管理學如何克服溝通中的障礙

　　不要覺得溝通不重要，不要滿不在乎。溝通也是生活中的一門學問，關鍵是我們要抱有一顆真誠的心，認真的對待生活中的每一個人，多一點寬容和善良。那麼什麼障礙什麼困難都會是浮雲的。下面小編整理了克服溝通中的障礙的方法，供你閱讀參考。

　　克服溝通中的障礙的方法1.多渠道的溝通方式

　　管理者應該著手建立多渠道的溝通方式，以確保不同思想、性格的下屬員工可以通過可行的渠道向管理者反映問題。比如對於“直抒己見”型員工，可以採用面談的方式進行溝通和交流，管理者可以抽出時間主動找到這種型別的員工，將其請到辦公室，耐心聽取對方的意見。在這個過程中不要輕易打斷或以各種理由中斷談話，否則會讓下屬員工覺得上司對談話的內容不夠認可，同時也是對員工不夠尊重的表現。而對於“羞澀內向”型的下屬，則可以通過公開自己的電子郵箱、在公司設立“經理信箱”等方式向下屬員工徵詢意見，同時還可以接受大家的“簡訊建議”，並鼓勵下屬這樣做，這樣就可以通過簡潔的書面語言，瞭解員工的想法，尋求合理化建議。

　　如果時間允許的話，管理者最好每週設立一個“溝通交流日”，要求中層及員工代表按時參加這個會議，反饋工作問題，提出工作建議，溝通管理困難，集中解決管理中的“疑難雜症”，此舉同樣可以提高溝通的效率。

　　克服溝通中的障礙的方法2.合理的溝通語言

　　管理者不要錯誤地以為下屬會聽懂你的所有語言。由於每個員工的受教育程度不同，工作時間長短不同，工作環境也不同，因此對溝通語言的認知能力亦不盡相同。曾經有這樣一則笑話：

　　有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來!”賣柴的人聽不懂“荷薪者”擔柴的人三個字是何意，但是聽得懂“過來”兩個字，於是把柴擔到秀才面前。秀才問他：“其價如何?”賣柴人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，於是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之你的柴外表是乾的，裡頭卻是溼的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。”賣柴人一聽，愣住了，因為聽不懂秀才的意思，於是擔著柴扭頭就走了。

　　由此可見，選擇有效的溝通語言是非常必要的。比如對於新來的員工，由於他們對公司的情況不是很瞭解，因此在進行溝通與交流的時候，管理者應該學會多闡述，多解說，使對方明白公司的基本情況以及主導意見，然後才能更有目的地交流;而對於老員工，管理者在溝通交流中則應該表現出“虛心請教”的語氣，使其明白自己的地位還是很高的，以便與他更積極地交流。

　　克服溝通中的障礙的方法3.穩定的資訊傳遞途徑

　　在企業管理中，有些管理者並不明確完成任務和做出正確的決策需要哪方面的資訊。如果沒有明確的資訊傳遞途徑，管理就會出現無組織的狀態，效能低下。

　　由於企業人手比較多，部門也多，資訊流量很大。為使資訊能夠有效流動，管理者一定要建立穩定合理的資訊傳播途徑，以便控制企業內部的橫向及縱向的資訊流動，使各部門及員工都有固定的資訊來源。不要讓企業內部流言四起，擾亂整個企業正常運轉。

　　為了協調、解決矛盾，管理者可定期召開會議。定期召開會議的作用有兩個：一是溝通訊息。通過管理者介紹全面的情況，各部門介紹各自的情況，做到上情下達，下情上傳，各部門互通訊息，從而增進了解，縮小認識的差距，促進合作的協調。二是可以解決問題。在互通訊息的基礎上，針對某個問題進行溝通，協調解決方案，有利於問題的徹底解決。

　　總之，溝通管理是管理者的一門必修課。只有不斷清除堵塞溝通的“垃圾”，才能打造出一支上下通力合作、協同作戰、戰無不勝的企業經營管理團隊。