電話營銷開發新客戶的技巧

　　現代化社會，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售因此而生。下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　技巧一：每天安排一小時

　　銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候，你應該每天安排一個小時來進行。

　　技巧二：儘可能多地打電話

　　如果只給或者只惦記那些可能的客戶，那麼你的市場範圍就會越來越小，把目光投向大眾，多大電話總比少打好，既要抓質量，也要抓數量。

　　技巧三：電話要簡短

　　打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會，你不可能在電話上銷售一種複雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。電話做銷售應該持續大約 3 分鐘，而且應該專注於介紹你自已，你的產品，大概瞭解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

　　技巧四：在打電話前準備一個名單

　　如果你在打電話的過程中，找這個，那個人的姓名，不僅浪費時間，而且還可能重複。給他人都帶來不好的影響，也給自己帶來麻煩。

　　技巧五：專注工作

　　在銷售時間裡不要接電話或者接待客人，充分利用營銷經驗曲線，正象任何重複性工作一樣，在相鄰的時間片段裡重複該項工作的次數越多，就會變得越優秀。推銷也不例外，你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。過段時間你將會發現，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。

　　技巧六：避開電話高峰時間

　　要根據人們生活的作息時間，避開高峰期，一般在中午12：00—1:30、下午6:00—6:30最好。

　　技巧七：變換致電時間

　　給人打電話沒有接，或者直接掛掉。很多時候別人可能開會，沒有時間等等。你應該做好記錄，下次不要犯同樣的錯誤。

　　技巧八：客戶資料整整有條

　　你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶，不管是三年之後才跟進，還是明天就要跟進。

　　技巧九：開始前先要預見結果

　　這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效，你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。

　　技巧十：不要停歇

　　毅力是好的銷售員的基石，很多客戶都是在多次以後成交的，但是很少有銷售員打8次以上。

　　如果你遵從上面十點技巧，然後用的生活中，效果勢必會好很多。

　　電話營銷高手在為他的舞臺演出構思設計時，同時也在找演員，找尋和他同臺表演的客戶。最簡單的找人方法是打電話。他必須先弄清楚對方是否有一起演出的意願——否則就要婉言相勸，務必請他一起登臺。用電話是最快，同時最易奏效的方式。

　　“最初是電話”，這是營銷高手給你的諍言，拿起電話來跟客戶約時間見面或者做決定吧!

　　不過，雖然在現代用電話一定比聖經裡那個時代快速有效得多，然而在打電話之前，你仍要花上不少時間好好思索如何用字遣詞，因為，正確的辭句才是開啟客戶大門的敲門磚!

　　現在你所需要的，是如何在短時間內讓電話線另一端的人能看到“景象”，讓對方能“看見”或“感覺到”你發出的景象式資訊。

　　針對不願敲定見面約會的客戶，給你如下的建議，這是根據投資顧問的電話市場調查報告統計而來的，不過應該也可以適用於其它業務方面。客戶通常都會在電話上一而再，再而三地不斷拒絕見面。 客戶說：“我沒時間!”

　　電話營銷高手應該說：“我理解!我也老是時間不夠用!不過，只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”

　　客戶說：“我現在沒空!”

　　電話營銷高手道：“米先生，美國富豪洛克菲勒說過：„每個月花一天時間在錢上好好盤算盤算，要比整整30天都工作來得重要!‟我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”

　　客戶：“我沒興趣。”

　　電話營銷高手說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事物，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮或者有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……” 客戶：“我沒興趣參加!”

　　電話營銷高手：“我非常理解，米先生，要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因如此，我才想向你親自報告說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎?”

　　客戶：“請你把資料寄給我怎麼樣?”

　　電話營銷高手：“米先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合專員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等於是量體裁衣。所以，最好是我星期一或星期五過來看你;你看是上午好還是下午好?”

　　客戶：“抱歉，我沒有錢!”

　　電話營銷高手：“米先生，我知道只有你才最瞭解自己的財務狀況。不過，現在先好好做個全盤規劃，對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期五過來拜訪嗎?”

　　***或者是說：“噢!我瞭解。要什麼有什麼的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方案用最少的資金創造最大的利潤，不是對未來的最好保障嗎?在這方面，我願意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者週末來拜見你呢?”***

　　客戶：“目前我們還無法確定業務發展會如何?”

　　電話營銷高手：“米先生，我們先不要擔心這項業務日後的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪裡，是不是可行。我星期一還是星期二來造訪比較好?”

　　客戶：“要做決定的話，我得先跟合夥人談談!”

　　電話營銷高手：“我完全理解，米先生，我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談?”

　　客戶：“我們會再跟你聯絡!”

　　電話營銷高手：“米先生，也許你目前不會有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓你瞭解，要是能參與這項業務，對你會有多大的利益!”

　　客戶：“說來說去，還是要營銷東西囉?”

　　電話營銷高手：“我當然是很想銷售東西給你啦!米先生，不過，要是能帶給你好處，讓你覺得值得購買，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你，還是你覺得我星期五過來比較好?”

　　客戶：“我要先好好想想。”

　　電話營銷高手：“米先生，其實相關的重點我們不是已經討論過了嗎?容我直率地問一句：你顧慮的是什麼?”

　　客戶：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”

　　電話營銷高手：“歡迎你來電話，米先生，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”

　　客戶：“我要先跟我太太***我的稅務顧問***商量一下!”

　　電話營銷高手：“好，米先生，我理解，可不可以約你太太***稅務顧問***一起談談?約在這個週末，或者你喜歡在下星期開始的哪一天?”