企業如何進行知識管理

　　企業對於知識管理的重視已經超越以往任何時候. 究竟如何做知識管理? 企業的知識管理應該怎麼做?小編為你帶來了“”的相關知識，這其中也許就有你需要的。

　　企業如何開展知識管理

　　知識經濟已悄然取代工業經濟。知識也成為企業的戰略性資源。隨著知識在企業中的地位的逐漸突出，企業管理的重心就由過去的財、物逐步向知識傾斜。儘管不同領域的組織機構向“知識時代”邁進的程序不盡相同，但知識管理對企業來說已經不再是陌生的字眼。越來越多的企業開始關注專業知識資源管理。本文在將企業分為小型企業和非小型企業鑑於行業的特點，在此並無具體的劃分標註準，並將知識劃分為顯性和隱性的維度。

　　作者認為，在小企業裡，對知識管理往往較容易開展。鑑於企業規模和人數的等因素的限制，隱形知識和顯性都較容易的自行發揮功效。

　　對於顯性知識，通過小型的知識庫或者平臺即可實現，企業對顯性知識的利用率也較高。

　　對於隱性知識，員工可以通過人際網路交換意見，能夠相對的比較輕鬆的合作。

　　隨著企業規模的不斷擴大，企業的經營和管理也日趨複雜，知識的衍生也愈來愈多，知識自行的流轉也越來越困難。小型的企業依靠關係網即可運轉，隨著企業的不斷擴大，部門的職能逐漸的取代這個層次的關係網，或者說這種關係網逐漸的下移到部門的層次。在這個階段之後，如果企業還按照以往的知識流動方式，必定會降低知識的利用效率，甚至會形成企業的知識“怪圈”，即一方面知識的所在部門個人不能使知識從分的發揮效用，同時知識的需求部門個人由於資訊的不對稱等因素不能得到所需知識。這種情況就好比大海中的孤島，孤島之間存在交通方式，造成孤島間的資源浪費。

　　對於非小型企業，知識必需也必然的要提升到戰略的高度，系統的規劃知識管理的執行，具體操作方面，作者覺得應從以下幾個方面開展：

　　知識管理部門

　　隨著企業的發展，成立知識管理部門是必須的。部門的職責就是要帶動組織的內部知識的流轉，部門人員就像道路建設人員一樣，在分離的知識孤島之間鋪路架橋，通過企業的內部網路和知識管理軟體建立起良好的流通渠道，協助其他部門的人員整理知識並設計知識運轉的流程，以便使企業成員順利的獲取所需知識。可以說，知識管理部門是站在真個企業的角度，通盤考慮企業的知識效能。

　　戰略推動

　　企業的最高管理者決定著一個企業的發展方向，職業經理人的作用在企業發展中的作用是毋庸置疑的。他們的意識和期望決定著知識管理在企業中定位和作用。所以，企業知識管理部門的負責人知識長CKO必須清楚企業高管對知識管理的期望，並逐漸的引導，這樣知識管理才能更有效的開展。

　　建立一種團隊文化

　　談到文化，人們之所以認為比較虛，並不是文化本身虛，而是並沒有把文化做到實處。企業的文化並不是單獨體，它需要和企業的每個器官相結合，組成一個系統，這樣文化才能發揮實效。企業大張旗鼓的獎勵優秀員工和懲罰部分員工的形式並不利於隱形知識的交流。

　　對於任何一個企業，隱性知識的效能都大於顯性知識的效能。所以，促進隱形知識的作用發揮更重要，當然難度也是可想而知的。企業需要建立一種團隊文化，每個個體的成功在於團隊的智慧，這樣更能促進企業知識的供給和需求。同時，知識管理部門在隱性知識的運轉和管理方面也不至於泛泛的空談。

　　知識鏈

　　知識管理並不只是知識管理部門的事。知識管理不僅需要知識管理部門及其成員的努力，同時也需要企業每個部門的貢獻，每個部門的負責人都要認識到知識管理的價值。知識的獲取、選擇、生成、內化、外化直到效能的產出，往往涉及到企業的所有部門。所以，在知識運轉的流程中的每一個環節都非常重要。我們可以把它看成一個知識鏈，它的效能的發揮需要相關的支援措施。比如，知識獲取上，部門之間的跳槽、招募、交流和學習都不失為一種很好的知識獲取方式。

　　企業管理者如何做好知識管理?

　　究竟如何做知識管理? 有人認為是對海量資訊的儲存，也有人認為是對企業經驗的傳承。的確，這些都是知識管理重要組織成部分。事實上，企業知識管理要從知識的獲取、創造、儲存、分析挖掘、轉移傳播、應用和驗證6個維度展開。

　　知識獲取

　　知識的獲取分為獲取內部知識與外部知識。而內部知識又分為顯性知識和隱性知識。

　　顯性知識：即人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜誌、專利文獻、視聽媒體、軟體和資料庫等方式獲取，容易被人們學習的知識。

　　隱性知識：包括個人專長、記憶、信念和假設，以及思維方式等知識。它對組織很有價值卻難以表達出來和解釋清楚，達到獲取隱性知識的目的。

　　組織內部會參與主動和被動的方式獲取知識。一方面讓資訊自由地向上或者向下流動，一個部門從另一個部門的經營活動中吸取經驗，這樣的高附加值活動是組織內部知識的重要來源。另一方面，主動搜尋資訊，對搜尋到的資訊進行反思，轉變成實用知識。對於員工個人或者團隊分析解決問題後的體驗和反思，也是組織獲取內部知識的重要途徑。

　　對於外部知識。組織通常以學習標杆企業，參加研討會，僱傭諮詢顧問，閱讀期刊雜誌，追蹤經濟、社會和技術趨勢、僱傭新員工、與其它機構合作等等方面獲得。

　　創造知識

　　日本一橋大學教授野中認為，知識的創造包括四個途徑。

　　1、隱性知識到隱性知識的轉化。

　　這是在個人間分享隱性知識，是知識社會化的過程。主要通過觀察、模仿和親身實踐等形式使隱性知識得以傳遞。師傳徒受導師制就是個人間分享隱性知識的典型形式。藉助資訊科技建立虛擬知識社群，則為在更廣範圍內實現從隱性知識到隱性知識的轉化創造了條件。

　　2、隱性知識到顯性知識的轉化。

　　這是對隱性知識的顯性描述，將其轉化為別人容易理解的形式，這個轉化所利用的方式有類比、隱喻和假設、傾聽和深度會談等。目前在企業內行之有效並被廣泛採用的是“ERMP®專家經驗萃取”技術。以覆盤、德國BAG技術萃取出關鍵崗位專家的隱性經驗，將隱性知識顯性化。

　　3、顯性知識到顯性知識的轉化。

　　這是一種知識擴散的過程，通常是將零碎的顯性知識進一步系統化和複雜化。將這些零碎的知識進行整合並用專業語言表述出來，個人知識就上升為了組織知識，能更容易地為更多人共享和創造組織價值。分散式文件管理、內容管理、資料倉庫等是實現顯性知識組合的有效工具。

　　4、顯性知識到隱性知識的轉化。

　　這意味著，企業的顯性知識轉化為企業中各成員的隱性知識。也就是說，知識在企業員工間傳播，員工接收了這些新知識後，可以將其用到工作中去，並創造出新的隱性知識。團體工作、幹中學和工作中培訓等是實現顯性知識隱性化的有效方法。這方面，也有一些協作工具，如電子社群、E- learning系統等。

　　知識儲存

　　現代技術使得知識的儲存變得更為方便。但是海量的資訊往往會導致資料氾濫和資訊過載，反而讓企業無所適從。

　　因此，在儲存知識時，一定要考慮資訊對個人和組織是否有用。此外，還要根據學習需求按事實、政策和流程等編輯目錄。