索賠員崗位職責經典模板

General 更新 2024年11月14日

  崗位職責就是工作者具體工作的內容所負的責任。及達到崗位要求的標準,完成上級交付的任務。下面是小編給大家帶來的各種崗位職責,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!

  索賠員崗位職責***一***

  1.熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業務知識,認真執行保修政策,維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;

  2.認真檢查索賠車輛,做出質量鑑定,負責故障原因分析,結合質量擔保政策,判定是否符合作陪要求;

  3.按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物,如索賠、保養單據的填報,索賠舊件管理等;

  4.積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例,現場解決使用者關於索賠的各種問題;

  5.主動收集反饋有關車輛質量方面的資訊;

  6.定期整理和妥善儲存所有的索賠檔案;

  7.在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時,負責統計和傳遞相關資訊。

  8.上級領導分配的其它任務。

  索賠員崗位職責***二***

  一、 熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程。

  二、 負責協助業務接待,認真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑑定,保證索賠的準確性。

  三、 負責按規範流程輸索賠申請及相應索賠事務。

  四、 負責定期整理和妥善儲存所有索賠檔案。

  五、 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中,報表資料的傳遞與交流。

  六、 負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

  七、 負責客觀真實的開展索賠工作,不得弄虛作假,並及時向管理層彙報工作狀況。

  八、 主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關資訊給相關部門。

  九、 積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。

  十、 完成部門負責人交辦的相關工作。

  索賠員崗位職責***三***

  1、開展新車首次保養的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠工作

  2、儲存好每天的單據,每天整理好單據。

  3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益,負責對客戶的解釋工作

  4、將索賠件按時返廠,協助財務人員與廠家結算三包費用。

  5、與廠家的索賠資訊和政策進行定期的溝通。

  6、熟悉車輛配件名稱,懂得三包範圍內的所有零件,以及零件三包的時間。

  7、對索賠配件上貼好標籤,擺放到指定位置。

  8、負責填寫,列印資訊報告,以及申請單填寫工作。

  9、負責每月保修零配件申請表彙總存檔。

  10、完成領導交辦的其他任務。

  索賠員崗位職責***四***

  1、負責索賠業務管理工作,準時接車;並做好每月客戶預約;

  2、與顧客和相關方面進行充分溝通以便掌握與索賠有關的資訊,解釋廠家的索賠規定及顧客應注意的事項,並認真解答顧客的詢問;

  3、負責故障件的原因分析,作出質量鑑定,按照上海汽車及公司相關規定,判定是否為索賠範圍。

  4、按照上汽索賠條例辦理索賠申報及相應索賠事務。

  索賠員崗位職責***五***

  1.熟練掌握業務知識,認真執行保修政策,維護銷售服務中心的利益和形象;

  2.認真檢查索賠車輛,做出質量鑑定,負責故障原因分析,結合質量擔保政策,判定是否符合索賠要求;

  3.積極向顧客宣傳索賠條例,現場解決使用者關於索賠的各種問題;

  4.主動收集反饋有關車輛質量方面的資訊;

  5..定期整理和妥善儲存所有的索賠檔案;

  6.在開展質量返修貨相關質量活動時,負責統計和傳遞相關資訊。


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