行政司機商務禮儀

　　在經濟和汽車產業都飛速發展的今天，無論是私家車、公務車還是計程車的擁有量都在不斷增長，而對司機的需求也成逐步上升趨勢。有哪些呢?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　：個人禮儀

　　塑造司機專業形象

　　司機人員不得留長頭髮及長指甲，出車前不得食用可能產生異味的食物;

　　男司機不穿無袖背心;女司機不穿超短裙、濃妝豔抹;不穿拖鞋;接送公司客人時不得穿短褲和過於個性化的服飾，儘可能穿公司制服或較為正統的服飾。

　　保持車容整潔

　　每天必須勤擦車身，整理車體內部衛生，保證座位無灰塵、無汙物;下雨、塵暴結束後或汽車嚴重受汙時，要及時進行清理;

　　司機和本公司的乘車人員不可在車內吸菸、吃有異味的食品，保持車廂無異味;

　　談吐得到

　　車內客人在與公司領導或其他工作人員在談論時，司機不應主動插話或接聽電話;

　　客人主動聊天時，應作迴應，但應注意選擇話題，可以談論諸如天氣、當地風俗、特產、名勝以及沿途的景觀等一類話題，忌談涉及個人隱私的內容、宗教民族等敏感問題和小道訊息、八卦新聞以及涉及公司的相關商業機密，更不應把對公司的抱怨帶到交談的話題中。

　　安全第一

　　出車前應保證車體狀況良好，證照齊全;

　　上班時間不可飲酒，更不可酒後行車;駕車時不接打手機、發簡訊，實在必要時應使用耳機或停車進行;不可在駕駛時穿衣服或脫衣服，如確實有必要應停車進行;

　　不超速行駛，在客人上車後，應提醒系安全帶，並檢查車門是否關好;當客人是老、孕、病乘客時，減速行進，如有需要，應主動攙扶上下車。

　　主動提供服務

　　客人或同事上車前，應主動協助擺放、安置所攜帶的大件行李，並幫客人和領導開車門;

　　約定接送客人或領導的時間，應該提前到達，避免對方等候，並事先調節好車內溫度;如遇堵車可能發生遲到，應提前電話溝通;

　　如果領導或客人有明確行駛路線，應按照要求路線行駛，如果路線臨時變更，應向領導或客人提前說明;客人下車時，提醒其拿好自己的物品。

　　禮讓他人

　　遇到前方帶有明顯新手標誌的車輛時，應寬容、理解，注意禮讓。

　　其他注意事項

　　熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護自身和公司的良好形象。

　　播放收音機或影、音製品時，注意格調健康，並主動徵求客人意見，不可將聲音調的太大;

　　客人接打電話時，應主動調低音量或關閉音響。應根據天氣情況主動徵求客人意見使用車內空調，不可直接將空調調的太熱或太冷;

　　：公務車司機禮儀

　　公務車司機主要服務領導、同時和客戶等。要做到語言得體、舉止文明，這也是公務車司機最基本的職業要求。公務車司機影視積極、穩重、健康的形象。無論穿衣、打扮，都要維護好這一形象。

　　接到出車任務後，要提前5--10分鐘到指定地點等候。等車的時候，絕對不可以催叫或按喇叭。

　　司機在等候過程中也要注意自己的形象，站有站姿，男士雙腳成V字形或者雙腳分開站立，但是不要超過肩寬。等候過程中要保持微笑。

　　客人上車前要等候併為客人開門。一隻手開門，另一隻收墊在車門頂上，萬一客人不小心一抬頭撞到門頂的時候，撞到的是你的手而不是金屬門。

　　客人下車時要注意開門順序，一般以為位尊者優先。

　　：公交車司機禮儀

　　當乘客候車時間太長時：對不起，剛才堵車，給您的出行造成的不便還請諒解。

　　當乘客向司機諮詢時：不好意思，我現在在開車，等我停下的時候再回答你。

　　當車廂異常擁擠時：車內人多擁擠，請互相禮讓，為後上車的乘客提供方便。