售後內勤的基本職責

General 更新 2024年12月23日

  售後內勤需要受理顧客有關車險報案業務,進行相關報案理賠處理,不帶銷售性質。以下是小編整理的。

  篇一

  職責:

  1、售後服務:做好公司質保內售後產品的服務;

  2、售後問題的彙總與分析:對反應的售後問題進行記錄、彙總,並對問題進行分析;

  3、售後客戶人員資料錄入系統;

  4、售後庫存出入庫存的登記與管理,標記清楚,做到賬務相符;

  5、電話回訪客戶;

  6、其他事項的處理。

  職位要求:

  1、 電腦操作熟練

  2、細心、誠實、穩重,處事果斷、公正、靈活;

  3、具有獨立的溝通、協調能力,具親和力,善社交;

  4、善於溝通,處理能力強。

  篇二

  1、協助售後主管進行人員的調派工作及調派人員的考勤工作。?

  2、負責售後外出人員的生活費用辦理工作。

  3、負責外出人員的行程費用報賬辦理及稽核工作。?

  4、及時跟蹤售後的進展進度並行成檔案彙報領導。

  5、做好售後工作完成後薪資的核算工作。

  6、接聽售後服務辦公電話,並認真處理客戶問題,及時反映存在的裝置問題。

  7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進行配件銷售。

  8、配合經理做好售後服務人員的考核,評級工作。

  篇三

  職責:

  1、完成售後鈑噴經營資料的統計,及時對應集團及廠家;

  2、對月度售後鈑噴經營資料的真實性負責,作為提交工資核算基礎依據;

  3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作;

  4、協助部門領導組織團隊建設,積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

  5、完成上級領導交代的其他工作。

  任職要求:

  1、全日制本科及以上;

  2、20-35週歲;

  3、CET4,普通話流利,熟練操作計算機。

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