工作中如何正確溝通
有效溝通需要資訊暢通,也需要根據溝通物件的不同,採用不同的說話策略。那麼工作中要如何正確溝通呢?下面小編整理了工作中正確溝通的方法,供你閱讀參考。
工作中正確溝通的方法:表達方式
表達有技巧
外面傳來了下雨的聲音,兩個正要出門的人開始討論是否下雨了。第一個人迅速的得出結論,是下雨了,於是開始討論“傘在哪裡”“傘夠不夠”“不夠的話還要不要出門”“不出門的話會有什麼後果”等;而第二個人還在糾結,那到底是風吹樹葉的聲音還是空調滴水的聲音。。。
理解是溝通的基礎,兩者間的對話能否順利進展下去,則依賴於對方對你所表達內容的理解程度。工作裡的大多數情況中,那些沒能得到良好迴應的交流,都是因為對方壓根沒能理解出我們話中要表達的意思,聽到和聽懂雖只差一字,意義卻相差萬里。因此,如何精準地把自己的想要表達的意思傳達出去,也是溝通中一項十分重要的技巧。
略去對方的問題不予以討論,作為傳達資訊的個體,我們在表達自我的時候要注意以下幾點:
1.雙方確實在討論同一個話題的同一個方面;
2.雙方使用了相同的語言對詞句的定義相同;
3.雙方在使用相近的節奏和速度推進討論;
4.每一個新的觀點的提出都建立在前一個觀點被理解的基礎上;
5.進行實質性的討論的時候,關注“事實”而非“觀點”。
在前面的例子中,第一個人聽到雨滴聲就得出了下雨了的結論,這個結論正確與否都有待商榷。在溝通的過程中,我們要把更多的關注集中在客觀事實上面而非自己的觀點。比如,聽到雨滴聲後,到底是下雨還是空調滴水是自己的主觀判斷,可以表達但是沒必要討論,有雨聲是是可以確認和討論的事實。此外,在第一個人自顧自的得出了結論後,沒有和第二個人進行確認就開始下一階段的議題,而此時第二個還在失神狀態中,這樣造成了溝通的失敗。因此,在與人交流的過程中,除了加強自我表達的能力外,在與對方交流的過程中,尊重對方的思維節奏,階段性的對討論成果進行鞏固和確認,也是非常重要的一環。
工作中正確溝通的方法:溝通應遵循的原則
1、儘量使用陳述句,不用反問、比喻等容易讓別人覺得你的態度輕浮、激動的句式;
2、可以按第一、第二、第三、這樣把話題進行羅列,有條理有清晰地去說明問題;
3、溝通的時候儘量把自己從話語中拉出來。如果必須說出自己看法,更多去引用客觀事實;
4、當聽完別人某些比較複雜的觀點時,無論覺得自己是否聽懂,儘量用自己的話複述一遍,詢問自己理解的是否正確;
5、和別人溝通時,說完自己的觀點後,問下別人的看法,這樣可以瞭解他是否明白你的意思;
6、切記不要在語言後面加上“是吧”“對吧”“你明白我的意思麼”之類的話;
7、和領導溝通時,可以使用類似“我有一點不成熟的想法,想聽下您的意見”之類的比較謙恭的說法。
8、溝通時儘量從別人的字面意思理解,不要腦補;
9、不要使用“非黑即白”式的反駁溝通。
在工作中,我們要面對的物件各異,即便是同一件事,對於不同的人要傳達的資訊也可能會有所差異,除此之外,不同物件間接受能力也會因人不同,對於不同的主體要使用不同的表達方法,這裡就不再詳加探究。
工作中如何有效溝通