軟體技術支援工程師的職責
軟體技術支援工程師全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理。下面是小編為您精心整理的。
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職責：
1、受理線上諮詢問題及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回覆;
2、與客戶建立良好的聯絡，熟悉及挖掘客戶需求，並對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網路產品，達到最好的網路營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟體使用熟練，有一定的網路知識基礎，熟練使用Photoshop等製圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善於傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂於思考，具有自我發展的主觀願望和自我學習能力。
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職責：
1. 為VIP客戶對已營運的系統提供深度技術支援;
2. 與客戶積極溝通，積極處理系統執行期間出現的問題，並能整理相關文件;
3. 協助專案經理和開發部門進行內部測試任務和提供系統上線支援;
4. 有能力者，可以參與相關開發;
職位要求
1. 大專以上學歷，計算機、電子資訊等相關專業，1到5年工作經驗。
2. 熟練掌握資料庫的維護與開發並至少有1年以上的相關經驗。有MS SQLServer維護與開發經驗者或者相關認證優先;
3. 有1年以上.net或者Java的開發經驗。有倉庫或者物流系統開發經驗者優先;
4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;
5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力;
6. 有時需要駐守客戶本市內開展工作。介意者勿擾;
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職責：
1、客戶及同事反饋的產品軟體問題對接、跟進、提供諮詢解答及建議;
2、承擔軟體功能模組需求調研、分析、以及流程梳理、調整及測試、上線等工作，獨立撰寫需求文件等;
3、完成軟體系統的部署、安裝、除錯、培訓及售前售後支援工作;
4、負責客戶問題分析報告編寫和發放;
5、協助軟體研發部門處理其它工作內容;
任職要求：
1、掌握java程式語言，能看懂JAVA程式碼邏輯;
2、瞭解spring mvc，能在瞭解業務情況下慢慢看懂業務程式碼;
3、掌握SQL語言，能進行表關聯查詢，有使用過MYSQL的經驗;
4、熟練掌握Linux環境下軟體安裝和配置管理，能編寫shell指令碼處理問題;
5、善於發現問題並能獨立分析、定位問題，擁有一定的抗壓能力;
6、善於溝通，能分析、整理客戶問題並協助研發解決問題;
7、積極、樂觀、不沉悶;
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職責：
1.負責產品和專案相關的售前、售後工作;
2.熟悉公司所有與產品與專案，收集、分析客戶需求，配合銷售工作，制定相應技術方案，並進行技術方案講解、演示等技術交流;
3.負責公司產品使用者文件編寫說明書、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等;
4.負責制定培訓計劃、培訓內容，培訓實施。
5.市場同類產品資料收集、對比分析，協助改進公司產品。
崗位要求：
1.測繪、遙感、地理資訊系統等相關專業，本科及以上學歷，英語優秀者優先;
2.熟悉測繪3D產品，具有鐳射雷達、航空攝影測量、無人機測繪生產作業相關經驗;
3.熟悉常用的點雲、GIS等處理軟體，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;
4.瞭解ALS、MLS、TLS點雲資料特點，具備相關專案生產經驗優先;
5.具有良好的溝通表達能力，團隊合作意識、善於學習思考;
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職責：
1、能夠完成系統搭建、除錯、培訓及售後支援工作。
2、參與客戶溝通環節，跟隨銷售上門拜訪，提供諮詢建議、答疑、產品介紹等支援工作
3、為銷售提供相應售前支援，如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等
4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓
任職要求：
1、大專學歷以上，計算機及軟體相關專業;
2、熟悉WINDOWS伺服器、SQL SERVER資料庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的ASP.NET程式開發知識;
3、具備較好學習能力和慾望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;
4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮。
5、本崗位有提成，提成為合同額*1.5%.
技術支援工程師崗位的主要職責