有關會展危機管理論文

　　會展危機管理是現代會展活動順利開展的必要保證,能有效保證會展環境、提升會展形象、避免或減少會展損失,實現會展價值。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　範文一：淺論會展危機應對策略

　　[摘要] 會展經濟繁榮背後所潛伏的會展危機是多樣性的，其特徵也不同於一般的危機;如何在策略上應對會展危機，從意識、機構、機制、制度等幾個方面著手考慮是必要的、可行的。

　　[關鍵詞] 會展危機應對策略資訊不對稱

　　會展經濟是一個國家或地區第三產業發展日趨成熟和完善後出現的一個綜合性更大、關聯性更強、收益率更高的經濟形態，在國際上會展業擁有“經濟助推器”和“城市面包”的美譽。在國內，隨著中國經濟的持續快速增長，中國的會展活動空前活躍，行業總規模年均增長20%，在全球會展界異軍突起，呈現出良好的發展態勢。在國際上，會展業已經日趨成為塑造國際城市品牌，展示國際城市形象的舞臺。但是會展因其自身的涉及環節多，哪一個環節出現錯誤，都可能產生危機，潛伏著諸如浮誇危機、財務危機、事故危機、火險危機、偷盜危機、疾病危機、恐怖危機、例會危機等多種危機。具體看，會展危機的特徵表現在：

　　1.連鎖效應。會展具有產業關聯性強的特點，它所帶動的行業有旅行社、飯店、餐飲、交通、通訊、購物等相關產業等。當會展危機發生時，在會展產業鏈內其中一個環節出現問題，就造成整個產業鏈的其他鏈條出現危機，產生巨大的連鎖效應。

　　2.影響廣泛。會展危機一旦發生或者即將發生,有關現場就會出現失控、混亂和無序的局面，如果危機沒有得到有效的預防和控制,一方面危機可能會給組展商、參展商、服務商、普通觀眾和專業觀眾造成巨大的損失，例如利潤損失，展品被嚴重損壞，嚴重的還會造成人員傷亡。另一方面會展危機會毀壞會展良好聲譽和辦展機構的形象，降低會展品牌的美譽度和客戶的忠誠度。

　　3.展期有限，迴旋餘地小。會展危機事件發生後，危機管理人員面臨緊迫任務，必須儘快控制住危機，但是會展的展期尤其是商業性會展比較有限，一般而言，展期一週左右，短則兩三天。所以在會展危機處理中，時間非常緊迫，對有限時間的利用在很大程度上決定了危機管理的有效性，造成迴旋餘地小。

　　4.資訊不對稱。會展危機常常發生在特定的區域範圍內，而危機對展會現場的分割，又使得危機範圍之外的人們與危機範圍內的人們很難相互聯絡，加上會展危機的突然發生使人們驚慌失措，人們很難對客觀的情況做出真實的認識和反應，這使得會展危機情況錯綜複雜，各種資訊真偽難辨;會展主體、會展客體和傳播媒體為了各自的利益或者缺乏必要的溝通，可能造成資訊的隱藏或者嚴重資訊不對稱，從而增加會展危機處理的難度。

　　會展危機不確定性風險不斷增加，在給我們帶來負面影響的同時，也給會展組織者帶來了一個新的課題，即如何管理危機狀態下的會展。所謂會展危機管理，是指會展主體針對沒有預料到的、且對公共安全和公共利益形成威脅的重大突發危機事件採取的系列行動，包括危機的監測，危機的預控，危機的決策和危機的處理等幾個階段，通過提高會展主體對危機發生的預防能力和危機發生後的處理能力，及時、有效處理危機、減少損失、恢復社會穩定，以維護會展自身形象的過程。顯然，會展危機管理作為一種非常態的管理，如何從策略上進行應對呢?通過考察國外和國內東部地區會展危機管理的經驗，認為會展危機管理應著重從以下方面著手：

　　1.樹立正確的會展危機意識。危機意識是這樣一種思想和觀念，它要求一方面政會展主體尤其是主辦方、承辦方和協辦方自身要居安思危：從長遠的、戰略的角度出發，在日常管理和運作中就抱著遭遇和應付危機的狀況的心態，預先考慮和預測可能面臨的各種緊急的極度困難的形勢，在心理上和物質上做好對抗困難境地的準備，預測或提出對抗危機的應急對策，以防止在會展危機發生後束手無策，遭受無法挽回的損失。另一方面要有備無患：通過模擬會展危機情勢，科學的預警分析，來了解非傳統威脅形成的各種可能，採取積極有效的措施並制定完善的會展危機管理計劃。

　　2.建立會展危機管理機構系統，構造危機的快速反應機制。有效的會展危機管理系統由包括決策諮詢參謀機構、決策中樞機構要形成處理危機的方案、計劃、決策執行機構，以及人員、資金、物質資源;軟體系統則是要形成處理會展危機的方案、計劃等組成。而其中最主要的是要依法組建一個具有足夠權力且能有效動員、指揮、協調、排程地區資源並進行日常的和應急的快速溝通來應對會展危機的中樞指揮結構。這個系統是整個會展危機管理機制的靈魂，當危機發生以後，最初做出反應的就是決策中樞機構，決策中樞機構能不能在最短的時間內做出反應、做出反應的方式以及領導、指揮會展危機管理工作的靈敏程度是衡量一個會展主體危機管理的主要因素。所以我們儘快建立綜合性的決策中樞機構和常設性的會展危機管理行政部門或臨時性工作小組，賦予與之對應的職能。

　　3.健全資訊披露制度，發揮輿論的巨大作用，增強會展危機管理透明度。由於會展危機資訊不對稱，會展主體在處理危機事件時，如不能及時公佈危機資訊或故意隱瞞，就極易造成謠言四起，參展商和相關公眾恐慌，使自身陷入被動，因此組展商應與媒體之間建立良性的互動機制，保持良好的合作關係，從而既能確保資訊的及時釋出，又能保證必要時對一些不負責的“非正式訊息”駁斥。

　　4.營造危機管理的良好氛圍，加強會展主體之間以及與社會公眾的合作,推進會展危機管理。會展主體和學術科研部門進行合作，結合不同學科理論，從不同角度深入分析，為會展危機管理的實踐提供理論基礎;大力發展決策的預測技術，建立官方的、民間的或官民協作的決策智囊機構，選擇實際案例，建立各類會展危機的案例庫,從理論和實際全方位尋求符合會展展情的解決危機的方案。

　　參考文獻:

　　[1]周永生:企業危機預警評價系統構建研究[M].廣西師範大學出版社，2005版

　　[2]劉宗太:我國會展經濟發展存在的問題及對策[J].經濟縱橫，2001，1

　　[3]華謙生:會展業危機管理的RCRR模式[J].中國會展,2004，9

　　[4]顧逸南:會展業面對突發事件的管理[J].國際商務研究,2005，1

　　範文二：後金融危機時代會展產業發展對策研究

　　摘要：2008年金融危機的影響已經慢慢減退，全球經濟都在復甦，後金融危機的格局已經形成。此次金融危機的到來不僅僅是一種挑戰，對於對外依存度較高的會展業而言更是一種機會。因此，在後金融危機的背景下，總結此次金融危機對中國會展業造成的影響並分析其影響機理是十分必要的，鑑於此，從巨集觀、中觀、微觀三個層面提出了相應策略，以應對下次可能出現的金融危機以及促進我國會展業的長遠發展。

　　關鍵詞：後金融危機;會展業;影響機理;對策

　　中圖分類號：F062.9 文獻標誌碼：A文章編號：1673-291X201032-0043-03

　　中國的會展業起步於20世紀80年代，經過二十幾年的發展，已經具有了一定的規模和水平。會展業雖然已經從2008年的國際金融危機中慢慢恢復起來，但此次金融危機對會展業的發展所造成的現實影響以及一些後續影響是不容忽視的。因此，在後金融危機階段，不僅應儘量減少損失，更要總結經驗教訓，從而進一步探討應對我國會展業的短期危機及實現長期可持續發展的策略。目前，國內外針對這方面的研究尚未給予足夠的關注，比較側重的是對自然危害地震、海嘯等、突發傳染病如SARS等方面的危機應對研究。因此，本文針對金融危機背景，從巨集觀、中觀、微觀三個層次提出促進會展業持續發展的相應策略具有重大意義。

　　一、金融危機對中國會展業的影響

　　2008年世界金融危機波及面廣，負面效應明顯，構成了對於中國會展業的發展及管理工作新的威脅。本文從會議業、獎勵旅遊、展覽業三個方面，分析世界金融危機對於中國會展業的影響與衝擊。

　　一會議業

　　會議業因其廣泛的影響、高額的利潤和巨大的發展潛力，引起了越來越多國家和地區的關注。在各類會議中，公司會議和協會會議佔整個會議市場80%的份額[1]。受世界金融危機影響，商業環境惡化，業務量下降，大量企業甚至倒閉，企業為此削減了差旅費、商務會議及年會開支，因此，世界會議業受到金融危機的衝擊是顯著的。但國際性的大型會議一般由政府主管部門審批，一旦運作，則較小受世界金融危機的影響。因此，在後金融危機階段及其以後，類似於政府會議、國際組織之間一些會晤、論壇等形式的交流如全球金融峰會、夏季達沃斯論壇等仍會開展。

　　二獎勵旅遊

　　獎勵旅遊是高品位、高消費、深寓文化內涵的享受型特殊旅遊活動，其在調動員工積極性、增強企業凝聚力方面發揮著重要作用，在國外得到了充分的重視和發展。但此次世界金融危機的衝擊，國外企業受到的危害較大，使得大部分外企在實行獎勵旅遊時很少將目的地選在其他國家。上海的一些旅行社的資料顯示，往年“十一”後逐漸進入高峰的獎勵旅遊，2008年在國內外包括機票、飯店大幅降價的情況下仍顯平淡，部分企業則降低了獎勵旅遊目的地的規格，將境外遊改成國內遊，原本在國內一線城市舉行的會議則改到了二、三線城市等[2]。

　　三展覽業

　　世界金融危機對於各個行業不同程度的影響，對於產業關聯強的展覽業更是不可避免。2008年中國貿促會批准組展單位出國舉辦的經濟貿易展覽會有1 800多項，但實施辦展的只有1 000項，實施率約55%，與2007年相比，實施率下降了5%。國內展覽方面，在全球金融危機的作用下，展會數量、展覽面積與參展企業都在減少，招展困難情況突出。如2008年的“佛山陶博會”，華夏陶瓷城會展中心一樓展位約有1/4沒有售出;2009年第105屆廣交會第一期與第104屆第一期相比，出現了境外採購商人數、累計出口額雙下降的現象。上述影響的後果是導致了展會組織的扭曲，形成展會市場交易的障礙與阻力，從而阻滯了我國會展業國際化發展的程序。

　　二、世界金融危機影響中國會展業的機理

　　自20世紀80年代會展業在我國迅速發展起來，會展經濟以年均近20%的速度遞增。雖然會展業發展的步伐不可阻擋，但上述分析表明我國會展業受到世界金融危機的影響是不可擺脫的事實。本文試從巨集觀、中觀、微觀三個層面對其影響機理進行深入探究。

　　一巨集觀機理――關聯模型

　　在世界經濟日趨一體化、全球化的背景下，中國會展行業產業化、競爭力提升的路徑已形成了國際化趨勢。會展業是個關聯度極高的產業，會展業與餐飲業、物流業、國際旅遊業、批發零售業、郵電通訊業、航空業等都有較強的聯動性，關聯度分別為0.8557、0.6698、0.7379、0.7513、0.4624、0.7297[3]。因此，在這場金融危機中，這種關聯性使得各產業受到的影響也會表現在會展業中。

　　基於上述分析，設ERExhibit Revenue代表我國的會展經濟收入， 則ER受以下幾個變數的影響： 國外會展市場X1、餐飲業X2、物流業X3、國際旅遊業X4、批發零售業X5、郵電通訊業X6、航空業X7、國家政策性因素εERn。ER與其他經濟單位的關聯模型可表達為：ER = fX1，X2， X3，X4，X5，X6，X7 + εERn。其中：εERn表示第n個國家的政策性因素，如財政政策、貨幣政策、匯率政策及有關發展會展業所頒佈的法律或採取的措施等。

　　上述關聯模型有助於解釋世界金融危機對會展業的傳染機制，可用下列的圖示分析。

　　圖1表明，關聯模型中前7個因子與會展收入都是成正比的，在金融危機中，這些產業都不同程度地受到衝擊;國外會展市場所受影響尤為明顯，國外參展商的減少既不利於國內大型會展的國際化發展，也阻礙了中國企業走向海外辦展。在政府方面的因素中，如果國內外政府應對危機的措施乏力，勢必影響各國的會展市場。

　　二中觀機理――增長極理論的極化效應和擴散效應

　　增長極理論是法國經濟學家弗朗所斯・佩魯於1955年提出的，該理論認為，區域經濟的發展主要依靠條件較好的少數地區和少數產業帶動，把它們培育成經濟增長極，通過增長極的極化和擴散效應帶動周邊地區的發展[4]。“珠三角”、“長三角”、“環渤海”會展經濟帶應是中國會展業發展的增長極，這三個經濟最發達地區受到世界金融危機的衝擊也是最大的。依附於經濟發展的會展業受到這種“負向”極化效應和擴散效應的影響，可能的結果是這三個增長極不僅沒有得到穩固反而弱化了其應有的極化效應和擴散效應。

　　三微觀機理――羊群效應和恐慌效應

　　在世界金融危機衝擊下，企業均本能地從各方面節省開支。一些大企業若判斷參加某個展會的效果並不如預期的那麼明顯，就會撤出。而由於蒐集和處理資訊的成本較高，大多數小企業並不傾向於獨立蒐集和處理某個會展國家的資訊，這就會導致小企業隨大企業撤展而撤展，加劇會展市場波動，形成會展市場的“羊群效應”。 恐慌效應理論認為，其他人作出與自己不同的決定時，便會恐慌，為維護自己的利益也會效仿他人的行為[5]。利用恐慌效應理論也能對這一現象作出解釋：在世界金融危機中，若一個潛在參展商發現大批企業取消參展，便會擔心自己如果參展利益就會受損，從而產生恐慌心理，當大量企業有類似想法時，便會出現一個自我強化的恐慌鏈，導致越來越多的企業取消或逃避展會。

　　三、後金融危機背景下會展業持續發展的策略

　　在後金融危機階段，為有效排除金融危機的阻擾並促進我國會展業的可持續發展，應從反影響機理視角提出應對策略。

　　一巨集觀策略――構建針對世界金融危機的治理環境

　　1.同業聯盟和產業融合相結合

　　除了一直強調的會展行業內部的聯合發展外如珠三角會展業聯盟，為營造一個更有利於應對世界金融危機的氛圍，會展業與其他產業的異業聯盟在現階段也是十分必要的。由各行業與會展業的關聯模型我們已經得知，會展業所受到世界金融危機的巨大沖擊是和餐飲業、物流業、國際旅遊業、批發零售業、郵電通訊業、航空客運業緊密相關的。因此，我們認為中國的會展業可以走異業聯盟之路。會展業與這些產業的聯盟可使其影響不斷擴大，並通過資訊容量的擴充與共享而有效拓展市場發展空間，降低經營成本，提升廣告效應。

　　2.法規建設和行業自律相結合

　　我國會展業危機應對能力的不足與我國會展行業法制不健全是密切相關的。雖然2005年至今，已出臺了國家性的法規《出國舉辦經濟貿易展覽會審批管理辦法》以及地方性法規如《上海市展覽業管理辦法》等[6]，但僅有這些法規是不全面的。政府主管部門應加緊完善、健全相關的法律和法規，對會展業進行有效的監護和規範，使會展業在一個有保障的環境中有序、健康的發展。同時，應儘快在全國建立統一的會展自律性組織，制定會展行業標準和行為規範，定期釋出權威資訊，保持與政府的經常性對話，以維護業界的利益，提升業界的形象和定位。

　　二中觀策略――提升後金融危機格局下會展業的發展能力

　　1.培育適合的會展產品發展模式

　　我國會展市場上重複、模仿辦展的現象比較突出，一些展會因缺乏產品發展模式而深受世界金融危機的影響，因此培育適合的會展產品發展模式是當務之急。通過依託本地及周邊地區的資源、產業和市場優勢，重點發展為區域經濟建設服務的展會，培育各種特色會展產品。包括：資源依託型發展模式，即通過依託城市自然、人文旅遊資源來推動會展產業的發展，並形成自己的優勢，我國的杭州、海南、昆明、博鰲等省市都適合該種發展模式;產業依託型發展模式，通過依託城市的優勢產業來推動會展產業的發展，並形成自己獨特品牌的產業依託型發展模式，如我國義烏、東莞、青島等地的會展產業;政策依託型發展模式，即通過國家政府給予的政策傾斜和特別扶持發展會展業，我國西部和區域內欠發達地區可以採取這一發展模式。

　　2.加快會展增長極的品牌建設

　　根據增長極理論，現階段不僅要鞏固我國現有的“珠三角”、“長三角”、“環渤海”會展增長極，而且更要加強其極化機制，即要著力品牌會展的建設。在我國，真正能在全球有一定知名度的展覽幾乎全是專業展，如上海的汽車展、深圳高交會和珠海航空展等。而截至2005年底，我國只有22家展會成為“UFI”的正式會員[6]。所以，會展機構部門一定要高度重視專業展，在我國的會展增長極地帶迅速形成一批具有較高影響力和競爭力的、得到國際業界認可的著名會展品牌和大型公司。品牌保障不僅可以提升自己在世界金融危機下的發展能力，同時也能將自己的資源、人才、技術等擴散交流，輻射到周邊二、三級城市，形成帶動效應。

　　三微觀策略――提高會展企業的防禦與應對危機的能力

　　1. 建立會展危機預警制度

　　危機是突發性的，但會展工作是有計劃的，而大型品牌展會更是一個長期、周密計劃的工作，因此，會展的危機管理工作也可以進行制度化的管理。會展企業應強化危機預警制度建設，最有效的辦法就是建立會展危機預警系統，該系統會根據會展特點，將會展活動中可能出現的危機進行分類並設計相應的會展危機指標體系，根據危機危害性的大小定級，從而進行有針對性的特殊應對指引，當一種危機達到警報狀態，即會對本企業或該會展活動產生明顯的負面作用時，會展企業應預計所需經費，準備相關物質，明確責任人選，對症下藥，預防危機對會展活動產生危害。

　　2. 加強與外界的及時溝通

　　良好的外部溝通，有利於獲得有關方面的協助和支援，特別是當發生危機時，與外部進行及時和有效的溝通就顯得更為重要。由影響機理的分析可知，在世界金融危機的背景下，羊群效應與恐慌效應都會對預期或潛在參展商產生影響，因此，辦展辦會機構應及時與客戶、其他利益攸關者和媒體溝通，將該展會的優勢與機遇表達清楚，以消除潛在參展商的恐慌心理，削弱羊群效應的作用。另外，會展企業要加強與政府主管部門的溝通，取得這些機構和部門的理解和支援，是順利辦展辦會的有利條件。

　　3.實現會展業的電子商務化

　　會展企業應重視網路技術的應用，密切關注網上會展業的發展趨勢，將最新的資訊科技、網路技術應用在展覽場館、展會組織、展會服務等方面。在世界金融危機對實物展覽的衝擊下，我國會展企業要儘快建立與參展商及其所在行業品牌網站、協會網址之間的連結，獲取最新的資訊及傳播自己的資訊，並打破時間與空間的侷限，在網上洽談貿易，拓展電子商務化模式，實現會展業實物辦展和虛擬辦展的有機結合。

　　四、結語

　　在後金融危機階段，中國會展業想要加強應對危機的能力，就必須做出思考和總結。本文從巨集觀、中觀和微觀三個層面分析了金融危機對中國會展業的衝擊和影響，認為，我國會展業為在後金融危機階段獲得長遠發展，必須結合影響機理積極探索相應的途徑。首先，政府、協會要構建針對世界金融危機的治理環境;其次，各會展城市、重點會展區域要提升會展業的發展能力;最後，會展企業要提高自己預防與應對危機的能力，通過三方的共同努力提高我國會展業應對危機的能力和促進我國會展業的可持續健康發展。由於篇幅限制，本文未就培育我國會展業的危機管理能力及可持續發展能力如法制化、市場化、國際化、專業化等的實現展開具體探索，因而這些還有待深化研究。

　　參考文獻：

　　[1] 龔平，趙慰平.會展概論[M].上海：復旦大學出版社，2005.

　　[2] http：//

　　[3] 路紅豔.我國會展經濟發展的經濟學分析[D].北京：北京物資學院，2002.

　　[4] 江志君.培育區域增長極促進會展業大發展淺析[C].//沈丹陽.中國會展經濟前沿理論與政策思考――中國會展經濟研究會論文集.北京：中國商務出版社，2008.

　　[5] 張志波.金融危機傳染與國家經濟安全[M].上海：上海社會科學院出版社，2007.

　　[6] 鄒樹樑.會展經濟與管理[M].北京：中國經濟出版社，2008.