護理畢業論文參考範文

　　護理文化是作為一種特殊的文化現象，是護理人員職業形象、職業行為、職業規範和職業道德的集中體現。下文是小編為大家整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　淺談建立護理文化

　　摘 要：本文通過介紹護理文化和護理品牌建設之間的關係以及護理文化和護理品牌建設的方法，說明優良的護理文化品牌必將提高醫院的信譽，同時也會給醫院帶來良好的經濟效益和社會效益，並提出如何塑造護理品牌的做法。

　　關鍵詞：護理文化;護理品牌;醫院文化;

　　醫院文化是醫院創品牌的重要基礎，良好的醫院文化是醫院在激烈競爭中取勝的法寶〔1〕。醫院品牌建設的目的就是要在社會公眾心目中樹立值得信任和託付自己健康乃至生命的服務形象。完整的醫院品牌應包括4個部分:技術品牌、服務品牌、文化品牌和形象品牌〔2~3〕，而護理文化作為醫院文化的重要組成部分，反映和代表了護理人員的護理思想、價值標準、倫理道德和行為準則及文化素質〔4〕。為適應醫療模式和護理模式發生的根本性變化，在護理管理中開展護理文化建設，塑造護理品牌，從而提升醫院的品牌和形象，具有重要意義。

　　1 樹立護理工作精神

　　護理工作精神是護理文化的精髓與靈魂，是護理文化的集中表現〔10〕，是全體護士在服務及工作和管理中提煉出來的意願，是全體護士的群體意識。醫院護理部將新型護理概念印發給全體護士，要求全體護士掌握概念，以良好的行為發揮概念。提出以“嚴謹、團結、奉獻、進取、優質、高效”為宗旨，保持極強的工作狀態來工作，使“天使”優雅起來，使“天使”成熟起來。每日上崗前一刻對鏡做到:再展一個微笑、再整理一下燕帽、再清潔一下護士鞋、再次拉平衣角，步履輕捷走向崗位走向病人，以飽滿的熱情服務好病人。各病區護士站展示溫馨提示語:今天因你的微笑而美好，病人因你的服務而健康，醫院因你的行為而亮麗!用以啟發、激勵護士的工作熱情。

　　2 樹立護理服務意識，創造護理文化，樹立護理品牌

　　護理文化是護理隊伍凝聚力、價值觀及護士整體行為的體現。醫院護理部要求每一位護士展示自己的才能，以演講、組建禮儀隊、多媒體授課互動等形式給護士提供展示才能的舞臺，以良好的精神風貌、優質的技能體現我院的護理精神，創造醫院的護理文化。護理部要提出明確的服務理念：“病人永遠是對的”， 要明確的服務要求:“微笑服務”， 要明確的服務追求：“超值服務”， 要明確的服務目標：“提升形象、提高質量、優化隊伍”，注重細節管理，要求在護理明確“分工”中把工作做精做細，在護理“協作”中團結同伴共同提高，對護理骨幹、護理科學帶頭人護士長進行重點培訓，要求護士做到的，護士長及護理部要率先做到，以龍頭效應帶動全面工作，為病人提供溫馨、便捷、流暢、優質的護理服務，力創一支高績效的護理團隊。要明確提出醫院創立“345”護理服務文化要求:三聲、四會、四輕、五心、五不準、五常，護理部要求護士人人掌握，在工作中執行檢查落實。

　　3 護理文化與護理品牌建設的必要性

　　3.1護理文化與護理品牌的內涵

　　護理文化是護理組織在特定的護理環境下，逐漸形成共同價值觀、基本信念、行為準則以及與之相應的制度載的總和。它以構建“以病人為中心”的價值觀為終極目;以營造和諧、優秀的文化環境為現實手段;以實施軟體性理為主要管理方式，所以必須從樹立理念、培養品質、改善象、完善制度等全方位人手，來加強醫院護理文化建設。

　　我國護理文化的定義是:情、理、知、行，也就是關懷照顧、倫理道德、知識、實踐。這充分闡明瞭中國護理的內涵。護理文化建設是以文化為載體、以管理為目標的護理活動，包括價值觀、行為協調、人際關係、技能水平等。護理品牌則是以護理人員的崇高形象、以人的健康為中心，體現以人為本，實施人性化護理的最佳模式〔5〕。它代表著醫院的形象，併為醫院的競爭贏得醫療市場。因此，應加強護理文化和護理品牌的建設，使護理人員的思想內涵發生變化，使其自覺遵守醫院的各項規章制度，自覺維護醫院的形象，培養其對護理這一神聖職業的熱愛。 3 . 2護理文化與護理品牌的關係

　　3.2.1護理文化對護理技術品牌的促進作用護理人員應在技術服務上突出精益求精，具備為病人健康服務的紮實基本功、過硬的操作技能、敏銳的觀察力以及獨立解決問題的能力等。我們通過臨床護理技術規程培訓，使靜脈穿刺一次成功率達99. 60%、徒手心肺復甦術合格率99. 50%、簡易呼吸機使用合格率98. 00%、無菌技術操作合格率98. 80%。

　　3.2.2護理文化對護理服務品牌的促進作用醫院要成立了客戶服務中心，對來醫院病人提供院前、院中、院後的跟蹤服務、健康諮詢、特需病人的全程導醫、健康講座、網路宣傳服務、健康檔案的建立與管理、相關便民服務***寄送檢查單、便民門診、便民電話***、客戶俱樂部的建立與管理、客戶滿意度調查等工作。在服務方式上突出人性化，在服務過程中體現對病人的關愛，並且最大限度地滿足不同人群對健康的需求，全方位地為病人提供最優質的服務。

　　3.2.3護理文化對護理文化品牌的促進作用護理人員作為提供醫療服務的主體，在各項醫療活動中，與病人接觸的時間最早、最長，頻率最高，護理服務已成為醫院服務的一個縮影。為此，醫院護理部要啟動 以“規範護理人員禮儀服務流程”為核心的護理人員形象工程建設。制定 《護理人員行為規範禮儀服務手冊》，對護理人員日常工作行為，包括接待新病人、治療及操作、健康教育、出院指導等禮儀服務流程進行規範。另外，為保證禮儀服務工作的落實，護理部還推行 “護理人員行為規範禮儀服務”百分制考核管理以及評選“護理人員禮儀服務之星”等活動。

　　3.2.4護理文化對護理形象品牌的促進作用我們要開展 一系列的培訓工作，包括對護理人員崗前軍事化封閉培訓1周，外請專家進行醫院禮儀服務、如何當一名出色的護士長等培訓。其目的是培養護理人員的團隊精神，使建立起來的護理理念逐漸滲透到護理人員的觀念中，使其在潛移默化中受到教育和薰陶，進而轉化為自覺行動，以出色的工作弘揚護理文化理念，形成良性迴圈。通過長時間不斷的沉澱，才能鑄造起一種持久的文化精神。

　　4 護理文化建設

　　4.1樹立文化理念，塑造護理形象

　　護理文化理念是護理文化建設的核心，就是確立為病人服務的宗旨與目標。我們的做法是開展禮儀培訓:醫院成立30人的禮儀隊，外請專家進行為期5 d的理論和實踐培訓，以點帶面，再由他們為全院進行培訓， 5•12國際護士節各科以此為主題進行表演。極大地改善了護理人員的精神面貌。通過護理人員良好的形象和適當的舉止，在服務過程中展示職業風采〔7〕。

　　4.2提倡整體護理，增強服務意識

　　以“病人為中心”，在工作中主動關心病人，增強護理人員與病人之間的溝通和互動能力;進行人文社會知識培訓;外請專家進行講座;組織科室學習3 S +3M經營戰略***3S指顧客滿意系統，市場營銷系統，品牌形象系統; 3M指科室經營戰略，醫院文化，科室人力資源***、衛生法學、醫院服務營銷，為病人提供個性化服務，縮短醫護人員與病人的距離。

　　4. 3推行“柔性化”管理〔8〕，充分調動和發揮護理人員在工作中的主觀能動性

　　強調“全員、全面、全程”的管理方式;建立定期調查制度，根據病人的反饋不斷調整、改進工作的方向，提升護理服務水平;建立長效培訓制度，通過培訓***包括護理技能培訓、護理禮儀培訓、護理心理學講座、護理專業發展等內容***提高護理人員的整體素質，培養其整體意識。

　　參考文獻:

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　　篇2

　　淺談護理文化建設

　　摘要：隨著人們生活水平的提高，患者對護理中的人文關懷需求增加，通過樹立和培育護理文化理念，將護理文化融入護理管理中，倡導人性化服務，加強護理文化物質層面、制度層面、精神文化層面建設，從而能有效提高醫院護理服務質量，提高護理核心競爭力。

　　關鍵詞：護理文化;內涵;功能;護理管理

　　護理文化是作為一種特殊的文化現象，是護理人員職業形象、職業行為、職業規範和職業道德的集中體現，是護理人員經過長期的護理實踐沉澱出的集思想信念、價值觀念、、道德規範、傳統習慣、行為準則之大成[1]，是醫院文化的重要組成部分，隨著護理科學的不斷髮展及深入，只有將寶貴護理文化內涵，執行到日常護理工作中去，才能不斷擴大護理文化的外延，促進護理管理水平的提高。

　　1護理文化建設的內涵

　　1.1護理文化護理文化長期護理實踐沉澱的結晶，、具有濃郁的人文環境、價值取向、行為準則、倫理道德、理想信念、傳統習慣，體現為表層上物質文化、中層上制度文化、深層次精神文化[2]。物質層作為護理文化概念的表層，把抽象的護理理念以護理環境，護士形象、技術操作、服務態度等外在的形式表現出來;制度層作為護理文化框架結構，通過護理質量形式將價值觀念、行為方式等內在的轉變為可控的組織管理形式及規章制度;精抻層作為護理文化的最高層次，維繫著物質層、制度層的基礎和原則，強化的是護理理念及護理職業道德。三個層面相對獨立，同時也相互交融，共同構築出護理文化塔尖結構。

　　1.2護理文化功能不論是何種文化，都將擔負起導向、凝聚、、約束、修正、輻射人們價值觀和行為的功能[3]，同樣護理文化也通過潛移默化方式讓護理體味護理哲理，並通過積極向上的思想觀念和行為準則，修正護理人員的職業道德觀、職業使命感，營造出自律、向上、合作、責任的團隊精神，成為增強醫院護理凝聚力的有效管理方法。

　　2加強護理文化建設層面

　　2.1物質層建設護理文化的建設

　　2.1.1加強醫院環境建設醫院環境建設是一個外延很大的概念，體現於護理文化的物質層面上，最重要的就是環境+衛生+秩序。舒適的環境可以使患者倍感溫馨，健康的秩序可以讓護理人員及患者有一種規範感，①是對護理人員的約束和保護，②給患者提供治療安全。環境+衛生+秩序物質層面的建設，可以迅消除護患之間的陌生感，增強患者對護理人員的依賴性[4]。如果對物質層面進行細化研究，涵蓋的內容非常豐富，有待於更深入的研究。

　　2.1.2規範護理服務塑造護士形象

　　護士形象的優劣對於提高醫院整體形象的研究，國內外都給予充分的肯定，端莊的儀表、和藹的態度、純熟的技術、豐富的專業知識，一直是評價護士形象的"金標準"，也是患者產生尊重感、安全感、信賴感的不二選擇[5]。因此，一方面要規範護理人員的業務操作技術，可採用業務競賽、知識競答、業務培訓等方式予以提高。同時管理者應強化護理質量管理，定期地對醫院護士進行階段性的業務考核，調查患者對護理操作的滿意度等。另一方面要加強對護士綜合素質的培養，塑造護士的良好形象，對護士著裝、服飾及儀表嚴格要求，可採用進修、繼續教育等形式，提升護士專業水平及人文修養，為患者提供"以人為本"的護理，利用中醫護理中"不治已病治未病，不治已亂治未亂"的未病先防的理念作為理論指導，並將"大醫精誠"的思想深入每一位護士的心中，成為護理人員的護理理念，塑造護士良好的社會形象。

　　2.2建設護理文化的制度層醫院規章制度是醫院文化的重要組成部分，它既是醫院精神、價值觀、道德規範、行為準則的反映，也是醫院管理科學化和民主化程度的反映。護理制度是把看不見的價值觀念、行為方式變成看得見、有章可循的護理規章制度，對護理工作和護理人員具有約束力[6]，能保證護理工作有序進行，從而提高護理質量，使護理管理更加標準化、科學化。

　　2.3建設護理文化的精神層

　　2.3.1樹立以人為本的護理理念自古以來，中醫認為"天人合一"的自然觀，"身心統一"的整體觀，辨證施護的護理觀，形成具有中醫特色的護理理念。隨著護理模式的轉變以及整體護理的運用，以人為本、以患者為中心的護理理念逐步深入人心，作為護理文化的最高層次，也是詮釋以人為本護理理念的最佳平臺。在護理過程中，護士要根據患者不同的文化程度和心理狀態，對患者的生活方式，文化信仰，經濟狀態及目前的病情全面瞭解，制定出適合個體的護理計劃，滿足患者生理心理需求，給予患者更多的人文關懷，堅持樹立以人為本的護理理念。

　　2.3.2提高護理人員的職業道德護理職業與患者的健康與生命安全息息相關，構建護理職業道德來規範、指導護理人員的言行尤為必要。護理道德建設對於構建護理健康組織氛圍、提煉護理組織形象、提升社會責任感有著十分積極的指導作用[7]，因此，醫院必須應加大護理人員職業道德建設力度，增強護理人員自我教育、自我管理、自我約束、自我發展的能力，激發護理人員積極性與創造性潛能，促進護理質量的提高。

　　3結論

　　護理文化是護理隊伍形象的外在體現，是維繫護理人員凝聚力的內在動力。有了對護理文化的認同，確立了服務宗旨與護理理念，完善了規章制度，確定了護理目標，塑造了護士形象。護理以文化為載體，將先進的護理文化融入到整體護理中，可以有效培養護士行為的一致性，激發護士的自覺行為與創造力，從而提高護士的綜合素質，實現護理質量的全面提升，從而形成了一種獨特的、積極向上的有良好人文底蘊的護理文化，塑造了一個溫馨的"以患者為中心"的醫院文化環境。

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