政務服務中心管理制度範本
為加強對政務服務中心的管理，提高政務中心的工作效率和服務水平，需要制定並實施相應的管理制度。小編今天為你整理了，希望對大家有幫助!
政務服務中心管理制度篇一
為加強對政務服務中心工作人員的管理，建立公正、透明、廉潔、高效的服務機構，更好的為廣大群眾提供服務，特制定本管理制度。
一、政務服務中心的工作人員必須認真履行崗位職責，執行服務中心制定的規章制度。
二、政務服務中心的工作人員必須按照工作程式，盡職盡責，努力完成任務，不能以任何籍口拖而不辦。
三、考勤制度：政務服務中心的工作人員必須認真加強組織紀律，遵守上班作息時間，上午為8:30—11:30，下午為2:30—5:30;8:00—8:30為簽到時間，缺籤一次扣5元，礦工一天扣20元。
四、請銷假制度：工作人員不得擅離職守，確需請假的按下列規定執行：①因公外出辦事或請假一天以內的，報分管領導審批同意;②請假二天以上的，需書面申請，報黨政主要領導審批;③請、銷假手續均由黨政辦登記備案。
五、衛生保潔制度：①全體工作人
第一文庫網員養成良好的衛生習慣，做到不隨地吐痰，不亂丟垃圾，工作資料、用品要擺放整齊，保持“中心”室內外衛生;②各視窗要做到每日一小掃，每週一大掃;每天視窗工作人員必須在上班前對本視窗的桌、椅、櫃、地面等進行一次清掃。
六、辦公設施管理制度：①政務中心辦公設施實行黨政辦同意管理，各視窗工作人員負責，需要更換和添置須報辦公室批准;②工作人員必須做好本中心的安全防盜和消防工作，保證正常的工作秩序及財產、人身安全;③工作人員下班以後和節假日期間要做到“三好一無”***即物品整理好、電器關閉好、櫃門鎖好，無事故隱患***;④各視窗工作人員，對使用的設施裝置要精心愛護;⑤“中心”各視窗所有電器有個視窗辦公人員負責，他人不的隨意使用，不得私自安裝、下載各種軟體，不得訪問非法和不健康網站。
七、廉政建設制度：①艱苦奮鬥，勤儉節約;②嚴禁向服務物件索取錢物或報銷應由個人支付的各種費用③嚴禁違反規定從事有償中介活動，以及為親友違規辦理審批手續;④嚴禁在公務活動中接受禮品、禮金及吃請;⑤嚴禁上班期間上網、玩遊戲以及參與賭博。
八、首問責任制：群眾到本視窗諮詢辦事時，如屬於首問責任人所在職責範圍的事，要按有關規定及時辦理;如不屬於自己責任範圍或不能當場處理的，要熱情地引導群眾到相應的視窗或組室。
九、限時辦結制：限時辦結制是指群眾到中心辦理屬於中心職責範圍內的事宜，要按照相關事項的工作標準，在規定或承諾的時間內辦理完結或予以答覆;資料不齊全或不符合規定的，視窗工作人員應當按規定一次性告知群眾補正所需資料，其辦理時限從收到補正資料時計算;因特殊原因不能按時限辦結或予以答覆，需要延期的，視窗工作人員應當告知群眾原因和理由。
十、政務公開制度：①公開機構設定、職責、領導及工作人員情況;②公開執行機制和管理制度;③公開各視窗部門及其工作人員情況;④公開服務專案內容、申報材料、辦理程式;⑤公開辦理時限;⑥公開投訴舉報電話。
政務服務中心管理制度篇二
一、政務服務中心的職責
***一***宣傳解釋各項政策、法律法規，接受群眾諮詢;
***二***釋出各類農作物、畜禽優良品種、農副產品加工貿易、勞務輸出等資訊;
***三***根據職能辦理行政服務、科技服務、村帳服務等業務;
***四***代辦各類外來投資專案及與群眾密切相關的服務事項;
***五***開展基層與人民群眾密切相關的政務活動。
二、麒麟區政務服務中心的工作制度
***一***服務承諾制
1、接待熱情和藹、主動詢問、有問必答。做到來有應聲，走有送聲，接待熱心，詢問細心，解答耐心，辦事誠心。讓辦事***來訪***者高興而來，滿意而歸。
2、實行首問負責制。第一位接待辦事***來訪***者為第一責任人，屬自已職責範圍內的事項迅速辦結，屬其他視窗單位辦理的事項應將辦理者送至視窗，並說明相應情況。
3、實行限時辦結制。中心工作人員必須按照辦理各項事務的規定時限，在規定的時間內辦結，無故超過時限的按違紀論處。
4、實行急事急辦，特事特辦。
5、無“三亂”問題發生。嚴格執行國家的收費政策，杜絕亂收費、亂攤派、亂罰款現象。
6、接受監督，受理舉報。要接受群眾監督，對舉報視窗工作人員或執法人員的行業不正之風、工作作風問題，做到受理並迅速查處，查處結果正式通知舉報人。
***二***首問負責制
1、首問負責制是指中心各視窗單位工作人員對辦事人瞭解、諮詢的事項首問負責回答和解決的制度規定。
2、首問負責是指最先受理辦事人員諮詢、投訴的視窗單位及工作人員，作為首問負責的部門和工作人員，負責處理和協調、督促相關部門解決問題。首問人是指各視窗單位第一位被上門辦事的人員和其他有關人員***辦事人***詢問到的工作人員。
3、首問人責任
***1***對辦事人諮詢、辦理、投訴的問題，無論是否屬於本部門所轄範圍的事情，首問部門或工作人員都必須主動熱情接待，不得以任何藉口推諉、搪塞、冷漠拒絕辦事人。
***2***凡辦事人諮詢、辦理、投訴的問題屬於本單位範圍的事情，首問部門或工作人員能立即答覆、辦理的，必須當場答覆、辦理，並一次性告知有關事項，並認真填寫受理通知書，做好解釋工作。如由於客觀原因不能當場答覆，或不屬於本人或單位視窗職責範圍內的問題時應做到：
一是立即將辦事人帶到中心相關視窗諮詢、辦理;
二是可用電話協調解決的，當場與相關領導、單位視窗聯絡解決。
4、辦事人如提出的辦理事項屬於聯辦件的專案，首問單位及視窗要領辦事人到中心管理辦公室協調辦理。
5、首問人在接待辦事人時，應熱情大方，文明用語，為辦事人著想，體現服務意識，展示中心形象。
***三***預約服務制
1、預約服務制是指申請人辦理的事項需要與視窗單位和工作人員預約辦理的制度。
2、預約服務應體現主動服務、超前服務、***及證後服務。
3、對於需要***的事項，包括規模以上企業、招商企業等服務大戶辦事的現場勘察，以及老弱病殘的辦事人等，採取一個電話、一封書信、一封郵件等即可主動上門辦理相關業務。
4、對於節假日急需辦理手續的，中心辦公室值班人員要及時通知相關視窗相關工作人員前來辦理，工作人員在接到通知後要迅速趕到中心或現場進行辦理。
5、對於一些涉及招商企業的急事、大事或者其他確需急辦的專案，一定要特事特辦、急事急辦。
***四***限時辦結制
1、限時辦結制是指各視窗單位、部門在受理申請人的各種申請，辦理相關業務等必須在規定的承諾期限內辦結的制度。
2、本制度中申請人是指企事業單位、個體工商戶及個人辦證者，在資料齊全、手續完備的情況下，為正式受理，期限從正式受理之日算起，以受理通知書時間為憑。
3、實行限時辦結制度分類處理，不同情況分別處理：
***1***諮詢件：對於申請人的諮詢，要熱情接待，耐心解釋，一次性解釋清楚，並當場填寫諮詢件受理通知書，交申請人，直至達到申請人滿意為止。
***2***補充件：對於申請人請求合法，手續不全的專案屬於補充件。應當場向申請人填發補充件通知書，作好解釋工作，一次性詳細填清告知申請人所需要補充的手續及資料。
***3***退回件：對於申請人申請專案不合法或申報資料缺少主件的，屬於退回件，應當在受理時填發退回件通知書，並以書面形式告知申請人退回的原因。
***4***受理件：一是即辦件：程式簡便，申請材料齊全，可以當場辦結的為即辦件。即辦件要即收即辦;二是承諾件：手續齊全，請求合法，但需要稽核、勘察現場後方能辦理的專案，屬於承諾件。承諾件在受理時要及時填發承諾件通知書，明確承諾的辦結時效，必須在承諾期內辦結。三是信訪件。按信訪有關規定時限辦理。四是上報件：需要到上級部門審批的專案，即謂上報件。由視窗單位協助服務物件在上級規定的承諾時限內辦結。
***五***辦結公告制
視窗受理事項中,法律、法規、規章明確規定必須公告,除按規定的其他形式對外公告外,還要在政務服務中心的政務公告欄公開,方便群眾查閱，接受群眾監督。
***六***否決報備制度
1、否決報備制度是指當事人到便民中心辦理有關事項，經辦人員對不予受理、核准的事項，應明確告知當事人，並登記備案。
2、經辦人員對不予辦理的重大事項或疑難問題，應呈報值班領導審批，不得擅自否定不辦。
3、否決報備必須在10個工作日內辦結，並出具《不辦理決定通知書》告知當事人。
4、對不予核准登記的事項，就及時將否決報備的材料整理歸檔，以備核查。
三、監督監察制度
1、各進駐單位應當按照“素質高、業務熟、能力強、作風正”的總體要求,擇優選派視窗工作人員，視窗工作人員應當保持相對穩定。有條件的要整建制納入政務中心。
2、視窗工作人員納入政務中心進行日常管理，由政務中心負責考核,其結果存入個人檔案,作為選拔任用和晉升職稱的依據。並建立激勵獎懲機制,對工作成績突出的視窗工作人員,優先提拔使用。
3、政務中心要設立投訴箱和投訴電話，發放評議卡,受理辦事群眾的投訴舉報，並接受社會監督。
4、對不履行或不正確履行工作職責，影響行政管理秩序和效率，損害辦理群眾合法權益的視窗服務人員，政務中心應及時提出批評意見，並追究責任。
5、視窗工作人員有以下行為之一，經告誡後沒有明顯改進，並繼續違犯的，由政務中心提出意見，報經區政府批准後，退回原單位。有關機關可給予通報批評，並可視情節輕重，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，給予行政處分。 情節嚴重、造成嚴重後果、構成犯罪的，依法追究刑事責任：
***1***不在辦公場所依法公示應公示材料的;
***2***申請人提交的申請材料不齊全、不符合法定形式，不一次性告知申請人必須補正全部內容的;
***3***申請材料存在可以當場更正的錯誤而不允許申請人當場更正的;
***4***要求申請人重複提供申請材料或者提供與其申請的事項無關的其他材料的;
***5***不向申請人提供按規定應當採用的免費的行政許可申請書格式文字的;
***6***對符合法定條件的申請不予受理的;
***7***受理申請不出具有效書面憑證的;
***8***明知申請人隱瞞有關情況或者提供虛假材料，仍受理或辦理該申請的;
***9***在受理、審查、決定申請事項過程中，未向申請人、利害關係人履行法定告知義務的;
***10***未依法說明不受理申請或者不能辦理的理由的;
***11***依法應當舉行聽證而不舉行聽證的;
***12***應當即收即辦，不當場辦理的;
***13***丟失、損毀行政許可申請人提交的申請檔案或者行政許可檔案的。
***14***索取、收受申請人、被許可人的財物，向申請人、被許可人提出購買指定商品、接受有償服務等不正當要求或謀取其他利益的;
***15***擅自收費、不按標準收費、變相收費或搭車收費的;
***16***收費不給票據，或使用不合法票據的;
***17***屬自願原則的經營性收費專案強制收費的;
***18***不執行統一管理規定，違反政務中心規章制度的;
6、有下列行為之一的，可對政務服務中心主任給予通報批評，並限期改正。
***1***未按要求建立健全各項制度的;
***2***因管理不善，造成上班期間視窗無人上班的;
***3***對辦事視窗管理鬆懈、監督不力，造成不良後果的;
***4***聯合辦理過程中，因協調不力造成相關視窗相互推諉、延誤辦理期限的;
7、有下列行為之一的，可對視窗單位主要負責人給予通報批評，並限期改正。
***1***未按要求在政府建立的政務中心設立工作視窗的;
***2***專案進入政務中心，仍在原單位審批或兩頭辦理的;
***3***隨意抽調視窗工作人員，導致視窗無人上崗的;
***4***未按規定公開應公開的審批服務材料的;
***5***授意視窗工作人員不按規定收費的;
***6***對視窗不授權或授權不充分，導致視窗無權辦理的。
麒麟區政務服務中心視窗人員工作許可權
1、根據“能進則進、一事一地、充分授權、既受又理”的原則，政府各部門的行政審批事項要按要求進入中心辦理。各部門要授予視窗工作人員必要的審批許可權。凡進入中心辦理的審批事項，各部門不得另行受理。
2、根據工作需要，投資專案的“一條龍”辦公服務所涉及單位，應對辦事視窗明確授權。原單位科室及其審籤環節要予簡化;視窗制發的檔案不再送回原單位審籤、加印鑑;需要部門領導簽發的檔案，簽字人應及時到中心簽發。
3、所有進入視窗的審批事項所使用的審批專用章，一律存放中心視窗。
4、參加中心聯席辦公會議的各視窗單位工作人員，必須是有權確定事項及簽發的人員。
5、進入“政務服務中心”的各單位，要儘快以本單位名義正式行文，對設在麒麟區政務服務中心的辦事視窗進行授權，並對印鑑使用制度進行規範。各單位對視窗的授權通知要報中心備案。
麒麟區政務服務中心辦理事項管理暫行辦法
為加強對區政務服務中心***以下簡稱中心***辦理事項的管理，方便服務物件，提高辦事效率，特制定中心辦理事項管理暫行辦法。
一、即辦件的管理
1、即辦件的認定
程式簡便，申報材料齊全，可當場或當天辦結的一般性申請事項，均屬即辦件。
2、即辦件的管理
***1***即辦件必須即收即辦，直接辦理;
***2***各視窗對辦結的即辦件要進行登記。
二、退回件的管理
1、退回件的認定
有下列三種情形之一的申請事項，均屬退回件 ：
***1***服務物件正式向視窗申請，其申報材料中的主件缺少的;
***2***服務物件申報材料齊全，但經視窗初審，專案內容明顯不符合國家、省、市 有關政策，不符合麒麟區總體發展規劃要求的;
***3***申報件經現場勘察、調查、核實，不具備批准條件的。
2、退回件的管理
***1***服務物件提出申請後，工作人員如能夠當場或當天認定為退回件的，應當場或當天認定。如專案內容較為複雜，無法當場或當天決定的，可會同有關人員共同審議或勘察，但最遲不超過3天;
***2***各視窗實行退回件登記制度，凡屬退回件的，須填寫《麒麟區政務服務中心視窗退回件通知書》，第一聯報中心業務科，第二聯交服務物件;
***3***服務物件對退回件有異議的，可持退回件通知書到中心業務科申請複核，由業務科會同有關部門予以複核裁定。
三、補辦件的管理
1、補辦件的認定
有下列三種情形之一的申請事項，均屬補辦件：
***1***服務物件的申報材料中已有主件但未帶來的;
***2***服務物件的申報材料中非主體材料不全，服務物件承諾補齊的;
***3***服務物件的申報材料主體完整，少數附件不全但不影響審批的。
2、補辦件的管理
***1***補辦件首先必須收件登記，並填寫《麒麟區政務服務中心×××視窗補辦件通知書》交服務物件。《通知書》必須一次性明確告知服務物件需補辦的事項;
***2***補辦件的辦理時限從服務物件補齊材料之日起計算。
四、承諾件的管理
1、承諾件的認定
服務物件涉及1-2個主管部門，需經稽核或現場勘察的申請事項，承諾在一定期限內辦結的，均屬承諾件。
2、承諾件的管理
***1***承諾件收件後先進行登記，同時填寫《麒麟區政務服務中心×××視窗承諾件通知書》交服務物件，並應及時輸入到承諾件資料庫。《通知書》應明確承諾辦結時限;
***2***承諾件受理視窗的工作人員應及時向部門領導彙報承諾內容，儘快組織人員稽核或勘察;
***3***承諾件必須在公開承諾時間內辦結，不得隨意延長辦理時間;
***4***未在承諾時限內辦結的承諾件，服務物件可向中心投訴管理科投訴。
五、聯辦件的管理
1、聯辦件的認定
有下列兩種情形之一的申請事項，均屬聯辦件：
***1***服務物件的申請屬於基建專案或技改投入100萬元以上的專案;
***2***服務物件的申請需經3個以上主管部門審批。
2、聯辦件的管理
***1***聯辦件的主要受理部門為牽頭聯辦單位;
***2***視窗工作人員受理聯辦件後，填寫《麒麟區政務服務中心XX視窗聯辦件通知書》，第一聯視窗存，第二聯報“中心”辦公室，第三聯交服務物件;
***3***牽頭視窗部門收件後要立即通知各有關視窗部門，並提出聯辦意見;
***4***“中心”要儘快協調組織各有關部門聯合辦理，並在承諾的時限內辦結。
六、上報件的管理
1、上報件的認定
服務物件的申請事項屬於轉報、上報的審批事項，均為上報件。
2、上報件的管理
***1***視窗工作人員受理上報件後先進行登記，然後填寫《麒麟區政務服務中心×××視窗上報件通知書》，第一聯交服務物件，第二聯報“中心”辦公室，第三聯送部門領導。
***2***視窗單位應向服務物件承諾上報時限，並儘快與上級主管部門聯絡，負責全過程辦理;
***3***上級主管部門批覆後，應及時通知服務物件。
中心應加強對視窗工作人員的管理，杜絕隨意退件現象的發生，提高各類收件的辦理質量。
本暫行辦法由麒麟區政務服務中心負責解釋。
麒麟區政務服務中心各類事項審批暫行辦法
為簡化審批程式，提高辦事效率，特制定麒麟區政務服務中心***以下簡稱中心***各類事項審批***包括核准、稽核，下同***暫行辦法。
一、一般事項的直接辦理制
1、一般事項是指程式簡便，材料齊全，可當場或當天辦結的事項。
2、一般事項的辦理
一般事項採取直接辦理制，其基本程式為：
***1***服務物件申報材料齊全的一般事項，視窗工作人員必須即收即辦，當場辦結;
***2***服務物件申報材料不全而影響審批的一般事項，視窗工作人員必須一次性明確告知補辦材料，在服務物件補齊材料後當場辦結。
二、特殊事項的承諾辦理制
1、特殊事項是指涉及1-2 個主管部門，需經稽核或現場踏勘的申請事項。
2、特殊事項的辦理
特殊事項採取承諾辦理制，其基本程式為：
***1***服務物件向中心有關視窗提出申請;
***2***中心有關視窗受理申請，並當場初審申報材料。申報材料齊全，收件人應填寫出具《麒麟區政務服務中心×××視窗承諾件通知書》***下同***交服務物件，按不同申請事項明確承諾相應的工作時限;服務物件申報材料不全的，應出具《麒麟區政務服務中心視窗補辦件通知書》服務物件，一次性明確告知服務物件需補辦的事項，工作時限從服務物件補齊材料之日起計算;
***3***視窗工作人員應將承諾事項按“承諾件的管理”辦法進行登記，並向主管部門報告;
***4***主管部門應儘快組織人員稽核或現場勘察，在承諾時限內作出處理決定，並將處理決定和相關材料轉交服務視窗;
***5***服務物件在時限到時，憑通知書到原受理視窗查詢辦理結果。如對辦理結果持有異議，可向中心投訴管理科投訴。
三、重大事項的聯合辦理制***詳見《麒麟區行政政務服務中心行政審批重大事項聯審暫行辦法》***
四、上報事項的負責辦理制
1、上報事項的範圍
上報事項指需報上級審批的申請事項。
2、上報事項的辦理
上報事項採取負責辦理制，其基本程式為：
***1***服務物件向視窗部門提出申請;
***2***視窗工作人員受理申請，確認為上報事項後，應出具《麒麟區政務服務中心視窗承諾件通知書》，明確承諾該事項在本區的辦理時限;
***3***受理部門為辦理責任部門，在一定時限內積極與上級部門聯絡，幫助辦理，辦理結果及時報中心業務科。
五、控制事項的明確答覆制
1、控制事項的範圍
控制事項指國家明令禁止，不符合國家、省、市有關政策，不符合麒麟區總體發展規劃的申請事項。
2、控制事項的辦理
控制事項採取明確答覆制，其基本程式為：
***1***服務物件向有關視窗部門提出申請;
***2***視窗工作人員審查申報材料，如能夠當天認定為控制事項的，應當場或當天認定，並將申請事項按“退回件的管理”辦法予以辦理;如專案內容較為複雜，無法當場或當天決定的，可按“承諾件的管理”辦法予以處理，在承諾時間內會同有關人員或部門共同審議，作出明確答覆;
***3***服務物件如對申請事項的答覆持有異議，可向中心投訴管理科投訴。視窗工作人員要增強工作責任心，及時辦理各類申請事項。視窗各成員單位要落實專門人員辦理中心轉交的各類申請事項，在承諾時間內辦結。
六、各類事項的扎口收費制
1、扎口收費範圍
扎口收費指進入中心的各類審批事項，收費實行一個視窗、統一收繳。
2、扎口收費的辦理
其基本程式為：
***1***服務視窗根據審批事項收費的規定和標準，出具繳費通知單，服務物件憑繳費通知單到中心收費結算中心繳納費金，結算中心出具已收訖手續;
***2***服務物件憑結算中心已收訖手續，到視窗換領省財政廳的統一收費票據並辦理有關審批事項。
本暫行辦法由麒麟區政務服務中心負責解釋。
麒麟區政務服務中心
行政審批重大事項聯審暫行辦法
為進一步明確行政審批重大事項聯辦操作程式，規範聯審制度，特制定麒麟區政務服務中心***以下簡稱中心***行政審批重大事項聯審暫行辦法。
一、重大事項聯審範圍
重大事項指投入500萬元以上的所有基建專案、投入100萬元以上技改專案和其它由3個以上主管部門審批的申請事項。
二、重大事項聯合辦理程式
1、各視窗受理的事項認定屬於聯辦範圍的，應填寫《政務服務中心視窗聯辦件通知書》，一聯報中心業務科，一聯交服務物件，同時應立即通知各責任單位視窗;
2、責任單位應及時督促、檢查各有關視窗的資料準備、審查落實情況。需召開聯審會議的，由中心通知有關部門組織聯審，按承諾時限辦結;
3、有2個或2個以上審批環節的專案，前一環節審批完畢後，審批責任單位和有關視窗應幫助指導服務物件盡 快準備好各種檔案、圖紙資料，實行跟蹤服務。服務物件再次申報後，按上述1、2條規定辦理。
三、聯審會議
1、聯審會議由區長、主管副區長、政府辦主任或委託中心主任主持。
2、聯審會參加物件：
參加物件由責任單位提出，經與中心商定後，由中心通知相關單位。
3、聯審會要求：
***1***責任單位要責成服務物件準備好有關資料，會議前兩個工作日將聯審資料報送中心業務科。中心通知有關單位參加聯審，並將聯審資料送相關單位視窗;
***2***參加聯審單位接到聯審會議通知後，應派本單位主管審批的領匯出席，因特殊情況無法出席的，必須指派全權代表參加，無故缺席的視為同意聯審會意見，應辦理相關手續，並承擔相應責任。如要求服務物件補辦有關手續、資料的，參加聯審單位應在會上幫助指導，並提供補辦手續的空白表格等資料;
***3***聯審會統一由中心組織安排，需現場勘察的，由中心和牽頭責任單位組織集體勘察;
***4***聯審會應形成會議紀要，紀要由中心簽發。聯審會審查通過的事項，有關視窗必須在規定承諾時限核心發有關檔案和批准證書。
4、為簡化聯審程式，減少會議，對一些聯審範圍內的小專案、簡單專案，實行“聯辦專案審批聯絡單”制度。中心將聯審資料和“聯絡單”送達後，各視窗應在2天內完成，並報中心業務科和責任單位。各視窗在“聯絡單”上籤署意見後，視同意聯審會議的決定，應在規定時間內辦結。
5、聯審會涉及到的未進中心的單位，也應按此辦法執行。
四、本暫行辦法由麒麟區政務服務中心負責解釋。
麒麟區政務服務中心工作例會制度
一、工作例會的主要內容：
總結工作，部署任務，研究落實重大事項的對策措施和有關問題的解決辦法。
二、工作例會的參加範圍
各視窗單位主要領導或值周領導，中心領導及其各科室負責人。
三、工作例會的組織
1、工作例會根據工作需要不定時召開，由區長、主管副區長、政府辦主任或中心主任主持。
2、各視窗單位需要提交討論的重大事項，必須在會前準備好有關彙報材料，一式三份，送交行政政務服務中心業務科。
3、在工作例會上 作彙報的視窗單位，由業務科確定並通知。
4、工作例會由業務科具體承辦。《會議紀要》分別送區政府辦公室、行政政務服務中心各主任、各科室及有關視窗單位。
5、中心各科室、各視窗應及時協調、組織、落實工作例會決定的相關事項。
麒麟區政務服務中心值班制度
為加強管理，明確責任，促進政務服務質量的提高和中心各項工作高效運轉，特制定以下幾項值班制度：
一、中心領導值班制度
心主任、副主任和各科室負責同志實行輪流值班制度，每輪值班應有一名中心主任帶班，一名科長值班，時間為一週。值班期間主要負責中心日常管理，檢查各視窗“六公開”執行情況和人員出勤、著裝儀表、服務態度、作風紀律、衛生保潔、安全防範等問題，督促召開有關會議，組織檢查評比，協調處理有關事項。每週一上午在中心主任組織下進行交接班。
二、視窗單位領導值班制度
視窗單位領導同志的值班實行按周輪值制度，由視窗單位編導班子成員擔任，值班時間為一週。每週一上午8時，各視窗單位的當班領導按時到中心投訴管理科簽到。領導值班期間主要負責處理本週內本單位服務視窗需要請示和協調解決的事項。如有例會應按時到中心會議室參加例會，如果值班期間工作已處理完畢，可返原單位工作，但要保持通訊暢通。因特殊情況需調換值班的，要及時告知中心投訴管理科和本單位的服務視窗。
三、中心服務大廳值班制度
中心服務大廳的值班由各組負責人輪流擔任，統一由中心投訴管理科編排順序。每個小組負責人值班一週，主要負責本樓層大廳的有關日常管理事務，傳達中心通知， 召集人員，組織打掃衛生，督促鎖門，檢查安全防範情況等。
麒麟區政務服務中心投訴管理制度
一、投訴受理部門及投訴電話
對視窗服務人員的投訴由政務服務中心***以下簡稱中心***投訴管理科負責受理，投訴電話為：3113926、3116786。
二、投訴範圍
服務物件到視窗辦理事項時，視窗單位及工作人員有下列行為之一者，均可投訴。
1、違反“六公開”承諾;
2、違反各類事項審批程式;
3、違反辦理事項管理辦法;
4、對所處理事項持有異議;
5、有吃、拿、卡、要和其它不廉潔行為;
6、服務質量不高、服務態度 不好。
三、投訴方法
投訴可採用口頭或書面兩種形式，但涉及重大事項的投訴，應採用署名書面形式，中心對投訴者的身份、姓名予以保密。
四、投訴受理
中心工作人員在受理投訴時，對投訴者應禮貌、熱情、誠懇，認真做好口頭投訴的記錄和書面投訴的接收、登記，並分析投訴材料，區別不同情況進行處理。
五、投訴問題的處理
中心所受理的口頭投訴，應馬上進行協調，儘可能當場做出答覆;當場處理不了的口頭投訴和書面投訴，應轉交有關部門限時處理答覆;對較為複雜或涉及兩個以上部門事項的投訴，中心要積極協調處理，儘量給投訴者一個滿意的答覆。重大問題報告區領導或轉交區紀委處理。具體處理辦法按照中心投訴管理科制定的《投訴管理細則》執行。
麒麟區政務服務中心工作人員服務準則
為在推行政務公開中熱情為人民服務，樹立麒麟區人民政府良好形象，促使工作人員形成文明辦公、禮貌待客、做到回答問題一口清、解釋政策一口準、發放證照一紙明、相關責任一肩挑，實現以個體素質的提高，促進視窗整體素質的增強;以綜合素質的提高，帶動部門整體效能的提高，特制定服務準則。
一、服務工作規範：
***一***接待群眾要耐心熱情，不要態度冷淡。
***二***對待工作要積極主動，不要坐等上門。
***三***協商工作要相互支援，不要推委扯皮。
***四***解決問題要抓緊落實，不要拖拖拉拉。
***五***處理工作要優質高效，不要草率行事。
***六***在工作中要廉潔自律，不要以權謀私。
***七***日常工作要文明用語，不要語言粗俗。
***八***服務工作要注重效益，不要見利忘義。
***九***關鍵時刻無條件服從，不要斤斤計較。
***十***集體活動要準時參加，不要無故缺席。
二、履行八項工作承諾
***一***不讓來辦事的人員在我這裡受冷落;
***二***不讓工作的事項在我這裡積壓延誤;
***三***不讓工作的差錯在我這裡發生;
***四***不讓工作的機密在我這裡洩露;
***五***不讓影響團結的言行在我身上出現;
***六***不讓違紀違法的行為在我身上發生;
***七***不讓中心的形象因我受到影響;
***八***不讓群眾的利益因我受到侵害。
三、中心工作人員使用的禮貌用語和服務忌語
***一***視窗服務文明用語
1、你好，需要我幫忙嗎?
2、你好，請稍候!
3、請問你貴姓?
4、不用謝，沒關係。
5、對不起，請原諒!
6、您走好，請慢走!
7、請問你需要我幫你辦什麼?
8、請稍等，我馬上給你辦。
9、對不起，讓你久等了!
10、不用謝，這是我應該做的。
11、請問你需要辦理什麼事情?
12、如有不清楚的地方，你儘管問。
13、還有什麼需要我解釋的?
14、請你彆著急，我馬上給你辦。
15、你的手續還缺xx,請你幫忙補齊好嗎?
16、你所反映的問題，我們將盡快落實，謝謝你對我們工作的支援!
17、對不起，這個問題等我請示領導後，再給你答覆好嗎?
18、請你放心，我們一定幫你解決，辦好後我們及時通知你。
19、由於我們工作上的原因，給您添了麻煩，真是對不起!
20、你提的意見很好，我們一定採納，請原諒!
***二***視窗服務忌語
1、還沒上班呢，誰讓你來這麼早?
2、我管不了，你找領導去。
3、不可能的事，你回去吧。
4、講快點，我忙著呢。
5、有完沒完，煩死人了。
6、怎麼搞的，連這個都不會。
7、不會填，問別人去。
8、急什麼，排隊去。
9、別羅嗦，快點講。
10、是你對，還是我對。
11、機器壞了，過兩天再說。
12、你問我，我問誰?
13、這事不歸我管，你不要找我。
14、不信，你自己去找試試。
15、我有什麼辦法，政策不是我定的。
16、我們是依法審批，你去告好了。
17、給你說過了，你怎麼還不明白?
18、牆上不寫著嗎?自己看去。
19、我就這態度，你願意找誰就找誰。
20、快下班了，有事明天再來吧。
麒麟區政務服務中心殘聯視窗
服務告知事項
辦理事項：《殘疾人證》
辦理程式：1、本人或監護人申請
2、區殘聯受理、初審
3、市殘聯審批
4、區殘聯併發至本人
承諾時限：15—30個工作日
提供材料：1、申請表
2、本人身份證影印件1份
3、半寸免冠近照3張
前置條件：1、申請人必須是麒麟區戶口
2、年齡3歲以下言語殘疾兒童不可申請辦理
備 注: 重度殘疾者無法到場辦理，需提供重度殘疾人反饋意見表及申請辦證公示表***在戶口所在地領取***
工作人員：朱正德 ***：0874—3119096
麒麟區政務服務中心民政局視窗
服務告知事項
辦理事項：貧困證明
辦理程式：1、填寫家庭情況調查表
2、到戶口所在地民政所蓋章
3、本視窗受理審批蓋章
4、出示身份證登記
承諾時限：當日辦結
提供材料：無
工作人員：高燕琴 胡云梅
***：0874—3119036
麒麟區政務服務中心安監局視窗
服務告知事項
辦理事項：安全生產投訴舉報
辦理程式：1、對符合投訴舉報範圍的由當事人填寫《安全生產違法行為舉報受理單》、附舉報材料、身份證號碼、***。
2、屬投訴舉報範圍的進行受理登記、對不屬受理範圍的進行解釋，並告知正確受理單位。
3、對受理投訴舉報的問題組織調查核實
4、反饋處理意見
承諾時限：60—90個工作日
工作人員：顏立會 樑正坤
***：0874—3117339
24小時值班電話：3256776
麒麟區政務服務中心
城市綜合行政執法局視窗告知事項
辦理事項：1、臨時戶外廣告設定許可
2、門頭裝修施工佔道許可
辦理程式：1、提出申請
2、出具審批意見
3、發放許可證
承諾時限：3—5個工作日
提供材料：1、申請表格
2、設定地點實景圖
3、設定實景效果圖
4、設定場地權屬證明
前置條件：須取得規劃部門臨時許可證
工作人員：楊涓
***：0874—3118086
麒麟區政務服務中心
住房和城鄉建設局視窗告知事項
辦理事項：1、臨時建築許可***門面裝修及戶外廣告***
辦理程式：1、交驗申請2、交驗房屋門頭裝修彩色照片
承諾時限：7個工作日
提供材料：1、申請書1份
2、房屋權屬單位或個人意見
3、現狀照片2份
4、相關圖紙***效果圖、施工圖、示意圖***2份
5、其他相關材料
大型戶外廣告***屋頂廣告、牆體廣告、佔用城市公用設施類廣告〈含
城市路燈、天橋、立柱廣告〉等***應提供以下資料：
1、申請表及影印件2份***單位申請須加蓋公章***
2、房產證影印件2份
3、產權單位***人***意見2份
4、設計提供的現狀實景照片、廣告設定效果圖、廣告設定施
工圖***須標明尺寸***各2份
5、擬設廣告平面規劃圖***或擬設廣告設定四至方點陣圖***
6、設計單位、施工單位資質、營業執照、法人資格證影印
件***加蓋單位公章***各2份
7、施工合同
工作人員：李鳳仙 ***：0874—3118086
麒麟區政務服務中心住房和城鄉建設局
基本建設處視窗告知事項***一***
辦理事項：建設工程施工圖設計檔案政策性審查
辦理程式：1、領取圖審所需資料清單
2、按清單提交資料
3、發放審查通知書
承諾時限：3個工作日
提供材料：
1、建設工程立項批准檔案
2、建設用地批准手續***規劃許可證***
3、初步設計批准檔案***規定專案***
4、勘察設計招投標或方案竟選備案表
5、建設工程地勘合同、設計合同原件***若提供影印件需加蓋地勘、設計單位公章***
6、地勘單位及設計單位營業執照、資質證書影印件***需加蓋地勘、設計單位公章***
7、加蓋設計單位資質印章的建築設計施工圖紙
8、建築施工圖紙設計人員註冊資格證書影印件***需加蓋設計人員單位公章***
9、涉及環保、文物保護、風景名勝等特殊專案相關管理部門的批准檔案
10、省外勘察、設計企業入滇備案登記手續
11、其他
工作人員：樂寧 鄒霖淋 ***：0874—3118086
麒麟區政務服務中心住房和城鄉建設局
基本建設處視窗告知事項***二******三***
***二***辦理事項：建設工程專案報建審批
辦理程式：1、領取報建審批表
2、提交所需附件資料
3、報建審批
承諾時限：3個工作日
***三***辦理事項：建設工程施工許可證
辦理程式：1、領取施工許可證申請表
2、提交所需附件資料
3、審批發證
承諾時限：15個工作日
工作人員：樂寧鄒霖淋 ***：0874—3118086
麒麟區政務服務中心司法局視窗
服務告知事項
辦理事項：法律援助事項及案件的管理和審查認定
辦理程式：1、向認定管理機關***區法律援助中心***提出申請
2、認定管理機關審查同意後，出具給予援助或不予援助通知書
3、指派律師承辦法律援助案件
提供材料：1、法律援助案件審查審批表
2、本人身份證或其他有效身份證明，代理申請人需提交代理權相關證明
3、經濟困難證明
4、與所申請法律援助案件有關的事項及證據材料
備 注: 申請應採用書面形式填寫申請表;以書面形式申請確有困難者可口頭申請，由法律援助機構工作人員或者代為轉交申請的有關機構工作人員書面記錄
工作人員：孫家林 ***：0874—3118926
麒麟區政務服務中心老齡辦視窗
服務告知事項
辦理事項：《雲南省老年人優待證》
承諾時限：當日辦結
提供材料：1、麒麟區戶籍老年人：
本人身份證或戶口簿原件及影印件、1寸免冠彩色近照2張
2、本人在麒麟區購房長期居住的外地老年人：
①本人身份證或戶口簿原件及影印件
②本人《房產證》原件及影印件***或購房合同原件及影印件***、購房付款依據***原件及影印件***
③本人居住小區物管處證明及社群***村委會***證明
④1寸免冠彩色近照2張
3、本人與子女***麒麟區戶籍***長期居住***1年以上***的外地老年人：
①本人身份證或戶口簿原件及影印件
②子女《房產證》、身份證或戶口簿原件及影印件
③子女所在單位證明及社群***村委會***證明 ④1寸免冠彩色近照2張
4、本人或隨子女在麒麟區經商、務工的外地老年人：
①本人身份證或戶口簿原件及影印件
②本人或子女《營業執照》、單位用工合同和租房合同原件及影印件
③居住地所在社群***村委會***證明 ④1寸免冠彩色近照2張
工作人員：董德芳 夏萍 ***：0874—3118056
麒麟區政務服務中心財政局視窗
服務告知事項
辦理事項：家電下鄉財政補貼資金稽核兌付
辦理程式：1、經銷商報送每月客戶資料
2、稽核統計
3、報送財政局企業科
提供材料：***由家電下鄉產品中標經營部門提供以下資料***
1、購買人***需為農業戶***是戶主，屬本人購買，需購買人的戶口本影印件***含蓋章頁***、身份證影印件、購買的產品發票影印件、產品標識卡原件及影印件;如不是戶主本人購買，而是戶主的配偶或子女購買，須提供購買人的戶口本影印件、身份證影印件、購買的產品發票影印件、產品標識卡原件及戶主的戶口本影印件***含蓋章頁***。
2、家電下鄉財政補貼資金資訊表格
3、商家對所報送資料附承諾書一份
工作人員：蔣俐玲 張靜 劉斌
***：0874—3117026
麒麟區政務服務中心公安局視窗
服務告知事項***一***
辦理事項：印章刊刻審批
辦理程式：1、填寫申請表，提交相關資料。
2、稽核資料，資料齊全准予刊刻。
承諾時限：現場辦結***資料齊全***
提供材料：
1、申請表。
2、黨政機關事業單位：經上級主管部門簽署意見。
3、企業***公司***單位：持工商局核發的《營業執照》和稽核意見。
4、社會團體、民辦非企業單位***民間組織***：持民政局核發的《社會團體法人登記證》或民政局同意該企業、單位、團體成立的批覆檔案。
5、使用發票專用章單位：持稅務局核發的《稅務登記證》。
工作人員：尹亞彬 ***：0874—3118906
麒麟區政務服務中心公安局視窗服務告知事項***二***
辦理事項：戶口準遷證核發
辦理程式：1、提出申請。
2、稽核，手續齊全核發准予遷移戶口證明。
承諾時限：現場辦結***資料齊全***
符合下列條件的可予準遷：1、調動、錄用、引進人才
2、投靠落戶：
三代以內直系親屬投靠落戶、特殊情況投靠其他親屬、其他特殊情況投
靠親屬、夫妻投靠的、贍養孤寡老人。
3、凡在我市擁有合法固定住所的，《房屋所有權證》本人及其實際共
同居住的父母***含配偶父母***、配偶、子女均可在住所地申請落戶;
兩個以上非直系親屬的自然人合資購買一套住宅的，只允許《房屋所
有權證》本人或其中一個家庭遷入戶籍關係;對房產證擁有人不遷移
戶口的，其實際居住在該房屋的本人父母***配偶父母***、配偶、未成
年人子女可申請遷入房產所在地。
4、在我市從事各種合法職業一年以上，具有穩定生活來源和相對固
定住所的，即可在現居住地申請落戶。
工作人員：尹亞彬 ***：0874—3118906
麒麟區政務服務中心林業局視窗告知事項
辦理事項：木材運輸證
辦理程式：1、提出申請
2、審查材料，發證。***審查不同意的，告知申請人理由及複議、訴訟權利***
承諾時限：3個工作日
提供材料：1、林木採伐許可證或木材合法來源證明
2、植物檢疫證
3、木材檢尺碼單等木材數量證明
4、木材經營、加工許可證
備註：1、運輸國內木材：①列入國家和省保護名錄由林業行政
主管部門管理的野生植物及其製品、國家一、二級和省級珍貴樹
種保護名錄的木材及列入《瀕危野生動植物種國際貿易公約》的，
除需提交上述1、2、3、4項材料外，還須提交省級以上林業
行政主管部門的批准檔案;
②林木所有者運輸採伐自己的林木不需提交木材經營許可證;
③縣內運輸木材的不需要提交植物檢疫證。
2、運輸邊貿木材：除提交上述2、3、4項材料外，還須提交邊貿物資準調證、海關報關單等進口證明。
工作人員：劉大雙 ***：0874—3119836
麒麟區政務服務中心衛生局視窗
服務告知事項
辦理事項：一、公共場所衛生許可
二、飲用水衛生許可
三、放射診療許可
四、母嬰保健技術服務機構執業許可
承諾時限：20個工作日
工作人員：劉秋 ***：0874—3119736
麒麟區政務服務中心人社局視窗
服務告知事項***一***
辦理事項：麒麟區屬未就業大中專畢業生提取個人學籍檔案辦理程式：1、攜帶本人畢業證、身份證原件到區人才市場
查詢
2、檔案在區人才市場的，需持接受本人檔案的單位出具的提檔函、本人畢業證、身份證原件和影印件前來辦理
承諾時限：現場辦結
提供材料：檔案在區人才市場的，需持接受本人檔案的單位出具的提檔函、本人畢業證、身份證原件和影印件前來辦理
前置條件：麒麟區籍的未就業大中專畢業生
工作人員：楊理波 桂敏 楊雪
***：0874—3118936
麒麟區政務服務中心人社局視窗服務告知事項***二***
辦理事項：麒麟區屬未就業大中專畢業生報到
辦理程式：
1、攜帶本人畢業證、報到證***或就業登記證***、戶口遷移證
原件到曲靖市人才中心報到，經曲靖市人才中心報到後派往
麒麟區人事局報到的，再持相關證件到麒麟區人事局人才市
場報到。
2、攜帶本人畢業證、報到證***或就業登記證***、戶口遷移證原件到區人才市場報到。
承諾時限：現場辦結
前置條件：麒麟區籍的未就業大中專畢業生
麒麟區政務服務中心人社局視窗服務告知事項***三***
辦理事項：區屬自主擇業軍轉幹部的相關業務
辦理程式：攜帶本人身份證、醫保卡前來辦理
承諾時限：現場辦結
前置條件：區屬自主擇業軍轉幹部
工作人員：楊理波 桂敏 楊雪***：0874—3118936
麒麟區政務服務中心計生局視窗服務告知事項***一***
辦理事項：計劃生育吻合術審批
辦理程式：
1、由夫妻雙方向所在村***居***委會提出申請，並由村***居
委會出具意見後加蓋公章
2、申請經鄉***鎮***、街道計生辦初審後加蓋公章
3、到政務中心計生視窗或區人口計生局法規科辦理
承諾時限：當日辦結
提供材料：婚育證明、身份證、小孩死亡證明
麒麟區政務服務中心計生局視窗服務告知事項***二***
辦理事項：收養子女申請審查
辦理程式：
1、由夫妻雙方向所在村***居***委會提出申請，並由村***居***
委會出具婚育證明後加蓋公章
2、申請經鄉***鎮***、街道計生辦初審並出具意見後加蓋公章
3、到政務服務中心計生視窗或區人口計生局法規科審查
承諾時限：當日辦結
提供材料：1、符合《中華人民共和國收養法》規定***夫妻雙方年滿30週歲，無子女***
2、不能生育的相關證明材料
工作人員：陳志剛 ***：0874—3119656
麒麟區政務服務中心交通局視窗
服務告知事項
對公路建設、路政管理相關知識提供資訊和諮詢服務。
所需的資料要根據諮詢人所提問的辦理業務才可提供辦理的相關資料資訊。
提問人所需辦理的業務本視窗可當場給予詳細解答。
工作人員：謝芸 ***：0874—3117186
麒麟區政務服務中心教育局視窗
服務告知事項***一***
辦理事項：中小學、幼兒園教師資格認定
辦理程式：1、向認定管理機關提出申請
2、認定管理機關審查同意後，進行教育教學能力檢測
3、測試成績合格後進行體檢
4、體檢合格後頒發證書
承諾時限：三個月
提供材料：1、身份證原件和影印件各一份
2、戶口本原件和影印件各一份
3、學歷證書原件和影印件各一份
4、完成教育學、心理學課程學習的證明材料
5、普通話水平測試等級證書原件和影印件
工作人員：張小紅 ***：0874—3118976
麒麟區政務服務中心教育局視窗
服務告知事項***二***
辦理事項：民辦學校辦學審批
辦理程式：1、向轄區中心學校提出申請
2、報教育局職成教辦公室
3、專家組考核報局黨委討論
4、討論通過頒發許可證
承諾時限：一個月
提供材料：1、辦學可行報告
2、房產證***或租賃合同***
3、法人資格、教師資格
4、投資情況彙報
工作人員：張小紅 ***：0874—3118976
麒麟區政務服務中心農業局視窗
服務告知事項
辦理事項：1、常規種子生產許可證辦理事項***10個工作日***
2、常規種子經營許可證***10個工作日***
3、植物檢疫證核發***2個工作日***
辦理程式：1、向區農業局提出申請
2、區種子站審查同意後，出具認定意見書
3、發放證證書
工作人員：丁學錦 ***：0874—3119826
麒麟區政務服務中心食藥監視窗
服務告知事項
辦理事項：《藥品經營許可證》***零售***新申辦、變更與換髮的初審
辦理程式：1、向初審管理機關麒麟區食品藥品監督管理局
提出申請
2、初審管理機關現場核查，申報資料審查
3、初審管理機關現場核查，申報資料審查合格後，上報曲靖市食品藥品監督管理局審批
承諾時限：受理材料：5個工作日內
辦結事項：報市局審批後等市局通知
提供材料：1、申請書、申請表二份
2、申請表
3、工商部門提供的名稱預核准通知
4、企業負責人、質量負責人身份證、畢業證書、上崗證、藥械資格證、體檢表
5、租房合同或自有房屋房產證
6、經營場所位置圖及店內平面佈局圖
7、經營管理制度
8、誠信保證等
工作人員：王旻燕 ***：0874—3119136
麒麟區政務服務中心煤炭局視窗
服務告知事項
辦理事項：煤炭安全生產、經營等行政審批、諮詢業務
辦理程式：1、收件：對申請表格的內容和材料進行審查，做出是否受理
2、辦理：對符合條件已受理的材料按規定辦理
***即辦件：符合條件的立即辦理;承諾件：在
規定時限內按規定程式辦理;上報件：按規定
時限程式辦理上報***
3、受理：受理後，對不能辦理辦結的行政審批事項，在時限屆滿之日提前一個工作日告知申請人不能按期辦結的原因
辦理後存檔：將辦結的行政審批事項的有關資料存檔備查
工作人員：楊平 楊春燕
***：0874—3117036
麒麟區政務服務中心畜牧局視窗
服務告知事項
辦理事項：1、動物防疫條件合格證***承諾時限：7個工作日***
2、動物診療許可證***承諾時限：7個工作日***
3、種畜禽生產經營許可證***承諾時限：15個工作日***
工作人員：陳婭婧 ***：0874—3218716
麒麟區政務服務中心農機局視窗
服務告知事項
辦理事項：
1、聯合收割機、8.83千瓦以上農業機械註冊登記***承諾時限：3個工作日***
2、聯合收割機、農業機械駕駛證申領、換證、補證、和登出***承諾時限：2個工作日***
3、申請農業機械維修技術合格證書***承諾時限：20個工作日***
工作人員：孫忠文 ***：0874-3122765
麒麟區政務服務中心糧食局視窗
服務告知事項
辦理事項：糧食收購許可證核發
辦理程式：1、申報
2、受理
3、審批
4、備案
承諾時限：15個工作日
提供材料：1、法定代表人***負責人***身份證影印件
2、營業執照或工商行政機關核發的《企業名稱預先核准通知書》***僅限新設企業***影印件
3、資信證明
4、符合儲糧條件的倉儲設施等經營場所產權證明或有效租賃合同
5、具備糧食質量檢驗檢測儀器的證明材料及檢驗、保管人員的相關材料
6、服從國家巨集觀調控需要的承諾書
工作人員：王興林 ***：0874-3122762
麒麟區政務服務中心環保視窗服務告知事項
辦理事項：1、總投資200萬元生產性建設專案環境影響評價審批
***辦理時限：報告書60個工作日，報告表30個工作日，登記表15個工作日***
2、總投資200萬元生產性建設專案竣工環境保護驗收
***辦理時限: 30個工作日***
3、辦理事項:總投資500萬元非生產性建設專案環境影響評價審批
***辦理時限:報告書60個工作日，報告表30個工作日，登記表15個工作日***
4、辦理事項：總投資500萬元非生產性建設專案竣工環境保護驗收
***辦理時限: 30個工作日***
5、辦理事項:《排放汙染物許可證》核發
***辦理時限: 30個工作日***
6、排汙費徵收***7個工作日***
7、建築施工單位《夜間施工許可證》核發
***辦理時限1個工作日***
工作人員：殷小莉 徐煒平 ***：0874-3119756
麒麟區政務服務中心水務視窗
服務告知事項***一***
辦理事項1、開發建設專案水土保持方案審批
承諾時限：20-30個工作日
辦理事項2、取水許可審批
承諾時限：20個工作日
辦理事項3、河道管理範圍內建設專案方案審批
承諾時限：20個工作日
辦理事項4、在江河新建、改擴建排汙口許可審批
承諾時限：20個工作日
工作人員：姚瑞瓊、楊麗芳 ***：0874-3111978
麒麟區政務服務中心發改局視窗
服務告知事項
辦理事項：企業投資專案備案
辦理程式：1、專案單位提出申請並提交相關材料;
2、各業務科室稽核;
3、領導簽發;
4、發放備案證。
承諾時限：收到完整無誤的申報資料之日起，7個工作日內辦結。
提交材料：1、專案備案申請表;
2、專案法人證書或專案單位的營業執照副本影印件;
3、屬國家規定實行行政許可生產、經營管理的專案，須提交相關部門出具的初審意見;
4、專案可行性研究報告或初步設計;
5、規定應提交的其他材料;
6、專案單位對所有申報材料的真實性申明。
工作人員：xxx
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