整改品質方案範文

　　　隨著的經濟的發展,品質管理日趨完善,在各行業的品質管理體系也逐漸融合,基本要求和條款互操作性更多。怎麼寫呢?下面是小編整理的資料，歡迎閱讀。

　　篇1：

　　一、 品質整改目的：

　　為了迎合市場需求，提高市場佔有率，滿足客戶質量要求;杜絕退貨，減少客戶投訴，降低生產成本，提高產品質量;完整公司內部質量管理體系，而制定本方案。

　　二、 品質整改的原因：

　　本公司品質現處於失控狀態，品質管理鬆散、體系不完整，沒意進行Total quality control,現有的Quality

　　control品質意識薄弱、缺乏標準有效的檢驗作業水準。未形成一個完整的品質管控鏈。相關的品質異常未得到及時有效的控制和解決，直接導致客訴頻繁，嚴重影響了公司綜合質量.

　　以下是品管部相關的問題描述：

　　1.重要品質管控職能未設

　　工程技術人員QE 1人

　　製程品質管控人員IPQC 1人

　　線上段檢人員PQC 5人

　　出貨質量保證人員OQA 2人

　　2.品質目標不明確：

　　IQC來料檢驗批次合格率是多少?/SMT/後焊PQC外觀檢驗合格率是多少?/QC效能測試直通率是多少/OQA生產送檢成品批次合格率是多少?以上是每個公司根據公司實際產能而制定的各個管控點的一個品質期望值，也可以說是品質要求，根據此要求控制公司產品質量，達到公司預期的目的。

　　3.無專業的品質工程技術支援***QE工程師***

　　通過查詢QC檢查報表發現，公司SMT、DIP，組裝 半成品，成品不良率均很高，達65%。不良品堆積成山 ，品質異常得不到有效的控制和預防，形成了一個惡性迴圈。產線QC效能異常，OQA抽樣檢驗效能異常，客戶投訴效能異常;這些，都需要專業的品質工程人員組織相關部部門人員來分析，站在品質的角度處理異常。異常是如何產生的?如何減少和杜絕?預防改正措施的可實施性等。

　　4.品質人員綜合素質、作業水準，專業能力低

　　通過摸底調查，公司沒有建立完整品質管理機制，無考核 晉升制度，沒有定時定期對品質人員進行專業的技能培訓。品質意識，品質觀念，作業技能都有待提升。現有的品質人員多為公司內部員工提拔，只熟悉本公司的產品和流程，對於質量管理體系不瞭解，不熟悉QC七大手法。故跟不上公司的發展腳步，很難滿足公司未來的發展需要。

　　5.各項質量檢驗標準，檔案資料沒有或不健全

　　成品外觀檢驗標準/SMT、DIP半成品外觀檢驗標準/QC效能測試檢驗標準/AQL抽樣檢驗標準/IQC來料檢驗標準/各崗位作業指導書***WI***/BOM、ECN等相關檔案資料。品質人員作業時，需要一定的參照標準來檢驗，判斷產品合格與否，除了客戶的特殊要求外，必須要有電子電器行業專用的質量檢驗標準，這是保證產品質量的可靠依據。

　　三.職能崗位的設立

　　1.品質主管人員***全面質量管理***Total quality control

　　2.品質工程人員Quality engineering

　　3.來料檢驗Incoming quality control

　　4.製程控制in process quality control

　　5.線上分段檢驗passage quality control

　　6.出貨質量保證人員quality engineering

　　四.崗位職責劃分

　　1.品質主管工作職責：

　　1.1品質系統之建立、研究、完善，重大品質異常之研究，改善;

　　1.2組織產品全過程檢驗專案和實驗的質量檢驗工作，對所有交付產品的質量符合性負責;

　　1.3組織指導檢驗員對所有檢驗情況有效記錄，填寫完整、準確的有關和檢驗報告;

　　1.4客戶投訴之調查、處理及改善對策只提出;參與日常不合格品的處理辦法，評審、會籤;

　　1.5對所有錯、漏造成的批次性問題及質量事故負領導責任;

　　1.6培訓、考核計劃之提出，執行。組織檢驗員的培訓學習考核工作，保證檢驗員合格上崗，提高技術水平;

　　1.7參與對供方質量保證能力的考核，驗證工作，教育職工堅持“質量第一”嚴格監督下屬部門執行檢驗制度;

　　1.8及時處理和反饋質量資訊，全面質量管理之推進;

　　1.9品質方針，制度之遵守與推動，品質計劃之制定; 2.0完整上級部門交代的其他工作，並對上級部門負責。 2 . 品質組長工作職責

　　1.1執行領導部門安排的日常工作，對品質檢驗人員日常工作安排和監督;

　　1.2 ECN的執行和監督，對品質檢驗人員的報表稽核，品質資料的收集和彙總，分;

　　1.3對線上品質異常提出和跟進，對處理後的異常分析原因確認，對預防改正措施的跟蹤和記錄;

　　1.4定期或不定期對品質人員進行培訓，定期對品質人員進行專業技術考核，保證各崗位檢驗人員檢驗水準;

　　1.5監督品質目標的執行，對客訴問題之調查，處理，協助主管部門解決異常，並跟進彙報改善結果;

　　1.6完成上級部門交代的其他工作，並對上級負責。

　　3.QE工程師工作職責：

　　1.1對所有新產品的實驗，完成所有正常生產產品的實驗;

　　1.2對品質問題的分析及品質提升給出意見;

　　1.3制定來料、在製品，成品的各項檢驗規範;

　　1.4對所有的客訴質量問題分改善;

　　1.5對各種檢驗儀器裝置之校正管制;

　　1.6各種可靠性試驗，高低溫試驗，振動跌倒試驗，壽命試驗，老化試驗等;

　　1.7對材料可靠性進行試驗材料問題分析、跟蹤、解決，對生產中不良問題提出改善改進意見;

　　1.8完成上級部門交代的其他工作，並對上級負責。

　　4.IQC來料檢驗工作職責

　　1.1對所有原材料進行AQL抽樣檢驗，對公司所有外協件進行AQL抽樣檢驗***部分需要全檢***

　　1.2根據檢驗標準，判定物料是否合格，避免影響生產，及時對檢驗後不合格標識、控制、處理、反饋、記錄，對其要求改善並追蹤改善效果;

　　1.3及時完成IQC檢驗日報，及時更新供應商履歷登記表，報表需登記管理書;

　　1.4對供應商進行判定和管理，對於經常出現品質異常的供貨單位，提出拒絕供貨證據和方案;

　　1.5完成上級部門交代的其他工作，並對其負責。

　　5.IPQC製程控制工作職責

　　1.1對所有產線使用的物料進行確認核對，使其符合BOM等檔案要求;

　　1.2對每批，每天生產首件進行材料，外觀，結構，功能進行確認，新成品交由QE工程師確認並簽字;

　　1.3對公司產線所有工序進行品質巡查，及時發現、反饋、跟蹤、改善、記錄，並關注前三項不良異常;

　　1.4根據工程變更ECN記錄確認變更內容，匯入方式;

　　1.5定時檢查各個品質質控點品質報表，關注不良率，發現異常超出控制範圍，及時反映給相關人員同時開出《品質異常聯絡單》或《產線停拉通知單》跟蹤改善過程，確認最終改善效果;

　　1.6做好各項巡檢報告，嚴格根據質量報告管理要求進行記錄;

　　1.7熟悉產品檢驗需求，準確判定，指導PQC作業，監督各崗位作業質量;

　　1.8監督產線做好5S工作，各段產品必須及時標識，隔離和區分，對未按照要求做的，要反饋，記錄和改善結果跟蹤;

　　1.9完成上級部門安排的其他工作，並對其負責。

　　6.PQC線上檢驗人員***段檢人員***

　　1.1對某段區產線製程成品進行隨拉全檢或抽檢;

　　1.2依據該段產品效能或外觀檢驗作業指導書，及產品檢驗規範進行檢驗;

　　1.3對不良偏高或者同一不良現象超過可接受比例，同一不良超過一定數量3-5 PCS以上，因立即向上級部門或IPQC彙報以得到改善處理，及時有效地做好檢查報表，不可記錯，漏記;

　　1.4對良品不良品進行隔離區分，嚴格按照要求檢驗，嚴禁因作業疏忽導致不良流入下一道工序;

　　1.5維護良品外觀，不損壞出產品，維護使用工具、儀器等檢驗裝置，定時清潔和保養，並填寫記錄;

　　1.6完成上級部門安排的其他工作，並對其負責。

　　7.OQA出貨質量保證人員

　　1.1對生產送檢的成品進行AQL抽樣檢驗，

　　1.2根據客戶要求單，BOM單等檔案對產品進行效能，外觀，包裝檢驗及時填寫檢驗報告，達到客戶要求標準;

　　1.3對客退品進行抽檢或者全檢，及時填寫重檢報告;

　　1.4及時向生產，QE反饋檢驗異常，通知IPQC跟進返工過程;

　　1.5做好歷史異常問題，客訴問題記錄，隨時保持警覺狀態，不放過任何異常，把握好 最後一道質量關，為客戶提供品質保證;

　　1.6對客訴抱怨事件，開出糾正預防措施單，進行跟蹤，並回復銷售部;

　　1.7熟悉各產品檢驗標準，準確及時判定成品入庫，不可耽誤成品入庫和出貨;

　　1.8完成上級交代的其他工作，並對其負責。

　　五.質量目標確立

　　1.物料上線合格率100%，

　　2.半成品/成品外觀檢驗合格率98%;

　　3. 半成品/成品效能測試合格率95%;

　　4.OQA批次合格率100%;

　　5. 每月O客訴率。

　　六.規範 品質報表、報告

　　篇2：

　　關於作業品質的改善，前期進行了一定的調整，責任也歸到個人頭上，但改善不明顯，主要原因是處罰力度不夠，員工的整改意識不強，均是得過且過的心態。後續改善需改變以宣導為主的方案，全面落實扣獎處罰方針，力求把作業品質向上提一步。 1：對於隨意擺方貨物，未按SOP標準疊貨的

　　2：超高商品，空洞貨物等疊貨員未報備依舊打包疊記出去的 3：定位商品品質差但依舊進行定位的

　　以上一經發現均以30元扣獎處罰。同時現場主管多巡察現場，監督員工作業，發現作業過程中有問題的及時要求員工整改，避免後續的翻板，浪費作業時間。

　　此外，每天抽查疊貨不規範的貨物，將其拉回工作站讓員工自行檢查問題，根據實際問題提出整改重點，以加強員工的品質意識。

　　篇3：

　　一、 秩維部：

　　1、 門崗值班人員著裝必須按公司規定著裝，形象崗人員必須實行站立式值班。如發現違規一次每次扣0.5分。

　　2、 巡邏崗人員當班時間，必須按規定線路進行巡查、簽到，管理小區車輛，發現可疑人員必須上前盤查、跟蹤、落實。提高自身安全防範意識。

　　二、 保潔部：

　　1、 外圍人員必須按時清理生活垃圾，發現小區內零散建築垃圾統一堆放在小區指定位置。

　　2、 樓道衛生進行簽到制，保潔主管、其它管理人員、專案經理不定期進行樓道抽查。

　　三、 綠化部：

　　1、 每週上交綠化保養計劃表，按計劃表進行修剪等綠化養護工作。

　　2、 嚴格控制農藥等藥品的使用，需提前一天報請噴藥申請，報專案經理批示後，由客服發放溫馨提示，方可進行小區了噴灑農藥工作。

　　四、 客服部：

　　1、 客服各項記錄必須填寫完整，主管定時不定時進行檢查。

　　2、 客服員實行站立式服務，使用文明用語。

　　3、 對辦公室衛生安排值班人員日常打掃，並在每週一下午進行集體打掃。

　　4、 檔案專人管理，建立完善的檔案交接制度。及時更新、整理檔案。

　　5、 業主快遞接受服務，及時進行記錄。固定位置擺放整齊，建立首問責任制，交接班過程中記錄完全。對超過24小時未領取快遞的業主，及時進行電話通知並進行記錄。

　　6、 統一客服員著裝，頭髮、工號牌的佩戴等。