醫院管理系統畢業論文

　　醫院管理系統HIS已成為保障醫院正常執行不可缺少的關鍵部分。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　篇一

　　《 系統論在醫院管理中的應用 》

　　[摘要]醫院管理是一項龐大、複雜的系統工程，管理工作頭緒繁、任務艱鉅。現代醫院更需要運用系統論思想指導組織管理，統一認識、完善規章制度、充分發揮管理者帶頭人作用、積極協調外部環境。本文運用系統論的思想和基本原則，探討了當前環境下醫院管理的基本思路。

　　關鍵詞：指導理論系統論醫院管理管理創新

　　中圖分類號：R915 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7484201204-0272-03

　　創新之路管理創新是現代醫院發展之魂。隨著我國市場經濟體制的逐步建立和迅速發展，傳統的醫院管理思路和模式正在受到挑戰，醫院要謀求發展，管理者就必須認識到這種形勢的變化，逐步向市場化主體轉變，改變原有的經營和管理思想，靈活運用系統論和創新理論，不斷適應新形勢發展，合理運用科學的醫院管理方法，走健康、可持續發展的道路，真正實現醫院的跨越式發展。

　　1新興科學——系統論

　　系統論是研究系統的一般模式，結構和規律的學問，它研究各種系統的共同特徵，用數學方法定量地描述其功能，尋求並確立適用於一切系統的原理、原則和數學模型，是具有邏輯和數學性質的一門新興的科學。

　　系統論認為，整體性、關聯性，等級結構性、動態平衡性、時序性等是所有系統的共同的基本特徵。這些，既是系統所具有的基本思想觀點，而且它也是系統方法的基本原則，表現了系統論不僅是反映客觀規律的科學理論，具有科學方法論的含義，這正是系統論這門科學的特點。

　　系統論的核心思想是系統的整體觀念。貝塔朗菲強調，任何系統都是一個有機的整體，它不是各個部分的機械組合或簡單相加，系統的整體工功能是各要素在孤立狀態下所沒有的新質。他用亞里斯多德的“整體大於部分之和”的名言來說明系統的整體性，反對那種認為要素效能好，整體效能一定好，以區域性說明整體的機械論的觀點。同時認為，系統中各要素不是孤立地存在著，每個要素在系統中都處於一定的位置上，起著特定的作用。要素之間相互關聯，構成了一個不可分割的整體。要素是整體中的要素，如果將要素從系統整體中割離出來，它將失去要素的作用。正象人手在人體中它是勞動的器官，一旦將手從人體中砍下來，那時它將不再是勞動的器官了一樣。

　　系統論的任務，不僅在於認識系統的特點和規律，更重要地還在於利用這些特點和規律去控制、管理、改造或創造一系統，使它的存在與發展合乎人的目的需要。也就是說，研究系統的目的在於調整系統結構，直轄市各要素關係，使系統達到優化目標。

　　系統論反映了現代科學了展的趨勢，反映了現代社會化大生產的特點，反映了現代社會生活的複雜性，所以它的理論和方法能夠得到廣泛地應用。

　　醫院管理是一個由許多子系統組成的，作為一個開放的社會技術系統，是由五個不同的分系統構成的整體，這五個分系統包括：目標與價值分系統;技術分系統;社會心理分系統;組織結構分系統;管理分系統。這五個分系統之間既相互獨立，又相互作用，不可分割，從而構成一個整體。這些系統還可以繼續分為醫療、護理、醫技、政工等各個方面更小的子系統。

　　2醫院管理科學指導實踐

　　醫院管理，就是按照醫院工作的客觀規律，對醫院工作進行科學管理的理論和技術方法。在本世紀初，在美國等一些工業發達國家，由於醫院的迅速發展，醫院裡醫療經營活動日趨複雜，便有了培訓醫院管理者，加強醫院科學管理的要求。

　　醫院管理學，是研究醫院管理現象及其規律的科學。醫院管理學是管理學的一個分支學科，是研究醫院管理現象及其發展規律的科學，其目的是要提高醫院工作效率和效果。作為一門應用科學，醫院管理學為醫院的管理實踐提供了理論指導。

　　3 醫院管理學研究的物件及學科體系

　　醫院管理學的研究物件，是醫院系統的管理現象和規律;同時也要研究醫院系統在社會大系統中的地位、功能和制約條件。

　　醫院管理學作為學科體系，可以分為綜合理論和應用兩個部分。綜合理論部分主要研究醫院管理思想、原則以及醫院管理學的方法論，就是醫院管理學概論總論，內容包括：醫院管理學概念、研究物件、學科體系、發展概況和醫院管理職能;辯證唯物主義方法論和現代自然科學方法論—一系統論、資訊理論、控制論在醫院管理學中的指導作用和原則;醫院的性質、類別、功能、特點、工作方針;醫院的歷史發展和發展趨勢，以及醫學社會學等巨集觀醫療方面的研究。

　　在醫院管理系統中，各項專業管理相互聯絡又相互區別。因此，既要研究各項專業管理之間的綜合協調問題，又要研究它們各自的規律。在這些專業管理中，以醫療過程的管理，即醫療管理、技術管理和質量管理為主體作為目的，其他各項專業管理作為手段圍繞著這個中心聯絡起來併為醫療過程服務，從而構成醫院管理系統。

　　4我國醫院管理經驗豐富

　　建國三十多年來，我國醫院管理工作積累了豐富的經驗。主要的有：堅持醫院為人民服務、為社會主義建設服務的社會主義方向;堅持黨對醫院工作的領導。同時充分發揮行政業務領導的作用;加強思想政治工作和醫務職業道德教育，建設社會主義精神文明;依靠廣大醫務工作者，充分調動知識分子的積極性，重視專家和技術骨幹的作用。

　　按醫院工作的特點和規律辦事，醫院工作必須以病人為主體，以醫療為中心，安排好醫療和預防、教學、科研及其他各項工作的關係。加強科學管理，建立健全以責任制為中心的各項規章制度和技術常規。注重技術建設，實行科、教、研三結合，堅持在職培訓，結合臨床開展科研，進行重點專科建設，不斷提高業務技術水平和醫療服務質量。

　　實行擴大預防、指導基層、城鄉協作、城市醫院分工分級醫療等方針。以中西醫兩法診治疾病和中西醫結合的方針。學習外國管理經驗必須與我國實際情況相結合的方針等。

　　5醫院管理髮展趨勢

　　隨著我國經濟體制改革不斷深化和社會的持續發展，傳統醫學模式向生物、心理、社會醫學模式的轉變，人民群眾對醫療保健需求持續增長，對醫院的期望明顯上升，必然使得醫院服務功能與任務逐步擴大，醫院的管理模式同時也發生很大變化，正逐步從傳統經驗管理型轉變為現代管理型。由此帶來了醫院內部管理的意識、內容、方法以及手段等一系列的變化。研究分析醫院內部管理髮展趨勢，有助於醫院管理者自覺遵循事物的發展方向，促進管理工作開展，對提高醫療保障能力有深遠的意義。

　　現代醫院管理，要求管理方法科學化，需要管理者採用科學的管理方法和管理技術，廣泛地運用現代自然科學和社會科學的研究成果，如系統論、控制論、預測技術和運籌學的應用。根據醫院的過去和現有實際情況，對醫院的未來發展趨勢作出推測和估計，作為下一步行動方向的依據。利用科學的管理方法和管理技術，可以收到事半功倍的效果。

　　長期以來，我們醫院的管理隊伍中大多是從醫療業務技術骨幹中選拔出來的，在醫院建設上發揮了重要的作用;但他們中間相當一部分沒有經過醫院管理知識的專門學習和培訓，缺乏科學管理知識與能力;有的管理人員是醫療業務與管理工作雙肩挑，很難集中精力搞管理，這就阻礙了醫院管理的進一步發展，迫切需要職業化醫院管理人才。對醫院管理尤其是管理人員素質的要求不斷提高;醫院管理是一門科學，要求管理人員必須經過醫院管理專業的專門學習與培訓。

　　6醫院管理標準化

　　醫院管理標準化是近年來常用的一種有效方法，且有以下功能：能使醫院各項醫療活動具體化、定量化、使醫院各項醫療技術和管理活動有依據、有目標、安全可靠，制定嚴格的質量標準，可減少和預防醫療事故的發生。醫院技術密集，質量要求嚴格，要保持技術水平和醫療質量的不斷提高，標準化管理是重要保證。醫院工作的時效性強，標準化管理能健全指揮、排程、監控系統，保證醫院處於最佳執行狀態，因此，標準化是醫院業務工作和管理工作的基礎。主要特徵：一切活動依據標準，一切指標落實到人，一切評價運用事實和資料。只有把握“著力點”、找準“切入點”、觸動 “共鳴點”才能把握好促進和加快醫院發展的最佳時機，明確醫院的發展方向，才能真正建設好適應社會主義市場經濟條件的新型醫院。

　　篇二

　　《 論醫院圖書館資訊管理和服務系統建設 》

　　關鍵詞:醫院圖書館 資訊管理 資訊服務

　　摘要:本文通過對目前醫院圖書館的管理服務系統建設現狀的分析，論述了醫院圖書館管理服務系統建設的必要性和可行性，對圖書館的管理服務系統建設和發展提出了具體措施和對策，以進一步提高醫院圖書館的管理服務功能，更好地為醫院的醫療、科研、教學和管理服務，促進醫院的全面發展。

　　中圖分類號:G25文獻標識碼：A文章編號：1003-1588201201-0034-03

　　1前言

　　21世紀隨著網際網路的普及和發展，醫院圖書館事業正在進入電子化、網路化的新階段，醫院圖書館的管理模式、管理方法、服務內容、服務手段和服務方式也隨之發生了新的變化。[1]為適應醫院的整體發展，更好地為醫院發展服務，醫院圖書館也應不斷提高服務質量、改變管理服務模式、以全新的管理服務理念及更高素質的圖書館員服務於醫院的醫療、教學、科研和管理工作，促進醫院圖書館的建設發展，滿足醫院的發展需要。

　　2醫院圖書館資訊管理和服務的現狀

　　2.1醫院對圖書館資訊管理和服務重視不夠

　　目前普遍存在的現狀是醫院領導對醫院圖書館的建設不夠重視。[2]一些醫院的領導認為，對圖書館的投資沒有經濟效益的回報，以至圖書館的人員配置、裝置購置、經費投入無法達到基層醫院圖書館建設的最基本要求。特別是衛生部在制定醫院上等達標的評審內容中，圖書館竟然沒有評分指標，這就更引起領導的錯覺，認為圖書館建設並不重要,造成醫院領導對圖書館的關注也很少。圖書館的經費是靠醫院撥款，現如今圖書價格漲幅較大, 醫院領導在考慮資金投入時就有所顧慮, 經費投入不足, 資訊資源建設受限制，各館只能採取砍書保刊的策略, 縮減圖書、期刊、報紙的種類, 購置的新書也十分有限, 不能滿足醫務人員的需求。

　　醫院圖書館經費投入較少,有些醫院圖書館至今還沒有設立電子圖書閱覽室。雖然一些醫院圖書館購進了一些書目資料庫, 但由於計算機配置較低,網路寬頻不足, 終端太少, 無法有效利用資訊資源，不能滿足醫務人員對文獻資訊資源的日益需求。[2]

　　2.2圖書館的服務意識不強

　　長期以來醫院圖書館為臨床、科研、教學服務意識薄弱, 許多醫院圖書館對醫療、教學和科研工作在醫院建設和發展中的重要作用認識不足, 淡忘了圖書館為醫療、科研工作服務的職能, 缺乏深層次的支援和參與, 這種認識上的偏差直接影響了醫院圖書館的資訊服務。[2]因而, 醫院圖書館迫切需要更新觀念,調整自身定位, 確立服務科研、教學、臨床的意識, 努力把促進醫院的臨床、教學、科研水平的提高作為圖書館的首要任務。

　　3醫院圖書館資訊管理和服務系統建設的必要性

　　隨著人類社會的發展，特別是網路技術的發展，以網路通訊技術、計算機技術和數字化技術以及數字衛星技術為標誌的現代網路通訊科技飛速發展。醫院圖書館作為醫院需求的產物和醫院有機體的重要組成部分，傳統環境下的文獻資源已經不能滿足醫院的需求，不能很好地履行其服務醫護人員的天職。故要實現對醫護人員資訊服務的網路化和社會化，有必要在網路環境下開展醫院圖書館的資訊管理和服務系統建設。

　　醫院圖書館實現從傳統環境到資訊網路環境資源建設的轉變具有技術上的可行性和保障性。從技術發展的角度來看待這一轉變，無疑是成熟的。此外，隨著我國經濟的快速發展，國家綜合實力不斷增強，政府在財政上有能力支援醫院圖書館實現轉變，有考慮支援轉變的決心和實際議事日程安排，醫院在自身的建設過程中也將醫院圖書館納入醫院資訊化、網路化建設的重要組成部分甚至是主體和核心。院圖書館實現其資訊管理和服務系統建設從傳統環境到網路環境的轉變有其保障性和科學性。

　　4醫院圖書館資訊管理和服務系統建設方法

　　4.1醫院網路系統設計

　　4.1.1醫院網路系統設計原則

　　圖書館區域網建設的目的是為建設網上文獻資訊服務系統、建設數字化圖書館搭建網路平臺。根據醫院特點，圖書館區域網的設計應堅持這樣一些原則:①開放性與標準化。網路系統設計中將系統的開放性和標準化放在首位，採用開放式的體系結構和標準的網路通訊協議，選用符合國際標準和工業標準的網路裝置，形成支援多種協議和多種介面，能相容不同廠家裝置的開放式網路，使之易與現有的和未來的網路系統廣泛互連。②成熟性與先進性。採用理論成熟並被實踐證明實用的技術和裝置，確保實用可靠。同時，鑑於網路技術發展迅速的特點，堅持網路設計高起點，儘量採用先進的網路技術，以適應未來網路技術的發展。③經濟性與可擴充套件性。網路系統設計堅持經濟性原則，既考慮在既定的投資條件下追求網路效益的最大化，更重視系統建設的可擴充套件性，使系統有較大的發展餘地。各子系統的模組化增強了可管理性、靈活性和可縮放性，使系統能隨著業務發展進行擴充和升級，並使原有裝置得到保留和有效利用。④可靠性與安全性。圖書館網路系統是一種面向終端使用者連續執行的實用系統，要有較高的可靠性。各級網路具有網路執行監測和管理能力，網路裝置具有熱插拔功能，不需中止網路執行就能進行內部模組的更換與擴充，能對故障進行線上修復。⑤網路的可管理性。採用先進的網路管理系統，為整個網路提供全面網路管理。能在全網範圍內實現靈活的虛擬子網劃分，並利用管理系統的監測、診斷、過濾、故障隔離等功能保證網路系統的安全性和資料的可靠性。[3]

　　羅靜：論醫院圖書館資訊管理和服務系統建設

　　4.1.2網路結構及效能

　　根據圖書館實際需要，我們採用目前較為適用的三層交換乙太網結構，主幹網路採用千兆乙太網並考慮網路升級預留萬兆介面。圖書館主幹交換機通過兩條千兆光纖與醫院網相連。圖書館中心交換機通過光纖或雙絞線與其他樓層交換機二層連線，實現整棟樓的互聯互通。圖書館中心路由交換機預留千兆介面或模組與伺服器連線，提高效能方便使用。

　　4.2醫院圖書館自動化管理系統

　　為了方便應用，醫院圖書館管理系統可在WINDOWS 2003 SERVER的軟體平臺上執行。資料庫採用ORACLE或SQL，系統採用瀏覽器/伺服器模式，採用HML超文字頁面方式，使介面更友好，使用更方便，使採購子系統、編目子系統、流通管理子系統、讀者管理子系統、系統維護子系統和期刊管理子系統採取系統整合的形式。[4]系統使用圖書館遠端檢索系統，在圖書館投入使用時，醫院局域內的IP地址段的各使用者終端，在得到授權的情況下可自由訪問館藏資訊資源、系統查詢模組可以使讀者迅速、準確地檢索館藏書目、個人借閱資訊、館內服務資訊、辦理圖書借閱預約和續借業務等，新書新刊檢索、徵訂徵詢、讀者進行公告和留言等。這樣既方便了讀者，也提高了工作人員的工作效率，加強了圖書館與使用者之間的溝通和交流。

　　4.3醫院圖書館服務

　　4.3.1為醫院領導的發展決策提供資訊服務

　　圍繞醫院的發展和醫院各個時期的中心任務，進行有關資訊的收集、篩選、分析整理成資訊快訊，提供給醫院領導，為其對醫院建設進行決策時作參考依據。

　　4.3.2為醫務人員提供文獻資訊服務

　　廣大醫護人員在工作中要解決疑難病例、開展新業務、撰寫論文、瞭解國內外最新醫學發展動向，都依賴於大量的文獻資源。因此，醫院圖書館必須擁有較為豐富的文獻檢索工具和光碟文獻，提供查詢文獻的方法和途徑，協助讀者檢索各種文獻開展全方位的資訊服務。

　　4.3.3為醫務讀者提供主動性服務

　　針對新技術、新裝置的應用，醫院圖書館的使用群體侷限於本院工作人員，這為圖書管理人員瞭解科室需求提供了方便。圖書管理人員要一改過去等讀者上門的被動服務模式，主動走出去，與科室醫務人員溝通，積極參與科室的醫療創新過程。 [5]對科室開展的科研課題，主動提供查新檢索;瞭解科室對新業務、新技術的動態資訊需求，主動採購和推薦與之相關的專業書刊，並在力所能及的情況下，對科室所需資訊進行搜尋、加工、整合，為一線醫務人員提供高資訊含量的服務。

　　4.3.4將服務的功能延伸至患者

　　醫院圖書館應將服務的範圍延伸至患者，為患者提供科普服務，新的醫學模式告訴我們，患者不僅是醫療機構醫治的物件，同時也是戰勝疾病的積極參與者。一般情況下，患者在對自己的病情一無所知時，會表現出沮喪、無助、焦慮和莫名的恐懼，這種不良的心理過程對患者的康復會產生負面的影響。如果此時對患者有選擇地進行相關疾病的科普知識宣傳，傳授疾病預防常識，就會在一定程度上消除患者的不良情緒，使其主動配合醫師的治療，增強戰勝疾病的信心。

　　4.3.5開展專題情報的服務

　　根據醫院的各科專業人才，特別是各科帶頭人所從事的科研課題，圖書館要跟蹤並密切瞭解他們對文獻資訊的需求，建立各類人才和專家對資訊需求的檔案，針對他們對不同文獻資訊的不同需求，從零散的、無序的紙質文獻、電子文獻和網路資源中收集、整理、開發和編輯情報，採取定時和不定時的方式向他們提供專題的情報服務。

　　4.3.6提供網路環境下的資訊服務

　　在醫院圖書資訊管理系統建立的基礎上，建立網上圖書館，醫務人員在自己的辦公室就能及時瞭解到新書資訊、最新館藏情況等。同時充分利用醫院的區域網為全院提供資訊導航服務，將圖書館的服務內容、服務方式及使用指南，圖書館資源佈局、分類體系、館藏書目資料及新書等置於醫院的資訊導航主頁中，使讀者變被動地接受服務為主動的索取服務。 [6]

　　醫院圖書館建立電子閱覽室，為醫務人員提供良好的使用環境，提供高質量的檢索、閱覽服務。同時，將圖書館網路與因特網連線，直接向用戶提供聯網檢索、聯機檢索等多項資訊服務，使使用者足不出戶就可以查詢到圖書館的文獻收藏情況，並可在網上完成文獻資料的查詢、借閱、續借、歸還、參考諮詢等。

　　4.3.7確立圖書館的個性化服務

　　長期以來，圖書館一直圍繞著本館資源開展以借閱為主的服務工作，這已不能完全適應社會和市場經濟體制的需要，當前環境下的圖書館必須從單一的、被動的、傳統的服務觀念中解放出來，只有從被動服務到主動服務，才能凝聚讀者，樹立圖書館的新形象。

　　醫院圖書館可充分利用網上豐富的資訊資源，以醫務工作者為中心，針對醫務工作者需求建立起有特色的高質量的書目資料庫、文摘資料庫等。也可對不同資料庫中同一內容或主題知識資訊進行挖掘和整理，形成專題資料庫，也可結合本館的具體情況建立特色資料庫。

　　醫務工作者在學習和研究中希望不受任何系統、資源、地域、時間的限制，對自己遇到問題提出諮詢，並希望對方能夠給予解答。開展數字化參考服務能夠有效解決這一問題。使用者通過E-mail 、電子論壇、聊天軟體等方式提出問題，圖書館管理員能及時解答，其最顯著特點是突破了時間和地域的限制，醫務工作者可在任何時間和地點方便地獲得服務，實現使用者與服務人員的交流，這既是對傳統參考諮詢服務模式的繼承，更是對其內容與形式的超越與發展。

　　推送技術，是一種根據使用者的需求，在指定的時間內把使用者選定的資料自動推送給使用者的計算機發布技術。圖書館將廣大醫務工作者諮詢的問題，認真記錄、歸類、分析和研究。根據讀者對資訊內容的要求和特殊個性，適當修改並優化資訊資源，做到查新、查準、查全，檢索各資料庫，將搜尋到的資訊通過電子郵件、傳真、或複製郵寄等方式進行推送。在此過程中，要注意與醫務工作者反覆交流，結合反饋意見，提供令其最滿意的服務。資訊推送服務打破了傳統的資訊獲取方式，減少了醫務工作者搜尋資訊的工作量，將個性化的資訊直接送給使用者，提高了使用者獲取資訊的效率。資訊推送技術是圖書館為科研提供專題服務的有效手段。

　　4.3.8提高圖書管理員管理服務水平

　　醫院圖書館管理員的素質，已成為影響醫院圖書館改革與發展的重要因素。網路數字技術的發展和進步，對圖書館管理員的知識結構提出嚴峻挑戰。圖書館管理員既要有紮實的圖書情報基礎知識和熟練的計算機資訊應用技術，又要具備與醫院醫務人員相適應的醫學專業學科知識和較高的外語水平。要有計劃有目的地通過培訓班、進修班、講座等方式為圖書館管理員提高醫學知識、外語水平、計算機應用能力，使其知識更趨合理，成為“綜合型人才”。 [6]除此之外，要引進人才，把那些具有醫學資訊專業管理知識和計算機專業知識的人才引進來，使隊伍的整體素質得到不斷的提高。

　　5結論

　　綜上所述，醫院圖書館要在新的競爭中生存發展併發揮其作用，就必須在管理服務功能上有所拓展和創新，提高其管理水平和服務質量，改變圖書館等、靠、拿的舊觀念，主動與讀者互動，不斷改善服務效能，以滿足讀者對資訊資源的日益需求。醫院也要對圖書館加大資金投入與技術引進，使館藏得到充分利用，達到資源資訊共享，更好地為醫院的臨床、科研、護理、管理等服務，從而推動醫院的全面整體發展。

　　參考文獻:

　　[1]譚全國.論圖書館電子化.智慧化.網路化的發展趨勢[J].醫學情報工作,20014:40-42.

　　[2]儲曉紅.省級醫院圖書館現狀調研與發展建議[J].醫學資訊學雜誌,20073:271-274.

　　[3]郭偉,張明昊.建設網路化自動化圖書館資訊服務系統的思考與實踐[J].情報科學200111:1137-1139.

　　[4]龍翼.論醫院圖書館資訊服務的創新[J].醫學資訊,20045:299-300.

　　[5]劉桂萍,李春明.對當前醫院圖書館讀者服務模式的思考[J].現代醫院,20073:140-142.

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