索賠員崗位職責經典模板
崗位職責就是工作者具體工作的內容所負的責任。及達到崗位要求的標準,完成上級交付的任務。下面是小編給大家帶來的各種崗位職責,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!
索賠員崗位職責***一***
1.熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業務知識,認真執行保修政策,維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;
2.認真檢查索賠車輛,做出質量鑑定,負責故障原因分析,結合質量擔保政策,判定是否符合作陪要求;
3.按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物,如索賠、保養單據的填報,索賠舊件管理等;
4.積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例,現場解決使用者關於索賠的各種問題;
5.主動收集反饋有關車輛質量方面的資訊;
6.定期整理和妥善儲存所有的索賠檔案;
7.在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時,負責統計和傳遞相關資訊。
8.上級領導分配的其它任務。
索賠員崗位職責***二***
一、 熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程。
二、 負責協助業務接待,認真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑑定,保證索賠的準確性。
三、 負責按規範流程輸索賠申請及相應索賠事務。
四、 負責定期整理和妥善儲存所有索賠檔案。
五、 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中,報表資料的傳遞與交流。
六、 負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。
七、 負責客觀真實的開展索賠工作,不得弄虛作假,並及時向管理層彙報工作狀況。
八、 主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關資訊給相關部門。
九、 積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。
十、 完成部門負責人交辦的相關工作。
索賠員崗位職責***三***
1、開展新車首次保養的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠工作
2、儲存好每天的單據,每天整理好單據。
3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益,負責對客戶的解釋工作
4、將索賠件按時返廠,協助財務人員與廠家結算三包費用。
5、與廠家的索賠資訊和政策進行定期的溝通。
6、熟悉車輛配件名稱,懂得三包範圍內的所有零件,以及零件三包的時間。
7、對索賠配件上貼好標籤,擺放到指定位置。
8、負責填寫,列印資訊報告,以及申請單填寫工作。
9、負責每月保修零配件申請表彙總存檔。
10、完成領導交辦的其他任務。
索賠員崗位職責***四***
1、負責索賠業務管理工作,準時接車;並做好每月客戶預約;
2、與顧客和相關方面進行充分溝通以便掌握與索賠有關的資訊,解釋廠家的索賠規定及顧客應注意的事項,並認真解答顧客的詢問;
3、負責故障件的原因分析,作出質量鑑定,按照上海汽車及公司相關規定,判定是否為索賠範圍。
4、按照上汽索賠條例辦理索賠申報及相應索賠事務。
索賠員崗位職責***五***
1.熟練掌握業務知識,認真執行保修政策,維護銷售服務中心的利益和形象;
2.認真檢查索賠車輛,做出質量鑑定,負責故障原因分析,結合質量擔保政策,判定是否符合索賠要求;
3.積極向顧客宣傳索賠條例,現場解決使用者關於索賠的各種問題;
4.主動收集反饋有關車輛質量方面的資訊;
5..定期整理和妥善儲存所有的索賠檔案;
6.在開展質量返修貨相關質量活動時,負責統計和傳遞相關資訊。
支行行長崗位職責範本