電力企業市場營銷論文精選

　　電力企業市場營銷，應是有效利用電力企業的資源最大限度提供比其它競爭者更能滿足使用者需求的能源。下面是小編給大家推薦的，希望大家喜歡!

　　篇一

　　《淺談電力企業市場營銷》

　　摘要：隨著市場經濟的發展,電力企業經營理念逐漸轉變,電力的供求關係也發生了轉變。電力企業面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經濟發展的需要。為此，在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式，應堅持“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則，會建立起適應買方市場需要的新型電力營銷理念,及時調整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。

　　關鍵詞：電力企業，市場營銷，營銷策略

　　隨著市場經濟的發展,電力企業經營理念逐漸轉變,電力的供求關係也發生了轉變。電力企業面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經濟發展的需要。為此，在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式，應堅持“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則，會建立起適應買方市場需要的新型電力營銷理念,及時調整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。

　　1.電力企業市場營銷存在的問題

　　1.1電力企業觀念落後、服務意識不強

　　對優質服務的認識僅限於上街宣傳、發傳單、微笑服務、售電所設施更新等表面現象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩定性、減少停電損失等深層次服務問題。

　　1.2電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變

　　電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變，最突出的表現是電力營銷和客戶服務還是少數職能部門的事情。而不是企業各職能機構的共同任務，計劃、檢修等等各個職能環節以及服務功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現象。

　　1.3電力營銷滯後於使用者的需求

　　電力企業對大量終端使用者的特性缺少分析研究，沒有完整的售前、售後服務體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發育，形成了有效需求和電力結構性矛盾並存的電力銷售市場，無法充分滿足居民用電需求。

　　1.4市場營銷手段有限，開拓市場成效不大

　　由於電力企業基礎工作不紮實，資訊不靈，對用電市場及使用者消費需求、心理預期、用電潛力分析不夠，電力市場開發的深度和廣度不夠;同時缺乏必要的技術支援系統，對使用者用電變化不能及時掌握，對使用者用電潛力挖掘深度不夠。。

　　2.電力企業市場營銷新理念

　　2.1電力營銷要樹立優質服務理念

　　該理念要求電力企業利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業內部機構設定、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求，並儘可能藉助社會化服務體系，在最大限度滿足客戶服務需求的同時儘可能降低服務成本。

　　2.2樹立一切圍繞企業服務的新理念

　　必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養。。通過企業文化建設，把服務文化滲透到企業的所有活動中，提高服務文化在企業中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。

　　2.3樹立營銷策略建立在市場環境分析基礎上的新理念

　　在電力營銷中要加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程式的評估，並以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效的開拓市場。

　　2.4樹立以使用者需求為導向的新理念

　　一切以使用者為中心，以使用者需求為目的，重點加強電網改造和建設，樹立電網建設適應使用者用電發展的觀念，完善供配電網路，滿足廣大使用者的需求，同時運用先進的通訊、網路、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務。

　　3.電力企業優化電力市場營銷體制

　　電力企業作為基礎性產業，具有公用性事業性質，電力供應連著千家萬戶，滲透到社會的各個角落，關係到社會的穩定和國民經濟建設的順利進行。

　　1.將管制用電改為推廣用電，就是樹立電力形象，吸引更多客戶，向客戶提供優質服務，拓展電力市場，將用電管理改為客戶服務。

　　2.面對市場、成功開拓市場，是電力企業當前和今後一個時期的工作重點。電力營銷工作能否面對市場、成功開拓市場，觀念的轉變是前提。

　　3.市場經濟的核心是客戶至上，對電力企業來講，為客戶服務是電力企業員工的宗旨，要樹立優質的服務是一種長期投資的思想，以優質滿意的服務贏得市場競爭優勢。。

　　4.企業的市場營銷歸納為五種：一是生產觀念;二是產品觀念;三是推銷觀念;四是市場營銷觀念;五是社會營銷觀念;其基本內容是：電力企業提供產品，不僅要滿足消費者的需求與慾望，而且要符合消費者和社會的長遠利益，企業要關心與增進社會福利。

　　5.在市場經濟條件下，給客戶優質和滿意的服務是電力市場的要求，也是企業自身發展的內在需要。已由“使用者”改為“客戶”。低廉的電價、高質量的電能產品和優質服務是保持電力企業競爭力的基本條件。

　　4.電力企業市場營銷需要改進措施

　　4.1電力企業電費管理需要改進措施

　　電費管理是電力企業銷售環節一個重要的也是最後的一個環節，它包括抄表、核算、收費和上繳電費四道工序。電力企業的經營成果，最終是由回收的電費來衡量。

　　4.2電力企業日常營業管理需要改進措施

　　日常營業管理是指營業部門日常處理的各項業務工作。它與業務擴充、電費抄、核、收三為一體，相互聯絡。也就是指“業務擴充、電費管理”以外的其他用電業務工作，叫做日常營業工作。日常營業管理工作的物件是千萬個已經接電立戶的單位或個人。

　　4.3電力企業市場營銷需要改進機制

　　***1***改革電力企業營銷管理的現有機制。

　　***2***建立和健全電力企業內部營銷管理機制。

　　***3***建立強有力的電力企業電力市場營銷體系。

　　***4***建立一支高素質的電力企業營銷隊伍。

　　***5***搞好優質服務。

　　4.4電力企業業務擴充需要改進措施

　　業務擴充是我國電力工業企業營業工作中的一個習慣用語，也稱業擴報裝。其主要含義是接受使用者用電申請，為新裝和增容客戶辦理各種必需的登記手續和一些業務手續。內容包括：用電申請與登記;供電必要性和合理性審查;供電可能性審查;工程概算;設計與施工;簽定供用電合同;裝表、接電。

　　5.電力企業市場營銷策略

　　5.1 電力企業電力營銷具體策略

　　***1***電力企業進一步健全電費回收預警機制。

　　***2***電力企業堅持打防結合，加大反竊電工作力度。

　　***3***加強營銷自動化系統建設，營銷管理現代化水平得到提升。

　　***4***電力企業利用負荷管理系統加強異常客戶監測。

　　5.2電力企業需求側管理

　　5.2.1電力企業電力產品的促銷和為客戶服務策略

　　售電量是電力企業的龍頭指標，直接關係企業的銷售收入和經濟效益的實現。電力企業應徹底轉變傳統電力銷售觀念，樹立營銷觀念，不斷提高售電量。完善基礎提高技術的創新

　　5.2.2電力企業電力銷售市場的競爭策略

　　開拓新的用電市場。加強需求側管理,在調整負荷優化電力資源配置上開拓新市場。

　　電力企業是電力銷售和利潤實現的最終環節，是以開拓電力市場、增加售電量為目標，努力降低銷售費用的經濟實體。

　　5.2.3電力企業電力形象營銷策略

　　就是從加強企業形象建設和樹立電力商品形象入手，轉變工作作風和工作方法，樹立公司良好的服務形象。轉變電力行業“人求於我”、“坐等上門”的工作作風，向杜會提供承諾服務，實行業務公開，接受社會監督。

　　5.2.4電力企業電力需求側管理策略

　　市場需求是企業生產經營的出發點，市場對電力發展的引導作用日益明顯，電力市場分析是電力企業營銷活動中的主要內容，電力市場預測是電力企業營銷的基礎，要建立和健全電力市場預測的資訊系統。

　　6.結束語

　　電力企業市場營銷，應是有效利用電力企業的資源最大限度提供比其它競爭者更能滿足使用者需求的能源。電力營銷要求一切以電力市場需求為導向，特別重視市場的分析和市場需求的動向研究。要動員全部的人力物力參與營銷，重點要投入市場分析、市場調查和市場研究，建立完整的營銷體系。電力企業只有堅持優質服務和客戶至上的原則，才能不斷拓展市場。搞好電力營銷管理，幫助用電客戶獲得成功，不僅能加強企業與用電客戶的關係，而且能擴充套件客戶的業務範圍，電力消費量就增大，使電力企業市場營銷獲得良好的經濟效益。

　　【參考文獻】

　　[1] 王侃等.電力市場營銷策略初探[J]. 電力需求側管理.2001.3

　　[2] 賴勇生.淺談電力市場與電力營銷[J]. 廣西電力.2002.2

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