溝通對於團隊的作用作文

　　溝通，遠遠比我們想的要重要。以下幾篇是關於，歡迎大家閱讀。

　　1：

　　最近餘博士的《有效溝通》管理培訓，談談對於團隊管理中溝通的一些個人感想。

　　每個人表達的方式不一樣，有的善談，有的善聽，有的善行。善於交談不等於有效溝通，對於個人、企業和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決;是否對人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義，對於企業和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題做好企業和社會中的事。

　　而就IT 專案成員來講，大多數成員不是很善於言談，因為大多數人基本上和電腦相處的時間比較多，而與人溝通技巧上相對缺乏。然而專案管理中溝通卻非常重要，既有專案成員之間的溝通，上下級之間的溝通，還有Team 之間的溝通，以及和老外的溝通問題。如果溝通不暢，就會導致需求的誤解，目標的偏移，專案的delay 或失敗，甚至更嚴重的導致人員的離職，因此在團隊和專案管理中值得我們引起足夠重視。 溝通並不是隨便找人說說話而已，它存在一個基本問題，也就是心態mindset 。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。

　　以下幾種心態的人都是很難溝通的：

　　1. 自私 ：關心只在五倫以內，沒有關心幫助他人之心。2.自我 ：別人的問題與我無關，不要多管閒事。3.自大：我的想法就是答案，我的解決方法就是最好的 溝通其實很簡單，其基本原理就是關心concern 。例如，注意他人的狀況與難處;注意他人的需求與不便，注意他人的痛苦與問題，設身處地的關心別人。管理者可以經常進行走動管理，而不是整天開會或者坐在電腦前看檔案打電話，通過走動來控制員工的行為，監督員工是否按你的方向去做，及時發現問題和困難，並串聯所有團隊成員和資源，保證專案進度。

　　關心還能實現溝通的另外一個重要目的，那就是表達情感，實現團隊的融洽。 在溝通中，還要有主動性initiative 。如果只是一味等待，那就錯過了最好的時間。溝通是相互的，但只有一方主動，才能更好的解決問題。

　　例如，組長可以在團隊成員提要求之前主動的關心他的困難並進行支援，團隊成員可以主動的反饋當前的狀況。

　　餘博士說在溝通中還要注意語言的運用，要準確，簡練，找準詞語切入點。要善於運用自己的幽默和才智，巧妙的轉化資源優勢。

　　如果是國外專案，還應注意文化背景和角色背景，儘量不要耍弄專業術語，而是使用對方熟悉的語言和詞彙簡明的進行闡述，這樣才能達到溝通的效果。 上級對下級佈置任務應當要將清楚，有的時候你以為你講清楚了，其實別人根本沒有聽明白;為了預防這種情況你就要事後盯牢手下，有沒有按照你的意思去做，採用例如“走動管理”的方法。而下級對上級佈置的任務一定要事前問清楚，事後負責任。這些都是交代和接受任務時候要注意的。

　　溝通的個人障礙：1.地位差異。例如，有上往下溝通比較容易，有下往上溝通比較有障礙，領導應該要知道這一點並進行克服。2.來源的可信度。溝通中如果經常引用不可信的未經證實的東西為降低溝通可信度，從而達不到溝通的效果，因此做領導的一定要言出必行。 3.個人偏見， 過去的經驗。有的人特別是領導自恃經驗豐富，居高臨下和別人進行溝通，有時候就往往影響溝通效果。其實即使你2004 年的經驗拿到2015 年也不一定管用，更何況是1999 年的呢?4.情緒的干擾。領導者特別要控制自己的情緒和脾氣，就是要有高的情商。否則往往嚴重影響溝通的效果，甚至做出令人懊悔的舉動。

　　這其中還有一些重要的溝通建議，個人覺得非常有用，摘錄一下：

　　1.往下溝通建議： 。要了解狀況和瓶頸。對不懂的和不瞭解的東西一定要做足功課，最好有實際經驗，才能對手下講出問題的關鍵和瓶頸;否則會被手下認為是外行。 2.提供方法和建議，緊盯過程。對自己熟悉和有經驗的領域要給新手提供經驗和指導，中間要緊盯過程，防止事情出現偏差。 3.作為領導要善於傾聽，要能夠接納別人的意見，而不是經驗主義和個人主義。因為以前的經驗不一定在現在適用，而且至少要給手下一次嘗試的機會。4.開會溝通要注意效率，不要形式化，開會扯的很遠變成聊天會。與會人員要預先準備，注意效率，控制時間，控制與會人員的數量;大領導儘量少發言，儘量最後發言，這樣才能讓大家暢所欲言，否則大領導一旦定調，後面就是一言堂。 5.注意態度和姿態，注意講話技巧。要關心體恤手下的難處，而不是給手下壓力。給手下壓力和情緒化都無助於解決問題。

　　往上溝通建議：1.在和領導溝通前一定要預先有答案和解決方法，而且一定要有兩個以上的答案，自己已經有想法了。儘量不要給領匯出問答題，而是出選擇題。 2. 對各個答案和對策一定要有優劣對比和可能的後果風險評估。 3. 和領導溝通不一定非要在領導辦公室或會議室。只要有機會，任何時間地點都可以和領導溝通。 4.和領導溝通儘量簡化語言和重點。

　　如何做才能主動讓領導瞭解你? 1. 自動報告你的工作進度和當前狀況。讓上司知道，而不是等他來問你。讓上司知道你現在在幹啥，這一點非常重要。 2. 對上司的詢問，有問必答，詳細，讓上司放心。 3. 充實自己，努力學習，跟上上司的境界和步伐，學會上司的語言，才能瞭解上司，體察上意，知道上司在煩惱什麼，替上司分憂，讓上司輕鬆。 4. 不忙的時候主動幫助別人，而不是獨善其身。幫助別人就是幫助自己，而且能學到更多的東西，何樂不為呢? 5. 毫無怨言的接受上司佈置給你的任務，讓上司圓滿。有時候上司也有難處，這種任務你如果能毫無怨言的接下來，事後必有回報。所以無論什麼時候，一定要毫無怨言的接受上司佈置給你的任務，不要做扶不起的阿斗。 6. 對自己的業務和工作主動提出改善計劃。 最後一段我想對任何人都非常有用，因為無論你現在處於什麼位置，上面總有領導管著你。有的人喜歡抱怨自己如何的人才被埋沒，其實很多時候還是應該多從自身找原因。抱怨領導不瞭解你，領導憑什麼要主動來了解你呢?不是領導不瞭解你的才能，而是你應當主動讓領導瞭解你的才能，做的讓領導瞭解和喜歡，如果上面六點你真正做到了，你不讓上司喜歡都難。這就回到了溝通的關鍵：主動溝通，積極溝通。

　　2：

　　團隊合作的效率永遠沒有一個人高，但它的效果卻遠大於一個人所能取得的最大值。這個特性決定了有很多工作，團隊工作是比一個人更合適的。

　　如果團隊合作僅僅想得到大於一個人的效果的話，簡單的堆人數就可以了。但工業化生產模式決不允許有任何的人力資源浪費。那麼在儘可能提高團隊產出效率方面，溝通絕對佔最重要的地位。

　　分工在團隊合作中佔據著重要的戰略地位。如果分工不明確，不能讓合適的人在合適的崗位角色上，那結果往往是事倍功半。術業有專攻，只有讓每個人發貨最大的作用，才能得到最大的輸入產出比。而如何才能將角色分配達到最優組合呢?那就是溝通。在組建團隊時，不應立即投入工作，無論任務有多麼緊急，而是先給一段溝通的時間，各自熟悉術業專攻在哪裡，然後完成角色分配。這樣總好過工作在一起很久了還不知道別人幾斤幾兩。

　　在完成最優角色分配後，各個成員要儘可能的進行交流。無論是技術上的還是技術外的。

　　最重要的一點是負責人與成員之間的交流。最優的狀態是負責人有任何的要求和想法都能及時傳達給具體的成員。雖然每個人都有想法是好事，但在一個特定的負責人下，再好的想法都只能被選擇性忽略。作為下屬，有什麼困難和需求，也賬號向上反映。即使不能被上司顧及或是解決，也比藏著掖著要好。

　　有這麼一個例子。某組長下發任務，只能用"抽象"來形容。當組員按照自己的理解做出模型的時候，組長直接說這不是他想要的，發回重改。當組員作修改後，組長仍然說這不是他想要的。不是你想要的，你倒是說你想要什麼樣的啊。這就是溝通不夠的結果。

　　還有一個例子。某團隊以某一平臺開發專案規模很小的學生團隊。當他們做到一小半的時候，組長突然說要換開發平臺，組員當時那叫一個苦啊。要換提前通知啊，臨時做決定實在不夠人道啊。

　　團隊平級成員的溝通同樣重要。瞭解專案進度、困難離不開溝通。以一個人的閱歷、知識面寬度不可能解決所有問題。這時團隊的優勢就得以體現。在有效溝通，並交流意見的前提下，好多問題往往可以迎刃而解。

　　就像應用與系統之間要想協調工作，系統必須開發API給應用一樣，個人同團隊如果想高效的產出，團隊必須為每一位成員開發溝通的埠。無論傳入的想法是好是壞，只有溝通，才能解決問題。不然，如果每個人對他的都惟命是從，那結果肯定不能讓大多數人滿意。

　　使用者是傻子，但使用者絕不會傻到連自己想要什麼都不知道，就等著公司拿出以自己的審美定義美醜產品。所以，甲方乙方之間的溝通是根本的。如果溝通不好，做出來的東西甲方不承認，那之前的努力全都白費了。而在整個產品的生命週期裡，甲方乙方也是一個團隊。

　　3：

　　“項羽，你降不降?”漫山遍野傳來了漢兵的吼聲。項羽冷笑著，緩緩拔出手中的長劍，就在這一剎那，寶劍的青鋒伴隨著血漿的腥紅飛向天際，西楚霸王，一代英雄終於轟然倒下，但就在死去的那一刻，項羽也還充滿了疑惑：“為什麼?”

　　是啊，為什麼?項羽英雄蓋世，在與秦軍的鉅鹿一戰中，背水一搏，與士兵持三日糧，以示必死，絕無還心，終於九戰殺蘇角，大破秦軍，但為什麼卻輸在劉邦這市井之徒身上?原因只有一個，項羽缺乏與屬下、謀士的溝通。

　　鴻門宴中，便已體現出項羽與自己人缺乏溝通，在殺與不殺劉邦之間，存在很大分歧，以至於放走劉邦後，亞父范增破口大罵道：“豎子不足與謀。”與亞父范增的失和是項羽的致命傷，項羽自恃百戰百勝，不聽取他人意見，而亞父范增，過於老氣橫秋，一味指責項羽，使兩人關係產生裂痕，最後劉邦採用陳平的反間計，使項羽猜忌范增從而氣走范增，項羽無人輔佐，終於在烏江自盡。

　　“力拔山兮氣蓋世，時不利兮騅不逝。騅不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何。”項羽面對四面楚歌，獨自一人悲吟著這首曲子，他輸了。蘇軾的《留侯論》中有這麼一段話：“項籍唯不能忍，是以百戰百勝而輕用其鋒;高祖忍之，養其全鋒而待其弊，此子房教也。”由此可見，劉邦是多麼注重與謀臣下屬的溝通，連項羽的季父項伯也被劉邦招籠過去，所以項羽必敗無疑。

　　可見溝通是多麼重要，有了溝通，人與人之間便產生了信任。記得李清照的絕句這樣寫道：“生當作人傑，死亦為鬼雄。至今思項羽，不肯過江東。”李清照想必也是為項羽的失敗而惋惜吧。缺乏溝通是項羽戰敗的根源，我想項羽在地下也一定會懊悔不已。

　　溝通成就了劉邦“大漢”的霸業，也終結了項羽“西楚”的神話。