溝通的障礙有哪些

　　溝通是如此重要，以至於各公司為了溝通耗用大量的人力，但是為什麼不是都卓有成效呢?是不是通過溝通都做到了資料齊全、上下通氣、行動協調、人際關係融洽呢?回答是否定的口這是因為一個有效的溝通必須包含諸多的要素和步驟。在每一個要素和每一個步驟中都可能存在記著各種障礙，它們直接影響溝通效能的發揮。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　***1***環節過多，引起資訊損耗

　　傳達和彙報是我們經常使用的溝通方式，但每經過一次傳達就多層丟失和錯誤，一般每經過一箇中間環節就要丟失30%左右的資訊。

　　***2***地理障礙，溝通困難

　　企業組織龐大，地理位置分散。相距較遠或地形複雜都會引起溝通困難，雖然有電話和檔案聯絡，但缺乏面對面溝通，這也是溝通的很大障礙。

　　***3***信譽不高，妨礙溝通

　　如果溝通者在接收者心目中的形象不好、存有偏見，則後者對其所講述的內容往往不願意聽或專挑毛病，有時雖元成見，但認為所傳達附內容與己無關，從而不予理會，拒絕接受。

　　***4***地位差異，妨礙交流

　　一般人在接受資訊時不僅判斷資訊本身，而且判斷髮訊人，資訊源的層次越高，便越傾向於接受。所以，一個領導者不容易得到充分而真實的資訊，特別是當領導者不願聽取不同意見時，必然堵塞言路，使下級保持沉默。

　　***5***條件不清，理解各異

　　大至一個國家，小至一個企業，往往同一個政策和制度各單位執行起來卻五花八門。這和國家大、企業大、幹部水平不同有關，但很重要的一點是任何一項政策、制度、辦法都有一定的邊界條件。我們在傳達，資訊時往往只注意傳達資訊本身，而忽略這些邊界條件，邊界條件不講清楚，就會理解不一，行動失調。

　　***6***利害衝突，有意隱瞞

　　社會上和企業裡都可以見到報喜不報憂的情況，為什麼喜的資訊傳得快，而憂的資訊傳不出去呢?主要取決於利害關係。如怕領導印象不好，怕影響本單位聲譽口由於利害關係或習慣勢力的影響，許多人都抗拒與自己利益或經驗不一致的變革，變革越大，抗拒性越強。抗拒改革的辦法是很多的，一是不予理會，二是直接拒絕，三是加以曲解。

　　***7***溝通要求不明，渠道不暢

　　有些領導者並不明確:為了完成組織的任務和做出正確的決策需要掌握來自各個崗位的準確資訊。在組織設計的同時應當向各個崗位明確:你們應提供哪些資訊，你們還應當向誰提供什麼資訊，從而構成完整的溝通渠道。如果沒有明確的設計，企業的溝通渠道就必然呈現為無組織狀態，以致別人提供的資訊並不需要，而需要的資訊效能很低。

　　***8***語言障礙，產生理解差異

　　中國地域遼闊，各地區語音差別大，如南方人講話北方人昕不懂。即使話昕得懂，但語言本身並不是客觀事物本身，思想和語言往往並和是一回事，各人的語言修養和表達能力差異很大，加上有些溝通者事先缺乏必要的準備和思索，或用詞不當或說話意圖不清，聽了半天不知所云。即使意思清楚，用詞得當，由於語音複雜，一詞多意，理解的可變度較大，個人在譯、收過程中還會加上主觀的綜合推理;因而受個人的世界觀、方法論、經歷、經驗、需要的影響，從而產生不同的理解和推論。

　　***9***組織的溝通障礙

　　在管理中，合理的組織機構有利於資訊溝通。但是，如果組織機構過於龐大，中間層次太多，那麼，資訊從最高決策傳遞到下屬單位不僅容易產生資訊的失真，而且還會浪費大量時間，影響資訊的及時性。同時，自上而下的資訊溝通，如果中間層次過多，同樣也浪費時間，影響效率。

　　有的學者統計，如果一個資訊在高層管理者那裡的正確性是100%，到了資訊的接受者手裡可能只剩下20%的正確性。這是因為，在進行這種資訊溝通時，各級主管部門都會花時間把接受到的資訊自己甄別，一層一層的過濾，然後有可能將斷章取義的資訊上報。此外，在甄選過程中，還摻雜了大量的主觀因素，尤其是當傳送的資訊涉及到傳遞者本身時，往往會由於心理方面的原因，造成資訊失真。這種情況也會使資訊的提供者畏而怯步，不願提供關鍵的資訊。因此，如果組織機構臃腫，機構設定不合理，各部門之間職責不清，分工不明，形成多頭領導，或因人設事，人浮於事，就會給溝通雙方造成一定的心理壓力，影響溝通的進行。

　　***10***個人的溝通障礙

　　1***個性因素所引起的障礙 資訊溝通在很大程度上受個人心理因素的制約。個體的性質、氣質、態度、情緒、見解等的差別，都會成為資訊溝通的障礙。

　　2***個體記憶不佳所造成的障礙

　　在管理中，資訊溝通往往是依據組織系統分層次逐次傳遞的，然而，在按層次傳遞同一條資訊時往往會受到個體素質的影響，從而降低資訊溝通的效率。

　　3***相互不信任所產生的障礙

　　有效的資訊溝通要以相互信任為前提，這樣，才能使向上反映的情況得到重視，向下傳達的決策迅速實施。管理者在進行資訊溝通時，應該不帶成見的聽取意見，鼓勵下級充分闡明自己的見解，這樣才能做到思想和感情上的真正溝通，才能接收到全面可靠的情報，才能做出明智的判斷與決策。

　　4***對資訊的態度不同所造成的障礙

　　這又可分為不同的層次來考慮。一是認識差異。在管理活動中，不少員工和管理者忽視資訊的作用的現象還很普遍，這就為正常的資訊溝通造成了很大的障礙。二是利益觀念。在團體中，不同的成員對資訊有不同的看法，所選擇的側重點也不相同。很多員工只關心與他們的物質利益有關的資訊，而不關係組織目標、管理決策等方面的資訊，這也成了資訊溝通的障礙。

　　5***知識、經驗水平的差距所導致的障礙

　　在資訊溝通中，如果雙方經驗水平和知識水平差距過大，就會產生溝通障礙。此外，個體經驗差異對資訊溝通也有影響。在現實生活中，人們往往會憑經驗辦事。一個經驗豐富的人往往會對資訊溝通做通盤考慮，謹慎細心;而一個初出茅廬者往往會不知所措。特點是資訊溝通的雙方往往依據經驗上的大體理解去處理資訊，使彼此理解的差距拉大，形成溝通的障礙。

　　6***溝通者的畏懼感以及個人心理品質也會造成溝通障礙

　　在管理實踐中，資訊溝通的成敗主要取決於上級與上級、領導與員工之間的全面有效的合作。但在很多情況下，這些合作往往會因下屬的恐懼心理以及溝通雙方的個人心理品質而形成障礙。一方面，如果主管過分威嚴，給人造成難以接近的印象，或者管理人員缺乏必要的同情心，不願體恤下情，都容易造成下級人員的恐懼心理，影響資訊溝通的正常進行。另一方面，不良的心理品質也是造成溝通障礙的因素。