關於醫院管理系統論文

　　隨著社會的發展,各個醫院都在擴大規模,與醫院業務有關的管理工作變得越來越繁雜,特別是醫院管理工作越來越艱鉅。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　篇一

　　《 論醫院管理中醫院資訊管理系統的應用 》

　　[摘 要]醫院管理中運用醫院資訊管理系統可以對門診、住院、藥房、財務、行政人事等各方面做的系統管理，這種管理更加科學與高效，展現了現代化醫院管理的特點。但也存在系統漏洞、人員操作不規範、資金與物資投入不足等條件的制約，因此要針對這些問題，以發揮系統管理優勢為目標，逐步完善系統管理工作。

　　[關鍵詞]醫院資訊管理;系統設計;維護;培訓

　　doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.109

　　[中圖分類號]TP311.52 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194201520-0-02

　　醫院資訊管理系統在當下各大醫院運用廣泛，極大提升了醫院的管理效率，同時也提供給人們便捷的就醫體驗。醫院資訊管理系統可將醫院藥物、病案資料、物資儲備、財務、行政人事資訊等都納入數字資訊化的管理系統，提升醫院管理的科學化、規範化與現代化水平。

　　1 醫院資訊管理系統的作用

　　1.1 門診管理

　　在門診管理中，資訊管理系統可將門診收款、用藥、檢查等具體情況做統一管理，所有內容通過資訊化管理後，患者通過醫院發放的磁卡來進行相關流程的操作，提升了相關流程的透明度，所有收費、藥物、檢查明細一目瞭然，同時也較好地指導患者進行相關明細的執行。提升了患者就診的流暢度，節省了時間。同時也降低了相關操作的違規頻率，提升工作效率的同時也提高了規範性。

　　1.2 住院管理

　　住院管理資訊管理系統操作中，包括住院登記、護理工作管理、藥方管理、費用結算管理等流程。所有流程都可通過資訊化管理進行統一記錄監管。所有的治療流程都具有科學的分類記錄與處理，治療流程情況明確化，其中包括患者個人基本資訊、疾病診斷治療情況、ID賬號等，醫護人員可輕鬆地通過資訊系統將患者的具體情況進行全面調取，同時，對於各種檢查、治療情況等方面的錄入，系統會依據錄入情況做對應的取藥及費用扣除，隨時還能為患者提供便捷的資訊查詢服務。而通過系統化管理，相關物質和資料的調配也需要按需求做管理，保證需求的滿足。

　　1.3 藥品管理

　　藥品管理系統操作上主要包括住院、門診藥房醫技藥庫的管理。藥品可以從計劃、採購、進庫、價格調控、取藥、出售、藥品使用監控等都採用資訊化處理，對於藥物情況有更為全面的掌控和規範性處理。藥庫可通過對藥物的入庫處理，再依據需求規範來做發藥，將藥物按照標準的送到發放到門診和住院藥房。而收費人員與護理工作站的人員則依據藥物價格來對患者的藥費劃價，提升了藥物劃價的精準性。因此，資訊系統可將藥品從購進到出售的各環節做的明確記錄與指示，充分做到藥物的合理科學化運用。所有流程可進行隨時的調取核對，及時觀察藥物庫存、價格、賬目等情況，提升了藥物管理的監督效果，避免了不科學管理的疏漏。

　　1.4 人事行政管理

　　資訊化系統管理在行政人事管理上的運用已經廣泛的擴充套件到各行各業，在醫院管理中也較為實用。特別是醫院本身由於屬於人力資源集聚的地區，對人員進行科學系統的管理可提升人員管理的效率。其中包括行政檔案資料、人事檔案、績效管理、晉升考核管理等全面資料，避免了傳統紙質管理系統或不規範化的資訊管理所帶來的滯後於低效率管理的現象，促使資料管理達到隨時錄入、調取、監督稽核，提升管理的便捷性，節省了人力與空間，同時便於資料的長久儲存，避免資料因為時間久遠而損壞或查詢困難。

　　1.5 其他管理

　　管理上還可以包括其他科室的管理，如醫療器械、檢查等資源的管理，及時做好定期維護和補充，避免取物不方便或短缺，提升管理效率。

　　2 醫院資訊管理系統應用的重要性

　　資訊管理系統運用能提升管理效率和規範性，由於全部採用連貫的資訊處理，減少了中間流程所耗費的時間，提升了流程管理效率，可以加快取藥、繳費、檢查等的速度，避免相關流程中的差錯，將各流程的操作與管理更加的透明化，讓醫患雙方更加清晰的瞭解相關流程的費用、藥物與操作名目等，提升費用支出和操作開展的準確性。由於資訊化管理可進行資料整理，有利於醫院管理上有調整依據。對現存物品採購、人員安排、疾病主攻方向以及相關的醫療基本服務做好調控管理，也能降低醫護人員的工作壓力，在減輕工作任務的同時，提升了操作準確性，給與患者更優質的醫療服務。

　　3 醫院資訊管理系統應用的注意事項

　　3.1 系統設計的個性與科學性

　　醫院資訊管理系統要貼合醫院管理實際情況，同時，系統也要依據實際情況進行定期的升級維護。但現實的醫院資訊管理系統存在較大的共性設計，並不能充分照顧到各醫院自身的需求，更多的採用較為通用的系統軟體，少有醫院會依據自身醫院情況做系統設計。

　　一方面源於系統設計製作本身成本較高，另一方面醫院在系統設計方面並沒有經驗，因此更願意選擇已經成熟和流行性的系統軟體。由於無法貼合醫院自身情況，在系統操作上存在一定弊端。特別是在我國，醫院資訊管理系統發展並不成熟，還處於初級階段，其中存在的問題還需要不斷地調整升級。系統設計中要做好試執行階段，一般只有試執行後才能發現作業系統本身的設計問題，進而做進一步的調整。

　　但在試執行階段，沒有真正大量執行，因此，系統自身問題的發現也存在較多的侷限性。因此係統設計上最好依據專業系統操作模型為基礎，儘可能避免系統設計的漏洞。當下更多的選擇方式都是依據國外成熟經驗，減少系統設計的成本。但是國內外在相關係統操作的習慣和醫療服務的流程上有差異，因此，也要充分留意到醫院自身情況，進一步完善。

　　3.2 加大系統維護人員與物資的投入 　　在醫院資訊系統的日常管理維護上，要儲備專業技術人員，能夠快速做好系統日常的維護保養，避免系統自身差錯、崩潰或其他故障問題。系統自身屬於一種資訊科技，資訊科技受到其自身設計、操作裝置和使用人員技術的影響。因此，要設定資訊系統管理員，及時處理突發性問題，保證醫院資訊系統正常運轉。其中，特別要避免病毒入侵，系統自身要設計具備防毒的自我防禦能力，維護人員也有應該做好日常的操作規範指導，制定相關操作細則。此外，系統自身要做好備份功能，定期對重要資料做完善性修復。如果有病毒入侵，可通過資料備份做修復。

　　在作業系統等安裝上，要採用正版系統，同時要定期做升級。系統維護人員要有防禦意識，一旦出現病毒入侵，要及時通知相關操作人員，減少病毒等影響帶來的損失。在日常操作中，防毒軟體要採用正版，提升防毒的有效性和安全性。系統自身要安裝防火牆，對惡意的侵入或相關操作有較強的抵禦能力。在系統管理中，對於資料的下載或相關裝置接入要做好管理，避免資料外洩或移動裝置，如帶毒U盤等帶來的電腦損害，只有經過允許後才可以進行相關操作，或依據各操作人員的級別來設定不同操作許可權的設定。

　　每個人員應該都具有各自的賬戶和密碼設定，同時說明相關賬號如果屬於個人，切勿告知他人，避免賬戶隨意被他人登入而導致相關資訊隨意篡改或刪除。並且各賬戶的操作都具有相關痕跡記錄功能，能做相關資料記錄與修改的跟蹤，對於異常情況操作能夠的做跟蹤調查。因此，系統維護人員不僅能及時修復問題，提供系統操作的順暢性技術提供，也能對系統內操作做監督管理，避免違規操作或其他異常情況發生。

　　3.3 強化培訓管理

　　對於系統的操作，要加強所有操作人員的專業培訓，只有瞭解系統特點才能的應用。特別是新進人員要做好入崗培訓，對於系統日常的升級變化要進行全員的通告。面對實際操作中存在的問題要及時反饋，對系統做不斷改善和操作思考，提升系統運用操作的科學性。同時，系統的日常使用要做好操作人員的指導和系統內的通知，確保操作人員能正確高效地處理系統。培訓中要以系統自帶功能以及日常容易的差錯做培訓內容，提升人員系統操作的可執行性。同時系統操作要加強相關操作的操作手冊製作，提升人員自身的操作學習與問題及時處理能力。在系統的培訓上，特別要強調初期的培訓。初期培訓可發現系統自身的問題及操作不便問題，監督系統做及時修復。一般人員在操作之前對系統都缺乏實際的運用體會，因此無法發現系統自身的問題。而培訓需要以實際豐富操作為基礎，發現其中的難點和問題，而後在培訓中做提示。

　　3.4 提升資訊管理系統的重視

　　在醫院整體的管理上，首先需要在領導層認可並推崇資訊管理系統的運用。在資訊系統的建設、人員召集、培訓等各流程上提升重視程度和投入，保證資訊系統管理的整體效率。但目前可能會存在後期的經費投入不足，人員技術不達標，導致作業系統的漏洞或日常運用的故障等問題。大多數醫院之所以在資訊管理系統運用上沒有達到較高水準，與各醫院重視程度有密切關係。更多醫院系統仍然有很多不足，與當下不成熟的系統建設環境、資金投入缺乏有密切關係。在相關技術管理上，日常維護的不重視，往往會導致系統運用中發生重大問題。

　　4 結 語

　　醫院管理中運用醫院資訊管理系統是時代的趨勢，雖然在操作中存在繁瑣、不便捷或異常的問題，但這種操作所帶來的高效與便捷性會隨著系統建設不斷的完善，操作熟練程度的不斷提高而顯現出來。當下可能會存在一定的操作侷限性，但是不能因為當下的不習慣或不完善而否定資訊系統管理方式的優勢。

　　隨著資訊共享的發展趨勢，對於當下各院的資訊系統管理而言，當下的問題相對於未來全部聯網化的趨勢發展，總體來說難度更小，因此，如果不能適應當下整個醫院資訊系統管理的操作，對於未來全部聯網性的操作會存在更大難度。即便有難度，但也不能遏制未來發展的趨勢以及政府相關部門所提出的發展導向。

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　　篇二

　　《 論醫院資訊管理系統協調發展 》

　　[摘 要] 實施醫院資訊化建設是一項比較複雜和系統的工程，除了考慮軟體是否適合醫院以外，更重要的是它必須在應用過程中不斷完善。與其他行業的資訊化相比，醫院資訊在應用過程中醫院必定會提出很多新的需求。醫院資訊管理系統有其鮮明的特點。醫院的資訊管理必須以病人為中心，一切臨床業務均要以方便病人為目的，醫院業務型別繁多，管理複雜，各業務專案之間資料交換頻繁，醫院資訊化還沒有一套通用的規範、標準及法律依據。需要負責開發軟體的公司提供一份完整、具體的售後服務方案;這樣才能保證在日後的應用過程中及時解決碰到的問題。同時，在醫院資訊系統實施過程中，需要協調管理、操作、設計三方面的關係，操作者提供工作建議，設計者考慮技術可行性，管理者根據操作要求、管理需要、技術難度協調各方，設計新工作流程，完成系統開發。

　　[關鍵詞] 醫院資訊系統 計算機 資訊管理 協調

　　隨著資訊時代的到來，計算機在各行各業得到越來越廣泛的應用，醫院同樣面臨資訊時代的挑戰。醫院資訊管理中，因為管理者、操作者、設計者所處的位置不同，與計算機的關係也各有不同：管理者希望把政策和制度“固化”在系統中，交由數字化平臺強制執行;操作者按照設定好的程式操作，遵循程式的規則，減少工作中的漏洞、差錯，規範醫療行為;設計者如何設計計算機程式實現管理的目的、操作的可行性，以及在已有系統的基礎上持續發展，適應越來越多、越來越複雜的需要。如何從總體出發，兼顧各自所處位置的問題，協調好各方關係，減少分歧，對資訊建設很重要。

　　管理者從全域性調研以往手工流程，廣泛聽取各方意見，研究設計新的工作流程。管理者在聽取意見時，應該先仔細考慮操作者的意見，再考慮設計者的意見。因為操作者有豐富的工作經驗，遇到過各種問題，他們的意見對新流程的設計十分重要;但操作者只從自身工作出發，僅從整個流程的一個點來考慮程式的設定，往往希望減少工作量。而在資訊系統中，實際上往往是工作流程靠後的環節，比如統計、彙總、二次錄入等工作才能減少工作量，處於工作流程最開始的資訊採集環節，工作量往往是增加了。

　　所以在設計新工作流程時，某個工作崗位需要完成的工作，必須從整體上考慮，比如該崗位在整個工作流程中的位置、上下環節間的關係、面對的服務物件、輸入資料的重要性、完成操作的難度、配置的人員數等。在考慮設計者的意見時，由於設計者通常是從軟體實現難度來考慮，某些工作可能手工操作很簡單，但用計算機實現就十分複雜，需要對原有程式基礎進行大改造，設計者當然希望能降低程式的複雜程度，減少對資料基礎的影響。管理者不能只因為實現困難就放棄實現，須考慮用計算機實現該操作的實效，比如實現該軟體操作後操作員的工作量是增加或減少，是否有實現必要，是否能選擇其他方式實現，用計算機實現是否比用制度的管理更有效，是否能提高效率，是否能減少差錯等等。在設計新工作流程時，如果兩個環節間由於工作量、責任、程式實現難度等問題產生矛盾時，最好能親身到各個環節去體會現有的工作流程情況，召開協調會，讓各方充分陳述理由，協調各方的利益，最後根據整體流程的要求，決定新工作流程的設定，要求需求提高科室的負責人簽字確認需求，要求操作者切實貫徹流程的要求，設計者嚴格按照決定執行，不可隨意更改或推翻。

　　操作員充分了解本身崗位性質，向管理者提出各種詳盡的問題 。操作員應該充分了解本身崗位的性質，需要完成的工作，面對的服務物件，在向管理者提供操作意見時，儘量提出工作中遇到的各種問題，因為越詳細的情況越可以幫助管理者和設計者瞭解該崗位工作的實際情況，明白需要解決的問題，為設計工作流程、設計軟體、制定管理制度提供依據，也為日後工作做好準備。操作員也可以提出自己對該工作環節操作的一些看法，如什麼樣的操作介面比較容易操作，需要設定哪些具體功能輔助工作，哪些操作容易出錯，需要在哪裡設定什麼樣的檢查、出錯提示等。在與管理者、設計者討論具體工作流程時，操作者應根據本身的工作經驗，綜合其他操作人員的意見，根據提出的新工作流程內容，進行充分的意見交流，提出各種新工作流程可能會遇到的問題，讓管理者與設計者儘量做好實施前的準備，制定新的制度，調整軟體設計，安排人員等。在開始實施後，操作者應儘快掌握操作方法，在試行階段把迫切需要更改的問題提出給設計者、管理者進行調整，並在以後的工作中持續反映操作的問題，以使系統逐漸完全適應工作的需要。

　　設計者充分調研現有手工流程，兼聽他方建議，實施資訊系統。設計者開始實施資訊系統階段，首先，須調研現有的手工流程情況，分析資料流、事件流，一類是事務處理系統產生的業務應用資訊，一類是基於業務資訊進行歸納重組生成的管理、決策應用資訊，按照科學的方法，理清整體工作流程的結構，考慮實現的可能性;其次，要充分與管理者討論新流程中管理的需要，掌握管理者希望達到的結果，希望資訊系統提供的資料、統計、限制等，並聽取操作員的要求、提出的問題，在考慮實現的可能性後，對管理者、操作者的要求給予建議;再次，總結以上的要求，根據醫院的業務管理範圍設計系統功能，程式設計最好採用模組化結構，形成總系統和分支系統的關係，併為以後的系統發展提供可擴充的可能性，完善文件記錄，為以後的修改做好準備。

　　在資訊系統正常執行階段，在面對管理者、操作者提出的修改需要時，同樣需要詳細瞭解修改的原因、要達到的目的、參考系統開發時的文件，從整個系統的情況考慮修改的可行性，並對管理者、操作者的修改要求給予建議，留下詳細的修改說明;如無法按要求修改，可考慮通過其他方式間接滿足要求，而且最理想的修改情況是在不影響整體架構、不影響其他部門工作的情況下完成使用者的要求。

　　當下計算機技術的日益發展，醫院資訊系統已成為現代化醫院的必要基礎設施，醫院計算機網路系統的建設已勢在必行。為了提高醫院的社會效益、經濟效益和管理水平，給醫院領導管理和決策提供準確可靠的資料。我們作為專業技術人員，要充分認識到醫院資訊系統是計算機軟硬體系統與醫院管理相結合的一項龐大而繁雜的長期工程。瞭解國內網路研究領域的整體情況，為計算機全面聯網提供了充分的理論依據。同時對醫院資訊化工作進展情況進行實地調研和綜合分析，要結合醫院的實際情況，採用引進加工供需雙方共同參與開發的方式。以醫院主資訊流及重要輔資訊流為主，建設適當規模的醫院資訊系統。實施以經濟資訊管理為中心的模組，主要包括門診急診劃價收費和住院收費管理、藥房藥庫管理、經濟核算、醫技管理、病區管理、住院管理。

　　實施後使用計算機計價收費，網上傳遞資訊，減少病人排隊、走路、詢問及等待結果的時間，體現以病人為中心的服務宗旨。執行物價政策，規範醫療收費，收費專案和價格對病人公開，保護病人的合法權益，從而提高醫院信譽，也增加醫院的無形資產。

　　醫療有關的各項統計工作，基本上都由資訊系統完成，原部分工作人員可轉向對資料的質量監督或對系統中的資料進行深層次的分析，提高管理能力。

　　指導藥品儲備，保證臨床用藥，防止藥品積壓，降低藥品損耗，提高資金使用效率。

　　向領導提供即時性資料，隨時掌握各病區的醫療動態，掌握床位使用率、週轉率，瞭解醫院藥品的使用、庫存及消耗等資訊。從“終末管理”轉為“過程管理”。

　　醫院的經營成果一方面表現為社會效益，另一方面表現為經濟效益，作為經營管理資訊和工具的財務分析，應從經濟效益的角度綜合分析醫院的經營成果，現代資訊科技為分析經營成果提供條件。

　　運用各種財務指標根據有關會計資料和統計數字通過一定的綜合評價技術去反映醫院業務經濟管理現狀，綜合指標反映醫院經營管理水平。

　　總體來說，醫院資訊管理系統協調發展，一定要領導直接參與和支援，各方配合。在系統開發期間全面領導和組織專案的實施。要提高財務人員素質，提高工作效率，降低了人工成本。改善工作條件，降低人工成本，為決策者提供大量、準確可靠的資訊，為醫院預算編制提供現代化手段。指標體系的設定規範科學，為預算編制提供多方位、多層次的數字依據，無論是縱向還是橫向，均能比較各預算專案，幫助找出趨勢和規律，使預算效果更全面、更合理。

　　醫院預算主要採取基數定額法，按床位數和床位收費標準以及病床使用率計算醫療收入，按預算的藥品收入和差價率，編制藥品收入。支出從各個方面綜合按基數法、比例法、因素法來計算;並對預、決算的執行進行比較、分析造成差異的原因，以明確責任，作為科室考核的指標。

　　加強網路維護。網路維護是十分複雜、繁瑣的技術工作，無論硬體、還是軟體技術都存在著潛在的危險性。如病毒感染、硬碟讀寫錯誤造成的資料丟失，伺服器短時間故障後資料的補救，資料庫效能的調整，所有這些都需要在日常維護工作中及時發現、糾正、不斷完善才能保證網路的運作正常，發揮其整體效益。維護人員除了要解決以上錯誤外，還要保證伺服器、網路系統及線路的正常工作，修復各工作站的故障等等。

　　由於實施資訊系統的三方人員與計算機關係的不同，在實施過程中很容易產生問題，需要經常地互相交換意見，統一看法，做出讓步，從整體出發考慮問題，才能保證資訊系統的順利實施。

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