管理者如何提升溝通能力

　　高效的管理過程就是有效的溝通過程，有效地溝通過程就是高效的管理過程!避免錯誤是人們需要溝通的理由之一。下面小編整理了管理者提升溝通能力的方法，供你閱讀參考。

　　管理者提升溝通能力的方法01

　　管理者提升溝通能力的方法1、談論行為不談論個人

　　談論行為就是討論一個人所做的某一件事情或者說的某一句話。個人就是談論某一個人觀點或議論這個人的為人處世等情況。在溝通中儘量不要談論個人的私人問題，就象我們常說的“對事不對人，”我們經常在私下裡議論：某某同事非常的熱情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，這些都不是在溝通中要談論的。

　　【故事】

　　托爾斯泰先生有一次向一個乞丐施捨，朋友告訴他，該乞丐不值得施捨，因他品格之壞，固聞名莫斯科者也。託先生曰：“我不是施捨給他那個人，我是施捨給人道。”我們對一個奄奄一息的乞丐施捨時，不能先去調查調查他的品格是甲等或是丁等，如果是甲等，就把掏出的一塊錢擲過去，如果是丁等，就把掏出的一塊錢重新裝回口袋。

　　做善事是一種好的行為習慣，不要去區分那個人值得施捨，而是從內心去做一件善事。溝通的是事情，而不要去談論個人的品性如何。

　　管理者提升溝通能力的方法之2、溝通要明確

　　明確就是在溝通的過程中，你說的話一定要非常明確，讓對方有一個準確的唯一的理解，儘量不要說一些讓人不好理解的話或模糊的話。有人在溝通過程中經常會說一些模稜兩可的話，就像經理會拍著你的肩膀說：“某某，你今年的成績非常好，工作非常努力。”溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力。

　　​管理者提升溝通能力的方法之3、積極聆聽

　　◆傾聽迴應。就是當你在聽別人說話的時候，你一定要有一些迴應。比如說："好!我也這樣認為的"、"不錯!"。在聽的過程中適當地去點頭。

　　◆提出問題。就是當你沒有聽清的時候，要及時去提問。

　　◆歸納總結。在聽的過程中，要善於將對方的話進行歸納總結，更好的理解對方的意圖，尋找準確的資訊。

　　◆確認內容。在聽完了一段話的時候，你要簡單地重複一下內容，以便確認你死是否真正理解對方的意思。

　　◆表達感受。在聆聽的過程中，要及時地與對方進行迴應，表達感受“非常好，我也是這樣認為的”。這是一種非常重要的聆聽的技巧。

　　管理者提升溝通能力的方法02

　　管理者提升溝通能力的方法之表示感謝

　　在開始談話之前，一定要向對方抽出時間和你談話表示感謝。時間是非常寶貴的資源，能意識到這一點並表示敬意是非常重要的。另外，對他人做出的貢獻要給予認可並加以讚美。欣賞和讚美對建立融洽的關係有很大幫助。

　　管理者提升溝通能力的方法之建立聯絡

　　有可能的話和他人建立私交。看一下你們是否有相同的興趣。即使是專業人士，也會有一些相同的興趣和業務愛好，如體育愛好、育兒等。要注意避免如政治傾向或宗教信仰等有爭議性的話題。建立私交後，談話的語氣和結果都會變得不同，未來的交流也可能有所不同。

　　管理者提升溝通能力的方法之保持積極的心態

　　要想有效地溝通，保持積極的心態至關重要。要給出建設性的建議，而不是負面的批評或者抱怨。當人們覺得受到攻擊或批評時，就會斷絕聯絡不進行任何真正溝通。即使是表達憂慮或不悅時也要友善待人、振奮人心。

　　管理者提升溝通能力的方法之注意語調

　　雖然有時在陳述自己觀點時要顯得自信，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細微的界限，不要越界。對抗性的語調不會有任何好的結果。要自信而率直，並保持沉著合作的語調。

　　管理者提升溝通能力的方法之關注結果

　　在談話前想清楚談話的結果非常重要。明確目標能助你直達主題並讓對話圍繞主題展開。你想完成什麼?你是想得到幫助，還是想解決爭端，抑或合作完成一個專案或解決一個問題?你是在尋求建議還是想影響對方的行為?你想要的結果會影響談話的發展。

　　管理者提升溝通能力的方法之學會傾聽

　　眼神交流很重要。要有禮貌，不要打斷對方的談話。沒有人喜歡被人打斷，每個人急著想表明自己的觀點，這是非常自然的，但這卻是對別人想法的不尊重。試著去理解他人的想法。保持開放的態度。學會去權衡不同的觀點是非常重要的溝通技能。

　　管理者提升溝通能力的方法之注意身體語言

　　觀察身體語言。要是對方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，這往往是煩躁不安或不耐煩的標誌。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲倦的標誌。當你注意到這些型別的非語言訊號時，你要知道這表示這次對話不會有什麼作用。迅速完成談話或推遲談話。如果你們的關係還不錯的話，還可以問一下對方是不是不舒服。

　　管理者提升溝通能力的方法之尋求反饋

　　確認一下雙方對談話內容的理解是不是一致。我們經常以為形成了解決方案、達成了共識，結果往往是我們完全誤解了他人的想法。尋求輸入和反饋。尋求反饋不僅能確保順利溝通，也會讓對方感覺到你在傾聽並理解了他們的想法。

　　管理者提升溝通能力的方法之後續工作

　　要清楚會採取何種行動並建立問責制。確認最後期限、責任和期望。如果可以，把相關的協議用書面的形式儲存下來。明確下一步能夠避免過後的爭端。

　　儘量用友好的態度去結束每一次交流。重申你的感謝之意並讓他人感到你的理解和珍視。想要交流取得成效，你需要尊重關心談話對方，感悟和明確談話內部。你可以率直而友善地與對方交流，也還是能得到你想要的結果。