服裝零售管理論文

　　服裝行零售業成本較低，進入這行的門坎不高，男女老少都可以從事這一行業。下面是小編整理的，希望你能從中得到感悟!

　　篇一

　　論服裝零售店鋪的管理

　　摘要：本文分析了服裝零售業的現狀和發展趨勢，從服裝零售店鋪終端的進貨到定價以及店鋪營銷和員工管理為切入點，全週期深入探討了服裝零售店鋪的管理方法。

　　關鍵詞：服裝零售;店鋪;管理

　　服裝行零售業成本較低，進入這行的門坎不高，男女老少都可以從事這一行業。但是，想經營好一家服裝店，並不是每個人都能做到的。自主經營是傳統的服裝終端銷售形式之一，隨著國內服裝零售行業的不斷髮展，對這一傳統形式產生了巨大的衝擊。

　　一 我國服裝零售業發展現狀

　　改革開放三十多年以來，我國的消費品零售總額年均增長14.6%。中國的流通業自上世紀90年代起步以來迅猛發展，成為市場化程度最高的一個領域。在此帶動下，我國的服裝產業也取得了令人矚目的成績，一躍成為世界第一大服裝消費國和生產國。但整體而言發展很不均衡，長三角和珠三角地區佔了80%以上的市場總份額。同時各服裝品牌的競爭還停留在價格、款式上，缺少真正意義上的國際知名品牌。在零售業中，百貨商場和購物中心仍是主要的營銷渠道。為消費者提供一些高質量的產品和服務將給服裝零售業提出很大的挑戰。

　　二 服裝零售渠道分析

　　服裝零售業在過去幾個世紀發生了翻天覆地的變化。從早期的以物換物，到後期的買布料做衣服。後來工業革命的發展使得服裝得到了批量發展。隨著衣服的多樣化，專賣店的數量不斷增加。進入二十世紀以來，以服裝為主體的零售業發展十分迅速。

　　1傳統零售渠道

　　隨著時代的發展，消費者們可以通過多種多樣的零售渠道，購買到他們所需的時尚衣服。現在一些常見的零售渠道包括：

　　1專賣店。專賣店一般經營的產品類別比較有限但可以提供豐富的產品樣式，相比較而言佔地面積有限，可以短時間內購買完畢，同時可以提供個性化的服務。專賣店可以較低的經營成本獲得較好的經營效益。2百貨商店。百貨商店的業務發展隨時代逐步轉變，由於很多家用電器的打折店以很低的價格進行銷售，百貨商店逐步減少一些日常電器的供應而增加服裝的銷售，以獲得更高的利潤。3折扣店。折扣店最早來源於一名美國婦女，她以低廉的價格將服裝賣給客戶們，從而使得其銷售額度獲得了較高的增長。他們一般以較低的價格來採購服裝，再以優惠的價格賣給客戶，為了最大限度的節約成本折扣店一般會選擇開在遠離城區的地方。4網路店鋪。近幾年隨著科技的發展讓越來越多的消費者選擇了足不出戶在家購買服裝。雖然省去了租金等開銷可以提供更為誘人的價格但是網路店鋪存在只能看圖選擇和資料參照而無法親自試穿體驗的弊端。

　　2零售全球化

　　現在的服裝零售業和往常不同，各國的廠商都開始了海外經營。越來越多的服裝品牌進入到了海外的全球銷售領域。比如Benetton， The hermes都在大陸，香港等地開設了很多專賣場。進入二十一世紀，服裝零售業都面臨著很多新的挑戰，迫使他們去尋找新的管理方法。

　　三 服裝零售店鋪的管理

　　服裝零售店鋪的管理不能僅僅認為其銷售為唯一，要從服裝零售店鋪終端的進貨到定價以及店鋪營銷和員工管理全生命週期進行管理，才能獲得更好的經營效益。

　　1根據市場行情訂貨

　　服裝零售店鋪在進貨的時候需要把握適銷、適量、適宜的原則。所謂適銷就是要充分了解當地當時的市場行情、顧客需求、價格趨勢等進行進貨。適量就是在進貨之前要對顧客的消費習慣進行統計分析，根據存貨和資金流動確定衣服款式、尺寸、顏色等方面的細節，做到心中有數。適宜就是進貨的時候要做到貨比三家，做好比較和調研，才能避免一些不必要的損失。

　　2適時適款進行定價

　　服裝零售店鋪中的定價問題也是比較敏感的話題，經常剛上市的時候價格較高，而到了季末的時候價格一般較為靈活。服裝在定價上要靈活把握，做到適時適款的促銷，要把握好促銷的機會適時減價以調整服裝的結構。服裝是一種很特殊的商品，具有很強的季節性，過季的服裝會造成大量的擠壓，所以進行適時促銷是一種重要的戰術。通過適款促銷是指對於一些精品款式的衣服保持其價格的穩定性，建立一種植根於顧客的滿意度，來贏取長期的收益。

　　3基於客戶做好服裝營銷

　　服裝營銷要以客戶為上帝，通過改善店鋪自身對客戶的服務水平，提高客戶對店鋪的滿意度的經營管理模式。通過樹立一種以客戶為中心的經營模式，並通過優化企業的組織體系和管理流程，改善店鋪和客戶之間的關係。將客戶作為其最重要的資源，通過各種措施完善客戶服務滿足客戶的要求，建立精細化的客戶服務模式，最終搶佔市場更多的客戶和份額。

　　首先，顧客購買衣服最主要的是對美的追求，這也要求銷售衣服的場所體現出美。店鋪的裝飾、衣服的櫃檯的擺設等必須以“美”的原則出發。其次，店鋪必須嘗試各種方法經常樹立更高的目標並鼓勵去嘗試和運用較新的思路和方法以滿足客戶不斷變化的需求。

　　4實行人性化的員工管理

　　在服裝零售店鋪中，如何調動員工的積極性，是實現店鋪長遠發展的根本。作為經營者，一定要深入基層，努力經營。如果店鋪負責人不指導經營，不能夠深入櫃檯基層一線，就不可能瞭解客戶的需求，也不可能知道客戶的喜好。作為服裝零售店鋪的負責人，在招聘店鋪員工的過程中，以及日常在店鋪的採購、銷售以及售後專案，不妨對自己的員工大方一點。對於很多員工來說，有了較高的工資自然有了較高的責任感和歸屬感，然後在工作中應該如何去表現，員工自然有其辦法了，這樣也可以達到店鋪、經營者和員工的三贏。

　　四 總結

　　服裝業的迅速發展和人民的需求多元化給服裝零售帶來了機遇和挑戰。本文分析了服裝零售業的現狀和發展趨勢，從服裝零售店鋪終端的進貨到定價以及店鋪營銷和員工管理全生命週期剖析了服裝零售店鋪的管理，對服裝零售店鋪的管理具有借鑑意義。

　　參考文獻

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