美髮銷售口才技巧

　　說話對人具有很重要的作用。同樣一件事，這麼說就能做到，那樣說卻做不到;相同一句話，這麼說聽來悅耳，那樣說卻令人反目。一句話能夠把人說笑，一句話也能夠把人說哭。下面是小編整理的一些關於，供你參考。

　　：開篇故事

　　在溝通方面，KAN已經越來越得心應手了。他非常有信心，只要顧客走進店裡，讓自己有機會跟他說上幾句話，那麼，這位顧客基本就能接受KAN的美髮建議了。其實，讚美和說服顧客，是針對主動進店的顧客而言的。那麼，如果我們在街上或者平時的生活中，看到一些潛在的顧客群，該怎麼去開拓和接近呢?這也是一個問題。

　　：開拓顧客的口才訓練

　　開拓顧客的方法1.在隨意的閒聊中開拓

　　在隨意的閒聊中所獲得的資訊有時是很重要的機會;節日也會提供服務機會;有時，天氣的變化也會刺激人們進行某種消費或購買某些產品的慾望。服務人員應時刻注意並充分利用這些機會。

　　案例分享

　　在一列行駛的火車上，一位美髮店服務人員和一位帶孩子的女士坐在了一起。

　　服務人員：這幾天天氣真好，您是去XX旅遊嗎?女士：是啊，我帶兒子去XX遊玩。

　　服務人員：哦，您的寶貝真可愛，你們一定會玩得很開心。

　　女士：謝謝。服務人員和這位女士閒聊著，車到A站時，列車臨時停車休息，服務人員下車買了一件小禮物給女士的孩子。女士：您真是太客氣了。

　　服務人員：沒關係。哦，對了，您的丈夫是做什麼的?怎麼沒和你們一起出遊?他一定很忙吧?女士：對，他每天都有應酬，因為他在H公司是一個部門的負責人，那是一個很重要的部門，所以沒時間陪我們。

　　服務人員：哦，負責人啊，那一定非常優秀了!對了，XX是避暑勝地，又逢盛夏，來這裡玩的人很多，你們預訂房間了嗎?

　　女士：哦，沒有，我根本沒有考慮這些……

　　服務人員：如果找不到住的地方那可就麻煩了。

　　女士：那可怎麼辦呢?

　　服務人員：我也是去XX旅遊，在那兒我有幾個朋友，我也許能幫助您。這是我的名片，上面有我的電話，您可以隨時與我聯絡。

　　女士：真是太感謝了!之後服務人員通過自己的朋友為母子倆找到一家旅館。一週以後，服務人員旅遊歸來， 剛進辦公室就接到了那位女士的丈夫打來的電話，說他們一家人要請他吃飯表示感謝。飯局結束後服務人員得到了一筆訂單。

　　開拓顧客的方法2. 讓滿意的顧客替你說話

　　要知道，顧客需要清楚的是服務人員是否能說到做到，並在需要的時候能及時提供服務。從長遠利益看，那正是人們想要的東西。但是服務人員自己的話不足以說服他們，顧客會想：“他那樣說不過是為了賣出東西。然而當他們聽到的是另一個很滿意的顧客的話時，其分量就不一樣了。”

　　開拓顧客的方法3. 與潛在顧客長期接觸

　　作為一個最優秀的服務人員，應該瞭解何時該“溫和地直銷”，何時該默默地走開。大多數人總是對人保持提防的態度，對於這些極有潛力的未來顧客，服務人員應該盡力接近他們而不是讓他們從一開始就抱有戒心。顧客總是與其他人不同，對他們來說，強硬的結果總是遭到拒絕，經過一段時間發展得來的關係會更長久。