火車高鐵電子客票為什麼網上退不了

　　旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的電子客票，均可通過12306網站***含手機APP***或車站指定視窗辦理改簽、退票手續。小編整理了火車電子客票為什麼網上退不了，希望能幫助到您。

　　已列印報銷憑證或使用現金方式購票的旅客，應到車站指定視窗按規定辦理改簽、退票手續。已列印報銷憑證的旅客辦理改簽、退票手續時，將收回報銷憑證。

　　火車高鐵電子客票退票的方法

　　***1***旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的電子客票，均可通過12306網站***含手機APP***或車站指定視窗辦理改簽、退票手續。

　　***2***在12306網站***含手機APP***註冊且通過手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客，也可通過12306網站***含手機APP***

　　證件丟失怎麼辦?

　　購買電子客票後若發生證件遺失是否可以繼續乘車?

　　可以。

　　***1***旅客在乘車前丟失證件的，應到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。

　　***2***旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續，經站車核驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。旅客應在乘車日期之日起30日內，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明以及後補車票，到列車的經停站退票視窗辦理後補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。辦理退票手續時，如核查丟失證件有出站記錄的，後補車票不予退票;無出站記錄的，辦理退票時，不收退票費，已核收的手續費不予退還。

　　辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷售渠道為其購買的電子客票改簽、退票手續。

　　鐵路電子客票時效?

　　在中國鐵路客戶服務中心網站***12306，以下簡稱“12306網站”***，購買鐵路電子客票以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽、變更到站按照購票、退票處理。