接電話有哪些禮貌用語和禁忌

　　接電話有非常多值得注意的地方，說錯話會給自己的形象帶來損失，下面就讓小編給大家介紹接電話有哪些禮貌用語和哪些禁忌吧!

　　接電話有哪些禮貌用語

　　1.您好!這裡是×××公司×××部***室***，請問您找誰?

　　2.我就是，請問您是哪一位?……請講。

　　3.請問您有什麼事? ***有什麼能幫您?***

　　4.您放心，我會盡力辦好這件事。

　　5.不用謝，這是我們應該做的。

　　6. ×××同志不在，我可以替您轉告嗎? ***請您稍後再來電話好嗎?***

　　7.對不起，這類業務請您向×××部***室***諮詢，他們的號碼是……。***×××同志不是這個電話號碼，他***她***的電話號碼是……***

　　8.您打錯號碼了，我是×××公司×××部***室***，……沒關係。

　　9.再見! ***與以下各項通用***

　　10.您好!請問您是×××單位嗎?

　　11.我是×××公司×××部***室*** ×××，請問怎樣稱呼您?

　　12.請幫我找×××同志。

　　13.對不起，我打錯電話了。

　　14.對不起，這個問題……，請留下您的***，我們會盡快給您答覆好嗎?

　　接電話有哪些禁忌用語

　　在接電話時切忌使用“說!”“講!”。

　　說講是一種命令式的方式，即難讓人接受，又不禮貌。有的人在接聽電話時,一接起電話馬上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個字“聽到，說!”

　　這種行為在公司、企業內部也許還可以理解，由於某種原因工作繁忙，時間緊張，沒有太多的時間應對電話，希望對方直截了當，別浪費時間。但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過於粗魯無禮，有一種盛氣凌人的氣勢，好像是擺架子。給人的感覺是“有什麼話快說，老子沒空和你在電話裡囉嗦!

　　有的人對這樣的電話應答方式也懶得再“說”，乾脆一聲不吭將電話掛了。本來還想聯絡一些業務或者提供一些資訊，一聽他這口氣就不舒服，說了等於白說，這種人懶得理他。

　　大家每個人都希望別人以禮相待，有誰願意同不懂得禮貌的人打交道呢?所以，在接聽電話時，一定要注意應有的禮貌。