論述如何克服溝通障礙
如果人與人之間缺乏交流、溝通,就會導致人際關係惡化。而有哪些心理因素成為了溝通的障礙?又應該如何去克服它們,從而改善自己的人際關係呢?下面小編整理了克服溝通障礙的方法,供你閱讀參考。
克服溝通障礙的方法:認清溝通心理障礙
一、自負
只關心個人的需要,強調自己的感受,在人際交往中表現為目中無人。
二、忌妒
忌妒是對與自己有聯絡的、而強過自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視,甚至帶有某種破壞性的危險情感,是通過把自己與他人進行對比,而產生的一種消極心態。
三、多疑
具有多疑心理的人,往往先在主觀上設定他人對自己不滿,然後在生活中尋找證據。
四、自卑
自卑的淺層感受是別人看不起自己,而深層的理解是自己看不起自己,即缺乏自信。
五、干涉
以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足而已。
六、羞怯
具有這種心理的人,往往在交際場所或大庭廣眾之下,羞於啟齒或害怕見人。
七、敵視
這是交際中比較嚴重的一種心理障礙。這種人總是以仇視的目光對待別人。
克服溝通障礙的方法:溝通的六個技巧
1、溝通的內容要確切
溝通內容要言之有物,有針對性,語意確切,儘量通俗化、具體化和數量化;要避免含糊的語言,更不要講空話、套話和廢話。
2、誠心誠意的傾聽
有人對經理人員的溝通做過分析,缺乏誠意大多發生在自下而上的溝通中。所以,要提高溝通效率,必須誠心誠意地去傾聽對方的意見,這樣對方也才能把真實想法說出來。
3、提倡平行溝通
所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統中同一個層次之間的相互溝通。有些領導者整天忙於當仲裁者的角色而且樂於此事,想以此說明自己的重要性,這是不明智的。
4、抑制情緒
當溝通雙方由於某中原因產生情緒時,最好暫停溝通,直至恢復平靜後在進行溝通。在這種情緒不快的情況下的溝通是不會順利的,有時不但不會解決問題,還回引起衝突。所以,對溝通雙方來說,在溝通過程中抑制自己的情緒實為良策。
5、注意非言語提示
在溝通過程中都應注意自己的行動,確保它們的語言相匹配並起到強化作用。溝通者應十分注意自己的非言語提示,保證他們也同樣傳達了自己所期盼的資訊。
6、建立信任氛圍
溝通過程中,最重要的就是誠信,爾虞我詐、勾心鬥角是人際溝通的毒瘤。溝通雙方在溝通過程中以誠相見,拋開有意的防範和自衛心理。這樣的溝通才是沒有障礙的。
溝通中的障礙有哪些_怎樣克服