與老年人溝通的非語言溝通技巧

　　養老院護理員與老年人溝通的非語言技巧應注意面部的表情，與老人進行目光接觸，注意溝通的距離，同時養老院護理員應注意耐心傾聽、觸控等，提高老年人的生活質量。下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　：四種與老人的溝通方法

　　1. 護理員注意面部的表情

　　養老院護理員在與老年人進行溝通時，應注意臉部的表情，這是非語言溝通技巧中最為豐富的源泉，養老院護理員的微笑服務，會讓老人產生愉快和安全感，進而拉近與老人的距離，養老院護理員應運用自己的面部表情，與老人的情緒體驗相一致，促進與養老院老年人的溝通。

　　2. 與老人的目光接觸

　　養老院護理員在與老人進行交談時，應注意與老人進行目光的接觸，養老院護理員熱情的服務會給老人帶來安全感，而養老院護理員也可從老人的表情中，判斷老人的心理狀態。

　　3. 拉近與老人的溝通距離

　　養老院護理員在與老年人進行交談時，應注意保持老年人舒適的體位，不能讓老年人出現緊張和不舒適的症狀，因此，養老院護理員在對老年人進行照顧時，會站在老人的床旁，傾聽老人的說話，以親切、關懷的語氣，讓老年人感到舒適和溫暖，同時養老院護理員會認真傾聽老人的心聲，讓老人的情緒得到宣洩，同時對老年人所說的話及時做出迴應。

　　4. 觸控老人

　　當老年人情緒失控和不穩定時，養老院護理員可適當的觸控老人，但是不要摸老人的頭部，以免造成老人的反感，儘量的讓老人***下來。

　　：與老人溝通的五種狀態

　　1.保持高興、平靜和讚賞的態度。***即使你感到煩躁，你的身體語言一定要有利於患者保持鎮定。***

　　2.微笑、握住患者的手、用胳膊摟住他的腰或者通過其他你知道的身體接觸來表達你對他的喜愛之情。

　　3.直視著他。看看他的注意力是否在你這裡。如果他的身體語言表面皿他的注意力不在你這裡，過幾分鐘以後再試一次。

　　4.使用語言以外的其他訊號。比如指、觸控、用手遞東西給患者。示範一個動作或者用你的手來描述一個事物***例如牙刷***。有時候你幫他開始一項任務，他就能夠完成這項任務。

　　5.不要給患者的行為假設一些複雜的原因，因為患者的大腦無法正確處理資訊，他從周圍環境中得到的經歷與你看待問題的方式大不相同。由於非語言交流與語言交流的方式、方法和技巧完全不同，你最好嘗試從他的言語和行動中去感受他想要說什麼而不是你認為他應該說什麼，這有助於更好地理解他的想法。