銷售員如何提高交際能力

　　銷售，它是一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經濟發展的史冊中。在它的身上，體現著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員提高交際能力的技巧一、瞭解人和人性

　　提高人際交往和掌握成功的人際關係技巧的第一步是：正確地瞭解人和人的本性。

　　瞭解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質去認同他們”，“設身處地認同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加於別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說——一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到“人們首先關心的是自己而不是你”這一點，是生活的關鍵所在。

　　銷售員提高交際能力的技巧二、巧妙地與別人交談

　　當你與人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什麼呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對談話感興趣並不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當你與人談話時，請談論對方，並且引導對方談論他們自己。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話夥伴。

　　銷售員提高交際能力的技巧三、巧妙地令別人覺得重要

　　人類一個最普遍的特性便是——渴望被承認，渴望被瞭解。你願意在人際關係中如魚得水嗎?那麼，請儘量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺得自已重要，別人對你的回報就越多。

　　1、聆聽他們

　　2、讚許和恭維他們

　　3、儘可能經常地使用他們的姓名和照片

　　4、在回答他們之前，請稍加停頓

　　5、使用這些詞——“您”和“您的”

　　6、肯定那些等待見你的人們

　　7、關注小組中的每一個人

　　銷售員提高交際能力的技巧四、巧妙地贊同別人

　　絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同——尤其當對方犯錯誤時!“贊同藝術”可概括為以下6點：

　　1、學會贊同和認可

　　2、當你贊同別人時，請說出來

　　3、當你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非萬不得已

　　4、當你犯錯時，要勇於承認

　　5、避免與人爭論

　　6、正確處理衝突

　　銷售員提高交際能力的技巧五、巧妙地影響別人

　　促使人們按照你的意願去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因***即他們想要什麼***。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之後，他們便可以獲得他們想要的東西。“瞭解人們所想”的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。

　　銷售員提高交際能力的技巧六、巧妙地說服別人

　　當你說一些有利於自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人並不在現場。因此，要通過第三者的嘴去講話。

　　銷售員提高交際能力的技巧七、巧妙地使別人做決定

　　1、告訴人們為何要同意你。告訴人們，按照你所說的去做他們便會受益，而不是你自己受益。

　　2、問只能用“對”來回答的問題。但是，應注意，要恰當地問這些“對”的問題。也就是說，當你問此類問題時，應點頭示意，並以“您”來開始你的問題。

　　3、讓人們在兩個“好”中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個“可以”中選擇一個。

　　4、期待人們對你說“好”，並讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答。

　　銷售員提高交際能力的技巧八、巧妙地調動別人的情緒

　　1、記住，任何一個交往最初的一瞬間往往決定了整個交往過程的基調。

　　2、接著，運用人類行為的第二基本規律——人們總是對他人的反應帶強烈的群體性。

　　因此，在最開始，你雙眼接觸的瞬間，在你開口說話之前，在你打破沉默之前，請露出你親切的笑容。人們總不能意識到，有多少付出，就有多少回報。別忘了，從現在開始，請露出你的笑容，就像專業演員模特那樣，並且對自己說——“笑一下!”

　　銷售員提高交際能力的技巧九、巧妙地讚美別人

　　慷慨些，去讚揚別人吧!先找到一些值得讚揚的人和事，然後讚揚他們。

　　1、要真誠

　　2、讚揚行為本身，而不要讚揚人

　　讚揚一定要具體——要有的放矢。快樂方程式——養成每天讚揚三個不同的人的習慣。你會感到，這麼做後，你自己是多麼開心!當你看到這麼做給別人帶來幸福、快樂和感激時，你自己也會因此而感到幸福。

　　銷售員提高交際能力的技巧十、巧妙地批評別人

　　1、批評必須在單獨相處時提出

　　2、批評前必須略微地給予讚揚或恭維

　　3、批語時，不要針對人，批評某種行為，而不要批評某個人

　　4、提供答案

　　5、請求合作，而不是命令

　　6、一次犯錯，一次批評

　　7、以友好的方式結束批評

　　銷售員提高交際能力的技巧十一、巧妙地感謝別人

　　僅僅在自己心裡感激、讚賞別人是遠遠不夠的，應把你的這種感激、讚賞的感情向值得你感激的人表達出來。

　　1、態度要真誠

　　2、清晰、自然地表達

　　3、注視著你感激的對方

　　4、致謝時說出對方的名字

　　5、盡力地致謝