售後內勤的主要職責
售後內勤負責按照規範要求,收集、整理回訪資訊,並錄入業務系統。以下是小編整理的。
篇一
職責:
1.負責完成交模人員的考勤統計及相關成本費用的核算。
2.根據成本和專案安排,合理分配人員工作安排。
3.熟知交模大致流程,負責協調交模過程中出現異常問題。
4.按照領導工作計劃,及時準確的完成領導交待的任務。
任職條件:
1.大專2年以上製造型行業工作背景,有相關成本核算經驗優先。
2.具備良好的溝通協調和組織能力,責任心強、勇於挑戰,能承受工作壓力。
3.熟練操作使用office辦公軟體。
篇二
職責:
1. 負責維修客戶的服務和進店客戶諮詢服務
2. 負責整理各客戶維修資料及客戶檔案;
3. 組織售後服務培訓
4. 售後服務資訊支援
5. 協助售後經理工作及部門其他行政方面工作
任職資格:
1、 主動性強,工作態度積極,熱愛汽車維修顧問的工作;
2、 有較強的事業心,勇於面對挑戰;
3、 良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力,心理素質佳;
4、 良好的團隊協作精神和客戶服務意識;
篇三
職責
1、瞭解客戶需求,對其購買提供專業諮詢;
2、客戶受理和客戶開通;
3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
4、客戶相關資訊的錄入管理,建立客戶檔案;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
任職資格
1、中專以上學歷,有客戶接待和服務經驗者優先;
2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;
3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。
售後內勤的基本職責