美容美髮接待話術

　　一語道出了服務的重要性,你知道美髮行業的接待話術嗎？下面小編給大家介紹美容美髮接待話術，希望對你有用!

　　美髮接待話術

　　1、開門迎客，道歡迎詞。顧客距前門三米之內，前臺應相視而笑，略微笑躬腰點頭，並說：“您好!靖進!”顧客進門，美容師應熱情 主動上前問候;“您好!我能幫你什麼?”

　　2、客人坐好，立即倒茶，並親切交談，遞上相關資料。

　　3、如果是來諮詢的顧客，問候語是“您好!請問想諮詢點什麼?

　　4、如果是第一次來做護理的顧客，問候語是“您好!請跟我來!”“您好!請到美容二室。”“您好!是做保養護理嗎?讓XX給您做好嗎?她的手法很到位，您試試。”

　　5、如果是經常來的顧客，問候語是：

　　“您好!今天想做什麼，上次做完後，感覺怎麼樣?”

　　“您好!看上去面板滋潤多了，您自己感覺怎麼樣?”

　　“您好!約好了美容師嗎?今天想讓誰給您做護理?”

　　美髮人的專業話術

　　1、問：我做完這個髮型回去，我的朋友全部都說好看，但睡醒後全亂了，怎麼辦?

　　答：剛做好的髮型肯定比睡醒的髮型好，頭髮嘛是易亂的，但您一定要學會怎樣去梳理和保養，就象一件名牌襯衣，雖然質量手工好，但洗完後不去燙平整，名牌都變雜牌啦，這是同樣一個道理，不可能每天都來找髮型師吹吹整整，因為您有這樣的錢都沒有這樣的時間，您還是買一些飾發用品回家，醒來後學會梳理就OK了，試試吧，您會打扮得很漂亮自己的髮型的。

　　2、染髮後怎麼會掉顏色。

　　答：頭髮是由紅、黃、藍三原色組成，而在頭髮上紅色粒最站不穩，也就是說最容易走掉，我們所使用的染膏都是通過國際衛生標準要求的，不含鉛及霜的，走色是屬於自然現象，亦可能因為您的頭髮磷質表層比較淺，鎖色能力弱，也有可能您使用了不恰當的洗髮水，或其他方式處理過，紅色都會走掉的，如果髮型師說他染的頭髮永不會褪色，那我建議您不要染，那怕是“威娜熾紅”都是會走掉色的，只是慢一點而已，不掉色的染膏含霜分量重的，是不合衛生標準要求的，都是三無產品，會容易導致面板病，這是真的，以前國產的有人用過，聽說廠都給封了，這都是專業的真心話，我沒那個必要騙您，相信我所說的。

　　3、問：照你看，我留個什麼樣的髮型會比較合適?

　　答：髮型嘛，還需要您先選擇一個型別，我才好加意見，例如您喜歡斯文的、標準型的，還是帶有一點兒時代氣息的，還是有一點比較個性化的，亦還是要求創新出位一點的造型，假如您現在的髮型覺得悶了一點，可以改變改變，好讓自己新鮮一下形象，生活型的髮型為出發點的話，我們還要考慮的就是“簡單”“自然”“實用”三方面基本要素，按現在您的情況應該要可能會好一點，也可以這樣改變一下，也未嘗不好，最後還是您自己拿主意吧，我們只能提供意見給您參考。

　　4、問：外面那些商場賣的“萊雅”染髮膏，只是三四十元一盒，而你們的卻收四五百元，那你們不是賺我很多錢，還不是同樣的染色，其實材料是不是一樣的?

　　答：其實您說得也對，不過外面賣的是家庭裝，而我們這裡使用的是專業沙龍裝，是供專業髮型師按照顧客不同的底色，及不同的分段色使用，不同的方法自行調配，才能達到最佳效果的，調配及操作過程的技術性很強，而家庭裝就沒有選擇的餘地，塗上去什麼顏色就什麼顏色，也無法填補各種的分段色差。不同的就在這裡。例如挑染或片染一樣，家庭裝是無法完成效果的，而且我們的收費不是賣染膏，它還包含了我們的專業服務及專業的技術在裡面。其實一個高階髮型設計師的身價是很貴的，這一點您應該明白，所以收您四五百元已不算貴了，七除八扣剩下的給店鋪已沒有多少了。

　　5、問：髮質及髮型平時應怎樣保養才算正確?

　　答：首先就是髮質的保養，您在清潔頭髮時別忘了要下點護髮素，吹頭髮時不宜用過熱的吹風吹太長時間，否則會導致頭髮水分過分流失，而且別忘了塗一些保護油或護髮霜，假如您能堅持使用，髮質就會維持，或變得越來越好，至於髮型的保養，就要根據頭髮的質感、方向、輪廓來自己造型梳理，建議您購買一些常用的飾發用品，例如啫哩水、定型水、髮臘等放在家裡，隨時方便使用為佳，其實發質及髮型的保養是非常重要的，想擁有一個美麗的髮型，那麼您就要多學點自我保養的知識了。