的促銷活動，由於缺乏營銷規劃，沒有考慮將河南省的優勢劣勢進行對比分析，沒有進行目標市場戰略，沒有市場調研市場開發的意識，導致了旅遊景區只是對旅遊資源的簡單加工，沒有達到旅遊產品的綜合要求。

　　三、河南省旅遊市場營銷戰略研究

　　一加強和更新營銷觀念與意識

　　要有效地開展市場營銷，必須樹立全新的營銷觀念。一方面，要樹立全心全意為遊客服務的觀念，無論是旅遊產品，還是開展營銷活動，始終把遊客視為“上帝”的思想貫穿於 工作的全過程，做到一切為了遊客，一切服務於遊客，用一流的服務贏得 遊客，以求長期佔領市場，獲取更大 經濟效益。另一方面，不能侷限於滿足遊客的現存慾望，沒有必要把眼光僅僅盯著滿足其現存慾望所轉化的需求，被動地適應市場。可以突破現存慾望的限制，主動出擊通過改變人們的價值觀念和生活方式使人們形成新慾望，即通過一系列營銷努力影響人們的慾望形成過程，然後利用所擁有的各種旅遊資源，不斷開發滿足遊客這些新慾望的新產品。這樣做就可以利用自身特長培育新市場，引導消費，搶先進入，避開競爭對手。

　　二整合旅遊市場營銷戰略

　　整合營銷是指將顧客的需求、顧客的成本、顧客的便利性與顧客的溝通作為營銷戰略的最基本的方式和手段，通過這些手段達到促進企業 發展的目的。而旅遊市場是一個特殊的市場，包括的行業很多，如酒店、旅行社、交通和景點等方面。要做到旅遊市場的穩定繁榮，必須綜合考慮到這些行業的全面發展，如：交通、旅行社、酒店和景區等營銷戰略。

　　三旅遊市場營銷組合戰略

　　營銷組合戰略是指產品，價格，渠道和促銷策略的組合戰略。河南旅遊市場應該實施的營銷戰略包括：第一，產品策略。旅遊產品組合策略，充分研究河南省的旅遊產品組合中核心的產品線是什麼，並不斷的以核心產品線為依託，全面發展旅遊產品組合策略。第二，價格策略，在金融危機影響下，河南省旅遊業更應突出低價優勢，吸引遊客。第三，渠道策略。山東省的旅遊市場應擴寬國內國際的渠道，與旅行社聯合營銷，擴寬發展的路徑。第四，促銷策略。應綜合公共關係和廣告策略，不能單一的使用營業推廣戰略，要考慮到促銷策略的長圓形，而不能只注重眼前利益。

　　四旅遊目標市場戰略

　　旅遊目標戰略包括旅遊市場細分，目標市場的選擇，旅遊市場的定位，遊客的需求各異必須要對河南省旅遊市場進行市場細分，或者叫市場分割，將整個旅遊市場按照人口地理，行為和 心理等因素劃分成若干個同質的子市場，選定其中一個或幾個子市場，根據這些市場中的遊客的需求，進行旅遊產品的創新，更好的滿足消費。這個過程就是旅遊市場定位的過程。沒有一個企業能滿足所有旅遊者的需求旅遊經營者的需要，尺有所短寸有所長，河南省應根據自己的旅遊資源特點滿足遊客的需要。

　　參考文獻：

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　　篇三

　　《 鄉村旅遊市場營銷芻議 》

　　[摘 要] 近年來,鄉村旅遊已逐漸成為旅遊業的重要組成部分。但目前我國鄉村旅遊的發展尚不成熟,現有鄉村旅遊產品己很難適應快速發展的旅遊市場新需求,從而影響了鄉村旅遊的持續健康發展。鄉村旅遊市場營銷是提高鄉村旅遊競爭力,實現鄉村旅遊可持續發展的必然選擇。本文分析了鄉村旅遊市場營銷的現狀,並著重對鄉村旅遊市場營銷的創新進行了探討。

　　[關鍵詞] 鄉村旅遊 市場營銷 現狀 創新

　　一、鄉村旅遊的發展歷程

　　鄉村旅遊起源於19世紀中期的歐洲,被普遍認為是一種阻止農業衰退和增加農村收入的有效手段而在全世界各地迅速推廣。1863年,托馬斯•庫克組織了到瑞士鄉村的第一個包價旅遊團。1865年,義大利“農業與旅遊全國協會”的成立標誌著現代鄉村旅遊的誕生。20世紀60年代以來鄉村旅遊快速發展,在歐美國家己經成熟發展為規模巨大的產業。進入20世紀90年代,在世界旅遊組織和其他國際組織的大力推動下,鄉村旅遊作為生態旅遊的一個重要組成部分,開始向發展中國家推廣。目前,鄉村旅遊己成為現代世界旅遊的主要發展方向之一,顯示出良好的發展前景。

　　我國的現代鄉村旅遊起步較晚,20世紀50年代開始萌芽,20世紀80年代末期才逐漸興盛起來。伴隨著生活節奏的不斷加快,置身激烈競爭旋渦中的人的精神不堪重負,人們的呼吸急促、心跳加快,甚至崩潰。在這樣的情況下,遠離城市、遠離汙染、遠離競爭、迴歸自然、尋找休閒的生活方式便成為人們生活的急切需求,愈來愈多的城裡人到鄉村去尋找屬於自己的“世外桃源”。1998年,我國國家旅遊局推出“吃農家飯、住農家院、做農家活、看農家景”,全國各地掀起了一股鄉村旅遊的熱浪。21世紀初,國家旅遊局又推出各主題年活動,鄉村旅遊也得到了大力發展,出現了一大批具有鮮明鄉土特色和時代特點的鄉村旅遊地與鄉村旅遊區。正是因為鄉村旅遊對於繁榮鄉村經濟,增加農民收入,促進就業等方面具有積極的意義,所以鄉村旅遊的發展已經引起了國內外旅遊界和學術界的高度關注。2006年中國鄉村旅遊的主題口號是“新農村、新旅遊、新體驗、新風尚”,2007年的口號是和諧城鄉遊,這些都大大地推進了鄉村遊,己經漸漸成為旅遊業的新亮點。

　　二、我國鄉村旅遊市場營銷現狀

　　1.產品開發專案單一、城市化、粗放型經營

　　目前,我國鄉村旅遊的主體方式是觀光旅遊,豐富的農業旅遊資源未得到充分的開發與利用,對其深度的挖掘不夠,使活動形式過於單調,落入了“春季賞花、秋季摘果”程式化活動中。由於鄉村旅遊供給尚處於賣方市場階段,導致鄉村旅遊開發者片面追求效益,不顧對環境造成的汙染和破壞,過分依賴非自然的技術手段,大興土木使其城市化、人工化,從而失去了濃郁的鄉土氣息。忽視遊客的滿意度、旅遊形象塑造和長遠發展設計,缺乏創新設計和文化品位的鄉村旅遊產品,損害了遊客的旅遊感受和鄉村旅遊的形象,從而大大影響了鄉村旅遊的可持續發展。

　　2.採用低價的產品滲透價格

　　我國的鄉村旅遊在知名度、資金實力方面相對於風景名勝區都處於弱勢,目前,我國開發的鄉村旅遊多是處於城市近郊或者景區點附近,其客源以城市週末、節假日休閒度假遊客為主,家庭出遊的比例大,主要出遊形式為散客旅遊,需求彈性大,對價格敏感性較強,所以在價格方面以低價為主,採取慢速滲透策略。

　　3.營銷意識不強,營銷手段落後

　　我國鄉村旅遊目前的銷售尚不成體系,農戶的自我銷售意識不強,我國不少地方現在仍存在著“先等當地旅遊發展起來,再拿錢來宣傳促銷旅遊”的落後觀念,難以引起人們特別留意,更不用說形成一套屬於自己的預定和銷售系統了。由於沒有形成有序的橫向和縱向的網路體系,使開發鄉村旅遊的地區與當地或周邊大城市的旅行社、附近的知名景區點聯絡不密切,沒有形成整體營銷。很多地方的鄉村旅遊經營者和從業人員以當地農民為主,文化水平較低,缺乏先進的營銷知識,致使鄉村旅遊營銷缺乏系統性,營銷方式毫無新意。目前,我國鄉村旅遊的經營者多依靠傳統方式招徠遊客,採用最多的宣傳促銷手段是發傳單或發名片。有少數經營者在網際網路上設立了宣傳網頁,取得了一定的營銷效果,但由於網頁的知名度有限,再加上資訊量少、功能簡單等原因,還無法對鄉村旅遊形成強有力的支撐。這就使得鄉村旅遊的經營者和旅遊者雙雙蒙受效率損失。

　　三、營銷創新是實現鄉村旅遊發展的必然選擇

　　1.激烈的市場競爭

　　隨著激烈的市場競爭,旅遊市場越來越細分化,旅行社經營進入微利時代。面對微利,使旅遊促銷更加專業,原來促銷是單打獨鬥,各唱各的曲,各拉各的調。現在是集中促銷,既節省成本,又容易出效果。從目前來看,進入到營銷主導時代的我國鄉村旅遊業必須用科學、先進的旅遊市場營銷來武裝自己,把現代先進的旅遊市場營銷理念引進中國鄉村旅遊事業。

　　2.綠色營銷的市場需要

　　農村是受汙染和被破壞較輕的地方,恰是人們嚮往“綠色”的最好去處。現在中央全力推進社會主義新農村的建設,而鄉村旅遊正是這個精神的強大推動力。耕地廣闊,提供純天然無汙染的綠色食品。環境優美,一些鄉村處在山區裡,遠離現代的汙染,具有良好的生態環境。鄉村開展綠色營銷有著得天獨厚的資源優勢、生態優勢、可持續發展優勢。

　　3.可持續發展的要求

　　可持續發展是指一種既能滿足當代人的需要,又不對後代人滿足其需要的能力構成危害的發展。鄉村旅遊的發展要走新路,就是要走經濟發展與環境保護相協調的可持續發展之路,必須改變先汙染後治理的被動局面,必須在加快發展中堅定地走生態經濟、和諧發展之路。這就要求企業放棄傳統的工業時代營銷做法,實行“潔淨化”生產,探索新的營銷方式,即進行營銷創新。

　　四、鄉村旅遊市場營銷創新

　　1.鄉村旅遊市場營銷觀念創新

　　觀念創新是鄉村旅遊市場營銷的先導。 2l世紀的我國鄉村旅遊市場應追求與21世紀相適應的新營銷觀念:1鄉村旅遊營銷的親情觀。親情的鄉村旅遊營銷觀念強調把遊客當“朋友”或“親人”,通過“農家樂”的形式,吃農家飯,住農家,參加農活勞動建立一種新型的親情關係。;2鄉村旅遊營銷的知識觀。鄉村旅遊應當集學習知識、考察、娛樂於一體,對遊客起著拓寬視野和增長見識的作用,尤其對於青少年學生,知識的鄉村旅遊為遊客提供了一種深入瞭解農村、農業和農民的途徑。3鄉村旅遊營銷的綠色觀。綠色營銷觀念強調經營者在營銷活動中要把市場需求與環境保護有機的結合起來,大力開發綠色產品,儘量減少乃至消除環境汙染所造成的危害。要努力探索發展旅遊與保護生態環境之間的內在規律,杜絕破壞性開發。

　　2.鄉村旅遊產品創新

　　全力打造富有特色的鄉村旅遊產品,是發展鄉村旅遊的第一要務。旅遊資源的同質化,導致旅遊產品的同類化現象普遍。俗話說:“一方水土養一方人”。愈是鄉土的愈是有個性,愈是本土的愈有特色。因此,對鄉村旅遊產品開發時,應更多地糅入地域的鄉村民俗、懷舊的節事、農事農活、家鄉菜等鄉土化的素材。在實施產品策略時,必須採用新思路、新方法, 提升產品的質量。

　　3.體驗營銷

　　旅遊業的本質是出售體驗和旅遊經歷,鄉村旅遊者期待的是不僅能觀光,而且能有鄉村生活的經歷。如“做一天茶農”、“當一天農民”。因此,鄉村旅遊產品在設計時要注重體驗、度假、休閒等生活元素的攝入。實現鄉村旅遊的體驗營銷,應該從主題提煉、體驗線索設計、場景設計、體驗氛圍營造、活動策劃和體驗過程等方面入手。其中,主題是體驗的基礎和靈魂,主題鮮明的旅遊產品能充分調動消費者的感覺器官,使之留下難忘的經歷,強化旅遊體驗;活動是主題的載體,沒有好的活動專案的支撐,美好的體驗只能成為泡影;在主題鮮明、活動豐富的基礎上,對鄉村旅遊產品的場景、氛圍等細節加以強化,才能讓遊客的美好體驗成為現實。

　　4.口碑營銷

　　鄉村旅遊口碑營銷是指鄉村旅遊產品供給方或經營者運用各種有效手段,引發顧客對該鄉村旅遊產品的品質、服務及企業形象的談論和交流,並激勵顧客自發地向其周邊人群介紹和推薦的旅遊市場營銷方式。 正所謂“金獎銀獎不如客戶的誇獎,金盃銀盃不如客戶的口碑”。1“員工和顧客是上帝”,“先有員工的滿意,才有顧客的滿意”。一線員工與遊客接觸的時間最多,也最瞭解遊客的需求,他們的服務態度、服務知識和服務技能直接影響到遊客的體驗和感受。因此,要使員工向遊客提供滿意的服務,旅遊企業就必須首先把員工當作自己的顧客,搞好內部營銷,使員工掌握必要的服務知識和服務技能,為遊客提供優質的服務。要對員工進行口碑傳播培訓,使之掌握口碑營銷技巧;要注重收集口碑傳播資訊資料,整理成《口碑傳播資訊手冊》,並不斷更新,使員工有資訊可傳播,有標準可參照。 2創新“4C”道路。20世紀80年代,美國企業營銷專家勞特朋Lauterbore針對4P理論存在的問題,提出營銷的4c理論,4c即Consumer消費者、Cost成本、Convenience便利和Communication溝通。4C理論的關鍵在於真正重視消費者的行為反應。4C理論的提出,使市場營銷從過去的“消費者請注意”的模式4P轉變為“請注意消費者”的模式4C。當旅遊者感知的產品或服務的質量超過其心理預期時,旅遊者就會主動成為該產品和服務的正面口碑傳播者。旅遊者滿意程度越高,其口碑傳播的積極性越強。反之,當旅遊者感受到的產品質量或服務品質遠低於心理預期,則可能引發負面口碑。

　　5.網路營銷

　　隨著經濟的全球化,資訊的網路化,旅遊業與網際網路的結合使鄉村旅遊網絡營銷成為了可能。網際網路是一個規模巨大的資訊和服務資源。可以說網際網路改變了人們的生活,在全世界範圍內的人們可以互通訊息,交流思想,又可以獲得各個方面的知識、經驗和資訊。目前有些地方的鄉村旅遊還是“羞羞答答的玫瑰靜悄悄地開”,僅僅靠“回頭客”及口碑傳播,影響小,見效慢。所以應該利用網際網路發展鄉村旅遊,也可以建設地方性的鄉村旅遊網站,真正實現資源共享。

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