應對客戶拒絕有哪些話術

　　“林子大了，什麼鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶型別就越多。不同的客戶具有不同的特點，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應對。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　應對客戶拒絕的話術1.客戶說：“我沒時間!”

　　那麼推銷員應該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”

　　應對客戶拒絕的話術2.客戶說：“我現在沒空!”

　　推銷員就應該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”

　　應對客戶拒絕的話術3.客戶說：“我沒興趣。”

　　那麼推銷員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……”

　　應對客戶拒絕的話術4.客戶說：“我沒興趣參加!”

　　那麼推銷員就應該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎?”

　　應對客戶拒絕的話術5.客戶說：“請你把資料寄過來給我怎麼樣?”

　　那麼推銷員就應該說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”

　　應對客戶拒絕的話術6.客戶說：“抱歉，我沒有錢!”

　　那麼推銷員就應該說：“先生，我知道只有你才最瞭解自己的財務狀況。不過，現在告急幫個全盤規劃。

　　應對客戶拒絕的話術7.客戶說：“目前我們還無法確定業務發展會如何。”

　　那麼推銷員就應該說：“先生，我們行銷要擔心這項業務日後的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪裡，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?”

　　應對客戶拒絕的話術8.客戶說：“要做決定的，我得先跟合夥人談談!”

　　那麼推銷員就應該說：“我完全理解，先生，我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談?”

　　應對客戶拒絕的話術9.客戶說：“我們會再跟你聯絡!”

　　那麼推銷員就應該說：“先生，也許你目前話不會有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓你瞭解，要是能參與這項業務。對你會大有裨益!”

　　應對客戶拒絕的話術10.客戶說：“說來說去，還是要推銷東西?”

　　那麼推銷員就應該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”