網站運營的方法技巧有哪些_網站運營的有哪些方法技巧

　　不用說，不想成為運營大咖的運營不是好運營。理想要有的，功力也是要有的，要不然你一定每天一臉黑線茫然煩悶惶惶不安。下面由小編為大家整理的，希望大家喜歡!

　　網站運營的方法技巧

　　一、立足當下並行之有效的方法就是最好的方法論

　　運營是個慢工出細活的行當，不是學了幾個方法論和運營模型，再讀過幾篇怎麼做活動、怎麼做推廣、怎麼寫文章、怎麼做社群等類的文章就能快速上手的。

　　現實總是讀了那麼多運營幹貨依然做不好運營!因為產品形態不同，背景不同、型別不同、使用者不同、階段不同、資源不同、競爭環境不同、團隊能力不同，根本就沒有可以被完全複製還同樣有效的方法。只能說我們要立足於自己的產品定位，引入目標使用者，並以使用者喜歡的方式提供滿足他們需求的內容，再通過使用者感興趣的活動刺啟用躍，進而讓使用者接受並習慣付費。只要每一步都立足當下，做到讓自己滿意讓相關物件滿意，並儘量提高效率就是最好的方法論。

　　二、精細做好每個環***細***節的執行力

　　每個工作環節上，能不斷地問下自己，還可以做的更好嗎?還有更有效的方法嗎?使用者會有愉悅感嗎?這樣的文案可以激起使用者自發分享嗎?如果能做到這樣，就不需要我再囉嗦了。

　　細節做的好是不需要理由的，這是我們的職責，如果不想做理由隨手就是一大把，還能理直氣壯激憤飛揚，兼著委屈憋屈冤屈***哈哈，不要打我，不打我我也不出來***。

　　《參與感》上講雷軍哥哥的釋出會PPT要改幾百遍，每一個用詞都要好好推敲，每一P的頁面效果都要設計師千錘百煉。要是我們把這種精神用到工作中，隨時照顧到使用者的情緒，真心給使用者製造驚喜，真能讓使用者感動到不行;適時分析不同設計感帶來的流量效果，在不同使用者群投放針對性廣告，真能讓引流效果提升好幾倍;隨時關注活動執行中出現的漏洞，不讓壞結果漫延，真能讓活動效果超乎意料。

　　三、效率意識、效果意識

　　不知道有沒有小夥伴象我一樣，成員配備不很齊，資源投入有限，老闆急功近利又期待一本萬利，工作內容是各種雜，我就肩負過不下六個崗位的工作，還要充當各種問題的救火員。這麼又多又雜的工作，不進行效率管理那真的是要一地雞毛了***賺著賣白菜的錢操著賣白粉的心有麼***。

　　1、梳理工作事項優先順序

　　羅列工作事項，分清主次和優先順序，給每天的工作安排出時間表，不能想到哪件做哪件，比如上午幾點到幾點頭腦清楚時處理哪些事情，下午幾點到幾點狀態不佳時處理哪些事情，晚上幾點到幾點心情平靜時做些什麼事情***別問我為什麼晚上也要安排***，如果不是緊急狀況，儘量不要打亂時間安排。要不一下是使用者問題反饋，一下是演員排期跟進，一下是校園活動測試，一下是應用推廣，一下又是社群的UGC引入，到最後哪個都做不好。

　　2、抓住每項工作的核心關鍵項

　　不同的工作放在一起雖然雜，但每項工作每個階段都是有核心關鍵項的，如果是搞一個活動，關鍵項就是先搞定幾個有影響力的大咖，然後再把這個訊息傳遞出去，其它諸如場地、贊助、流程、演練、嘉賓跟進等都是相對可控的，也都是依據到場的大咖的數量和級別來定的。

　　再如做QQ群推廣，關鍵項是要讓群主認為你是自己人，你們能腦補下我是怎麼混進一個需要實名稽核的MBA群的麼?工作的重點放在這些核心關鍵項上，就能對各項工作提綱挈領，綱目並舉了。

　　3、工作流程標準化

　　當一項工作達到一定頻次，都是需要標準化的，象使用者發貼規範、稿件出品質量控制、廣告投放流程、商品推薦等，無非是顆粒度的問題，以及是顯性標準化還是隱性標準化。當然不能為了標準化而標準化，標準化的目的是為了提高效率，一切起了反向作用的標準化都是瞎指揮。

　　四、流程化、系統化思維

　　運營的很多工作都是互相連貫互相影響的，我們有次運營要搞一個邀請達人加入的活動，我去檢查方案時，發現沒有明確的達人利益說明，沒有明確的合作內容說明，沒有明確的達人晉級方案，問了一下，居然是某人***包撕***拍腦袋意淫覺得我有使用者呀，達人想要使用者呀，只需要告訴她們我給她們使用者，她們就會來了***哥，您是今天出門下雨沒帶傘麼?***。

　　每個運營專案都是要考慮背景、目的、目標、關鍵策略、落實手段，資源狀況、時間安排和風險控制的。寫個文章都還需要考慮標題、內容型別、內容長度、內容形式、排版風格、推送時間、投放平臺對閱讀量的影響呢。實在是每個運營專案都是獨一無二的，具體的流程化和系統化思考只能依據自己的專案慢慢總結，外面的經驗只能是參考。

　　五、團隊協作觀念

　　在上一篇文章《運營進階：換種姿勢，面對老闆的各種“神”需求》中，我對運營的表述是“運營是為了幫助產品、團隊與使用者之間更好地建立關係，而採取的一切手段。”鑑於此，運營首先要運營的就是老闆和團隊，如果搞不定公司內部團隊，其它內容運營、使用者運營、活動運營等都會中氣不足，到處掣肘，時時漏氣。

　　網際網路產品團隊的四大核心工種產品、運營、研發、UI/互動，雖然各有分工，但最終都是為了同一個產品的發展壯大，相互依賴相互配合。

　　作為最具同理心的運營小夥伴，要早早的向其它部門伸出橄欖枝。產品規劃階段就要參與進去，與大家一起討論受眾人群、功能特點、版本節奏、運營規劃等，幫著產品一起進行使用者調研、資料蒐集，也請產品在初期就把運營規劃考慮到迭代中去。我們有個產品好不容易有了千萬量級使用者後，發現居然沒有考慮廣告系統規劃，嘗過欲苦無淚是啥感覺麼?

　　產品上線後，運營在做好內容、使用者、活動、渠道的同時，也要向產品通報使用者反饋，切實把使用者需求轉化為產品需求，增加產品的體驗感。作為團隊中最活躍開朗大方豪邁的運營，平時要多和各部門的小夥伴們一起吃吃飯唱唱歌，給他們發點前沿的分析報告，時不時吹一下某某運營大神跟我說BALABALA啥的，他們會對你高看有加，當你有難時才有一呼百應的底氣。

　　六、熱情、投入、用心

　　說了這麼多運營的苦逼，可以想象如果不是真心對運營充滿熱情、投入和用心，怎麼能有心思一遍又一遍地去完善一段邀請辭;怎麼能在開發不給力的情況下，自己從資料庫中提取各種引數進行資料分析;怎麼能在費用不足的情況下，自掏腰包也要給使用者製造驚喜。

　　電商網站運營的方向

　　1. 資料驅動

　　首先，資料驅動是未來垂直電商最重要的特質之一。它將幫助垂直電商真正完成與使用者的深度接觸，增強使用者黏性。

　　“其實電子商務的本質不是商業，而是資料。”Baylor解釋道。

　　舉個例子，電子商務有著一個計算公式：訪客量X轉化率X客單價=銷售額。

　　可以看到，轉化率是極為重要的一環。而資料的介入，則可以對它有著極大的正面影響。比如通過分析Bounce Rate***跳出率***與Exit Rate***退出率***，商家可以瞭解到使用者為什麼很快跳出和離開。再結合其他指標，商家能夠通過優化網站架構及內容，提高使用者的參與度，最終影響到轉化率。

　　據Baylor透露，如今Snackoo的Bounce Rate***跳出率***非常低，比業內公認的優秀基準線還要低不少。這意味著利用資料增強使用者參與度是絕對可行的。

　　資料驅動的原則也體現在Snackoo推出的訂閱模式，每月給使用者寄送有著不同口味的美味零食。實際上，包括Memebox，Nature Box等多家美國垂直電商已經通過這個模式獲得了不俗成績。

　　“通過訂閱模式，我們能夠更加了解使用者喜好。而更重要的是，它能夠幫助我們收集使用者資料。有了這些資料，未來我們可以給使用者提供更好的推薦及優化搜尋功能等。”Baylor說。

　　2. 品牌化

　　對於垂直電商來說，品牌化極其重要。能夠給使用者留下“記憶點”，是他們與平臺電商的一個重要差異。

　　這可能包括多方面的嘗試，包括風格、服務標準、專業水平以及獨有的商業模式。

　　通過Snackoo的官網及各類營銷手段可以看出，他們的主要定位是來自全球的美味零食。“將一個產品與當地文化連線起來，深入挖掘背後的故事，可以給品牌提供增加價值，持續吸引使用者。”Baylor說道。

　　另外，Snackoo一直在做的Snackoo Box，即在一個盒子裡提供不同風味的各類零食供使用者品嚐，也是一個比較獨特的形式。再配合訂閱模式，使用者可以比較容易地把他們與其他零食售賣渠道區分開。

　　而品牌化的下一步，往往意味著它有與平臺電商進一步合作，甚至打造垂直領域平臺的可能。比如近期Verge報道里提到，亞馬遜收購Whole Foods，就是看重它在有機食品方面的強大品牌，可以作為它這幾年推動的Fresh服務的很好的補充。

　　“現在Snackoo的品牌認知度已經很高，有不少商家有入駐的興趣，未來可能考慮做一個零食領域的平臺。”Baylor說道，而這個前景也幫助他們拿到了2300萬的Pre-A輪融資。

　　3. 全球化

　　最後，全球化，可能是對於垂直電商來說很有前景的一個方向。

　　讓我們回想一下上文中的公式，訪問量也是影響銷售總額的一個巨大因素。大的平臺電商往往通過擴大SKU***庫存量單位***來吸引更多使用者，比如亞馬遜，SKU數量高達2億。

　　然而對於SKU較為有限的垂直電商來說，拓寬市場，在不同國度尋找符合品牌定位的消費者，是一個提升銷售額的可觀途徑。

　　“我們選擇了中美兩個市場，就是想在SKU較為固定的情況下提升體量。”中國與美國是全球最大的兩個電商市場，比起在有限的單個市場中打價格戰，Baylor更看好能夠複製到其他地區的商業模式。

　　電商網站運營的誤區

　　1. 有時候，人們並不瞭解“垂直”的真正定義。

　　在垂直電商領域，有一個很容易陷入的誤區：以為將一個品類的商品陳列在一起，就做到了“垂直”。

　　“實際上，除了商品之外，在專業、服務、以及滿足消費者需求等方面，也需要做到垂直化。這些才是讓垂直電商不同於平臺電商，獲取優勢的重要部分。”Baylor說。

　　隨著線上消費不斷向手機端轉移，並與社交平臺逐步結合，使用者對“個性化”的需求正在增長。再加上大資料在電商各個層面的應用，保證服務專業化以及差異化，很有希望成為許多垂直電商的護城河。

　　2. 面對全品類電商，切入點沒有競爭力

　　有些行業，天生在“垂直化”這條路上就沒那麼好走。比如像化妝品這類標品，使用者很難對於垂直電商本身產生太大的信任度，基本還是在選購自己熟悉和信任的產品，影響購買的因素大部分還是價格，垂直電商的品牌價值難以得到體現。

　　而想要找到垂直電商更具有競爭力的行業，往往需要思考這兩點：什麼樣的行業在面對全平臺電商時仍舊能夠有著競爭優勢，而非可以被輕易併入他們的電商版圖?什麼樣的行業，能夠通過了解消費者，建立起品牌優勢與使用者黏性?

　　比如食品類電商。這個類別中，人們購買的目的性較弱，垂直電商品牌化的可能性更強;通過將資源及供應鏈集中化，垂直電商的價格往往也具有競爭力;在大的平臺上，消費者需要主動搜尋目標產品，而垂直電商的推薦模式與大資料分析則可能帶來更好的使用者體驗。根據今年FMI和Nielsen聯合釋出的美國零售食品行業報告，十年後，美國消費者有70%會在線上購買食品;這個報告還預測，2025年，這個市場將達到1000億美金。

　　亞馬遜收購Whole Foods，當然是由於看到了這個市場的潛力，除此之外，像NatureBox、Snackoo這樣的垂直類食品電商也已經在美國迅速發展。NatureBox主打“健康、有機”，已經獲得接近6000萬美元融資;Snackoo則選擇零食作為切***，並且有一個鮮明特點：好吃。

　　這個特點並沒有聽起來那麼容易達到。為了保證“好吃”的可持續性，這家電商在超過七個國家和地區建立了可以深入當地供應鏈的買手團隊。許多在其他平臺上經常斷貨的日本零食，在Snackoo可以大批量買到。

　　3. 陷入價格戰怪圈

　　對於垂直電商來說，很容易為了提高佔有率，陷入與各大平臺、以及其他垂直類競爭者的價格戰怪圈。可這並不能給垂直電商的發展帶來想象中的巨大優勢。

　　幾年前，蜜芽寶貝、貝貝網、辣媽幫等親子電商幾乎是同時站在了垂直母嬰電商的風口上。在接連宣佈千萬美元級別融資後，價格戰隨之而來。

　　2015年3月，蜜芽寶貝主動發起了“5億備貨+1億元補貼”價格戰。當日，蜜芽的日本進口紙尿褲價格直降一半，從180元左右拉低到68元。活動前三天，蜜芽的交易額達到3億元。各大平臺電商及垂直母嬰電商也紛紛上車，與蜜芽的紙尿褲價格持平。對於擁有跨境供應鏈優勢的蜜芽來說，這場價格戰算是打贏了。

　　然而在這驚人的價格戰背後，是使用者的迅速流失、與並不突出的品牌優勢。

　　“使用者對奶粉紙尿褲的價格非常敏感……商業的本質是賺錢，你應該用賺到的錢去拓展使用者，而不是用投資人的錢去拓展使用者，誰也不知道下一個接盤俠是誰。”貝貝網CEO在今年七月虎嗅網的文章中說道。