業務主管述職報告範文3篇

　　企業的業務主管工作.天天跟業務員接觸,直接跟市場接軌,是貫徹企業決策,決勝市場的最關鍵的基礎管理工作，業務主管要幫助業務員提高業務能力。本文是小編為大家整理的業務主管的述職報告範文，僅供參考。

　　業務主管述職報告範文一

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家上午好!

　　不知不覺在業務部經理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作裡我始終牢記一個宗旨，那就是“認認真真履行職責，紮紮實實做好工作，以實為本，盡心盡力”。在公司領導的關心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下彙報。

　　一、努力學習,全面提高自身素質，嚴格履行業務部經理工作職責 和要求

　　1.在總經理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標。

　　2.協調與其他部門的溝通合作關係，協調公司各相關部門的資源，推動工程專案的實施。

　　3.制定業務部的工作規範、行為準則。

　　4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

　　5.瞭解客戶多方面資訊，滿足客戶各種需求，接受並反映客戶反饋資訊。

　　6.建立和完善市場及客戶資訊收集、處理、交流及保密系統。

　　7.負責陪同主要客戶進行專案現場考察、驗收等工作。

　　8.指導及開展相應的公關及商務活動。

　　9.制定不同時期完成專案的廣告宣傳製作。

　　10.與合作方建立並保持正常穩定的關係，保證業務良好開展。

　　11.指導與擬寫部門日常內外工作往來函件，並給與決策。

　　12.對於突發事件的協調處理，解決客戶對於部門員工及工作的疑問與投訴。

　　13.階段性進行工作總結並完善部門工作制度，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。

　　14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。

　　15.在公司授權的範圍內進行業務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、檔案，並協助財務部作好催款等後續工作。

　　16.為公司提供準確的行業定位，及時提供市場資訊反饋。

　　17.指導組織部門人員接受最新業務知識與市場知識的相關培訓。

　　18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

　　19.配合業務主管的各項工作。

　　20.每日部門員工報告的資訊整理。

　　21.改善部門員工的形象及禮儀。

　　22.整理部門員工每日工作彙報，合理分配工作。

　　23、合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關係，作好日常溝通工作。

　　24、業務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業務溝通會議，討論解決相關問題業務部工作地位特殊、關係重大,所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求,我不斷地加強學習。我覺得業務部每位同事都是我的良師益友,他們中有業務骨幹,有銷售能手,也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能順利開展。

　　二、盡心履職,全心全意做好自己部門的工作，下面向大家彙報一下今年上半年的業務部計劃和目標執行情況及相關經驗總結。

　　1、業務部目標的完成情況：***1-7月業務情況***

　　2、內部管理的執行情況：平時的工作中,業務部的每一分子對領導交辦的工作,從不討價還價,保質保量完成;對自己分內的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。

　　3、內部人力資源開發情況：新策略從戰略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經濟需要的人才流動機制，優化人力資源配置體系開發利用情況，真正使人力資源在企業中起到巨大的支援和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發活動極大地提高了業務員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。

　　三、業務部存在的幾個問題。

　　問題1：對業務員隊伍的關注不夠;對業務員的管理過於粗放，溝通方式只是通過日報、週報等幾個溝通訊息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時瞭解到業務員的思想動態和想法。

　　解決辦法：加強對業務員的關注度具體操作建議為

　　1每週隨機給每位業務員打三到四個電話，及時溝通;

　　2、經理每天晚上及時與業務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;

　　問題2、對於業務員在日報和週報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答覆，這樣間接影響到了業務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的資訊接收而不是雙向的資訊溝通

　　解決辦法：

　　1、對於在日報、週報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答覆，告訴其對於這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或對策。這樣業務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

　　2.公司領導對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區域讓客戶對公司有更直觀的瞭解而增加對公司的信心

　　問題3：公司經理無法及時掌握業務員的市場資訊，無法有效掌握業務員的工作內容，業務策略與業務現狀的資訊無法對稱。 問題分析： 掌握和了解當前的市場資訊是每個銷售經理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執行的主要因素，如何應對資訊不對稱、資訊渠道不暢、資訊內容不確知是企業首要解決的問題。銷售經理在資訊的獲知渠道上是多方面的，可以是來源於資料、客戶、賣場、經銷商、業務員、行業關係等等，同時，如何有效提煉和使用有價值資訊也代表了一個銷售經理的水平和能力。

　　解決辦法： 針對可控資源來講，業務員是管理者獲知市場資訊的關鍵渠道，我們應該充分利用業務員的工作性質和一線環境優勢， 結合業務總結收取有效資訊。設計合理和有效的工具表進行業務資訊收集，將業務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業務員工作內容考核結合起來，是強化過程管理的重要手段。可以不定期進行實地檢查，並與客戶溝通，瞭解業務員的工作狀況及市場資訊，假如沒有監督環節，可能不超過一個月，所有業務員的資訊都會變成假的。

　　四、關於下半年的工作計劃。***填寫業務目標、內部管理、人力開發相關內容***

　　1.個人工作計劃安排：

　　2.部門工作計劃安排：

　　總之，在過去的半年裡，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查詢不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭使業務部工作再上一個新臺階。

　　謝謝大家!
 

　　業務主管述職報告範文二

　　本人受分行財務管理部委派，20xx年作為業務經理派駐到支行營業部。根據業務經理派駐管理辦法和實施細則等有關規定，現就任派駐業務經理上半年來的情況述職如下：

　　一、派駐機構基本情況

　　支行營業部有11名員工，其主任1名，派駐業務經理2名***其中一人為副主任兼任***，對私櫃員3名，對公櫃員2名，對公出納兼管庫押運員2名，大堂經理1名。主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結算、清算、貸款帳務處理和其他中間業務等。截止20xx上半年，營業部各項存款餘額為58864萬元，其中儲蓄存款為18644萬元，公司存款餘額40220萬元。

　　二、履職及內控合規執行情況

　　***一***履職情況

　　半年來，本人認真履行派駐業務經理各項工作職責，獨立行使經營性分支機構前臺櫃面業務的授權、內部控制、合規檢查等職責，嚴格監督控制前臺櫃員按規定操作流程進行業務操作。對派駐機構人員違反規章制度和操作流程、業務處理不規範、差錯和過失等問題，能夠現場指出和制止，並按規定進行記錄和報告。在保證履行職責的前提下，協助支行負責人完成內、外審檢查工作。

　　***二***工作措施及成效

　　本人由於是從其他業務部門被安排到支行營業部擔任業務經理職務，在角色的轉變上經歷了一段時間，通過計財部、任職部門領導和另一業務經理的指導和幫助下，經過本人不斷的學習總結加上長期以來形成的良好業務素質和對前臺業務操作的理解，我要求部門員工櫃員多學習、多回頭看、對差錯多找原因、記牢“雙十禁”，嚴格執行規章制度，依法合規經營。半年來，員工業務素質有很大提高，內部管理，風險控制得到有效加強，業務差錯明顯減少，改變了過去業務差錯率一直較高的狀況。

　　三、存在問題及原因分析

　　實施派駐業務經理制以來，儘管在內部控制方面得到很大加強，但仍然存在一些問題，主要為審單不嚴，如開戶申請書漏客戶簽名、授權業務漏有權人簽字授權、現金支票大額取現漏身份證影印件、身份證漏核查、現金庫存超限額等等。存在以上問題的原因：1、首先臨櫃櫃員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細緻，造成漏客戶簽名、漏有權人簽字授權、漏聯網核查等差錯的發生;2、對現金庫存管理鬆懈。雙休日、節假日超庫存現金沒有及時上繳，沒有考慮現金庫存過大帶來的風險以及對整個網點績效考核造成的影響等等，總體來說，主要是因為日常工作不夠用心，風險防範意識不強等原因。

　　四、今後的工作方向

　　總結半年來的工作經驗教訓，從中總結自身在業務稽核中存在的不足。進一步加強自身的業務學習，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實際問題的能力，在加強櫃面業務監督的同時，更要加強事中的監督以及憑證的稽核，爭取把工作做到更細、更好，發現問題及時整改，把好第一道防線關，使內控工作更上新臺階。
 

　　業務主管述職報告範文三

　　尊敬的各位領導、同事們：

　　今年以來，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領××銷區全體人員，在厂部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、紮實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到 箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

　　一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。

　　今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼併重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播資訊。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送《××企業報》、《宣傳畫報》等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好訊息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅遊熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

　　二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。

　　在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關係，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支援和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，2001年至今的累計欠款已全部清結。可以說，因為有了商業公司的支援，我們才能完成了雙百的業績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關係的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯絡零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門瞭解訪問，建立重點客戶檔案，及時徵求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，並及時反饋，使上級能迅速準確地瞭解市場資訊。

　　三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力。

　　在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規範了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋資訊。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日排程制度，及時向主管領導彙報市場資訊、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤於學習，增強責任心。工作之餘，我自學並組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節決定成敗》一書，大家都寫了讀後感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

　　四、一年來的工作體會和今後努力方向。

　　通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能幹出業績，不辜負領導和同志們的期望。

　　雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到幹事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。 總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。

　　謝謝大家