應對客戶很忙的銷售技巧
有時候,銷售人員上門推銷產品,客戶會很不耐煩地說“對不起,我很忙”、“我現在沒時間”、“我沒空”、“我實在抽不開身,真的對不起”……遇到這種說辭時,很顯然,銷售人員遇到了客戶的拒絕藉口。那麼下面是小編整理的,就跟著小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
應對客戶很忙的三個銷售技巧:
一、辨別客戶的真假
當客戶用“對不起,我很忙”的藉口拒絕銷售人員時,銷售人員一定要迅速而準確地看出客戶究竟是“真忙”還是“假忙”。如果客戶實在是太忙了,比如銷售人員一看就能看到對方兩手溼漉漉的,又側著身體站立,銷售人員就該明白對方確實很忙碌。這時就應該主動告退,委婉地留下下次再來的“宣告”。
二、禮貌地要求洽談時間
如果客戶以“對不起,我很忙”為藉口,銷售人員應該主動限制洽談時間,禮貌地要求洽談時間,讓客戶在心理上產生不浪費時間的感覺,這樣客戶才可能願意抽出幾分鐘時間聽你介紹產品。否則,客戶就會產生“這個人不知要跟我噦嗦多久”的心理而不願與你交談。
比如,你可以這樣跟客戶交流:
客戶:“對不起,我很忙,暫時抽不出時間。”
銷售人員:“我看您這樣忙碌,好像很快樂!打擾您還真是不好意思呢。這樣吧,幾分鐘,請您抽出幾分鐘聽我說話,好不好?說完我立即就走。”
三、明智而適時地離開
如果面前的客戶實在是太忙了,正如你看到的那樣,這時客戶以“對不起,我很忙”為藉口推辭時,銷售人員寧可先說“打擾您真抱歉,那我就改天再來拜訪好了”,也不要等面前的客戶厭倦地表示“我說不要就是不要”之後再離開。明智而適時地離開是最好的辦法,雖然你不能立即開始推銷,但有意義的是,你已經說過“改天再來”,這不僅告訴你自己,更告訴了客戶:“不久以後,我會再次登門拜訪的。”同時,一定要牢記,離開時的態度要好,不可令對方感到厭惡。例如下面這個例子,銷售人員的做法就有欠妥當。
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