如何進行溝通協調

　　溝通協調是指兩人或兩人以上的群體通過符號的相互交換而建立的關係，為實現共同的目的而把各項活動加以調節,並引導各組織機關之間和工作人員之間分工協作,相互配合,同步和諧地完成任務。那麼在工作上要?進行溝通協調的方法有哪些?下面小編整理了進行溝通協調的方法，供你閱讀參考。

　　進行溝通協調的方法：處理好四個統一

　　第一、處理好程式性與時效性的統一。無規不成方圓，辦公室溝通協調工作只有遵循一定的程式和章法才能達到最佳效果，否則許多工作就亂作一鍋粥。但若完全拘泥於固定的程式就會錯失做事的最佳機會，影響工作的實際效果。為此，在做具體工作時要簡化程式。尤其是對一些重大突發事件地處理上，必須要堅持時效第一，急事急辦的原則。有時甚至要反程式而行之，先溝通協調有關方面解決問題，再向領導彙報。另外，危機時刻還可以臨時越級指揮或處理。有些事因找不到或來不及向領導請示，可以妥善處理後再將結果向領導彙報。有時為了快速處理問題減少中間環節，可把領導指示不通過中間部門而直接下達到基層事發部門。這樣就既按程式辦事，又根據急緩程式堅持時效性收到事倍功半的效果。

　　第二、處理好對上級與對下級的統一。為領導、為基層、為員工搞好服務是辦公室工作人員的重要職責。特別是溝通協調領導之間、上下級之間的關係時，由於辦公室受角色的制約，不可能事事都身臨其中，從而增加了溝通協調上級工作的難度。再者，由於體制和個人素質等方面的差異，有的辦公室人員從個人利益的角度考慮，將對上級與對下級的服務割裂開來、對立起來。他們對上級曲意逢迎、阿諛奉承，對下級傲慢驕橫、盛氣凌人，一副“哈巴狗”形象。其實上講對上級與對下級在本質是統一的，其出發點與落腳點都是為人民服務的。辦公室只有把對上級與對下級結合起來，才能使服務更到位，更有效。所以，辦公室應該對上級的指示和領導意見要高度重視，作充分的準備，全面領會精神實質，確保上級指示通過溝通協調工作能全面落實。同時對下級要放下架子，拉下面子，要“不恥下問”，多看看低層的疾苦，多聽聽基層的呼聲與解釋。能兼顧各方面的利益，做到秉公辦事，並保障問題的解決與上級政策的順利的實施。

　　第三、處理好靜態與動態的統一。每人都知道辦公室事務性工作多，其實幾乎每天都在文稿起草、新聞資訊、辦文辦會、溝通協調等日常工作中忙碌度過。辦公室管理中要堅持靜態與動態相結合的原則，既要在忙碌的工作中憑藉自身的能力與素質做好每一件事，更要注意事後的反思提高。事情都是依人而辦的，辦公室人員的素質是工作質量的第一要素。工作的成效如何，往往是為人處世能力的真實寫照。古人云“先做人後做事。”就是這個道理。我們雖然做不到曾子所言的，“吾日三省吾身”的高度，但也要使自己學會在“動”中聚精會神做事;在“靜”中總結提高，使自己的知識、技能、性格、能力、品格素質都能適應辦公室工作的要求。只有這樣才能不斷提高工作質量和效率，才能出色地完成各項工作。

　　第四、處理好原則性與靈活性的統一。辦公室溝通協調工作要堅持原則性與靈活性的統一。惟有這樣單位才有凝聚力，戰鬥力;才能形成心往一處想、勁往一處使的良好氛圍。辦公室在履行職能時，一方面要有原則性，特別是在大是大非面前要堅定立場、原則。否則，一味的追求“和”為貴，而遷就無原則的事，就會是溝通協調工作變的蒼白無力，單位也就毫無戰鬥力可言了。另一方面，要有靈活性。由於許多事情人們無法預料，所以辦公室必須隨時調整思想改變應急對策，多做思考換位靈活應對，堅持以理服人切忌以形而上學、本本主義的思維方式生搬硬套，簡單行事，這樣只會進一步激化矛盾。在實際工作中只有把原則性與靈活性接起來取長補短，才能實現內在和外在的統一，否則會給工作帶來不利的影響和結果。

　　進行溝通協調的方法：建立正常的人際關係

　　辦公室工作繁、雜、難。在工作中，如何在身處矛盾中而妥善的解決矛盾，做到當局者不迷，辦公室的工作人員就必須要有良好正常的人際關係。試想如果有一個在整個組織中人際關係左右逢源，上下暢通，大家信任、尊重的辦公室工作人員，那麼溝通協調的目標就很容易達到了。美國人際關係學家卡耐基曾經說過，良好的人際關係是一個人成功的重要因素。所以，辦公室工作人員在參與公司事務的同時還必須要建立良好的人際關係。具體就是要做好以下兩個方面：

　　首先、要學會感情聯絡法。人非草木，孰能無情? “感情投資是人際溝通中的潤滑劑，掌握了感情投資的技巧可以大大提升我們的溝通能力。”感情投入有著其他方法難以達到的效果，它可以使工作人員之間相互理解和信任。從而樹立起辦公室人員自身的形象，建立起正常的人際關係，使辦公室溝通協調工作的順利實施。

　　其次、要抓住最佳的溝通協調時機。資訊科學證明，資訊接受者對某一資訊最需要時吸收它的可能性最大。一般來說，某一問題迫在眉睫，或決策者正在考慮這一問題，或這個問題解決的條件已基本成熟，我們出謀獻策就容易引起重視。溝通協調工作就是要把握好時機，做到言當其時，不失良機。所謂的“機”通常指人們對事物所呈現的某種特殊狀態的認識與利用。在辦公室的溝通協調工作中，如能有效地察機、識機、握機、用機，會以較少的勞動獲得較大的成果。如對“機”熟視無睹，麻木不仁，或不懂用機，就會喪失良機，前功盡棄。“機”隨時隨地都在變化之中。高明的辦公室工作人員，總是無機時尋機，弱機時強機，有機時乘機。得先機之利的工作人員不可忘記“見而不決，人將先發;發而不繁，人將先收;難得者時，易失者機，迅而行之，速哉!”機不可失，失不在來，要及時溝通，相機協調。