職場人士所需要的高效溝通技巧

　　既然溝通如此重要，那究竟什麼是溝通呢?在很多人的觀念裡，溝通還只是一個關於說話的問題，會不會溝通就等同於會不會說話。這種想法是正確嗎?下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　溝通成為工作的必要條件

　　什麼是溝通?溝通是實現我們的目標、滿足我們的需要、實現我們的抱負的重要工具之一。不論溝通是否有效，溝通構成了我們日常生活的主要部分，其關鍵在於“我們說什麼並不重要，別人聽到什麼才真正重要”。這需要更高的技巧，與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。

　　LCL商務諮詢有限公司高階商務顧問李盈女士介紹，每個人每天時時刻刻都會遇到溝通問題。到單位見面打招呼是溝通，和朋友、客戶相互發電子郵件是溝通，上下級、同事之間，部門與部門、公司與公司之間都離不開溝通。溝通成功和失敗的原因是什麼?很多時候人們做事情只注重事物的客觀道理，但往往容易忽視處理方法。由於人與人之間存在差異，這就是溝通存在的道理。大部分時候，人與人處於不同的溝通平臺，如果每個人都想著自己的道理，按照自己習慣的方式與人溝通，往往會產生雙方不滿意的結果。

　　一個職業經理人幾乎每時每刻都要面臨溝通的問題，與客戶、上司、同事、下屬等，口頭或書面交流幾乎佔據了他們的大部分工作時間。溝通技巧的高低往往決定了一名經理人職業生涯最終能達到的境界。更重要的是，商業社會的運轉離不開有針對性的和高效率的溝通。企業對經濟環境和競爭對手的瞭解、戰略決策的制定執行、顧客滿意度的提高都直接取決於溝通的質量。

　　定義上來講，溝通是用任何方法彼此交換資訊，即指一個人與另一個人以視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介交換資訊的方法。

　　每個人每天每時每刻都會遇到溝通問題。到單位見面打招呼是溝通，和朋友、客戶相互發電子郵件是溝通，上下級、同事之間，部門與部門、公司與公司之間還是離不開溝通。很多時候人們做事情只注重事物的客觀道理，但往往容易忽視處理方法。因為人與人之間存在差異，這就是溝通存在的道理。由於溝通在我們生活當中無處不在，從某種意義上講，溝通已經不再是簡單的口才問題，也不再僅僅是一種職業技能，而是一種生存方式。

　　溝通對你的影響有多大

　　北京外企人力資源協會產品與市場主任甘斌女士介紹，她曾接觸過很多人力資源部經理，對他們來說工作中最苦惱的就是工作計劃的安排不能得到理解，你的計劃安排完全從公司大局出發、從積極的態度出發，但員工在接受時會有個人的註解。人力資源部經理也有上級，有時在向老闆反映問題時，由於雙方溝通不暢，得不到領導最好的支援。

　　如果不能很好地溝通會對自己有什麼影響?李盈說，對於一般職員來說，個人可能喪失職場競爭力，達不到想要達到的業績或者目標。例如，在公司如果你沒有良好的溝通容易引起誤解，上司會另眼相看。如果和客戶不能良好溝通，很有可能影響業務，甚至丟失客戶。如果你正處於職業生涯的上升狀態，由於平時和同事之間的溝通不好造成人際關係不好，你有可能失去晉升的機會。

　　對於中高層的管理者來說，溝通不暢通使公司的宗旨不能很好地向下級傳達，跨部門之間的溝通不理想可能會影響整個公司的進度，導致公司整體業績的下滑。如果公司正處於調整變動，這時候如果不能和員工很好地溝通有可能造成人心惶惶，公司不能穩定軍心，有可能人員流失，或者引起員工的不滿情緒，大的公司甚至會給社會帶來不良影響。

　　對於職場人士來講，沒有良好的溝通將是致命的。如果你是一般職員，個人可能喪失職場競爭力，無法完成預期的業績或者目標。例如，在公司你容易因為缺乏溝通引起誤解，上司會對你有所保留。和客戶不能良好溝通，很有可能影響業務，甚至丟失客戶。如果你正處於職業生涯的上升狀態，由於平時和同事之間的溝通不好造成人際關係不佳，有可能因此失去晉升的機會。如果你是中高層的管理者，溝通不暢通使公司的宗旨不能很好地向下級傳達，跨部門之間的溝通不理想可能會影響整個公司的進度，導致公司整體業績的下滑。

　　因而在競爭激烈的職場，不管是身為職員還是管理者，幾乎每時每刻都要面臨溝通的問題，與客戶、上司、同事、下屬等，口頭或書面交流佔據了他們的大部分工作時間。溝通技巧的高低往往決定了一個人職業生涯最終能達到的境界。更重要的是，商業社會的運轉離不開有針對性的和高效率的溝通。企業對經濟環境和競爭對手的瞭解、戰略決策的制定執行、顧客滿意度的提高都直接取決於溝通的質量。

　　良好的溝通不僅能保證你的交流順暢，也會為你的工作表現加分。當人們認識到溝通的重要性，溝通的原理、藝術、技巧便開始成為一種培訓方式被人們接受。也就出現了溝通課程供不應求的火爆場面。

　　根據調查顯示，職場溝通問題主要有：部分人員現階段遭遇到特殊的溝通難題;較多人謀求整個職業生涯的高效溝通技巧;存在對下屬的溝通與激勵困難;存在與上司的述求與交流障礙;有個人溝通問題，也有組織內溝通渠道不暢;有語言交流能力弱，也有非語言溝通技巧不擅長。

　　那麼，溝通成功和失敗的原因是什麼呢?其實，大部分時候，人與人處於不同的溝通平臺，如果每個人都想著自己的道理，按照自己習慣的方式與人溝通，往往會產生雙方不滿意的結果。這是矛盾的根本。