淺談電力企業營銷管理論文

　　隨著電力市場競爭愈加激烈,當前的電力企業想要更加穩定的發展,必須重視營銷管理與電力優質管理的提升。下面是小編為大家整理的電力企業營銷管理論文，供大家參考。

　　電力企業營銷管理論文篇一

　　淺析電力企業電力營銷管理

　　電力企業營銷管理論文摘要

　　【摘 要】隨著社會經濟的發展，電力企業目前面臨著新的形勢，機遇與挑戰並存。本文作者針對電力企業的電力營銷管理提出個人看法。

　　電力企業營銷管理論文內容

　　【關鍵詞】電力營銷;管理;重要性

　　中圖分類號：F416文獻標識碼： A

　　一、電力營銷的重要性

　　企業要生存發展，並在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須緊跟時代步伐，重新確立適應市場變化的經營理念和經營策略，不斷創新管理手段和方法，在營銷服務上進一步改進。電力企業發展與運營的關鍵環節是電力營銷，電力營銷工作的好壞關係到電力企業自身盈利能力的好壞，電力營銷的開展必須要以堅強的硬體基礎設施為基礎，電力企業自身建設與發展的電力系統完善，在電力營銷過程中就佔有相當大的優勢。電力營銷需要利用電力企業的完善電網建設、優質的電力服務為保障，電力營銷工作的好壞對於電力企業的未來發展起到了重要作用，電力企業的經濟效益直接來源於電力營銷。現代化發展的新時期，電力營銷需要適應市場經濟的發展要求，電力體制的改革要滿足市場發展的趨勢，在電力企業的競爭模式中要注重打破常規，打破壟斷，將電力營銷工作引入市場競爭，保證電力企業自身在市場中的存活，必須要選擇電力營銷市場較為全面的發展觀念，保證供電企業有效的擴充套件電力供應規模，幫助電力企業佔領電力市場，實現電力發展的目標，取得電力企業的社會價值，在市場經濟體制中佔有穩定的位置，取得經濟收益。

　　二、電力企業電力營銷管理中存在的問題

　　2.1管理意識淡薄

　　目前，一些企業往往忽視電工管理，不按照供用電合同中要求聘請專業電工從事電工作業。

　　隨著電力企業的傳統管理思路的陳舊，現代化電力企業的營銷管理呈現出了創新發展的趨勢，電力企業的現代化發展程序中，因為改革不徹底，創新發展只能學到膚淺的“表面”知識，而不能深入到“內在”的精華。電力企業電力營銷轉變思想觀念過程中難以適應以市場為主的電力輸送與服務現狀，傳統的壟斷式服務理念早已經深入人心，從管理人員到員工的服務意識都很差，不能完全適應電力需求的增加，也缺乏對市場需求、使用者對電力供應的反饋資訊的分析能力，這些都是制約電力企業長期發展的主要原因。電力企業在轉變市場競爭理念的短期時間內仍然處於劣勢，導致了電力企業發展的不均衡，產生了電力企業發電量多但是電力供應與電力營銷市場“偏斜”的尷尬局面。因此，必須要加強對電力企業電力營銷的管理與創新，通過電力營銷的市場競爭意識觀念的轉變來提高電力營銷的發展有效性。

　　2.2營銷管理資訊化落後

　　營銷管理資訊化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是資訊處理標準化、統一化。電力營銷管理資訊化是指資訊科技在電力工業中的應用，實現電力企業的高度集約化、高度知識化、高度技術化，規範電力企業營銷管理，提高營銷的效率，增強企業的競爭優勢，增加企業的經濟效益，從而促進電力企業資訊管理體系的建立，促進電力企業的可持續發展，而目前用電業務流程都是在傳統用電營銷體制下制定的，程式複雜，環節太多，與當前電力營銷資訊化建設要求不相適應。加之基礎管理工作薄弱，現有用電客戶的一些營業檔案和基礎資料不全，直接導致一些業務傳票無法正常傳遞，有關資訊也無法得到共享。

　　2.3營銷管理資訊系統存在風險

　　現代化資訊時代的主要標誌是以計算機網路技術發展為主的時代，計算機網路技術的有效運用對於企業發展而言是一種全新的變革。計算機網路安全的技術運用對於電力企業電力營銷管理髮展一種資訊處理簡單化和迅速化的提升。計算機網路在電力企業的營銷資訊管理系統中存在一些缺點，會對電力營銷產生一些潛在的危害，電力企業依靠網路技術開展電力營銷也必須要認真分析軟體本身的問題。諸如：技術風險問題，電力營銷資訊管理系統本身對於資料的分析和資料的集合就存在一些特別的處理方式，電力系統資訊化軟體能否正常的將這些資料分類和處理，是否能夠智慧化的解決電力企業的漏洞;其次是操作風險，因為網路技術的專業性操作比較難，電力企業內部員工素質與專業性操作能力可能存在欠缺，因此在操作資訊軟體過程中會出現一些問題，導致電量的計算錯誤;最後是違規操作風險，違規操作風險是導致電力企業員工操作出現失誤的根本性原因，員工對於網路化操作規章制度的學習不夠深入，對操作存在不明確的認識，往往容易釀成風險。

　　三、加強電力企業電力營銷管理的途徑

　　3.1電力部門現在已經從原來的政府部門轉變為完全意義上的企業。加強電力營銷工作、必須要重視需求側管理電力需求側管理工作應加強規劃管理、負荷管理、節電管理力度，並大力開展宣傳和培訓，同時監管機構要實施有效監管，利用經濟、技術及必要的行政措施等多種手段，充分調動電網經營企業、發電企業、使用者及能源中介機構等各方積極性，共同參與，共享收益，以取得最佳的社會效益和經濟效益。充分運用營銷技術支援系統，建立定期電價分析制度，加強分時電價的管理，堵塞管理漏洞，保證公司經營成果不流失。

　　3.2開拓用電市場

　　電力企業要在民間廣泛開展用電知識講座，倡導民間老百姓的創新性用電體驗生活方式，讓老百姓更多的瞭解電力企業開展電力消費的方式與內容，讓老百姓正確的意識到電力節能減排與環保用電的重要性。在民間要廣泛開展講座活動，利用講座科普知識和用電科學下鄉活動來提升電力企業在老百姓心目中的重要價值和地位，幫助電力企業贏得市場信譽度，佔有市場發展的重要關鍵元素，瞭解市場中老百姓的真實所想和迫切的需求，制定相應的電力營銷發展方案。加強用電的側管理，提高對老百姓用電市場的預測性，電力需求側管理要平衡電力供需發展的運營方式，提高用電效率。

　　3.3運用靈活的電價政策

　　根據市場需求，運用靈活的電價政策，建立靈活彈性的電價體系，爭取市場份額，設定營銷機構，改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理等方面，可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。為此需要調整現行的用電政策，主要措施：對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民的合理用電;遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶採取差別定價策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等;通過同網同價，直供到農戶，佔領農村市場。

　　3.4確保供電安全

　　完善電力企業的人力資源管理制度，要對外招收一些專業性人才，尤其是資訊化軟體操作人員，對具備資訊化專業性操作的人員給予優厚待遇，利用人才幫助電力企業實現全新的發展突破，管理好電力市場營銷的各個方面，控制好電力營銷的整體資料的正確計算，幫助電力市場合理、科學的估計未來幾個月內的電力發展情況。而且對內部要積極開展電力管理安全的培訓與知識講座，幫助員工瞭解到電力營銷與內部電力安全管理的重要性，讓每一位員工都積極的做好本職工作，發揮每一位員工的最大價值，瞭解電力企業在市場競爭中的地位。

　　電力企業營銷管理論文文獻

　　[1]鄧偉.加強電力營銷管理工作之我見.中國新技術新產品,2011.02;20-22

　　[2]林友能.淺談加強電力企業電力營銷管理.現代經濟資訊,2011.10;100-102

　　[3]趙冰.加強電力營銷管理,提升供電企業經濟效益.民營科技,2011.10;80-82

　　電力企業營銷管理論文篇二

　　談加強電力企業電力營銷管理

　　電力企業營銷管理論文摘要

　　摘要：電力企業的電力影響與其他工業、商業企業的營銷模式存在著諸多不同之處，我們要明白電網執行、技術支撐、服務理念與電力營銷之間的關係，深入、細緻地觀察電力市場中的相關因素，明確電力營銷的新型目標，進而促使創新的發展理念能夠被電力企業重視起來。轉變營銷觀念，搶佔更多的市場份額，用靈活的競爭態度對待每個發展機會，最終才能實現新的突破。

　　電力企業營銷管理論文內容

　　關鍵詞：電力企業;電力營銷;管理策略

　　中圖分類號：C29文獻標識碼： A

　　一、用電管理

　　用電管理是指電力企業的資金通過投入、產出、銷售等階段周而復始地迴圈著，從而實現資產的保值、增值，進而實現電力企業的簡單再生產和擴大再生產。用電管理是電力企業管理中的一個重要組成部分。主要有以下兩點：

　　1、報裝接電工作

　　裝接電又稱業務擴充，是指供電企業從接到用電客戶用電申請，一直到裝表接電和建賬立戶等項工作結束整個過程之間進行的全部活動。它是電力企業拓展電力市場的一項重要業務。在完成報接工作時應注意以下兩點：

　　1.1報裝接電工作要一口對外，因為它涉及供電企業內部多個部門，如果讓客戶一個部門一個部門去轉，那會影響整個工作效率，實行一口對外，讓客戶只跑一個部門，這是提高報接工作效率的一個有效的措施。

　　1.2要用最快的速度、最好的方案，向新增客戶供電或向老客戶增加供電容量。提高顧客購買的總價值、降低顧客購買的總成本，使“顧客讓渡價值”獲得最大，同時也提高了電力企業的總體營業額度。

　　2、用電計量管理

　　計量裝置是回收電費的計費依據。對供電企業和用電客戶來說，用電裝置的準確性是大家的共同要求。特別對電力企業來說，加強用電計量管理，不僅加強用電客戶對電力企業的信任，更是提高電力企業供電企業自身的經營效益的保障。

　　二、加強電力企業電力營銷管策略

　　1、積極開拓電力市場

　　電力企業要謀求持續發展就要積極開拓電力市場，努力增加電能產品的銷售量，而電能在社會上的進一步被廣泛採用又代表著社會物質文明的進一步提高。電力企業開拓電力市場主要採用以下倆種方法―目標市場戰略和市場競爭戰略。

　　1.1目標市場戰略理論在開拓電力市場中的應用分析

　　電力市場從地域區分可以分為城市市場、農村市場，還可以進一步細分為中心城市市場、偏遠城鎮市場、郊區農村市場、山區農村市場，等等。從用電類別區分可以分為農業用電、工業用電、商業用電、居民生活照明用電等，從細分的結果可以發現，對電力企業來說，有不少電力細分的市場的開拓更多地取決於使用者本身的狀況，使用者本身的是城市市場還是農村市場、是工業用電還是商業用電等這些情況都影響著使用者本身對電力企業市場中的定位。例如，使用者本身不景氣，用電就少，使用者本身大發展，用電就多。對於這類市場，電力企業可以施加的影響較小。但是，有兩個市場是完全可以選擇為電力企業開拓電力市場的目標，一是農村用電市場，二是城市居民生活用電市場。因為：1這兩個市場人均用電水平都很低，農村尤甚，具有極大的用電潛力，是我國電力企業當前的最大的“潛在顧客”;2目前這兩個目標市場的“市場營銷組合”很不理想，例如，城網的瓶頸、農電價格過高，等等，一旦改善大有開拓潛力，而改善的主動權主要在電力企業。

　　2、提升服務質量

　　轉變觀念，培養、樹立電力企業員工的服務意識，定期進行各項專業培訓，建設高素質的電力員工，提升服務質量。為使用者提供方便、安全、快捷、優異的服務，來提升企業信譽度，擴大企業發展空間，進而最大限度佔有電力市場。完善自身基礎設施，加強電網改造，保障供電持續性，提高供電可靠性。依靠現代資訊科技，根據使用者不同需求，開創繳費新模式，如網上繳費、充值卡代繳、電費儲蓄和銀行帶收等。制定規範的“一站式”服務，為使用者提供報裝與撤裝及上門報裝等多結構、多方式的服務模態，以客戶為中心，優化業擴報裝流程，整合資訊資源和服務資源，做到對內不推諉，對外不搪塞，實現業擴報裝流程暢通、資訊共享、過程可控、提高實效，切實做到業擴報裝“便捷高效”，不斷提升電力企業服務質量。

　　3、電費資金管理

　　3.1規範供電合同

　　規範管理客戶供電合同。首先，在合同中要明確客戶繳納電費的收取和計算方式，以此來保證電費結算的合法性。其次，在合同中要明確規定，如果客戶沒有按時間繳納電費，要採取相應的處理措施，支付相應的違約金，避免在電費收取方面產生灰色地帶，法律責任不明確。

　　3.2營銷管理資訊系統功能上延

　　如何將電費管理中各使用者應收、實收、拖欠等電費資訊納入財務監管之內，採用將“營銷管理資訊系統功能上延”的辦法。其主要內容是：完善營銷管理資訊系統，將其查詢功能延伸至財務部門，月末財務部門根據直接查詢到的資訊、做賬，因為財務部門與電力營銷部門保持了雙方資訊來源的唯一性，這樣就能確保財務部門與電力營銷部門間資料的一致性，實現在財務部門實時查詢使用者電費資訊的目的。這種方法的前提是財務部門的實收賬款總數必須與電力營銷部門使用者實際收費數相一致。通過功能擴充，實現財務營銷資料共享。任何時間在財務部工作站上即可對使用者的欠費、交費情況進行實時查洵，具體包括使用者的實時欠費餘額、各期間的交費情況，財務對電費情況可及時掌握。財務可根據在系統裡查詢的實時收費數作為做賬的依據，這樣財務應收和實收的資料來源同營銷完全一致，從根本上解決了財務和營銷電費資料不一致的問題。

　　3.3營銷管理系統與財務核算系統對接

　　針對營銷管理系統與財務核算系統彼此相對問獨立，不能直接進行資料對接的現狀，需研發“電費賬務管理系統”解決上述問題。其主要思路是：在營銷管理系統中引進會計科目和複式記賬管理，將客戶電費資訊儲存成轉賬憑證，通過用電MI$與財務核算系統的模組介面傳遞給財務核算系統。

　　不能以開出的電費發票為分界點，因為電費發票開出後還有一個收費過程，收費肯定不能由財務部門來完成。在每月的規定期裡，營業部門抄表員抄表後，電費會計應進入“電費賬務管理系統”製作收款憑證，月末營銷系統按收費員統計欠費功能，可以以此考核收費員電費回收情況，並可將這一情況反饋到收費班，使收費班瞭解本班各收費員電費回收情況，電費會計定期打出電力客戶電費清單或“大中及典型使用者欠費明細表”交給收費班的收費員及時催收欠費，收費憑證定期裝訂後歸入財務檔案。上述操作的前提是電費賬號必須納入財務部門統一管理。

　　4、逐步擴張的銷售策略

　　電力銷售要儘量減少中間環節，一方面避免資源的浪費，另一方面便於管理，降低電價，最終有利於使用者，有利於供電企業的發展，有利於社會的穩定。隨著電力體制改革的深入，實行銷售市場的擴張策略，一是營銷地域的擴張;二是能源市場的擴張，通過完善地區的電網架構建設，主動出擊，以提供各項供電服務為手段，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作，擴大電力營銷市場。促銷策略可按步驟進行：1積極瞭解國家政策和市場需求，針對市場狀況，充分調研，結合調研結果和企業自身發展規劃，採取合適的促銷手段;2加強企業各部門之間的合作，加強交流與討論，開展“頭腦風暴”，從而商討出科學的促銷方案，擬定切實可行的實行措施;3落實部門和人員的職責，實施促銷活動;4當每階段活動結束後，要及時總結和評價，爭取發現桎梏企業發展的問題，並予以糾正，汲取國內外相關優秀營銷經驗，為下一階段的促銷活動積累經驗。

　　5、

　　結束語

　　隨著電力體制改革和電力科技的發展，電力市場形勢發生巨大的轉變，對供電企業提出了許多新的挑戰，應對這些挑戰，開拓電力市場，抓好電力營銷的管理工作，突出管理效益，這對供電企業走可持續發展的道路具有深遠的意義。

　　電力企業營銷管理論文文獻

　　[1]王諍.電力排程自動化系統應用現狀與發展趨勢[J].中國高新技術企業，2013，5.

　　[2]楊濤.電力系統自動化技術的應用綜述[J].電力與能源，2010，23.

　　[3]姜毅君，董倩，王小軍.節能環保排程對電網企業的影響[J].電網與水力發電進展，2014，243.

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