公關部經理年終總結

　　年終歲尾,各單位都要搞年終工作總結,也都要寫年終工作總結,這是一項必不可少的工作環節。下面是小編給大家整理的範文，供大家參閱!

　　篇1

　　本人20xx自x月x日加盟富紳集團以來，承蒙公司領導信任和青睞，擔任企業文化公關部經理一職。本人就這一年以來的個人工作情況總結如下：

　　一、新改版《富紳報》，建設通訊員隊伍

　　作為集團文化建設前沿陣地的《富紳報》，集團領導對《富紳報》寄予厚望，曾多次在公司高層會議上對《富紳報》的定位、辦報風格和宣傳重點作了相關指示。自2010年9月改版以來，注重以“反映公司重大管理、經營決策，促進溝通、增強員工凝聚力，為市場服務、為銷售服務”為主題方向，先後確立“集團要聞”、“總裁寄語”、“贏銷天下”、“富紳印象”、“員工心聲”等重要欄目，全方位及時報道集團發生的一切重大事務。以部門班組、科室為單位，正式組建通訊員隊伍，並啟動培訓事宜。12月10日，廣東省工商業聯合會九屆四次執委會議在廣州珠島賓館召開，在參加評比的283家企業內刊中，《富紳報》獲得“優秀期刊”稱號。

　　不足：企業文化公關部除內刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關及企業、產品廣告策劃、文案撰寫等職責，因為人手不足，導致相關工作往往交錯進行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期停刊過久，通訊員在新聞稿件採寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業文化部現有的人員編制事實上本部門就一個人，經理和員工兼職，根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統性培訓。通訊員能力無法提升，找不準內刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現有編輯能夠用於深入員工、深入車間採寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用於修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質量也難以進步。

　　建議：部門需要招聘至少兩名普通職員，分擔內部培訓和行業資訊收集、媒體初步聯絡、接待、函件往來等較為簡單但繁瑣的工作。

　　二、加強媒體公關，創造媒體支援平臺

　　自9月入職以來，本人充分利用曾經在財經雜誌做過記者的天然優勢，主動出擊，廣泛接觸專業報紙、雜誌、網站，並努力建立良好的協作關係。

　　9月，先後有24家專業網站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和程序進行了全面、深入報道，有關集團的宣傳報道文字逾6萬餘字。網站包括人民網、中國品牌總網、中國服裝商務網、中國時尚品牌網、中國服裝財富網、富民時裝網等一批高階、專業網站，登載此新聞的報紙則有《經濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經濟報》等。

　　10月以來，集團媒體宣傳重點開始呈現明顯的“專業化”特點，有意識地在專業服裝報刊雜誌或專業網站的“服裝”欄目進行新聞釋出。期間，有關富紳集團公司的報道文字35000餘字。主要媒體為《中國紡織報服飾週刊》、《南方都市報.服飾天地》、《民營經濟報.品牌》、中華服飾網等。11月，本人被《中國紡織報》聘為“專欄作家”;12月，被人民網聘為“特約記者”。集團對外宣傳渠道更加寬敞、快捷。與媒體的緊密聯絡和友好合作，也較為有效地建立了危機預警機制，媒體輿論導向將更加有利於公司的正面宣傳。

　　不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側面宣傳的文字未能正常、及時刊發，因人手不足的原因，連續、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規模效應。零星的新聞稿件刊發和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構成“族群效應”，對公司產品銷售和貨幣變現的推動作用不夠穩定，作用有限。

　　建議：專人負責媒體聯絡和新聞稿件的廣泛投發，不斷拓寬宣傳渠道，保持和增進與相關專業媒體負責人的友好關係，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線，重視新聞投放的規模效應，更好地為銷售服務。

　　三、變革富紳網站，做好品牌宣傳首要形象工程

　　富紳網站是外界瞭解公司管理、經營、產品、銷售網路等一切資訊的首要視窗。平煤集團的合作成功足以充分說明：資訊時代，任何企業、產品在網路中的表現力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業人才的缺乏，集團網站呈現“老面孔、空內容、慢更新”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支援，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團網站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內容分佈、權責承擔、潛在風險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞釋出方面，本部門所負責的“新聞動態”欄目基本上能做到及時、準確更新。

　　不足：依照與當初承擔公司網站建設與維護的網站製作公司簽訂的合同規定：網站現有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設計好了相關程式，必須報經批准和重新付費後方能調整。某種程度上，等於公司自有網站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網站的形象化、規範化程序。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協調會議解決這個問題，網站改革一事就此擱淺。

　　建議：由電腦中心和企業文化公關部主持召開專門的部門協調會議，黃天存經理負責作出預算，並做好與網站製作公司的溝通、協作;本人負責將網站變革思路、辦法和各部門需承擔的責任、義務闡釋清楚，並確定相關責任人。公務員之家

　　四、公關造勢，品牌“活”起來

　　自9月15日參加在廣州琶州舉行的第二屆中國暨中法中小企業博覽會以來，富紳集團的高調精彩亮相吸引了來自廣告、策劃、傳媒等的多方關注。受良好開端鼓舞，圍繞企業“品牌啟用”中心，在總經理張海良先生和品牌總監曹茜女士的領導下，企業文化公關部參與策劃並全程服務了幾次大型公關活動：公務員之家

　　1、第二屆中國暨中法中小企業博覽會。本部門負責現場文案撰寫、編排，並參與決定現場展廳佈置。

　　2、首屆“富紳杯”新產品開發設計大賽。與N.T廣東服裝學院合作，制定相關參賽細節、標準。

　　3、贊助“愛我中華，愛我惠州”國慶大型文藝晚會。因為考慮周詳，統籌到位，公司LOGO和宣傳標語高頻次地出現在晚會現場的直播螢幕上。

　　4、企業形象電視廣告宣傳片。負責所有文案撰寫、場景設計、章節時段裁剪。因為品牌總監的離職，本項工作至今被擱置。

　　5、掛曆、產品畫冊更新。協助文字內容選擇、修訂、編排。

　　不足：公關策劃能和新聞事件、社會熱點結合效果最好，但因為人員配置和資金等原因，我們無法及時、有效地抓住機會並及時將事件影響擴大。致使一些公關活動呈現“雷聲大，雨點小”特點，人員和資金投入較低，效果也較差。公關策劃沒有向“新聞”過渡，並刺激公眾眼球，基本是自娛自樂。

　　建議：事先對活動效果、目的、過程等進行預測，做好相關準備特別是應急措施工作，充分發掘活動的新聞元素，主動導引傳媒關注，以新聞宣傳代替軟文表達。

　　篇2

　　20xx學年的學習和工作即將進入收尾階段，現將本年度公關部所做的具體工作總結如下，以便來年參考與借鑑。

　　一、部門建設

　　1.招新工作

　　1今年的招新工作於九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和招新標準，為招新工作提供了指南。

　　2與院學生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，於食堂門口設諮詢點。

　　3以老師、部長、副部和委員們等為評委，經過初次面試、複試和一個月實習期以及多次討論後，最終篩選得XXX人成為公關部正式理事。並在後期進行了公關、贊助、文書、禮儀等知識培訓。

　　2.完善制度

　　1完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。

　　2每月更新或確認一次公關部成員通訊錄。

　　3拉取贊助的工作流程：收到通知後第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結合大家寫得好的部分，確定最終策劃書後出去拉取贊助並每天回饋成果。

　　4根據不同商家型別或贊助宣傳型別擬定不同的合同版本，形成合同庫，並於每次活動後討論更新完善合同。

　　3.聯誼遊玩

　　1素質拓展活動：院學生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質拓展遊戲活動。

　　2每次大型活動完後聚餐或唱K。

　　二、部門主要工作

　　1贊助策劃的擬定及贊助的拉取：

　　包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。

　　2協助兄弟部門與兄弟院校活動：

　　a.院慶、校慶、校運會皆與本部對接。

　　b.大型晚會協助兄弟部門執行活動與活動結束的清場。

　　c.負責與本部學生會，與其餘三個獨立院校：XX學院、XX學院、以及XX學院師園學院等學生會溝通聯絡。互邀參加大型活動。

　　3其他常規活動：

　　素質拓展活動，辯論賽、紅五月系列活動包括籃球賽、放風箏比賽、演講比賽等，學雷鋒活動、學生會氣排球比賽等等

　　三、工作反省

　　以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。

　　1部門凝聚力不夠，溝通聯誼不夠。存在小組主義。

　　2工作流程不夠系統，分工不清晰不明確。

　　3疏於對理事的監督和考核。

　　4與兄弟和兄弟部門聯絡不夠密切，溝通不足。

　　四.工作展望

　　在新的一年中，公關部將在下列幾個方面開展工作：

　　1.招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統，提高評委審查能力，力求招到更優秀更合適的新理事。

　　2.完善贊助流程，對贊助商進行足夠的瞭解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助專案詳細記錄，並建立歷史贊助庫。

　　3.收集學生會各部門本學期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。

　　4.加強部門建設，加強內部溝通聯誼，提高部門理事凝聚力。

　　6.公關部群的建立包括學院群和高校群，組織各個學院的公關係統的部門進行一次聚會。聯絡各個高校，更新通訊錄，並瞭解和記錄

　　各個高校學生會本學期工作內容包括活動內容和贊助情況等等。

　　7.加強部門內部理事培訓，包括成員的危機公關能力，口頭表達和隨機應變能力等，力求把部門的每一個成員都培養成精英。

　　第二篇：學習部年度總結報告1100字

　　自本屆學生會開展工作以來，在我校院團委的正確領導下、學生社團聯合會以及其他各部門的鼎力支援下，通過各位幹事的團結拼搏、辛勤勞動，我們學習部圓滿地完成了學校交給我們的各項工作，積極配合其他部門，為同學們打造了一個又一個精彩的活動。回想起在部門的生活、工作點點滴滴，不禁感觸很多，其在於每一次的工作、每一次的活動、甚至於每一次的例會——如何接物待人，高效無誤的組織並完成工作，以及各種該注意的細節與側重點，又如何見微知著，將平淡變得豐富多彩，富有意義等等。

　　當然這個過程中，有收穫也有經驗，有優點也有不足，現將本學年學習部的工作總結如下：

　　一、小型新生杯辯論賽

　　在去年的十一月份，新生軍訓剛結束不久，我們學習部策劃並組織了一場小型交流型辯論賽，其旨在加強新生間的自主交流，提高同學們的學習意識，激發並增強學生們的學習興趣。可能由於宣傳不到位，到場的觀眾並不多，即使是這樣，辯手們依然興奮，他們投之以情指點江山激揚文字，那股豪邁與激情不僅感動了我，亦感動了在場的每一位觀眾及評委，甚至成為賽後學生們很長一段時間的談資。

　　二、學術交流會

　　經過了幾個月在校的初步學習，新生們大多或多或少在生活與學習中遇到過難題，碰到過疑問。為此，在冬月雪花飄飛之際，獲得了院系的領導的首肯，通過詳密的討論與策劃之後，我們舉辦了一次學術交流會，其主要目的就是為了新生們解疑答惑。故而，經過磋商，我們誠邀了數位大二的學長學姐們作為嘉賓出席會議，並和從新生中挑選出的幾位代表一起學習和生活，談談各自的見解。然後由學長學姐們就新生們提出的問題答疑解惑。矩會後的調查報告顯示，這次的的活動的影響不錯，獲得廣泛好評，但不足的是，會前的安排與策劃不夠周密，導致有的學長學姐沒做ppt，給活動造成了一定的不好影響。

　　三、英語online演講比賽

　　為了激發同學們的學習英語熱情，也是為了給大家的未來創造一個更好的發展平臺，我們組織了一場英語演講比賽，並邀請了極為大二學長作為評委，通過初賽複賽的激昂角逐，最終在決賽中看花落誰家，但畢竟友誼第一比賽第二，與高手過招兒，在失敗後成長，在成長後自信!所以這次活動很成功。

　　四、好書推薦會

　　“黨旗引路，書海泛舟”秉承中華傳統，學習優良文風，為了激發廣大學生的閱讀興趣，培養同學們的閱讀習慣，在院團委的正確領導下，我們舉辦了為期近一個月的好書推薦會活動，最終確定了三個優秀班集體，由他們作為代表指出優秀書籍並宣讀理由。例如《孫子兵法》、《狼道》等等好看書籍，不乏經典。

　　一年多的工作讓我們得到了很多的收穫及工作經驗，雖然留下很多各種各樣的遺憾，但是在接下來的一年中，學習部將會更加的用心組織好每一次的活動，總的來說，部門工作任重而道遠!但我相信，在大家的共同配合與努力下，我們學習部定能越走越輝煌!預祝我部在以後的工作中開展的順利，與眾不同且更加成功!

　　篇3

　　本人自2015年1月加盟××集團以來，承蒙公司領導信任和青睞，擔任企業文化公關部經理一職。本人就這6個多月以來的公關主管半年工作總結如下：

　　**網站是外界瞭解公司管理、經營、產品、銷售網路等一切資訊的首要視窗。平煤集團的合作成功足以充分說明：資訊時代，任何企業、產品在網路中的表現力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業人才的缺乏，集團網站呈現“老面孔、空內容、慢更新”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支援，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團網站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內容分佈、權責承擔、潛在風險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞釋出方面，本部門所負責的“新聞動態”欄目基本上能做到及時、準確更新。

　　不足：依照與當初承擔公司網站建設與維護的網站製作公司簽訂的合同規定：網站現有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設計好了相關程式，必須報經批准和重新付費後方能調整。某種程度上，等於公司自有網站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網站的形象化、規範化程序。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協調會議解決這個問題，網站改革一事就此擱淺。

　　先後有24家專業網站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和程序進行了全面、深入報道，有關集團的宣傳報道文字逾6萬餘字。網站包括人民網、中國品牌總網、中國服裝商務網、中國時尚品牌網、中國服裝財富網、富民時裝網等一批高階、專業網站，登載此新聞的報紙則有《經濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經濟報》等。

　　不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側面宣傳的文字未能正常、及時刊發，因人手不足的原因，連續、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規模效應。零星的新聞稿件刊發和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構成“族群效應”，對公司產品銷售和貨幣變現的推動作用不夠穩定，作用有限。

　　企業文化公關部除內刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關及企業、產品廣告策劃、文案撰寫等職責，因為人手不足，導致相關工作往往交錯進行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期停刊過久，通訊員在新聞稿件採寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業文化部現有的人員編制事實上本部門就一個人，經理和員工兼職，根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統性培訓。通訊員能力無法提升，找不準內刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現有編輯能夠用於深入員工、深入車間採寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用於修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質量也難以進步。

　　最後，我簡單的提下建議，事先對活動效果、目的、過程等進行預測，做好相關準備特別是應急措施工作，充分發掘活動的新聞元素，主動導引傳媒關注，以新聞宣傳代替軟文表達。