直銷員口才與溝通訓練

　　初入直銷的新人，以及加入直銷一段時間發展不見起色的夥伴，想必在邀約和溝通時，都會遇到各種各樣的情況，往往這個時候，很多夥伴就不知所措，不知道如何面對和迴應而導致失敗，損失客戶。那麼我們應該如何儘量避免被拒絕，讓直銷更容易被接受呢?下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　10種常見託詞與解答話術

　　託詞一——我沒有時間我很忙

　　回答1：你要忙到何時，才可以不那麼忙?相信你也不願意忙一輩子

　　回答2：你這麼忙，賺到了你想賺的錢嗎?相信你也不願意白忙吧

　　回答3：每個人都有時間，問題是你覺得值不值得用在直銷上，你認為直銷是怎樣的工作呢?

　　回答4：任何人一天都有24小時，而有人卻能利用相同的時間創造很大的成就，為什麼呢?那是因為他們能善用時間，把握住最有經濟效益的機會。直銷事業正是一個具有絕佳潛能的機會，而只要運用零碎的時間，投資在這個事業上，成功之後你將會有足夠的時間做你想做的事，你覺得這樣的事業值得你花時間嗎?

　　回答5：是啊，我看你也很忙，相信收入也不錯吧?但是你每天都這麼忙碌，何時才有清閒的日子享福?況且，忙也不一定能帶來經濟保障，如果你確實瞭解直銷能為你帶來經濟的保障，你一定會樂意擠出時間來追求有錢有閒的生活方式，你希望過有錢有閒的生活嗎?

　　回答6：好極了，我們就是要尋找忙碌的人來合作這個事業，因為像你這樣忙的人，通常也是積極想改善生活的人，而直銷正是給不願永遠忙碌的人一個最好的機會，你要把握這個機會嗎?

　　回答7：你認為開始做這個事業需要多少時間?你只要每天堅持跑動，每天2、3個小時就可以開始了，你期望過這樣自由的職業嗎?

　　託詞二——我的朋友很少、我沒有朋友

　　回答1：我當初也這樣想，不知道誰會購買直銷產品或者做這個生意，所以覺得沒有什麼物件，但是現在瞭解後才發現物件很多，你的朋友或者你的家人，同學等，每個人都需要健康或美麗，而且想多賺點錢改善生活，如果你坐下來靜靜想一想，定能想到一些物件，其實每個人都有朋友，只是可能平時較少來往，而當你加盟這個事業之後，你一定會很願意和人們分享產品或者和他們一起發展的。

　　回答2：沒有朋友也沒有關係，只要你有心交朋友，陌生人只不過是還沒有認識的朋友有很多國外直銷公司來中國發展，人生路不熟仍然發展得非常成功例如……，而我們極樂意教你認識朋友的方法。

　　回答3：其實你說朋友很少只不過是你一下子想不起來吧!我打賭，如果有人願意一千塊錢買一個你寫出來的名字，你寫不出來嗎?

　　回答4：哪會沒有朋友，你結婚時擺了幾桌酒席?每桌坐了幾個人?

　　託詞三——我沒有口才

　　回答1：你認為做直銷需要很好的口才嗎?重要的是你只要將產品的好處及事業的機會告訴給你的客戶就可以了，好的產品大家都會喜歡，好的機會大家都願把握，只要說真心話就行了。

　　回答2：你以為我的口才好嗎?我只不過比你先加盟，已經瞭解直銷公司的產品及市場計劃，假使要你談你目前從事的工作，你一定比我介紹得有條理，因為那是你熟悉的，因此要是你熟悉直銷公司的產品及市場計劃，人家一定也會說你的口才很好。

　　回答3：如果真的如你所說，你沒有口才，你有沒有發覺生活中常被這個問題困擾呢?你希望你有口才嗎?我們會提供很好的訓練及教育，只要你願意學習，有一天你也會成為一個口才很好的人舉例，誰以前也是……。

　　託詞四——我不喜歡推銷

　　回答1：很多人都不喜歡推銷，因為推銷員給人的印象往往是死纏爛打，油腔滑調，而直銷是在經營自己的事業，我們做的是人幫人的工作，直銷的精神是分享，這是一種本能，就像魚生下來會游泳一樣，假如你覺得某部電影好看，你會不會介紹親友去看呢?這就是分享你認為公司的產品好或事業棒，為何不能介紹給親朋好友?

　　回答2：為什麼你不喜歡推銷，是不是因為要沿街兜售，而且是開口求陌生人，感覺低人一等，其實在直銷這個事業中，你只要對你的客戶說明產品帶給他哪些好處或利益即可，買不買由客戶自己決定。

　　託詞五——我沒有興趣

　　回答1：你會這樣說，也許仍對這事業有所誤解，認為是推銷的工作，賺朋友的錢，小生意……因此請你深入瞭解後決定是否有興趣，其實，做直銷有許多樂趣，譬如…

　　回答2：你說沒有興趣，難道你每天上班，也是為了你的興趣嗎?

　　回答3：談到興趣，我的興趣是攝影、音樂……直銷就是為了能早日實現有錢有閒的生活方式，然後依自己的興趣而活，實現自己的夢想，而工作是看有沒有前途，有沒有發展機會，而只要你瞭解到直銷的真相及潛力，相信你一定會有興趣來從事的。

　　回答4：有興趣看棒球嗎?如果你瞭解棒球活動的規則及玩法，相信你也會對棒球感興趣，因此我相信當你真正瞭解了直銷，你也會有興趣的。

　　託詞六——愛人反對或家人反對

　　回答：有很多做直銷成功的人，開始時都遭受到家人的反對，反對的理由可能是他們根本不瞭解，假如有機會的話，可以請他們來了解一下，況且，最重要的是，你對這個事業的瞭解有多少?如果你認為從事這個事業對全家都有好處的話，你必須堅持做下去，而且你的成長或改變也可以改變你另一半或家人的想法，甚至與你一起共同發展這個事業。

　　託詞七——面子問題

　　回答1：剛開始時我也有這個感覺，我以為做直銷是一門推銷產品的小生意，又或者是一些女人的職業，後來我才發現有很多專業人士也在做，再深入瞭解後才知道做直銷是一門大生意，事實上我們在經營一樁真正的大生意。

　　回答2：如果你要開始一個事業，關心你的人一定會祝賀你，所以你一定覺得很風光，很有面子，這個事業是一個正正當當的事業等著你來發展，就像開創其他的事業一樣，而在這個事業裡，只要你願意學習，願意付出時間，一定可以成功，那時你就真正很光彩、有面子了。

　　託詞八——這個太麻煩了

　　回答1：天天上班麻不麻煩?為了生活，你會天天不厭其煩地工作，就像結婚也很麻煩，要準備那麼多事情，只是每個人為了這件事都很興奮，主要原因是你知道為什麼而做?如果你瞭解這個事業值得你做，你就會很樂意做而不覺得麻煩了。

　　回答2：其實麻不麻煩，主要看你想在這個事業上賺多少錢?如果你想每個月賺一、二千元，你可以不必上課，不必開會，也就不必麻煩，但是如果想賺上萬或更多的錢就不能怕麻煩了。

　　回答3：建立自己的事業，剛開始時總會較忙碌，你只要問問你身邊成功的朋友，相信他們的情形都一樣，但當你的事業上軌道後就輕鬆得多了，況且趁你現在年輕力壯，努力三、五年為自己建立一個基礎，總比年老力衰時捱苦來得划算，你難道沒看到很多年紀老邁的人到現在還辛苦工作嗎?那才是真正的麻煩。

　　託詞九——孩子太小

　　回答：你的孩子幾歲了，其實你也可帶著他一起做，其他的工作有那麼自由能讓你帶孩子做嗎?再者，多一個孩子不是更多了一個理由做這個事業嗎?難道你不渴望他生活在幸福中，或者長大之後能選擇最好的大學嗎?這些都需要錢吧!

　　託詞十——我很累，不想再賺錢

　　回答：請問你為什麼會覺得累?是工作壓力太大，工作時間太長，太枯燥或是工作性質不合你的志趣，還是工作沒發展潛力?假如你從事這個工作，改變一下工作的性質及環境，能讓你覺得很有興趣，你還會覺得累嗎?

　　回答常見問題需掌握的話術

　　以上是一些找託詞拒絕的客戶，那麼如果遇到有興趣諮詢瞭解的顧客，我們應該怎麼回答他們的問題呢?下面我們就直銷員在回答顧客問題時需掌握的話術進行分析，按照這些方法的話，你不想業績翻倍增長都難，不信你就試試看吧!

　　以下問題，應該如何回答比較好

　　1、顧客：你們是什麼品牌?

　　優秀直銷員：這是世界十大直銷品牌之一 ，XXX，您一定知道是嗎?

　　普通直銷員：XXX

　　2、顧客：是哪裡產的?

　　優秀直銷員：世界行業標準制定者且生產規模最大的企業之一XXX健康保健品集團在XXX國家。

　　普通直銷員：XXX省。

　　3、顧客：你們的產品環保嗎?

　　優秀直銷員：這是世界上最頂尖企業生產的產品，絕對環保，請看這裡有最新的證書。

　　普通直銷員：是環保的。

　　4、顧客：你們的售後服務怎麼樣?

　　優秀直銷員：之所以我們的銷售排在全國乃至全球最前列不僅僅是我們的產品優秀，還因為我們有出色的售後服務。

　　普通直銷員：售後服務嘛，這個您放心一定沒問題。

　　5、顧客：你們的產品怎麼這麼貴?

　　優秀直銷員：只有最好的品質才能賣最貴的價錢，您說是嗎?正因為它貴，它又是很便宜的，因為買對一套產品好過買錯三套產品。其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好品質的東西，但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務。就好象賓士汽車不可能賣到桑塔納的價格，您說呢?如果您少花一點錢買到品質不好的產品，最終反而投入更多，您認為呢?

　　普通直銷員：這個價格已經很便宜了，我們家的產品可以說是同行最便宜的。

　　6、顧客：這套產品適合我嗎?

　　優秀直銷員：像您這種有品味，並且講究生活品質的人唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您。您看XXX產品已被評為“世界優質產品大獎”，這可是直銷行業中唯一獲得此獎的，並且現在有很多像您這樣的成功人士都選擇了XXX，另據我們售後碉查來看99%的顧客都很滿意，所以對於這種真正的好品牌，我相信您也會滿意的，對嗎?

　　普通直銷員：絕對合適。

　　如何理解這段話：

　　“直銷員分為三個層次，低階的直銷員講產品的特點，中級的直銷員講產品的優點，高階的直銷員講產品的利益點。”

　　產品的特點和優點其實我們不難理解，但什麼是產品的利益點呢?舉個例子說明一下：

　　買鑽頭的人，他要買的是一個洞

　　買麵包的人，他要買的是肚子舒服

　　買化妝品的女士，她要買的是美麗與希望

　　買賓士汽車的人，他要買的是身份和地位，一種讓人尊重的感覺

　　那做直銷的人呢?

　　聰明的你可能猜出來了，買直銷產品的人，他其實要買的就是優質直銷產品帶給他的好處，也就是產品的利益點，一種安心、一種生活方式、一種家庭氛圍、一種自由與輕鬆、一種舒暢。