軟體技術支援工程師的崗位職責

　　軟體技術支援工程師需要客戶及同事反饋的產品軟體問題對接、跟進、提供諮詢解答及建議。下面是小編為您精心整理的。

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　　職責：

　　1、根據合同內容負責新建專案及原有專案的實施，包括：專案情況對接，做好使用者與技術的溝通橋樑;系統日常測試、使用者日常問題處理等職責。

　　2、完成專案實施所需的文件，包括：需求調研文件、系統操作手冊、系統功能確認文件、會議紀要、工程日誌等。

　　3、根據專案需要，對客戶進行產品培訓，指導客戶正確使用本公司產品。

　　4、與客戶進行有效溝通，以客戶滿意為目標，提高客戶滿意度。

　　5、完成部分售前技術支援工作，產品演示講解，技術交流等。

　　6、完成上級領導安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷;軟體工程、食藥工程、計算機等專業，應屆畢業生皆可。

　　2、能熟練使用計算機辦公軟體，計算機軟體專業優先。

　　3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞，具備使用者服務意識，能承受一定的工作壓力並敢於面對挑戰。

　　4、形象氣質好，普通話標準，有良好的溝通能力及學習能力，有較好的親和力和團隊合作精神。

　　5、有駕照，駕駛技術熟練，能適應短期出差。

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　　職責：

　　1，負責售出裝置與醫院HIS系統介面方案實施;

　　2，負責專案方案相關軟體程式的二次開發、維護、升級等工作;

　　3，在技術層面承擔客戶產品應用的日常服務工作，包括及時解答客戶電話諮詢，遠端或現場解決客戶在產品應用上的問題;

　　4，負責裝置售後服務、軟硬體維護;

　　5，裝置的點檢、維修、保養;

　　6，售後相關的商務工作。

　　崗位要求：

　　1，計算機或相關專業大專以上學歷，

　　2，有資料庫開發經驗，熟練編寫T-SQL;

　　3，熟悉醫院HIS系統者或ERP專案開發經驗者優先;

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　　職責：

　　1、為全省使用者提供公司自研軟體維護服務;

　　2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除，保障軟體穩定可靠執行;

　　3、定期輸出運維報告;

　　4、提供專案/產品的培訓、講解服務;

　　5、培訓資料以及相關文件的撰寫、整理;

　　6、軟體環境部署;

　　崗位要求：

　　1、瞭解關係型資料庫的基本原理會;

　　2、使用基本的SQL語言進行資料庫操作;

　　3、強烈的責任心與主動性 ;

　　4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

　　5、具有良好的客戶服務意識。

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　　職責：

　　1、 熟練掌握EPS系列軟體操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。

　　2、 根據客戶需求提供專案方案及培訓。

　　3、 能夠按需完成專案彙報的PPT製作。

　　4、 新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。

　　職位要求：

　　1、 本科以上學歷，測繪、地理資訊、攝影測量等相關專業

　　2、 工作地點：瀋陽，但能適應短途出差

　　3、 具有山維EPS軟體、SuperMap、ArcGIS等相關軟體使用經驗者優先錄用。

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　　職責：

　　1. 負責軟體的電話、郵件等方式的技術支援。

　　2. 負責為客戶進行安裝、除錯我公司IT運維管理產品等工作。

　　3. 負責為客戶講解我公司IT運維管理產品的使用方法。

　　4. 軟體產品的諮詢等售前工作。

　　崗位要求：

　　1. 計算機相關專業、本科及以上學歷。

　　2. 大學英語四級及以上水平。

　　3. 積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。

　　4. 有網路管理、運維管理、軟體技術支援等經驗者優先。