辦公室接待禮儀2

　　服裝：服飾要與之協調，以體現權威，聲望和精明強幹為宜。男士最適合穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裡去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

　　1、襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得汙穢。

　　2、領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜鬆弛。

　　3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

　　4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

　　舉止禮儀

　　在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：

　　站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　坐姿：坐下後，應儘量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。

　　公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

　　握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

　　出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：對不起，打斷您們的談話。

　　遞交物件時，如遞檔案等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

　　走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊裡不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊裡遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　環境禮儀

　　不在公共辦公區吸菸、扎堆聊天、大聲喧譁;節約水電;禁止在辦公傢俱和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛生間清潔;在指定區域內停放車輛。

　　飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來人員進入辦公區，會談和接待安排在洽談區域。最後離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總閘。

　　個人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時，應將座椅推回辦公桌內。

　　下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將檯面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要檔案。

　　接聽電話禮儀

　　電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能經常要接聽電話，所以維護好電話形象非常重要，代表了我們整個企業的形象。

　　聽到電話鈴響若是嘴裡在吃東西應該停止，若是在與同事打鬧嬉戲也應等情緒平穩後再接電話，不要邊吃東西邊打電話，應該停止一切不必要的動作，電話鈴響三聲之內必須接聽。

　　在接到電話時首先要問候，如果接聽電話晚了應該向客人道歉，問候時聲音要有精神。然後自報家門，外線報哪個公司，內線報哪個部門，電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭;講話的聲音不要過大，聲調不要太高，話筒離口的距離不要過近，注意傾聽，並時不時的說些“嗯”、“是”、“對”、“好”之類的短語。

　　如果是需要轉接電話應該請客人等待並且儘快轉接，如果是代聽電話應主動詢問客人是否需要留言或轉告。留言要準確記錄，並重復確認留言。

　　掛電話時要詢問客人還有什麼吩咐嗎，表示對客人的尊重，沒有事情就與客人道謝，感謝來電，說再見，等客人掛電話掛下電話。

　　語言禮儀

　　在辦公室裡與同事們交往離不開語言，但是你會不會說話，俗話說“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，同樣的目的，但表達方式不同，造成的後果也大不一樣。在辦公室說話要注意哪些事項呢?

　　首先就是不要跟在別人身後人云亦云，要學會發出自己的聲音。老闆賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人說什麼你也說什麼的話，那麼你在辦公室裡就很容易被忽視了，你在辦公室裡的地位也不會很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發出自己的聲音，應該敢於說出自己的想法。

　　不要在辦公室裡當眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀。如果自己的專業技術很過硬，如果你是辦公室裡的紅人，如果老闆非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?驕傲使人落後，謙虛使人進步。再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手，倘若哪天來了個更加能幹的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。

　　最後要記住的是不要把辦公室當做訴說心事的地方，人們身邊總有這樣一些人，他們人特別愛侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學家調查研究後發現，事實上只有1%的人能夠嚴守祕密。

　　所以，當你的生活出現個人危機，如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室裡隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，如工作上不順利，對老闆、同事有意見有看法，你更不應該在辦公室裡向人袒露胸襟。

　　
辦公室接待禮儀的人還：