鄉鎮政務公開半年度工作總結

　　政務公開是民眾政治參與的重要前提,沒有政務公開,普通民眾就沒有對政治事務的知情權,也就不可能形成一種真正的較高水平的政治參與。今天小編給大家整理了，希望對大家有所幫助。

　　範文一

　　XXXX鄉黨委、政府堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發展觀為指導，深入貫徹黨的十七大、十七屆三中、五中、五中全會和《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關於進一步推進政務公開的意見》精神，按照法治政府、責任政府、廉潔政府和服務型政府的要求，以保障人民群眾的合法權益為出發點，進一步提高政府工作的透明度和公信度，促進工作作風的改進和行政效能的提高，為構建和諧鄉鄉營造了良好的政務環境。

　　一、成立機構，健全制度

　　鄉委政府把政務公開作為一項重要工作來抓，由黨委書記親自抓。為進一步加強領導，成立了以黨委書記為組長，人大、紀檢、組織、財政等部門參加的政務公開領導小組，設立了辦公室，配備了專職人員。鄉黨委、政府抓好機關的政務財務公開;財政所抓好財務管理及財務公開制度的落實，負責日常檢查與監督;宣傳部門在搞好政務公開宣傳的同時，加強輿論監督;組織、人事部門把政務公開工作同對幹部的考察使用、獎懲結合起來，在全鄉形成了一個黨委、政府重視，部門分工負責，多方監督制約，常抓不懈，政務公開順利推行的新格局。

　　為確保政務公開的正常進行，鄉委、鄉政府政務公開相配套的財務管理和辦事制度建設。建立了會議制度、廉政建設制度、民主評議制度、接待工作制度、機關財務管理制度、人事管理制度、車輛電話使用制度、辦公用品管理制度、政務財務公開制度。

　　二、多種形式，確保公開

　　本著求實、方便、節儉、明白原則，通過釋出會、懇談會、聽證會，利用廣播、標語、牆報，政務公開欄等形式結合實際，有針對性地公開。

　　除國家有規定不能公開的以外，對辦事內容、辦事依據、辦事程式、辦事結果、辦事紀律全部公開。對與廣大人民群眾切身利益密切相關的服務和執收執罰專案全部向社會公開;對外事活動開支、外援資金收支、業務交往費用、折扣標準在領導班子的內部公開，其它事項一律向全體職工公開。

　　鄉政務公開的主要內容：

　　1、經濟、社會發展目標

　　2、公益專案建設。

　　3、鄉領導分工。

　　4、領導幹部廉政情況。

　　5、徵兵政策、指標情況。

　　6、幹部任用情況。

　　7、群眾關心的其它事項。

　　三、強化監督，收到成效

　　為保證政務公開能夠深入持久地開展下去，鄉黨委制定了多項監督督查措施。一是檢查監督。鄉政務公開領導小組組織力量採取“聽、看、查、訪、議’的方法進行督查，總結經驗，宣傳推廣，對工作不力，效果差的，通報批評，限期整改並追究主要領導人的責任。二是民主監督。成立了政務財務公開民主監督小組，由5—7名老黨員、老幹部和專業人員組成，負責民主理財，監督政務公開的落實。三是社會監督。設立了舉報電話，、及時處理有關政務公開方面的來信來訪。四是及時查處違法違紀的行為。對公開內容不實或對公開不負責任的單位和領導幹部，及時進行調查，對違紀者嚴肅處理以此確保政務公開工作持之以恆，不斷深入完善。

　　我鄉政務公開工作在上級的領導和指導下，真抓實幹，已收到了初步成效。

　　一是作風轉變了。政府機關工作人員在實行政務公開後，相互推諉的少了，責任明確了。

　　二是效率提高了。實行政務公開，公開了辦事部門和程式，提高了政府工作效率，方便了群眾。

　　三是幹群關係改善。實行政務公開後，群眾明白政府辦事程式。

　　四是非生產性開支減少了。實行政務公開後，招待費、辦公用品、電話、車輛等的費用都按規定執行，且每月公開，使這些支出大下降。群眾說，政務財務公開是“管住手不亂簽字花錢，管住腿車輛，管住耳朵話費包乾管住嘴大吃大喝”。

　　範文二

　　在縣委、縣政府的領導下，在市政管辦的精心指導和各視窗部門的大力配合下，縣政務服務中心堅持以科學發展觀統攬全域性，按照建設規範化服務型政府的要求，以優化政務環境為目標，以“便民、規範、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規範化建設，不斷地完善政務服務體系，創新服務舉措、提高行政效能、提升中心視窗形象，全面完成了年初制定的工作目標。現將20xx年工作情況點總結如下：

　　一、行政審批服務情況及成效

　　一行政審批服務業務辦件量及辦結率有效提升。截至11月30日止，縣政務服務中心共接待群眾諮詢1535件，申請11871件，受理11866件，辦結11690件，辦結率98.52%其中當月辦結率98.07%，平均日結率61.41%;月均辦結1063件，月均辦結件數與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬元，同意投資5860萬元。

　　二實現高效、快捷辦理行政審批服務工作目標。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.77個工作日壓縮為13.12個工作日，20xx年1-11月份，縣政務服務中心受理的行政審批服務事項，平均受理時間0.33天，承諾件平均辦結時間3.93 個工作日，承諾提速36.83%;實際辦理提速74.67%。

　　三對外宣傳報道工作成效明顯。今年以來，政務服務中心規範、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務工作被柳城電視臺、柳州晚報、柳州日報柳城專欄等媒體作為經驗和典型進行宣傳報道。

　　四得到社會各界和辦事群眾廣泛認可。從今年6-11月份，政務服務中心政務服務評價率達64.44%，滿意度99.96%，回訪群眾58人次，無不滿意及投訴現象。

　　二、主要工作措施

　　一進一步優化服務環境，大力推進硬體標準化建設

　　繼去年我縣啟用新政務服務中心後，縣政管辦高度重視政務服務中心硬體建設，按照建設規範化服務型政府的要求，切實推進政務服務中心標準化建設，今年共投入經費2萬元，為政務服務中心各視窗配備了25套政務服務評價儀，更新了1臺電子觸控式螢幕，進一步加強了監督，方便了群眾，提高了行政透明度，著力打造優質高效的政務環境。目前我縣已基本上實現了政務服務中心審批專案、審批流程、辦事制度、服務模式、場地建設標準化。政務服務中心佔地面積 400多平方米，內設15個工作視窗，3個綜合視窗，進駐事項197項，一個收費視窗，一個投訴視窗，一個政府資訊公開查詢點，2個辦事群眾休息區。服務大廳寬敞明亮、設施齊全、環境整潔、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、影印裝置、液晶彩電、大廳工作視窗分佈示意圖等多項便民服務設施，有電子監控裝置、電子評價儀、電子觸控式螢幕查詢裝置、銀行等，為群眾提供優質的服務環境。

　　二完善執行機制，強化政務中心規範化管理

　　1、加強制度建設，完善執行機制。在堅持首問負責制、一次性告知、限時辦結制的同時，針對中心日常管理中出現的新情況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務服務中心流動“服務示範視窗”評比辦法》、《辦件管理辦法》、《視窗單位及視窗工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《視窗工作人員服務規範》、《視窗服務過錯責任追究制》等30項制度，強調了限時辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了視窗工作人員職責，規範了視窗的辦事程式及工作人員行為，完善了對視窗工作人員的考核評價體系。

　　2、推進規範化管理。一是加強巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負責人及股室職責，同時將督查股調整到大廳辦公，加強對中心大廳的管理。督查股採取視訊巡查和每2次不定時到各視窗巡視相結合的方式進行，對發現問題及時指出，並做好記錄，實施對視窗工作人員有效監督，確保政務服務中心真正建立起依法、規範管理的長效機制。二是嚴格考勤管理。對視窗工作人員日常考勤實行每日上下班指紋考勤，掛牌上崗，每月統計一次政務服務中心視窗工作人員考勤情況，並將月考勤情況作為月度考核的主要內容，在月度考核通報中進行單列，促使視窗工作人員增強遵規守紀意識，進一步規範視窗管理。三是堅持考核管理。從11月份開始，認真組織實施視窗月考評工作，嚴格落實了每月對政務服務中心視窗工作人員進行的月度考核和通報工作，並將考核資料彙總存檔，為年終考核和年終“服務示範視窗”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據。

　　3、使用“三套管理系統”及政務服務評價儀，強化效能監管

　　縣政務服務中心使用“三套管理系統”進行管理，安裝了政務服務評價儀，有效地強化了效能監管和服務監督。一是考勤管理系統，實行指紋認證考勤，進一步強化了內部管理，規範了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務服務形象;二是安裝區、市、縣三級聯網的視訊監控系統，對各視窗工作人員現場行政審批行為實行全程視訊監控，有效督促工作人員改變作風、提升行政效能;三是統一使用自治區政務服務及電子監察通用系統，政管辦可通過電子監察系統對各視窗受理的行政審批事項進行全程監控，密切掌握辦件流向、狀態。政管辦技術人員利用該系統的超時預警功能對在辦的行政審批事項進行實時監督，有效防止超時辦件的發生;四是在每個工作視窗安裝政務服務評價儀，讓群眾對各視窗工作人員的服務情況進行評價和監督，進一步規範審批服務行為。

　　三深入推進鎮、村政務服務網路建設

　　今年下半年，我縣全面落實《柳州市建立鄉鎮街道政務服務中心、村社群便民服務站試點工作方案》柳政務辦字〔20xx〕2號檔案精神，把建立鄉鎮政務服務中心、村社群便民服務站試點工作列入重要議事日程，予以強力推進。一是積極開展調研，共投入人力16人次，5次深入鄉鎮、村委社群開展建立鄉鎮便民服務中心專題調研工作，通過基層群眾代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉鎮、村級的辦公場地、服務專案等進行摸底調查，對鄉鎮便民服務中心執行模式、服務方式、人員管理等進行初步探討。二是根據本縣實際情況，精心制定並印發《柳城縣建立鄉鎮政務服務中心、村社群便民服務站試點工作方案》柳城政辦〔20xx〕93號，明確鄉鎮便民服務中心標準化建設的工作目標、組織領導、建設標準、進度安排等具體事項，確保各項標準化建設工作按計劃有序推進。三是成立了柳城縣建立鄉鎮政務服務中心、村社群便民服務站試點工作領導小組，由縣政府常務副縣長區軍雄同志親自擔任工作組組長，為開展試點建設工作提供強有力的組織保障。四是細化工作，“選單式”推進。採取操作性強的“選單式”工作推進模式，將試點鄉鎮近一個月內要落實和完成的工作，詳細地列出選單，要求試點鄉鎮“定人、定時、定責”，按時按質按量完成工作。至10月31日，我縣兩個試點鄉鎮及一個試點村委都順利完成了試點建設任務。今年11月10日，我縣馬山鄉政務服務中心舉行了揭牌儀式，標誌著我縣鄉鎮級政務服務中心正式對外執行。

　　據統計，兩個鄉鎮政務服務中心執行近一個月以來，共受理行政審批和服務事項2228 件，辦結率100% ，深受群眾歡迎和好評。

　　四加強教育培訓，提升工作人員綜合素質

　　為促進政務服務水平的提高，中心從教育工作入手，內強管理，外樹形象，有計劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動和業務技能培訓，做到與時俱進，力促作風轉變。一是組織政管辦管理人員參加區、市舉辦的各類業務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織視窗工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規、政策業務和黨風廉政建設等方面的知識，提高視窗工作人員的政治素養。三是加強業務技能培訓，增強視窗工作人員的業務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業務培訓5期，其中邀請柳州市政管辦領導到我縣授課1期;組織全體視窗工作人員參加自治區政務服務資訊化培訓4期，學習覆蓋率達到100%。

　　範文三

　　XX年，我辦政務公開工作在市委、市政府的正確領導下，在市政務公開領導小組辦公室的業務指導下，以鄧小平理論、“xxxx”重要思想、黨的xx大和xx屆四中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，嚴格按照《中華人民共和國政府資訊公開條例》以下簡稱《條例》、《XX年全國政務公開工作要點》，緊緊圍繞打造“今日××效率”，堅持把政務公開工作作為改進政府機關形象和工作作風的重要載體，精心組織、規範運作，全面推進政府法制工作，進一步提升政府公信力，保障人民群眾的知情權、參與權、監督權。現將開展情況總結如下：

　　一、主要工作及成效

　　XX年，我辦高度重視政務公開工作，按照市政府政務公開工作的總體安排，及時召開專題工作會議進行了研究佈置，採取有效措施，統籌推進，積極完成了市政府政務公開工作的各專案標任務。

　　一加強領導，明確責任。為了認真貫徹落實《條例》，加強我辦政務公開工作，XX年就成立了由主任為組長、副主任為副組長、各科室負責人為成員，下設辦公室在行政複議科的政府資訊公開工作領導小組和機構，建立健全工作機制，明確相關職責，確定專人負責資訊釋出。安排專項經費，確保了政務公開工作的順利開展。

　　二創新方式，強化學習。一是繼續貫徹學習《條例》及上級有關政務公開工作的檔案精神，採取集中和個人自學等方式，使我辦幹部職工充分了解和掌握政務公開工作的實質內涵，使政務公開工作深入人心，人人知曉。二是積極派員參加省、市級組織的政務公開工作的學習培訓，特別是今年實施陽光政府以來，我辦明確專門的資訊釋出員、接線員和聯絡員，積極參加省、市組織的多次視訊培訓會議，進一步提高了資訊釋出員的業務能力和水平，確保了我辦政務資訊能及時有效地上傳96128政務資訊查詢系統，使廣大群眾能及時瞭解我辦政務資訊。

　　三認真梳理，及時更新。一是按照《條例》的要求，結合我辦實際，對政務資訊作了全面梳理，修訂充實了《××市人民政府法制辦公室政府資訊公開指南》和應主動公開的《政府資訊目錄》以及《政府資訊公開年度報告》，並通過政府資訊公開入口網站等途徑予以公開。二是以政府資訊公開入口網站為資訊公開的主陣地，明確地把我辦政府資訊公開事務的機構名稱、辦公地址、辦公時間、聯絡電話、傳真號碼、電子郵箱向社會公開，方便廣大群眾對公開事宜提出諮詢，既增強了辦事透明度，又方便群眾查閱和監督。三是結合陽光政府四項制度的深入開展，有效利用96128政務資訊查詢系統，對我辦常見問題資訊進行認真細緻梳理，釋出常見問題30條，為廣大幹部群眾提供有效服務和幫助對政府法制工作的瞭解。

　　四堅持原則，規範程式。我辦的政務資訊公開工作堅持嚴格按照四個原則，即：堅持依法公開、真實公正、注重實效、有利監督的原則。以公開為原則，不公開為例外，凡是法律、法規、規章要求，政府及政府機關作出的具有普遍約束力的行政決定，只要不屬於不予公開的事項，都對外予以公開，保證了資訊公開的內容真實可信，結果公平公正，並修訂完善行政複議和行政訴訟的相關程式，進一步規範行政行為。

　　五主動公開，保證時效。按照《條例》的要求和相應公開原則，立足實際，對我辦政務資訊進行公開。屬應當主動公開範圍的政務資訊，在資訊生成後及時予以了公開，因特殊原因不能及時公開的，公開時間基本是沒有遲於資訊生成後15個工作日。未主動公開又不屬於不予公開的政務資訊，嚴格依照申請公開的政務資訊，根據申請人的要求，按照規定的程式，能夠及時公開的及時向申請人進行了公開,對不能及時公開的,自接到申請的15個工作日內向申請人進行了答覆。

　　六嚴格稽核，保證質量。為了確保資訊公開達到及時、準確、完整的要求，我辦實行工作人員具體落實、分管領導親自抓、主要領導負總責的稽核機制，嚴把稽核關，不斷更新政府資訊，保證政府資訊公開內容完整、界定準確。按照分解的“機構職能”、“工作動態”、“業務及服務”、“四項制度”等專案內容一一對應，相繼在政府資訊公開入口網站上公開資訊共44條。

　　三、存在問題

　　我辦政務公開工作雖然取得一些成效，但是離上級要求和人民群眾期待還有一定距離，主要表現在：

　　一公開難度較大。政府資訊涉及方方面面，從上到下，各級政府都在不同程度地開展資訊公開，通過認真梳理，大多數資訊是上級主管部門已經公開，基本上參照執行。轉發上級主管部門的內容，又顯重複，如不公開，則有的內容又是空缺，所以造成公佈的內容不是太全面。加之與其它業務部門有所不同，法制部門專業性較強，應該公開的資訊有一定的限制。

　　二工作人員緊缺，無專職政務資訊公開人員。在新形勢、新任務下，政府法制工作任務繁重，工作人員緊缺，政務資訊公開工作又是一項長期性工作，現雖保證了一名工作人員，但要達到中心工作和資訊公開工作兩不誤確有困難，難以保證重要資訊能按要求及時快速的更新，難以保證政務資訊公開的內容經常更新。

　　三公開尺度難以掌握。儘管省市政府在公開尺度上明確了大原則標準，明確了部分不予公開的政務資訊，但具體到部門很難操作，如何根據資訊不同性質確定公開與否，在很大程度上存有較大困難。有些資訊是人民群眾想知道的，但依據有關法律、法規知情面又只能限制在某些方面或某個層面，宣傳解釋的工作量很大，擴大公開範圍，又怕引起爭議和矛盾。

　　四公開的形式不多。由於受各種因素的限制，政務公開的形式受到制約，政府資訊除在××市政府資訊公開入口網站、政務公開欄以及當前實施的陽光政府四項制度啟用的雲南省96128政務資訊查詢系統網站公開外，沒有更多形式方便群眾獲取更多更新的資訊。而且這些方式也只是具備條件的部分群眾查詢，大多數群眾由於沒有必須的現代化辦公條件，根本無法查詢和了解政府有關政府資訊。

　　四、下步打算及努力方向

　　一統一思想，提高認識。資訊公開工作是為方便廣大群眾，實行“透明”辦公、“陽光”審批和“優質”服務的一項系統工程，我辦幹部職工將繼續站在講政治、顧大局的高度，進一步統一思想，充分認識到推行政務公開工作的重要性和必要性，打牢思想基礎，確保我辦法制工作規範化和程式化，以積極良好的心態，毫不動搖地堅決完成市委、市政府安排部署的各階段工作任務，並務求取得實效。

　　二加強學習培訓，提高資訊公開業務水平。積極參加市政務公開工作領導小組辦公室舉辦的政務公開培訓，提高資訊公開工作人員的業務水平。針對管理人員的薄弱環節，採取上門求學進行鍼對性的學習培訓，提高我辦管理人員的業務管理水平，推進政務公開工作。

　　三完善制度，強化資訊公開。針對工作中的薄弱環節，不斷建立健全工作機制，出臺有關落實措施，制定一套適應我辦的資訊管理制度，進一步明確責任，保障資訊及時釋出，以制度促規範，以規範促提高。結合法制管理體系，建立程式化、規範化的政務公開工作管理執行機制，健全和完善相關制度措施，促進政務公開工作。

　　四推進政務公開，營造優良環境。把政務公開工作作為密切聯絡群眾、改進工作作風、完善管理的重要手段來抓。繼續從群眾關心和社會關注的熱點問題，從重點崗位和重點環節入手，堅持政務公開，增加透明度。將部門職責、辦事原則、標準許可權、辦理程式、承辦人等有關內容，在入口網站和單位公示欄上以不同方式向社會公開，簡化工作程式，制定行為規範，明確崗位紀律，完善監督制約措施，創造優良寬鬆的法制環境，推進政務公開工作再上新臺階。