連鎖店員工制度範文

　　連鎖店是指眾多小規模的、分散的、經營同類商品和服務的同一品牌的零售店,在總部的組織領導下，採取共同的經營方針、一致的營銷行動，實行集中採購和分散銷售的有機結合，通過規範化經營實現規模經濟效益的聯合。下面是小編為你帶來的，歡迎參閱。

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　　一、連鎖店管理制度適用範圍

　　本連鎖店管理制度適用於連鎖店全體員工。

　　二、連鎖店店長的崗位職責

　　1、連鎖店店長要對人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責並定期向上級彙報，並稽核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。

　　2、連鎖店店長必須忠於職守，維護公司的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。

　　3、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。

　　4、合理制定日、周、月工作目標，並帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，並分析其成敗的原因，並及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。

　　5、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。

　　6、連鎖店店長要對高階導購帶班主管的工作給予支援與引導，使高階導購更好的協助店長工作，發揮基層管理作用，培養髮現和正確使用人才。

　　7、建設和完善例會工作，調動連鎖店導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態投入工作。

　　8、制定每月的團隊建設活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。

　　9、認真執行公司的各項制度及工作流程，並認真督導各導購員的執行情況，同時配合公司領導檢查工作。

　　10、公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設。

　　11、連鎖店店長每週二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本週的黃金銷售時間。

　　12、主動與顧客溝通取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作。

　　13、連鎖店店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。

　　14、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。

　　15、積極配合公司企劃?a href='//' target='_blank'>咳嗽痺詰昝嫻惱故境鋁洩ぷ鰲?/p>

　　16、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品資訊，分析並反饋給上級主管。

　　三、連鎖店導購員的工作職責

　　1、嚴格要求自己維護品牌形象。

　　2、配合協助上級完成日常工作及其它任務。

　　3、接受上級督導。

　　4、明確自己的貨品走向，及時資訊反饋，確保銷售。

　　5、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。

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　　1、準時上下班、不遲到、不早退。

　　2、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。

　　3、上班第一時間打掃店裡衛生，必須做到整潔乾淨，如：冰箱、冰櫃、收銀臺、地板等隨時補貨，做到貨架豐滿，並檢視商品日期。

　　4、上班時間不得睡覺，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披長髮，不紅妝豔抹，不和顧客開玩笑。

　　5、員工本著互尊互愛，齊心協力，吃苦耐勞，誠實本分的精神。

　　6、服從分配，服從管理，不得損毀本店形象，透露本店機密。

　　7、認真聽取每位顧客的建議和投訴。

　　8、偷盜本店財物者交於公安部門處理。

　　9、熱情接待每位顧客，做好熱情、熱愛的服務。儘快瞭解店內的食品擺放，以便更好的為顧客服務，如“您好，歡迎光臨”、“謝謝光臨，請慢走”的口頭語和顧客打招呼，禁止和顧客爭吵，說髒話、粗話。

　　10、員工獎罰規定

　　獎：全勤每月100元，衛生乾淨每月100元

　　罰：透露店裡機密將扣除本月的工資

　　私下使用本店電話者扣罰20元

　　11、應聘條件：

　　①需交身份證影印件;

　　②所有應聘者試用期3-4天。

　　③試用期間必須遵守本店規章制度;

　　④新員工不得進收銀臺。

　　店裡宗旨：以食品安全為保障，以信譽經營為理念，以服務優質、信譽良好為追求目標!

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　　第一章 總則

　　第一條、為加強公司的人事管理，明確人事管理許可權及人事管理程式，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。

　　第二條、適用範圍：本規定適用公司全體員工，即公司聘用的全部從業人員。

　　第三條、除遵照國家有關法律規定外，本公司的人事管理，均依本制度規定辦理。

　　第二章 任用

　　第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當日先報到，報到的日期，即起薪日。

　　第二條、報道當天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片;身份證原件和影印件;學歷證明原件和影印件。

　　第三條、員工試用

　　1、新員工一般有三個月的試用期。

　　2、新員工試聘期間可以請事假和病假，但試聘期按請假天數順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒有工資。

　　3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次含三次以上，即隨時解聘。

　　4、其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每X日為薪金髮放日。

　　第四條、調遷

　　1、基於業務上之需要，可隨時調遷員工之職務或服務地點，員工不得藉故推諉。

　　2、調任人員應依限辦理交代並報到完畢，如人員逾限三日，即視同自動辭職。

　　3、調任人員在接任者未到前離職時，其所遺職務由領導指定之其他人員代理。

　　4、調任人員之薪給自到新職日起，按日計算。

　　第三章 服務

　　第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密;精神飽滿地進入工作狀態，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。

　　第二條、熱情接待每位客戶。微笑是每個銷售人員的基本表情，面對客戶應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業，不準不理不睬。

　　第三條、瞭解各產品的效能，向客戶合理的介紹。工作中---不 好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕

　　第四條、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理。