母嬰店培訓心得體會

　　母嬰用品賣場的銷售仍採用傳統的坐店銷售模式，傳統方式接待顧客，為了提高銷售量，分享培訓心得體會。下面是小編為大家收集整理的，歡迎大家閱讀。

　　篇1

　　母嬰產品是現在市面上非常熱銷的一種產品，是所以新生嬰兒的生活必需品，隨著我國人口的不斷增加，嬰兒產品成為市場上需求量非常大的一個行業，開一家這樣的店是否盈利很關鍵。首先得了解嬰兒行業的發展趨勢。

　　趨勢一：嬰幼兒奶粉行業格局發生變化，國產品牌形象重塑任重道遠。

　　受到三聚氰胺事件影響，伊利已經從嬰幼兒奶粉消費量第一的位置退居到第二的位置。伊利現在正處於市場恢復期，消費者的信心也在逐漸回升。但消費者對於奶粉等食品安全造成的影響仍是心有餘悸，這種背景下，人們出於慎重考慮，消費時仍會傾向國外品牌;國外品牌也可能就此發難國產品牌，同時國外品牌將會進一步加速在中國的戰略推廣和佈局。

　　趨勢二：嬰幼兒服裝三四級城市爭奪成焦點。

　　嬰幼兒服裝市場經過多年的發展，一二級城市的嬰幼兒服裝市場已經成熟穩定，在一二級城市中嬰幼兒服裝消費的品牌已經有了較高的集中度。中小品牌想要進入一二級城市並奪得一定的市場份額已非易事。而三四級城市除了好孩子品牌服裝消費較高外，其他品牌服裝的消費程度相當。三四級城市已經成為眾多品牌爭奪的焦點。

　　趨勢三：網路將成為針對母嬰人群的重要宣傳銷售渠道。

　　80後的母嬰人群有著其顯著的媒介接觸特點，與網路的接觸更加頻繁。網路所提供的快速、便捷、高效，被他們廣泛認可。低齡嬰幼兒家庭出行不便，而通過網路能夠減少出行，從而減少各種安全隱患，因此在低齡嬰幼兒家庭中網路的接觸更加頻繁。從發展趨勢上看網路接觸相對電視接觸保持著一定的優勢，而且這種趨勢將會擴大。因此網路將成為針對母嬰群體重要的宣傳和銷售渠道。

　　目標市場分析：

　　一、母嬰店創業計劃書之專案背景分析

　　隨著時代的發展，網路店鋪、網上創業成為這個時代的熱門話題，淘寶、易趣上無數的店鋪顯示著網路店鋪的興旺，而龐大且正不斷增長的網民群體為電子商務提供了巨大的市場潛力，網路店鋪的優勢是非常明顯的：投資小，運營費用極其低廉。一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業的店鋪，輔助以QQ、旺旺、手機等現代通訊方式和發達的物流配送體系，作為大學生，我認為應該抓住這個機會，嘗試自己在網上開店，不僅是為了實踐自己的專業，更是對自己在社會上的一種磨練，目的是為了更好地鍛鍊自己，可是在鍛鍊中無形累積了自己的財富。

　　二、母嬰店創業計劃書之環境背景分析

　　母嬰用品產業是21世紀的朝陽產業,是目前乃至以後發展潛力最大，收益豐厚的產業之一。2008-2009年，我國的“金豬寶寶”和“奧運寶寶”剛好是0-3歲，與之有關的母嬰消費正

　　在迎來黃金時代，無疑會給母嬰產品帶來無限商機。2008年的新生兒人口將增加2200萬。未來5年，中國又將迎來新一輪的嬰兒潮，引爆母嬰用品市場新一輪“淘金潮”。隨著現代母嬰用品的走俏，許多商家都把眼光瞄準了母嬰用品市場，母嬰用品的市場價值不可估量。目前國內平均每名母嬰每年在用品上的花費大概是400元，國內3億多母嬰中，8000萬城市母嬰每年在購買用品上要花掉320億元，再加上2.5億農村母嬰的用品消費，每年國內母嬰的用品消費在500億元以上。估計到2014年，中國母嬰用品年消費額有望超過1000億元。強大的數字蘊含著母嬰用品的巨大市場，巨大的市場必然蘊含著巨大的商機和強大的利潤空間。 母嬰用品行業在國外發達國家早已屬於成熟產業，各種商品琳琅滿目，各種兒童及孕婦的產品和服務都已具備，按市場發展必然規律及我國一系列的政策傾向如計劃生育、優生優育等政策母嬰用品行業也必將在我國市場迅速崛起。我國母嬰用品市場領域急需要一個品牌化，專業化和實力化的企業來開發和壯大。

　　三、母嬰店創業計劃書之行業背景分析

　　據權威調查顯示，中國0至6歲嬰幼兒用品市場的遠景容量為5000億元。 有關專家指出，嬰幼兒用品產業將是我國一個新的經濟亮點。有關專家預測，中國已開始進入一個新的人口生育高峰期，在2016年以前，人口增長將保持在每年1600萬至2000萬的水平，將出現一個龐大的需求群體。中國社會科學院一位社會學家分析指出，與前幾個高峰期不同的是，這個生育高峰期的主要群體是改革開放初期出生的一代獨生子女，在經濟社會不斷開放的環境中成長，他們的思緒方式、受教育程度、生活觀念以及消費觀念和父輩差異很大。這決定了他們在孩子成長的花費方面表現出兩個特點：一個捨得花錢;二是花錢趨向越來越重視嬰幼兒的素質教育，從而帶來一個全新的嬰幼兒用品市場。

　　這個全新的嬰童用品消費市場潛力到底有多大?有研究顯示，按照目前新生兒的出生數量進行累積計算。0至6歲的嬰幼兒數量為1.08億。以平均每個孩子花銷5000元進行概算，0至6歲嬰幼兒用品市場的遠景容量為5000億元。統計顯示，中國每年出生的城市新生兒為350萬，一年消費總額大致為300億元。

　　的確，中國嬰童產品市場的發展潛力極其巨大。據中國童裝協會統計，目前我國年產童裝46億件，佔全服裝總產量的近10%，國內共計消費童裝21億件。全國年童裝消費約400億元，佔全國服裝總消費的近7%，佔全球童裝總消費的3%。

　　再者，社群兒童服務業在國外發達國家早已屬於成熟產業，各種商品琳琅滿目，各種兒童及孕婦的服務專案在社群中都已具備，按市場發展必然規律及我國一系列的政策傾向如計劃生育、優生優育等政策也必將在祖國大陸市場迅速崛起。

　　篇2

　　市場現狀：

　　一、實用性品牌專營嚴重空白

　　在國內孕嬰市場尚未形成的過渡時期，除少數大型商場、專賣店外，幾乎沒有具有品牌效應的專營店店面，一些地方仍將孕嬰用品隨同百貨用品銷售，這樣既不方便購買，又缺乏安全感;而類似集中經營嬰幼用品的經營店卻又無嚴格意義上的品牌。因此，市場急切呼喚既具有品牌價值，又具有品質保證，且能適應消費需求的品牌專營店。

　　二、購物地理環境侷限性大

　　孕嬰用品的消費主體一般為懷孕6-10個月期間的孕婦和新生兒的媽媽，這兩類特定消費群

　　體一般活動不便，對安全性要求特別強，這是這兩類特殊階層消費的共性。故而那種交通便利，接近社群服務，且環境優雅的購物場所成為消費者的急需。市場上的孕嬰用品多在大型市場和購物中心，不便於消費者消費。於是，消費者在出於安全及品質的雙重的需求下，對出現在家門口、接受社群服務的專營性品牌店尤為渴望。

　　三、缺乏綜合性，結構相對單一

　　孕嬰用品涉及行業廣泛服飾、塑膠、輕工、電子、醫療器械、鋼材、紙品數十個行業，且市場較分散，缺乏統一的機制規範整個行業，所以品牌規模的營造成為業內發展的方向。同時，現在品牌店僅限於用品、服飾兩類商品。而像日用品、起居用品、孕婦的特殊用品、工藝禮儀、美術品幾乎為零。

　　四、現有產品價格體系不合理

　　目前，孕嬰產品呈現兩個極端：一方面，進口產品過高的價格令普通消費者望而卻步，一個童車的價格動輒百甚至幾千，趕上一輛山地車的價錢;另一方面質低價廉的產品又不能適應廣大中層消費者的需求。中端產品在中國是個空白。消費者呼喚適合中國市場大眾化的中端品牌。

　　市場潛力:

　　一、母嬰店創業計劃書之市場潛力分析

　　理性消費者的增多增強了對品牌消費的需求。隨著現在嬰兒父母的年齡下移 以3歲之前兒童為限，一般為25-33歲、知識文化的提高、健康意識的增強，加上他們在孕嬰育養的專項知識上卻嚴重缺乏，促使他們需要藉助更多、更全的護理用品。 特殊人群的消費決定了安全第一的消費行為特徵。孕、嬰是人生中健康最脆弱的兩個年齡段，國家投入大量精力進行優生優育宣傳使現代父母對用品的衛生條件要求近乎苛刻，但市場上大多常用品如奶瓶、奶嘴的銷售點如同雜貨攤無安全感。

　　孕、嬰、童相關品的市場需求不斷增大。 “嬰用品=奶瓶+尿片”的陳舊觀念的統治時代隨著人們文化水平和生活水平的提高已經逐步終結，伴之而來的是對多功能、多樣化的產品及服務的需求，孕嬰用品對現代年輕的父母而言早已歸為必須品之列了。

　　計劃生育的政策刺激了高消費群的迅速擴軍。我國數十年的計劃生育政策，使孩子寵居成為家中的“小皇帝”，是全家人圍繞的中心。據《南方週末》載的市場調查顯示中等城市的新生兒每年消費在0.6-1.8萬元之間。 群體消費優勢顯著：消費者雖然是孩子，可具有決定購買權和購買力的人卻有6人之多，如：父、母、爺爺、奶奶、外公、外婆等。

　　喜慶型消費心理加傳統禮節為市場繁榮推波助瀾。孩子的出生對一個家庭來說，是一件大喜事，消費起來也就顯得格外的大度。另外，中國的傳統禮儀文化也繁衍出大批消費群體。如同事、同學或鄰居的小孩出生、生日滿月、週歲等都必須送上一份禮品。

　　綜上所述，一方面，孩子是一個家庭圍繞的中心、既是父母的希望又是他們的精神寄託，隨著年輕而又有著高文化素質父母為主的消費群體的增多，憑其前衛的消費觀念、強烈的健康意識、強大的消費實力，對於嬰幼兒相關品的消費要求也越來越多，傳統的嬰兒用品專賣店也逐漸不能適應消費者的要求。

　　篇3

　　1、社群中“四位一體”型的嬰幼兒服務專業廣場尚屬空白

　　在社群中同時具有品牌、規模、個性及服務為一體的嬰幼兒專業廣場尚屬空白，有的只是個體戶色彩濃厚的所謂的嬰兒用品專營店，這些規模過小、銷售方式呆板、商品以雜牌無序拼湊為主、管理多為家庭化、安全感極差、服務較少且功能單一的店，與現在具有時尚消費觀念、高素質型年輕父母居多的新興社群的消費需求已顯得格格不入，在品牌的信譽保證下的、具有集衣、食、居、行、穿、教、玩、樂“一站式”綜合消費為一體的嬰幼兒商業單位尚屬空白。

　　2、購物地理環境侷限性大

　　孕嬰用品的主導消費者除禮品性商品外為懷孕6-10個月期間的孕婦準媽媽和新生嬰兒的新媽媽這兩類特殊階段的特定消費群，消費的共同特點為：行動不方便、對安全感需求特別強，所以她們希望能在交通便利且人流不擁擠的安全環境下購物，而現在的品牌專賣店大都依附大型商場或購物中心以店中店的方式出現。經調查絕大多數的店中店設在人流不斷、擁擠嘈雜的商場的樓上，有的商場設在四樓如武廣或更高如中廣在七樓，以至消費者在出於安全及品質的雙重因素下購物具有很大的侷限性，而對出現在家門口的專賣性品牌店愈加渴望。

　　3、銷售方式單調、滯後

　　母嬰用品賣場的銷售仍採用傳統的坐店銷售模式，傳統方式接待顧客。單調、滯後的銷售方式造成市場終端呆板，產品滯銷。由於母嬰消費品群體的特殊性，該行業需要社群遞送服務、人性化服務、便利式營銷、親情式營銷等主動銷售方式。只有新興的模式才能為該行業注入新鮮的血液。

　　母嬰店創業計劃書之市場前景分析

　　市場區格正在建立之中，事業機會前景廣闊。

　　目前，孕嬰用品及孕嬰幼等相關人群的服務業在中國的出現距今僅僅只有數年的時間，市場尚處在啟蒙階段，雖然行業競爭逐漸增多，但市場區格仍處在建立整理之中，服務內容單一的高檔品牌店及低檔的“雜貨鋪”型店居多，所以發展“一站式”社群高檔的嬰幼兒服務機構事業前景廣闊。

　　隨著網際網路的發展，各種網上商城，母嬰社群，網店運營而生，既調查，專業的母嬰商城聖少，但隨著電子商務的市場的成熟，越來越多投資商瞄準了這市場。 嬰孕服務是永遠的朝陽產業，具有無限廣闊的市場“錢景”。最有經濟頭腦的猶太人就以 “賺女人和孩子的錢”為至高準則。現代生活對多功能、多樣化、高技術含量的產品和完善、人性化的售後服務、專業指導的渴求與日俱增。計生政策的實施與老齡化的社會現狀，使得孕婦、嬰幼兒既是年輕夫婦關注的焦點，又是老一輩人疼愛的核心。孩子是父母的希望，民族的未來，“望子成龍，望女成鳳”是天下父母的普遍心態，尤其是目前“6+1”父母+爺爺奶奶+外公外婆共同撫養一個嬰兒的養育模式，使母嬰市場具備了巨大的市場潛力。當前的“小皇帝”、“小太陽”現象都說明，孕婦、嬰幼兒是兩代家庭消費的重點。

　　就目前國內同時上網率的增長也不容忽視，今年中國18歲以上人群的上網率是大約40%，這些人群都生於80後90後，他們的消費觀念強，知識文化高，健康意識的強，但他們在孕、育、養方面專項知識的缺乏，促使他們需要更多樣、更全面、更專業、更安全、更健康的孕嬰護理。嬰兒用品及相關孕育知識正適合這些消費者的需求。幾年後，他們進入父母人群。這就意味著目前18.9%的父母人群上網率將有100%的增長。出生率增長40%、上網率增長100%。