職場中常見的溝通誤區

　　溝通是一把鋒利的雙刃劍，說錯了不應該說的話、表達的個人觀點過於偏激、冒犯了他人的合理性權威、個性過於沉悶委瑣，都會直接影響著你的職業命運。那麼，對於職業女性來說，在職場溝通中到底有什麼樣的誤區呢?下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　誤區一、缺少對談話雙方的充分尊重

　　避免將問題過於簡單化的關鍵是尊重你要解決的問題。為了避免進入作戰狀態，你需要做些努力-尊重你的談話物件，當然也要尊重你自己。如果你的談話物件公開挑釁你，那麼你要確保你迴應的方式不會讓你失態，稍後還能為自己驕傲一下。

　　誤區二、試圖將問題簡單化

　　如果雙方討論的主題很明確，爭論的可能性就不大。由於同時解決所有問題的挑戰性比較大，所以我們可能會把這些問題變成一個相對簡單的大問題。但是，這樣一個龐然大物的出現通常是一種錯覺。如果問題本身不太複雜，為了避免將問題過於簡單化，請提醒自己或許這個問題談論起來並不會很困難。

　　誤區三、猛烈抨擊對方或者結束談話

　　在談話過程中，我們都不想表現出不悅，恐懼、氣憤、尷尬和防衛等這些負面情緒都是雙方竭力避免的。有些人在談話物件面前表現的過於激烈，還有些人搶著打圓場。我們甚至可能看到雙方針鋒相對的情況。這時，你需要緩和一下、說出你真正想說的東西。這種壞情緒並不會立刻消失。但是，通過實踐，你會忽略這種情緒而開始關注討論的結果。

　　誤區四、我們上鉤了

　　金無足赤，人無完人。如果有些人發現我們的弱點不管是不是偶然發現的，想用一堆亂箭傷害我們，這時雙方的談話就很難避免爭吵。或許你的缺點跟工作有關，你覺得你的部門沒有得到應有的尊重。或者，這個缺點可能是極為私密的。但不管怎樣，找時間想想是什麼讓你困擾。如果你清楚自己的弱點，那麼在別人刺到你的痛處時你就可以冷靜面對。

　　誤區五、陷入作戰狀態

　　在雙方談話火藥味十足而無法再繼續的情況下，通常是因為我們犯了一個很重要的錯誤、雙方已經陷入了一種作戰狀態。此時的談話變成了一場零和遊戲，只有勝者和敗者之分。但實際上，如果雙方都提高說話的聲調，特別是在辦公室裡，那麼彼此都會很尷尬，雙方皆輸，沒有贏者。真正的敵人不是與你談話的物件，是作戰狀態本身。你可以學習一些戰略和技巧來克服它。

　　誤區六、急切地想要突出表現自己

　　常說初生牛犢不畏虎，剛走上工作崗位的新人大都急不可耐地想要把自己的創新想法說出來，渴盼著得到大家的刮目相看，獲得認可和讚賞。可事實上，你的想法通常難免有很多漏洞或者脫離實際之處，急於求成反而會導致他人對你的反感和厭惡。作為一名新手，剛到一個陌生的環境中，無論你有多麼巨集大的理想抱負，也應懷著學習成長的心態，很多時候“多做活兒少說話”總是一個很好的辦法。

　　誤區七、耍陰謀詭計

　　像撒謊、威脅、敷衍、哭喊、挖苦、吵鬧、指責和冒犯等類似的陰謀詭計，都會出現在艱難談話中。只是因為你打算避開作戰狀態，但並不意味著你的談話物件也這樣想。但是你也有各種辦法來應對，包括被動的反攻和主動出擊。再次強調的是，最有效的談話是雙方都保持中立、宣告談話過程中不能耍花招。比如，如果你的談話物件沉默不語，你可以直接問，“我不知道該如何理解你的沉默。”

　　誤區八、迷失了方向

　　任何一場艱難談話的關鍵是明確談話的目標。目標有助於雙方達成一個清晰、現實、樂於接受的談話結果。你希望自己與談話物件保持怎樣的工作關係，仔細思考一下可能對雙方造成溝通障礙的問題。記住，“贏”這個目的並不現實，你的談話物件並不願意接受“輸”的結果。”如果你按照第7條要求的做了練習，這一條做起來應該更容易些。這樣，你就不會因為對方的陰謀詭計或你自己的情緒而失態。

　　誤區九、猜測談話物件的意圖

　　樂觀的人會認為，談話中的每一次分歧都是兩個善意人之間的誤解，而悲觀的人或許認為意見分歧實際上是一種惡意的攻擊。在談話遇到阻礙的情況下，我們往往忘記其實我們不必去猜測任何人的意圖，只要清楚自己的意圖就好。記住你和你的談話物件都對彼此的意圖模稜兩可。如果遇到困難，你只要記住這句話就可以了，“在我們談話的過程中，我意識到我沒有充分理解你對這個問題的看法。”大膽地承認你不知道的東西，這會讓你們之間的談話回到正軌。

　　誤區十、反覆排練

　　如果我們認為一場談話註定是艱難的，那麼就應該主動練習我們要說的內容。但是，艱難的談話不是演員和觀眾之間的一齣戲。一旦談話開始，對方的腦海裡會浮現一個“劇本”，並會在談話中做出各種反應，這些都會影響你對對方的理解和你的應變能力。所以，你應該準備幾個問題、1，問題出在哪?2，談話物件對這個問題會說些什麼?3，我希望得到的談話結果是什麼?4，我希望和談話物件保持一種怎樣的工作關係?你也可以在開會前要求其他人這麼做。

　　誤區十一、不懂得注意場合，方式失當

　　上司正帶領著重量級客戶參觀公司，而你卻氣勢洶洶地跑過去盤問自己的“四金”從什麼時候開始交，上司一定會覺得你這個人“拎不清”;開會的時候你總是悶著不吭一聲，可散會之後卻不禁對會議上決定的事情絮絮叨叨地發表觀點，這當然會不可避免地引起他人對你非常反感……不懂得注意場合、方式失當的溝通難逃失敗的結局。你在溝通中要學會察言觀色，懂得在合適的場合、用適當的方式來表達個人的觀點，或與他人商討如何解決各種有關工作中的問題。

　　誤區十二、僅憑個人主觀意願想當然來處理問題

　　有一部分女性由於性格內向，或是太要面子，在工作中碰到各種問題，遇到光憑個人力量不能解決的困難，或是對上司傳達的任務指令一下子明白不過來，這時她們不是去找領導或同事把情況講清楚並進行協商，而是單憑自己個人的主觀意願來理解和處理問題，以致到最後常常錯漏百出。千萬別想當然地處理自己還不怎麼清楚的問題，要多向有經驗或內行的領導以及同事請教，如此一來就可以減少工作中出現差錯的機率，二來還可以加強與團隊的密切溝通，快速融入團隊之中。