出口跟單業務流程

　　其實跟單很簡單就是做為客戶和工廠之間的橋樑做好協調管理工作，把資訊及時地在兩者之間進行反饋。以下是小編為大家整理的關於，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　第1步：當業務員和客戶在網上進行溝通，確定初步意向後。客戶通過快遞把樣品和加工的細節資料傳過來。此時，將樣品和相關的加工製作的要求通過打樣申請單反映出來。之後，經過業務部經理簽字，將樣品和打樣單打樣單要影印一份，正本留自己儲存。給打樣室進行打樣。

　　第2步：樣品出來後通過快遞寄給客戶，注意及時向快遞詢問UPS號。

　　第3步：客戶確認樣品並將樣品寄回，同時下單。

　　第4步：根據回傳樣品，製做簡單的定貨單給技術部。定貨單要業務員和部門經理簽字。將單和樣品留技術部。要求其製作工藝流程。

　　第5步：之後將合同傳給財務部簽字和老總簽字。並連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據合同來做，把品質要求，包裝要求，和備註事項，交貨日期。寫清楚。之後把訂貨單影印5份，分別傳生產-品管-財務-物控-出貨。並在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書影印5份，傳財務-技術部-物控-生產-品管。正本留技術部，副本自己留著。

　　第6步：將合同影印2份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財務負責人。

　　第7步：及時反映工廠在生產過程中的問題，並和業務員溝通。在業務員和客戶溝通達成協議後，將結果通過工作聯絡單將變更要求傳達到生產車間。工作聯絡單正本留己，副本傳達。

　　第8步：快出貨時，聯絡貨代。做報關單據。並提前寄交貨代。若生產有問題，導致不能及時出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。

　　第9步：若即使完貨。則提前兩天將貨代傳來的進倉單或相關單據交給出貨部門。並將出貨通知單影印3份，傳生產-品管-出貨部。正本留己。

　　第10步：即使做好議付單據連同貨代送來的提單進行議付。如前T/T下，則先傳副本給對方，要其付款。L/C項下，則交由財務部到銀行進行相關事項。

　　第11步：到核銷單等相關單據回來後，將單據交由財務部進行結匯，辦理核銷退稅手續。

　　以上所有自己儲存的單據按合同和客戶編號先後順序進行分檔管理。

　　跟單員作性質

　　跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，即進行業務跟單。因此，跟單員要：

　　1.尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.

　　2.設定目標：主要客戶和待開發的客戶，我們的工作著重點及分配的工作時間。

　　3.傳播資訊：將企業產品的資訊傳播出去。

　　4.推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

　　5.提供服務：產品的售後服務，及對客戶的服務。

　　6.收集資訊：收集市場資訊，進行市場考察。

　　7.分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

　　跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

　　1. 函電的回覆：

　　2. 計算報價單

　　3. 驗簽訂單

　　4. 填對帳表

　　5. 目錄，樣品的寄送與登記

　　6. 客戶檔案的管理

　　7. 客戶來訪接待

　　8. 主管交辦事項的處理

　　9. 與相關部門的業務聯絡

　　跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是採購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產製造部門催單要貨，跟蹤出貨。