管理溝通藝術與技巧

　　。溝通是組織管理的核心和靈魂，溝通貴在平等。作為一個管理者，不要以自我為中心，而要換位思考，多站在對方的角度考慮問題，多體諒對方。有哪些?下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　一、魅力提前、命令退後

　　80、90後員工對糧票和自然災害沒什麼概念，對動盪的認識僅停留於想象，他們聞不到芫荽散發的脈脈香氣，取而代之的是汽車尾氣，但他們有供自己任意馳騁的網路原野。

　　他們既擁有巨大的消費能力和慾望，又具備如同美國西進運動中依靠個人奮鬥取得成功的創業精神，接受比前輩們更為良好的教育。

　　他們反感訓斥、推卸責任、玩弄權謀的管理者，他們需要尊重、關懷和真誠。對80、90後員工要更多地採取激勵、領導的管理方式，而不是傳統的硬性管理，管理者也要努力成為一個具有號召力的領導者。

　　因此，管理者需要改變傳統的管理觀念和領導形象，強化領導方式的人性化與科學化，努力把自己打造成魅力型的管理者。

　　二、平等提前、等級退後

　　他們寧願失業，也不願容忍自己的價值被忽略，80、90後員工有很強的自尊心，而且一碰就可能導致彼此關係僵化甚至離職。因此，管理者應樹立起平等心態，改變高高在上的命令式。

　　可以採用商量方式去解決問題和佈置任務。

　　如聯想集團推行“稱謂無總”，規定名字為三個字則叫後兩個字，名字為兩個字則直呼其名，否則就***50～100元。

　　聯想推行這種親情文化，就是要打破上下級的等級味道，營造出彼此尊重、平等、寬鬆、包容、民主的企業文化氛圍。

　　這取決於企業老闆在觀念和行為上能不能真正作出改變。

　　三、理解萬歲、拋開成見

　　80、90後既是未來的主流消費者，又是員工，理解他們，是通往未來的唯一道路。80、90後，由於是獨生子女多，從小就受到家庭的呵護，生活在一個完全自由自在的天地。一旦走入職場，一切都必須以業績來論，單位領導也往往不會從體貼個人發展的角度來看待你的業績。由於公司不能帶給他們家庭所給他們的關注，這讓80、90後們感到被忽視、不被尊重，兩種截然不同的評價標準使80、90後們產生了強烈的心理落差。

　　最後覺得自我價值不能實現，從而造成了他們很實際的情感飢渴。

　　管理者對80、90後員工已有很多成見。如：不能吃苦、眼高手低、合作性差等。而80、90後員工則埋怨：“為什麼沒遇到能懂我的上司?”面對80、90後員工，我們不要首先就把他們標籤化。其實，80、90後員工希望得到尊重和肯定，獲得價值認同感。管理者需要拋開成見與認知誤區，用心去讀懂80、90後員工的真正需求。