一封來自醫院護理服務的承諾書

　　護理服務讓人感到溫暖，畢竟他們時常呵護著我們的身體健康。那麼他們如何做到呢?下面就是小編給大家帶來的護理服務承諾，希望能幫助到大家!

　　篇一：護理服務承諾

　　病人的需要是護理的目標!病人的滿意是我們永遠的追求!病人的康復是我們最大的快樂!為了您在治療期間能夠得到優質服務，特承諾：

　　做到“六個一”服務：一張笑臉，一句問候，一壺熱水，一張舒適的床，一次詳細的入院介紹，一個清潔的休養環境。實行首接負責制，起立接待來人、來來訪者，仔細傾聽，耐心解答，幫助解決問題。

　　工作中做到“四輕”：走路輕、關門輕、說話輕、操作輕。工作主動熱情，語言文明，態度和藹。

　　做到“五聲”：來有迎聲、去有送聲、問有答聲、發生誤會有道歉聲、不理解有解釋聲。

　　落實“四清楚”：接待病人入院須知要介紹清楚，為病人做各種治療時需要注意的事項要講解清楚，病人住院費用有疑問要解釋清楚，病人出院或轉科室時對相關事項要交代清楚。

　　陳鳳嬌：主管護師，醫護質量科主任，服務格言：您的康復，我的心願。 代昌萍：護師，護士長，服務格言：用心聆聽，關愛您健康的每個細節。 何雪梅：護師，服務格言：您健康，我快樂。

　　譚鳳：護師，服務格言：用心工作，熱情服務。

　　李艾璘：護師，服務格言：用我心換您心。

　　胡希：護士，服務格言：用真誠的心，去善待痛苦中的病人。 張前英：護士，服務格言：誠心加細心，一心為病人。

　　蘭印月：護士，服務格言：生命第一，患者至上。

　　鍾倩：護士，服務格言：把苦、累、怨留給自己，把樂、安、康送給患者。 蔣雨蒙：護士，服務格言：追求完美服務，做病人的知心朋友。

　　承諾人：XXX

　　20XX年XX月XX日

　　篇二：優質護理服務承諾書

　　親愛的患者朋友：

　　為推進20XX年“優質護理服務示範工程”，建立優質服務病房 ，營造安全、安靜、舒適的住院環境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

　　1. 語言文明，態度和藹，服務熱情，著裝整潔。

　　2. 堅守崗位，盡職盡責，熱情接待病人。

　　3. 關愛患者，尊重人權。我們將尊重您的各種權利和權益，尊重您的選擇權、知情同意權、隱私權和監督權。維護您的尊嚴，為您保守祕密。

　　4. 嚴格遵守操作規程，規範各項護理操作，正確執行醫囑，細心觀

　　察病情和用藥後的反應，及時解決您的健康問題，為您提供周到的護理服務。併為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。

　　5. 保持整潔、安靜、舒適的病區環境，消毒隔離措施到位，現有搶救儀器、裝置等功能完好。

　　6. 瞭解您的需求，並主動提供服務。對您提出的問題，我們將認真聽取，耐心解釋，及時處理。定期徵求意見，不斷改進服務質量。

　　7. 堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。

　　承諾人： XX科全體護士

　　簽名：XXX

　　20XX年XX月XX日

　　只要我們心中有愛，腳下有夢，我相信我的白衣天使們一定能在這次錘鍊與磨礪中散發出更多的光和熱。一路上，有堅強的組織領導為護士們做後盾，有全院上下的關注和支援與護士們相隨，有患者的期待和鼓勵為護士們加油，有整個醫院堅實的基礎、優秀的人才、良好的作風和凝聚力極強的團隊成為護士們強力的支撐!我們有責任、有能力，更有信心在這次創優活動中取得優異成績，為患者謀益，為社會、為政府交上一份滿意的答卷!”

　　篇三：護理服務承諾

　　XXX科室：

　　為了進一步加強護理隊伍建設，增強護理人員服務意識，確保護理安全，圍繞我院開展的全程優質護理服務，護理部制定了護士工作崗位服務及護理最高限時服務要求，在全院範圍內推出了護理服務承諾書，各臨床科室護士長與護理部簽訂《護理服務承諾書》，科室護士與護士長簽訂《護理服務承諾書》。要求全體護理人員按照承諾書中的要求去做，使護士護理服務更加規範、確保了病人在最短時間內得到及時、有效地護理服務，這項承諾已於簽訂之日起實行，歡迎大家監督並提出寶貴意見。內容如下：

　　一、護士工作崗位服務要求：

　　1.護士必須實行24小時連續的輪班制，嚴格執行醫院規定的工作時數與護士長派班。

　　2.值班人員必須準時上崗，佩帶胸牌、儀表端莊、堅守崗位，嚴守勞動紀律。

　　3. 工作主動熱情，態度和藹，使用文明用語及護理行為規範。

　　4.嚴格執行護理各項規章制度及護理技術操作規範。

　　5. 履行職責，掌握病區動態及患者的病情與心理狀態，保證各項治療護理工作準確、及時執行。

　　6.護理人員在值班期間根據病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發現問題及時予以處理;嚴格執行分級護理制度，完成其工作要求，保證病人安全。。

　　7.實行首問負責制，認真對待和處理病人的投訴。

　　8護士在崗期間做到“十不”：

　　①不串科室、不擅自離崗外出;

　　②不違反護士儀表規範;

　　③不帶小孩;

　　④不帶私人用物入工作場所;

　　⑤不在工作場所內吃東西、閒聊;

　　⑥不打瞌睡、不聚集護士休息室嘮嗑或躺臥。

　　⑦手機放震動狀態，操作時不接聽或打手機;不許玩手機、不許打手機聊天等。

　　⑧不與患者及陪人爭吵;

　　⑨工作期間不許幹私活;

　　⑩不接受患者饋贈;不利用工作之便某私利;

　　二、病房及接診護理人員護理限時服務要求：

　　1、急診、120護士接到急救電話，立即出診;新入院病人，主動迎接，準備好床單位、建立住院病歷，10分鐘內將病人送至病房。

　　2、病房護士接待新病人同時通知醫生，在1小時之內完成入院介紹。

　　3、護士長30分鐘內看望新病人作自我介紹。護士長不在時由辦公室護士代替看望

　　4、新入院病人醫囑下達後，30分鐘內為病人治療護理到位。

　　5、即刻醫囑下達後，10分鐘內治療護理到位。

　　6、傳呼鈴響後，半分鐘內有應聲，2分鐘內到病人床旁。搶救病人立刻到位

　　7、術後病人回病房，護士即刻隨車到床旁，與手術室護士、麻醉師進行床旁病情交接。

　　8、臥床病人根據病情，每2小時協助翻身一次。

　　9、對於病人提出的要求，10分鐘內給予解決或答覆。

　　10、出院病人，提前一天做好出院健康指導。出院病人15日內進行電話回訪。

　　三、如違反以上承諾及有關規定，科室自願按醫院行政管理規定接受處罰。

　　護士長簽字： 曲阜市中醫院護理部 ：孔XX

　　20XX年XX月XX日

　　篇四：護理服務承諾書

　　一、全院幹部職工抵制一切商業賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權、以醫謀私，把“三不讓”內容貫穿在醫院一切工作的始終。

　　二、一切醫療服務行為嚴格遵章守紀，嚴守操作規程，按醫療科學對患者進行檢查診斷和治療。

　　三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務能力和醫護質量達到二級甲等醫院標準。

　　四、嚴格執行醫療服務價格，在保證質量的前提下，控制醫療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。

　　五、嚴格執行新農合、職工醫保、居民醫保政策，保障資金安全，服務質量讓患者滿意，費用控制不超過規定標準。

　　六、xxx縣人民醫院是為xxx廣大人民群眾健康服務的公立性醫院，以“救死扶傷”為神聖職責，樹立“一切以病人為中心”的服務理念，全心全意為傷病員服務。

　　七、不斷改善服務態度，提高服務質量，把“三好一滿意”作為我院的服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務。

　　八、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回覆處理。

　　九、對職工關心的熱點問題實行院務公開，各種招標、採購實行陽光操作，藥品、耗材進購、勞動鑑定、體檢、轉院等流程公開，接受社會監督。

　　篇五：護士服務承諾書

　　1、遵守醫院各項規章制度，不遲到、不早退、不串崗，特殊情況提前請假。

　　2、著裝整潔，舉止端莊大方，交流輕言細語。

　　3、對新入院病人接診護士須做入院介紹，講解住院須知。

　　4、操作行為應輕柔快捷，動作熟練規範、態度熱情友善，語言文明禮貌。

　　5、治療護士在更換藥液或發放藥物時，應主動向病人或陪伴交待清楚，並告訴病人不要擅自調動控速開關，以免因輸液過快造成不必要的傷害。

　　6、隨叫隨到，經常巡視病房，密切觀察病情，做好交接班。

　　7、保持病區、病房整潔、安靜，做到走路輕、講話輕、開、關門輕、操作輕。

　　8、 及時更換過期搶救藥品，定期檢查搶救器械，熟悉各種搶救物品的存放位置及各種危、急、重症的搶救流程。

　　我鄭重承諾，我能做到以上崗位服務規範的要求，全心全意為病人服務，為醫院的發展努力工作。

　　承諾人：XXX

　　20XX年XX月XX日